有關(guān)培訓(xùn)班主任工作總結(jié)3篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編收集整理的培訓(xùn)班主任工作總結(jié)3篇,歡迎大家分享。
培訓(xùn)班主任工作總結(jié) 篇1
國(guó)培計(jì)劃——20xx年“知行中國(guó)”中小學(xué)班主任教師培訓(xùn)項(xiàng)目即將結(jié)束。回顧五個(gè)多月的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我感受頗深。每天堅(jiān)持聆聽專家的講課,對(duì)我來說,不僅是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升,更是一次心靈的蕩滌。
這次培訓(xùn)對(duì)我而言,正好滿足像我這樣的班主任的需求,確實(shí)找到解決班級(jí)管理中的實(shí)際問題的途徑和方法,提高實(shí)施自身的管理能力和水平。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中,專家們所闡述的教育觀點(diǎn)風(fēng)格平實(shí),理論新穎獨(dú)特,語言或幽默風(fēng)趣、或樸素真摯,例舉了大量生動(dòng)感人的實(shí)例,深入淺出地向我們闡述了一些新的班主任工作理念。這些新的教育理念猶如一盞明燈,為新時(shí)期我們的班主任工作指明了方向,猶如一泓汩汩的清泉,流入了我們這些中學(xué)班主任的心田,打開了班主任與學(xué)生溝通的心結(jié)。
專家們的言談中閃爍著智慧的光彩,精辟、獨(dú)到的見解令人折服,對(duì)班主任工作的鐘情和熱愛溢于言表,帶給我的是一次又一次的啟迪、反省和思考。以下就是我在學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)主要體會(huì):
1、用真誠(chéng)取得學(xué)生的信任
班主任應(yīng)該以誠(chéng)待學(xué)生,學(xué)生亦會(huì)以誠(chéng)待教師。班主任以坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生,會(huì)讓學(xué)生感覺到老師是可以信任的,可以交心的。在人與人的交往中,以心換心才是最合理的,也是最有效的方法,只有自己先談出心里話,才能讓別人談出心里話。在師生雙方不斷碰撞中,實(shí)現(xiàn)感情的交流、融洽、升華,由情知到理知。班主任應(yīng)以寬厚的師愛贏得學(xué)生的信賴,以深沉的師愛激起學(xué)生對(duì)生活的熱愛,以高尚的師愛教學(xué)生怎樣去愛。只有這樣,師生的心才會(huì)貼近、融洽,溝通才能有好的效果,才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界,了解他們的精神需要;走進(jìn)學(xué)生的生活世界,培養(yǎng)他們正確的生活情趣和生活方式。如此,心心相印,息息相通,推心置腹的交談,做學(xué)生最值得信賴的好朋友。
2、用心管理班級(jí)和學(xué)生
教師對(duì)待學(xué)生,首先要有愛心。很多教師往往對(duì)一個(gè)班上的優(yōu)秀生和差生關(guān)注得比較多,優(yōu)秀生成績(jī)優(yōu)異,需要提高;差生學(xué)習(xí)能力差,需要幫助,而中等生一般成績(jī)平平,在班集體里不顯眼,不容易引起老師的關(guān)注。但不可否認(rèn)的是,有些中等生拉一拉就能成為好生,而放一放就變成了差生。因此,作為老師對(duì)班上的孩子應(yīng)當(dāng)一視同仁,讓每一位學(xué)生都得到關(guān)注,不忽視任何一個(gè)學(xué)生。班級(jí)管理班主任老師一定要深入其中,以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)學(xué)生和每一件事。在管理中,不管何人何事一定要“一碗水端平”,以仁愛之心、赤子之心管理班級(jí),猶如管理家庭一般,盡心盡力!堅(jiān)信有付出必有回報(bào)!
