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醫(yī)院第二、三季度護理部的工作總結(jié)
篇一:第二季度護理部工作總結(jié)
一、完善細(xì)化了各項護理規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則。
按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進行檢查,對各科存在的問題每月及時反饋到科室,科室根據(jù)存在的問題制定整改措施,護理部進行跟進檢查,對反復(fù)發(fā)生的嚴(yán)重護理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護理質(zhì)量雖然有明顯提高。
1、存在的問題:有些制度不能落實到位,缺乏足夠的責(zé)任心。
2、原因分析:護理部檢查力度不夠,護士長執(zhí)行力不強。
3、整改措施:護理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度,利用護士長例會反復(fù)強化護士長在護理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題,還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護理管理的亮點,在護士長例會上公布讓大家資源共享,共同促進護理質(zhì)量。
二、制定了嚴(yán)格的護理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃并落實。
通過每月一次的護理業(yè)務(wù)講座、護理查房及定期進行理論、操作考試,使全院臨床護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。對急診科的護士進行心肺復(fù)蘇、電動洗胃等急救護理技能考核,全面提高了急診護士的應(yīng)急、急救能力,120出診速度多次全市排名第一。
1、存在的問題:考試合格率不達標(biāo),80分以下的人數(shù)太多。
2、原因分析:由于長期放松業(yè)務(wù)培訓(xùn),致使許多護士不重視考試。
3、整改措施:表揚考試成績好的護士,對于不合格的護士擇期安排補考,補考兩次不合格的,護士長例會通報批評并給予質(zhì)控扣分。
三、完善入院、出院服務(wù)流程,并進行模擬演練。
通過演練,進一步規(guī)范了護士工作行為,提高護理服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度明顯提高。
1、存在的問題:護理服務(wù)仍存在許多不足之處,流程不夠簡化、合理。
2、原因分析:護士重視程度不夠,工作缺少主動性、靈活性。
3、整改措施:護理部深入科室制定切實可行的'護理服務(wù)流程,下發(fā)到科室,以科室為單位組織學(xué)習(xí)并實施,護理部負(fù)責(zé)檢查督促。
四、多次到各科室進行護理文書書寫質(zhì)量的檢查。
1、存在的問題:檢查中發(fā)現(xiàn)護理記錄單幾乎全篇一律,缺乏個體針對性,提不出適合病人本身的護理措施,上級護師、護士長檢查簽字不及時。
2、原因分析:護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠,知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。
3、整改措施:通過進行病歷展覽、集中講課等形式,提高護士對護理文書重要性的認(rèn)識;還要不斷加強護理人員基本理論知識的學(xué)習(xí),從而提高護理病歷的書寫質(zhì)量,杜絕糾紛病歷。
五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,征求意見和建議,病人滿意度90%。
1、存在的問題:病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差,個別科室個別護士穿刺水平不高。
2、原因分析:保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護士較多,人員流動性大,技術(shù)水平參差不齊。
3、整改措施:強調(diào)護士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度,按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護士基本技能的訓(xùn)練、考核,要求新上崗人員經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。
六、新的收費標(biāo)準(zhǔn)已開始執(zhí)行,多次組織護士長協(xié)同有關(guān)科室對科室收費情況進行摸底。
20xx年第二季度入院病人數(shù)比去年同期增加179人,出院人數(shù)增加146人,總治療費增加3萬元,增加幅度不是太大,有待于進一步協(xié)調(diào)如何合理收費。
七、完成了護理部的日常工作。
護理部
20xx年xx月xx日
篇二:第三季度護理部工作計劃
根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足,第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。
一、抓好護理細(xì)節(jié)服務(wù),提高護理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動的開展,制定護理溫馨服務(wù)流程,組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項護理服務(wù)流程規(guī)范性語言,強調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù),體現(xiàn)人文關(guān)懷,力爭達到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,護理部將加大檢查執(zhí)行力度,全面提高護理質(zhì)量。
二、繼續(xù)完成護理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考;統(tǒng)一護理技術(shù)操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并開放示教室,為護士提供練習(xí)操作的'場所,根據(jù)計劃,逐科進行培訓(xùn)、考試?荚囘^程中嚴(yán)格把關(guān),通過率達到100%。
三、規(guī)范護理操作流程。個別科室仍未嚴(yán)格執(zhí)行入院、出院服務(wù)流程,本季度加大檢查質(zhì)控力度,不斷規(guī)范護理服務(wù)。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程,下發(fā)到科室,以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí),護理部抓好檢查落實。
四、病人調(diào)查表顯示,我們的工作仍存在很多不足,有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓(xùn)練計劃,加強護士基本技能的訓(xùn)練,提高內(nèi)涵素質(zhì),逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表,檢查工作改進效果。
五、啟用有創(chuàng)護理操作告知書。護理操作前要求護士認(rèn)真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥,并讓病人或家屬簽字存檔,減少和杜絕糾紛的發(fā)生。
六、加強護士長管理培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班,主要對護士長如何進行護理質(zhì)量控制管理、合理收費、醫(yī)護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn)。
七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工,醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加,護理人員緊缺,醫(yī)院在適當(dāng)?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護理臨時工,護理部將有計劃地進行培訓(xùn)考核,以便更好地配合醫(yī)院開展工作。
護理部
20xx年xx月xx日
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