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商場運營部季度個人總結(jié)范文
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的商場運營部季度個人總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
本季度工作完成情況:
1、完成第一季度剩余四家租金的收取,共計116177萬元。
2、完成第二季度租金收取80%,共計653480萬元。
3、本季度完成對商戶進(jìn)行溝通10戶,對位置較為偏僻,生意不佳的商戶給予幫扶支持。
4、針對每天上傳的巡場問題匯總,進(jìn)行17次整改。
5、完成了XXX法人變更,以及XXX的合同簽訂。
6、對運營部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。
本季度工作中存在的不足
1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。
2、日常工作中過于注意細(xì)節(jié),缺乏了對大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時間,盡量做到及時完成工作。
3、對于營業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn),及時總結(jié),設(shè)立獎懲。
4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法,同時也要多看職場相關(guān)的書籍,并結(jié)合實際情況進(jìn)行分析總結(jié)。
5、在語言表達(dá)能力上,還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。
針對工作中的不足如何改進(jìn)提升
1、對于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡早熟知所有工作程序。日常工作及時總結(jié),取長補(bǔ)短,深刻領(lǐng)會。
2、理清工作思路,明確工作重點,清晰工作流程,加強(qiáng)各項工作的準(zhǔn)確性和有效性。
3、培養(yǎng)自己每天在巡場過程中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)問題的所在,從而不斷提高自身能力。
4、每周安排商戶進(jìn)行溝通,目標(biāo)3戶,了解商戶的一些想法以及建議,對于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵,并幫助其思考改變的方法。
5、每天晨會對營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn),包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對參加晨會的營業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計,對缺勤的營業(yè)員,查明原因,對無故缺勤的營業(yè)員,按照商場管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營業(yè)員分享,做好記錄總結(jié),對分享優(yōu)秀的營業(yè)員進(jìn)行獎勵。
其他方面(工作中建議、生活等方面想法):
建議商場定期組織員工活動及培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
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