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一季度客服中心工作總結
時間過的真快，轉眼20xx年就到了4月，現就第一季度的工作做一下總結。今年的工作兩隨著我國經濟情況的好轉，客服中心的工作量也特別大，這點從我的工作中就得到了體現。先自己負責的工程管理組的具體工作總結如下：
一、完成了XXX戶的開工工作單的查驗工作，同比增長了XX ,的增長。
二、負控組織完成了XXX戶的報裝任務，并且沒有出任何的問題，對中心的工作起到了積極的作用。
三、對負控的報裝流程進行的更為科學的安排，將負控的安裝、調試都納入了流程管理，使其工作做到了分工明確，責任得到了落實。
四、積極組織班組人員配合軟件編程人員完成了，客戶信息查詢系統(tǒng)。
五、工程招投標工作，正積極穩(wěn)妥的開展。對三產企業(yè)的工作起到了配合作用。
六、施工單位、設備廠家、設計單位、等相關單位的備案在有序開展，規(guī)范的市場。
七、積極組織工程管理人員業(yè)務學習，班組人員技術水平得到了進一步提高。
八、根據流程的變動，對開工查驗單進行了更新。為中心的規(guī)范服務起到了積極的作用。
九、本著三節(jié)約的精神，班組加強車輛管理，在油耗、維修費中、班組的車輛是維護的最好的。
工程管理組 xx
20xx年4月15日
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