3、平等、民主是溝通的條件
班主任是班級(jí)學(xué)生的教育者、引導(dǎo)者、班級(jí)活動(dòng)的決策者、指導(dǎo)者,與學(xué)生的.教育關(guān)系不是一種自上而下關(guān)系,而是一種平等的師生互動(dòng)的伙伴關(guān)系。班主任要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓每個(gè)學(xué)生接受平等的教育,得到平等的鍛煉機(jī)會(huì),享受平等的待遇,使其積極參與班集體建設(shè),充分展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)是班級(jí)中不可分割的一員。
4、與家長(zhǎng)相處要放低姿態(tài)
要把學(xué)生教育好,家長(zhǎng)是我們要積極爭(zhēng)取的一個(gè)重要力量,我們要把家長(zhǎng)爭(zhēng)取過來,使家長(zhǎng)與老師站在同一戰(zhàn)線上,形成合力來教育學(xué)生。由于教師家長(zhǎng)工作都很繁忙,聯(lián)系的機(jī)會(huì)很少,老師一請(qǐng)家長(zhǎng),無非是訓(xùn)話、批評(píng),家長(zhǎng)聽著很不舒服。在家長(zhǎng)心目中,老師似乎專門是訓(xùn)人的。這樣的觀點(diǎn)顯然是錯(cuò)誤的,作為老師應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地為家長(zhǎng)想一想家長(zhǎng)是成年人,無論誰都不愿意被別人訓(xùn)話。因此,教師不能見到家長(zhǎng)就把家長(zhǎng)當(dāng)學(xué)生一樣訓(xùn)話,應(yīng)當(dāng)撇開教師的身份,真心與家長(zhǎng)聊一聊孩子的優(yōu)缺點(diǎn),討論怎樣幫孩子改掉壞毛病,要努力把家長(zhǎng)爭(zhēng)取過來共同教育孩子,難得的家長(zhǎng)會(huì)也應(yīng)當(dāng)開得有意義,別開生面?梢圆捎枚喾N形式,老師向家長(zhǎng)介紹教育孩子的方法,家長(zhǎng)之間互相交流自己是怎樣教育孩子的,讓學(xué)生參與到家長(zhǎng)會(huì)中,讓家長(zhǎng)聽聽學(xué)生們的心聲,幫助父母子女有效的溝通。
班主任工作任重而道遠(yuǎn),我將在以后的工作中繼續(xù)努力,積極探索。在以后的工作中,我會(huì)運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)、理念到實(shí)踐中去,爭(zhēng)取把班主任工作做得更好,使我的班主任專業(yè)水平不斷提高。在以后的管理生活中,我要開闊自己的眼界,解禁自己的思想,想到什么大膽去實(shí)踐,從而更好地推動(dòng)對(duì)整個(gè)班級(jí)體的管理。
培訓(xùn)班主任工作總結(jié) 篇2
班主任的工作,是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時(shí)代,是德育工作的生命活力所在,它應(yīng)該是一個(gè)不斷進(jìn)取的過程。一直以來,我們把班主任稱為德育工作者,它確實(shí)反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等,F(xiàn)代家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)寬裕,孩子在家庭中地位獨(dú)一無二,若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此,重視少年兒童品德教育,提高學(xué)生的心理素質(zhì),是我們刻不容緩的任務(wù)。然而,要做好這項(xiàng)工作,僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)是不夠的,還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實(shí)提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理能力,我們學(xué)校一直很堅(jiān)持對(duì)班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)匯報(bào),及時(shí)組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流,為更好的做好班級(jí)管理工作而努力。下面就我們學(xué)校對(duì)班主任培訓(xùn)工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)真組織。
1、我們學(xué)校一直堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外,自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)反思,加強(qiáng)合作,加強(qiáng)交流,讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成更多人的財(cái)富。我們的每月班主任工作匯報(bào)會(huì),會(huì)上的問題交流以及班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)給班主任老師很大的幫助,他們可以在做中學(xué),也可以在學(xué)中做,使得班級(jí)管理水平一直保持著新鮮的活力,獲得了領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和社會(huì)的一直好評(píng)。
