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      銀行新分理處綜合柜員個(gè)人總結(jié)

      時(shí)間:2024-07-22 12:52:57 個(gè)人總結(jié) 我要投稿
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        我叫,年月日出生于省市的一個(gè)普通家庭。現(xiàn)就職于分行新分理處綜合柜員,在分理處工作己達(dá)八年之久。

      銀行新分理處綜合柜員個(gè)人總結(jié)范文

        自2004年月到分行新分理處綜合柜員工作至今,無論是學(xué)習(xí)期間,還是工作期間,她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上為中國銀行的發(fā)展壯大默默地奉獻(xiàn)著自己的青春,也用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。2005年,AA同志被評(píng)為湖南省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,2010年獲得省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

        在這八年的分理處綜合柜員崗位上,她厚積博發(fā),廣泛學(xué)習(xí),獨(dú)立思考,深入實(shí)踐,系統(tǒng)地總結(jié)是她工作成就上的法寶。她始終堅(jiān)信“有我成就于工作,工作才會(huì)成就于我!痹谄匠9ぷ髦,勤學(xué)苦練,做業(yè)務(wù)能手為了給客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到的專業(yè)服務(wù),她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間苦練各種技能,虛心向同事請(qǐng)教,刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。

        在其任職初期,不知有多少次下班后直接到支行練功房練習(xí)技能測(cè)評(píng);不知有多少個(gè)深夜,她如饑似渴地鉆研理財(cái)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人,正是由于她幾經(jīng)寒暑地刻苦專研,因而在省、市、縣各級(jí)組織的各項(xiàng)技能測(cè)評(píng)中她都取得“一級(jí)能手”的優(yōu)異成績(jī)。如今的她已不在是懵懵懂懂新人,而己成為分理處的業(yè)務(wù)標(biāo)兵,能夠獨(dú)立、嫻熟應(yīng)付所有的業(yè)務(wù),經(jīng)常因其準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)被客戶交口稱贊。在工作中,她積極秉承“以優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹中行品牌”的工作理念,接待客戶時(shí)始終如一的以“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”為工作準(zhǔn)則,積極、快速的為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù),這不僅給客戶留下了良好的印象,同時(shí)也贏得了客戶的高度信任。

        曾記得去年的一天,有位大爺?shù)椒掷硖庌k理業(yè)務(wù),但因包里的存折、現(xiàn)金全被盜,因而急得垂手頓足,此時(shí)她疾步上前,為老人送上一杯熱水,耐心的開導(dǎo)老人,及時(shí)為老年辦理了掛失手續(xù),然后為老人買了回家的車票并將老人送上回家的車,老人對(duì)她感激涕零,握住她的手說:“你的服務(wù)態(tài)度這么好,以后一定要我的兒子來中國銀行辦業(yè)務(wù)”。沒過多久老人的兒子便到分理處辦了張貴賓卡,同時(shí)還成為了分理處最優(yōu)質(zhì)的客戶。

        也就在上個(gè)月,有一位做小生意的客戶到柜臺(tái)存錢。同志熱情接待了這位顧客并耐心地清點(diǎn)了以元、角為單位的690余元,快速地為其辦理了存款手續(xù),并囑咐以后到中行存款,有什么問題可直接找她。這位顧客感動(dòng)地說:“你們中行人真好。上次我到其他銀行存款時(shí),他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢,而且都是些小錢,點(diǎn)起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。

        正是由于她將自己所有的時(shí)間都用在了工作上,因而忽略了對(duì)家人的照顧,就連自己2歲的孩子生病時(shí)都沒有時(shí)間去照顧,而她的母親責(zé)怪她說:“你的心里只有工作,你看孩子都變成什么樣子了!彼屑(xì)地看了看,孩子已瘦了一圈,不禁抱著孩子失聲痛哭起來。虧欠了自己的孩子,但她奉獻(xiàn)了自己的事業(yè)。

        功夫不負(fù)有心人,2014年,AA攬儲(chǔ)日均達(dá)3200萬,企業(yè)賬戶6戶,代發(fā)工資550戶,為分理處的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。這就是AA——一個(gè)勤奮好學(xué),永不滿足,敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在平凡崗位上的年輕人,她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的良好精神風(fēng)貌,展現(xiàn)了中行人愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好形象!

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