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郵政支局長個人總結(jié)范本
篇一:郵政支局支局長個人先進(jìn)事跡材料
郵政支局支局長個人先進(jìn)事跡材料
在**省**市郵政局,只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者**支局,大家都會伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長楊衛(wèi)江時,大家都贊揚他管理有方,是**支局的好當(dāng)家人。
零指標(biāo)≠沒指標(biāo)
目前,郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多,大部分支局都采取對內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù),從而形成了“人人頭上有指標(biāo),個個發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在**支局,楊衛(wèi)江卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo),而支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷,十根筷子抱成團”。楊衛(wèi)江深諳其道。他說,每位員工的能力大小不同,如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”,一旦個別人完不成任務(wù),就會給整個支局工作目標(biāo)的實現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo),目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識,從而帶動整個支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說:“井無壓力不出油,人無壓力輕飄飄,零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)。”近年來,支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo),并逐步形成了“團結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍,**支局才能走上良性的發(fā)展之路。
無言>說教
**支局的員工們都知道,他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在楊衛(wèi)江的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。
在2011年**局的一次先進(jìn)事跡報告會上,**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事:2011年,一個炎熱的下午,朱素青提前10分鐘來到支局,做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備,可一進(jìn)營業(yè)室,就覺得涼意颼颼,顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時,沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的,肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時,楊衛(wèi)江和營業(yè)室的其他人員都已到班,朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶,大家的眼神似乎都有點不對勁,想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支,水電費與
往年相比大大削減。平時,支局在不影響對外服務(wù)的`前提下,能節(jié)約就節(jié)約,從不多用一度電、一滴水,F(xiàn)在卻由于自己的疏忽,導(dǎo)致電的白白浪費,朱素青感到十分內(nèi)疚,心想,這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但楊衛(wèi)江當(dāng)時對此事卻只字未提,晚上下班后,他在朱素青的操作臺上放了一張紙條,上面寫著:“友情提醒:下班請記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后,看到楊衛(wèi)江留給她的紙條,頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后,雖然沒說什么,但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在**支局還有很多,如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了,楊衛(wèi)江會寫小字條,提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式,使員工增強了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中,第一名全部花落**支局,營業(yè)員景衛(wèi)娟2011年還被**市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
**局分片視察員陳智輝說:“正是楊衛(wèi)江這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格,使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致,**支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局。”
務(wù)虛+務(wù)實
思想是行動的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人,要想讓員工心往一處想、勁往一處使,朝著積極的方向去努力,就必須有一套行之有效的思想工作方法。
楊衛(wèi)江來**支局任負(fù)責(zé)人之前,該支局有一名投遞員工作不積極,整天沉迷于賭博,每月的工資都不夠自己花。楊衛(wèi)江上任后,第一個找其談心,要求他改變現(xiàn)狀。起初,這名投遞員對楊衛(wèi)江的思想工作很反感,認(rèn)為是多管閑事,極不配合,每次約他談話,他總是以種種理由推托。最后,楊衛(wèi)江被迫采用激將法,對他“大發(fā)脾氣”:“你還沒努力過,怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好,媽媽又長年有病,你又沒結(jié)婚,你現(xiàn)在的樣子對得起誰,你不覺得慚愧嗎?”面對楊衛(wèi)江觸及心靈的責(zé)問,這名投遞員痛哭流涕,發(fā)誓一定要好好努力,勤奮工作。一年后,他娶了一個貴州籍老婆,要去貴州探親,楊衛(wèi)江主動提出來幫他代班,讓他安心去探親。回來后,這名投遞員的工作積極性更高了,主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展,同時,自覺做好事,如支局門鎖壞了、電燈不亮了,他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
營業(yè)員朱素青家境富裕,不指著她掙的工資,因此剛到**支局時她對工作總是三心二意,有時還不服從工作安排。楊衛(wèi)江找她談心時說:“俗話講江山是打
篇二:郵政支局長的優(yōu)秀個人事跡材料報告
一輛綠色自行車,一張微笑而祥和的臉龐,一個忙碌而堅定的身影,一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是**留給廣大用戶的深刻保險象。
郵電分營時,**擔(dān)任**縣**郵政所主任,當(dāng)時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元,為了使儲蓄余額快速增長,他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干,創(chuàng)新服務(wù)方式,深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過連續(xù)幾年的努力,使**郵政所儲蓄余額達(dá)到了6000多萬元,保險業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下,**郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績突出,**在XX年5月份擔(dān)任了長臨河郵政支局支局長。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了,不但要抓好支局全面工作,還要關(guān)心所轄**郵政所各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家,局興我榮,局衰我恥”的信念,主動放棄休息日,早上班、晚下班,一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農(nóng)村支局”。在平時工作中,做為支局長,**工作處處在走在前,帶領(lǐng)員工堅持早開門、晚關(guān)門,延長營業(yè)時間,急客戶所急,得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P和認(rèn)可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地,**因工作忙,根本沒有時間顧及家里農(nóng)活,平時都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活,心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無怨言,總是囑咐他把工作干好,要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作,在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中,**處處以身作則,牢記有付出,才有回報。郵政儲蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù),也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù),郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行,所以他把著力點放在服務(wù)軟件上,在與客戶的交往中,特別是對一些大客戶,處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,聯(lián)系方式等信息,從細(xì)節(jié)入手,依靠與對手比服務(wù)來贏得客戶。
長臨河鎮(zhèn)上一位個體經(jīng)營戶,以前儲蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙,他在得知這一信息后多次上門宣傳動員,在一次上門做工作時,客戶家養(yǎng)的一條狼保險突然竄出來,在其腿上咬出幾道血保險,當(dāng)時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口,他卻說沒什么大不了,都是家門口人,自己后來獨自去醫(yī)院進(jìn)行消毒
打疫苗。該客戶得知后,深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動,經(jīng)過幾次的來往接觸,該客戶逐步將存款全部存入該支局,還主動替郵政儲蓄作宣傳,向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和便利,引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元,目前長臨河支局儲蓄余額已達(dá)6500多萬元。
在前年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中,他帶頭積極響應(yīng)縣局號召,帶領(lǐng)全支局員工主動與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系,上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)的'一個石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時,摩托車中途突然爆胎,其推著摩托車走了7公里多的山路,到達(dá)石料廠時已是累得滿身是汗,一下癱坐在椅子上,廠長問明情況后,當(dāng)場答應(yīng)購買XX元保險。
郵政業(yè)務(wù)繁雜,如何使各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實處是**經(jīng)?紤]的問題。為此,**在支局工作中提出“抓經(jīng)營、促發(fā)展、重落實,抓制度、強管理、嚴(yán)考核”的思路,保證了日常工作的正常開展,讓每位員工明確各自崗位職責(zé),定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會,發(fā)現(xiàn)問題不護(hù)短、不掩蓋,及時予以糾正,真正做到工作有計劃,經(jīng)營有秩序,質(zhì)量有保證,制度落實有效果。支局的各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,員工收入大幅提高,月收入最高可達(dá)3000元以上,使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展,分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍,比學(xué)趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。
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