2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的,特別對(duì)于低年級(jí)的班主任更是如此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)格要求班主任老師的同時(shí),對(duì)班主任評(píng)優(yōu)以
及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)都給予了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,這足以說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于班主任工作的重視,足以說明班主任工作的重要性。這樣也能夠有效的調(diào)動(dòng)班主任學(xué)習(xí)工作的積極性,為更好的做好班級(jí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案,及時(shí)培訓(xùn)
為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作,我們根據(jù)市教育局班主任培訓(xùn)實(shí)施方案的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃,選擇并確定了系列培訓(xùn)內(nèi)容或主題,根據(jù)教學(xué)的實(shí)際及時(shí)機(jī),我們還會(huì)隨機(jī)向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗(yàn),讓老師們學(xué)有所依,做有所靠,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新,從而提高自己的水平和能力。
1、確定對(duì)象,嚴(yán)格要求
對(duì)于中小學(xué)教育工作者來說,每一個(gè)人都應(yīng)該具有班級(jí)管理的能力,每一個(gè)人都應(yīng)該以能夠做好班主任工作為自豪,我們希望我們的老師每一個(gè)都能做班主任,并且都能做好班主任,我校教師38人,幾乎所有的老師除了教學(xué)都擔(dān)負(fù)著其他日常事物的管理任務(wù),所以我們確定對(duì)班主任培訓(xùn)工作的對(duì)象就是所有的班主任老師,重點(diǎn)要求的'是所有的班主任老師必須按時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。這些班主任老師都能很認(rèn)真的參加每一次培訓(xùn)活動(dòng),并且取得了很好的效果。
2、精選內(nèi)容,講求實(shí)效。
我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:
。1)、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求,探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容,并學(xué)習(xí)《準(zhǔn)東三小德育序列化》。
。2)、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法《班主任如何抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)》學(xué)習(xí)了優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)班主任進(jìn)行實(shí)踐。
。3)、關(guān)于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,加強(qiáng)與任課教師密切配合,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與配合方面的理論或案例
。4)、提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力方面的內(nèi)容等等。
。5)、觀摩主題班隊(duì)活動(dòng),探討如何上好班隊(duì)課。
。6)、加強(qiáng)班主任民族團(tuán)結(jié)教育培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式,靈活多變。
1、采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合,集中學(xué)習(xí)與分散實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。
2、規(guī)定時(shí)間,保障實(shí)施。
我們按月來要求,爭(zhēng)取每個(gè)月保證2課時(shí),一個(gè)學(xué)年9課時(shí)左右。認(rèn)真考核,納入評(píng)估。
3、培訓(xùn)踏實(shí),效果顯著。
由于我們學(xué)校很注重老師們的學(xué)習(xí)和總結(jié)交流,所以我們的班級(jí)管理水平一直不斷的提高,很多班主任老師有自己的思想,他們對(duì)班級(jí)管理簡(jiǎn)直可以算是個(gè)“小專家”了,我們不封閉自己的思想和做法,在交流中也使得我們很多班主任有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣,從而更好的推動(dòng)整個(gè)班級(jí)管理水平,這樣逐步形成了一個(gè)良性循環(huán),我們的班級(jí)工作也會(huì)越做越好,學(xué)校的管理也會(huì)越來越規(guī)范,爭(zhēng)取做出自己的特色。
