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中國銀行員工個人年終總結
我在這一年業(yè)績不凡,主要有:
1、經過大家優(yōu)質的服務,在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學習,我已經掌握了技能、取得了第名,贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下,我逐漸領會了和,這在我的實際工作中使我更能做好和,并且在上我已經有了的成就。
服務創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質的服務,才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺,不管是對個人,還是對企業(yè)。微笑服務是第一印象,其次才是快速準確的辦理。進行已經有的時間了,微笑服務是工作的基本。如何微笑,決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務,面對企業(yè)的代表,一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是:“熟悉交易碼,有條不紊操作,隨時微笑面對問題!睂灰状a倒背如流,操作起來穿插有度,面對問題既使一時解決不了,也是微笑的解釋。正因為這些,才能有萬元的存款。
在中,先后參加過比賽、活動以及結交,這不僅是柜臺外的工作,而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名,是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行,盈利元。這樣算起來,一個月有元收入,一年能達到元。真是聚沙成塔,小帳不可細算。
是我工作中重要的一年,回顧這一年,總的來說,收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個字來形容,就是:“質”。
從的量到的質,再展望的變,工作就是一步一個腳印,生活就是一天一個模樣。
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