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      家具銷售年終總結(jié)

      時間:2022-12-04 08:50:03 年終總結(jié) 我要投稿

      家具銷售年終總結(jié)

        總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的家具銷售年終總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      家具銷售年終總結(jié)

      家具銷售年終總結(jié)1

        一、認真學(xué)習(xí),努力提高

        因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的'相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

        二、腳踏實地,努力工作

        作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

        三、存在問題

        通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

        總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

      家具銷售年終總結(jié)2

        加入xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。

        通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

        在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:

        銷售總結(jié):

        1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的'需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。

        2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

        3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

        4、 知已知彼,揚長避短。

        做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

        缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西?傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。

        5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

        6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

        7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。

        8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

        9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

        11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

        12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

        13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

        14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

      家具銷售年終總結(jié)3

        我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作XXX個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:

        第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待

        這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。

        第二,關(guān)注客戶,真誠表揚客戶。

        真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

        第三,報價過程當中的計算器使用技巧。

        家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

        第四,愉快的接待心情。

        試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些快樂的日子,讓自己的`開朗心情感染給顧客,使銷售達到良好效果。

        第五,不斷更新自己的問候方式。

        很多時候,導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進”,也可以適當有所改變,如“請進我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。

        以上就是我近一年來的總結(jié),在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

      家具銷售年終總結(jié)4

        為了較早適應(yīng)社會生活,本人于20xx年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習(xí),實習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單,就是將產(chǎn)品推銷給客戶,但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大,下面將本人做家具銷售實習(xí)報告做如下匯總:

        做一行精一行很重要

        家具雖然在日常生活中每天都要接觸,其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作,才知道家具有實木的、板式的等,實木的從材質(zhì)上又分好多種,紅木的,櫸木的,水曲柳的等等,紅木的大多都是高端產(chǎn)品,一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類,細分起來,更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識,接待客戶才能應(yīng)對自如,也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識,銷售人員回答不出來,不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì),還會影響銷售業(yè)績。剛開始時,本人曾遇到過這種情況,客人詢問一款核桃木餐桌,由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的,對核桃木品質(zhì)特性,如何保養(yǎng)卻知之甚少,讓客戶很是不滿,幸好門店負責人對家具知識了如指掌,才讓客戶滿意。有了此次教訓(xùn),我開始留心有關(guān)家具的知識,通過各種途徑學(xué)習(xí),最終對各種家具的材質(zhì)特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉,再有客戶來也能應(yīng)付自如了。

        了解產(chǎn)品

        熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分,做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔,價格上自然也有差別,價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn),消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品,既使觀看也是瀏覽式的,不會細究,對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的,他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入,在這類客戶面前切忌賣弄,否則有可能是班門弄斧,貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細細研究,客戶對價格會很敏感,作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思,不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的`方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點,讓客戶自行選擇?蛻舴趾芏喾N,一個出色的銷售人員,不但要學(xué)會揣摸客戶心理,還要有足夠的耐心。

        實習(xí)體會

        家具實習(xí)時間雖短,收獲卻頗多,都是課堂上所學(xué)不到的。營銷的理論知識無論多么豐富,也比不上實際銷售過程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡單,離社會生活較遠,銷售工作中要面對形形色色人等,在應(yīng)對過程中,大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會到,學(xué)無止境,社會才是真正大學(xué)堂。

        銷售是一項很辛苦的工作,不只是勞動強度大,因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶,一個工作日站下來,對行業(yè)新人來說,在體力上是一種考驗,而接下來要面對各色人等,則是對心理上的考驗。能夠堅持下來,相信心智毅力都是出色的,日后無論從事什么工作,銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。

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