以上這些是我們的點(diǎn)滴工作情況匯報(bào),對(duì)于班主任培訓(xùn)工作還是
任重而道遠(yuǎn),我們將在以后的工作中繼續(xù)努力,繼續(xù)探索,爭(zhēng)取使班主任培訓(xùn)工作做得更好,使我們的班主任水平也越來越高。有不當(dāng)?shù)牡胤,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。
培訓(xùn)班主任工作總結(jié) 篇3
學(xué)生的成長(zhǎng)離不了教師的辛勤教育,尤其是班主任的精心培育。所以一位優(yōu)秀的班主任,他能夠帶給學(xué)生的不僅僅是知識(shí)上的收獲,更重要的是班主任良好的品質(zhì)、優(yōu)秀的作風(fēng)、豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理,這些都將影響著學(xué)生的一生。促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng),努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的班主任隊(duì)伍是我們的努力方向。本次培訓(xùn)活動(dòng)充分體現(xiàn)了“學(xué)思結(jié)合,知行統(tǒng)一”的指導(dǎo)思想,理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,案例故事發(fā)人深省。相信在座的各位班主任都收獲頗多,而我本人也受益匪淺。
近年來,我校班主任校本培訓(xùn)工作取得了可喜的成果,我們也深深感到還有一些問題有待進(jìn)一步探究解決,面對(duì)困惑,我們要冷靜反思、善于總結(jié),我們知道經(jīng)驗(yàn)和成果的取得來源于工作實(shí)踐。為此,我對(duì)班主任們?cè)偬釒c(diǎn)要求:
第一,班主任必須愛崗敬業(yè),關(guān)心學(xué)生,樹立威信。班主任是班級(jí)的教育者和組織者,是學(xué)校進(jìn)行教導(dǎo)工作的得力助手,要對(duì)班級(jí)學(xué)生工作全面負(fù)責(zé),用胸懷寬廣、平易近人的品格感染學(xué)生。作為班主任應(yīng)該關(guān)心愛護(hù)班集體中的每一個(gè)成員,從小事做起,從點(diǎn)滴做起,不僅表現(xiàn)在語言上,更重要的是落實(shí)到行動(dòng)上。只有真心實(shí)意地?zé)釔酆妥鹬孛恳粋(gè)學(xué)生,設(shè)身處地地為學(xué)生著想,用愛心感化教育學(xué)生,才能得到學(xué)生的信任,才能得到他們的支持和配合。班上的住校生,他們遠(yuǎn)離父母,特別需要我們?cè)谏睢W(xué)習(xí)上給予特別關(guān)心,使他們感到家庭一樣的溫暖。愛心也是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作的潤(rùn)滑劑,要善于抓住他們的閃光點(diǎn),采用鼓勵(lì)和賞識(shí)原則,才能讓他們樹立信心,下定決心,奮起直追!笆苋它c(diǎn)滴之恩,必當(dāng)涌泉相報(bào)”,只要班主任用心付出,學(xué)生必會(huì)真情相報(bào),也才能使班級(jí)真正成為團(tuán)結(jié)向上、有極強(qiáng)向心力和凝聚力的班集體。而班主任要想樹立威信,不但要傳道、授業(yè)、解惑,還要具有崇高的人格魅力,擁有科學(xué)民主的管理能力,公正無私的處事態(tài)度,雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),淵博深厚的知識(shí)修養(yǎng),與時(shí)俱進(jìn)的'進(jìn)取心態(tài),才能獲得學(xué)生的尊重與支持,“擰成一股繩,勁往一處使”,才能在教育中達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。
第二,班主任必須嚴(yán)格要求學(xué)生,樹立良好班風(fēng)。班風(fēng)是班級(jí)文化的靈魂。常言道:“嚴(yán)師出高徒!薄皼]有規(guī)矩,不成方圓。”班主任應(yīng)該與全班同學(xué)一起,制定一套科學(xué)合理的班規(guī)班紀(jì),并嚴(yán)格執(zhí)行,持之以恒。班級(jí)的日常事務(wù)由班干部和組長(zhǎng)分工負(fù)責(zé),全體同學(xué)參與,班主任嚴(yán)格把關(guān),促使學(xué)生自覺守紀(jì),才能形成良好班風(fēng),使班級(jí)工作井然有序。
良好的班風(fēng)包括:
1、學(xué)風(fēng)濃厚。學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù),班主任要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,做到上課專心聽講,積極回答問題,作業(yè)保質(zhì)保量獨(dú)立完成,課外博覽群書開闊視野,充分發(fā)展興趣特長(zhǎng)。
2、自覺守紀(jì)。自覺遵守班級(jí)紀(jì)律是學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的有力保障,班主任要和任課教師同心協(xié)力,諄諄教導(dǎo),教育學(xué)生互相督促,嚴(yán)格守紀(jì),做到慎獨(dú),為大家創(chuàng)造最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、輿論公正。班主任要抓好班風(fēng)建設(shè),必須結(jié)合分析本班
發(fā)生的具體實(shí)例,培養(yǎng)學(xué)生明辨是非、自我教育的能力,引導(dǎo)學(xué)生自己管理自己,形成開展批評(píng)與自我批評(píng)的風(fēng)氣,形成“好事有人贊,壞事有人管”的正確輿論。
4、團(tuán)結(jié)友愛。班主任要精心培養(yǎng)全班學(xué)生和睦相處、互幫互助的人際關(guān)系,創(chuàng)設(shè)輕松愉快、其樂融融的學(xué)習(xí)和生活氛圍,增進(jìn)師生之間、學(xué)生之間、干群之間的親密感。班干部以身作則樹立榜樣,學(xué)生上行下效團(tuán)結(jié)一致。
第三,班主任必須建立起堅(jiān)強(qiáng)有力的班委,讓它成為自己的得力助手。班級(jí)事務(wù)瑣碎復(fù)雜,如果班主任全包全攬,那將是心力交瘁而漏洞百出。所以,應(yīng)該實(shí)行“值周班委制”,讓學(xué)生輪流當(dāng)班長(zhǎng)、組長(zhǎng),分項(xiàng)負(fù)責(zé)任,一周一總結(jié)。這樣,讓每個(gè)學(xué)生都有當(dāng)家作主的機(jī)會(huì),做老師的助手,當(dāng)同學(xué)的示范,既鍛煉了能力,又培養(yǎng)了自律,一舉兩得。每次班委選好確定后,班主任就應(yīng)十分注意發(fā)揮他們各自的才能去組織和管理班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。應(yīng)大膽放權(quán),充分發(fā)揮班委的主觀能動(dòng)性和工作積極性,讓他們有一個(gè)寬松的工作環(huán)境,使他們真正成為班主任的得力助手與班級(jí)的中堅(jiān)力量。班干部的責(zé)任心加強(qiáng)了,各項(xiàng)工作才能開展得井井有條,才會(huì)從“班主任要我做”變?yōu)椤拔乙嘀魅沃笇?dǎo)著做”,大大提高他們的積極主動(dòng)性。當(dāng)然,班主任要嚴(yán)格要求班干部,幫助他們樹立為大家服務(wù)、做大家表率的思想,讓他們嚴(yán)于律己寬以待人,時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用,讓同學(xué)們信服。另外,還要對(duì)班干部的工作及時(shí)指導(dǎo)幫助,讓他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中揚(yáng)長(zhǎng)避短,增長(zhǎng)才干。
第四,班主任還要精心組織各種各樣的班級(jí)活動(dòng),以加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
班主任要當(dāng)好班級(jí)工作的組織者,做好領(lǐng)頭羊,形成班級(jí)的向心力,就要舉行富有特色的班級(jí)活動(dòng)。這也是學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂勞逸結(jié)合,親其師,樂其友,信其道的有效途徑。通過集體活動(dòng),為學(xué)生架起交流溝通的橋梁,密切師生、同學(xué)之間的關(guān)系,使他們由相識(shí)到相知、相容、相助、相親、相愛,互相理解,互相關(guān)懷,增進(jìn)友誼,增強(qiáng)合作意識(shí)。這些活動(dòng)也為同學(xué)們提供了舞臺(tái),提供了賽場(chǎng),使他們能公平、合理、適度地競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)他們拼搏向上的精神。班級(jí)活動(dòng)形式應(yīng)該多種多樣,包括教育活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、文娛活動(dòng),開展時(shí)必須要有整體計(jì)劃,應(yīng)針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn),悉心安排和科學(xué)設(shè)計(jì)每次活動(dòng),并且通過同學(xué)們的充分準(zhǔn)備、精心策劃,使其順利開展,取得成功。要啟發(fā)學(xué)生,在重視知識(shí)的同時(shí),也要發(fā)展多方面的才能,爭(zhēng)取多才多藝,真正做到知能并重、一專多能。
總之,做好班級(jí)管理是班主任工作的重中之重,任重而道遠(yuǎn),這既是一門技術(shù),更是一門藝術(shù),需要我們?nèi)∪酥L(zhǎng)補(bǔ)己之短,不斷學(xué)習(xí),不斷探索,不斷創(chuàng)新,才能管好班級(jí),勝任班主任工作。
學(xué)校也將在新形勢(shì)下,繼續(xù)以科研為先導(dǎo),不斷完善、充實(shí)和提高班主任培訓(xùn)內(nèi)容,充實(shí)、完善班主任培訓(xùn)教材,延伸拓展班主任培訓(xùn)的范圍;我們將在原有基礎(chǔ)上,更好地創(chuàng)建一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育需求的敬業(yè)愛生、德才兼?zhèn)、具有現(xiàn)代教育理念、教學(xué)能力和研究能力的班主任隊(duì)伍,更好地為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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