- 相關(guān)推薦
網(wǎng)站建設(shè)實踐報告
隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的網(wǎng)站建設(shè)實踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)站建設(shè)實踐報告1
摘要：京東商城作為一家大型電子商務(wù)網(wǎng)站，目前擁有20xx余萬注冊用戶，1200多家供應(yīng)商，在線銷售圖書音像、家用電器、手機數(shù)碼、電腦及配件、家居百貨、等12大類、數(shù)萬個品牌、70余萬種商品，當(dāng)下，京東商城已占據(jù)國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場份額33.9%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。為此，在這里我們將通過對京東商城整個商業(yè)網(wǎng)站的了解的基礎(chǔ)上，通過對其運營模式、盈利標的、以及其發(fā)展面臨的問題進行優(yōu)劣勢分析的基礎(chǔ)上，研究當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展形勢及其前景問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 運營模式 盈利標的 問題分析
通過暑假的時間，我對京東商城做了相關(guān)的調(diào)查，通過網(wǎng)上查閱資料和身邊好友的訪問，及通過問卷星平臺發(fā)布調(diào)查問卷，總結(jié)了以下幾點關(guān)于京東商城的特點等分析。
一 京東商城介紹
京東商城是劉強東于1998年6月18日在北京市中關(guān)村創(chuàng)辦的電子商務(wù)公司。早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并快速發(fā)展成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。20xx年1月，京東公司進入電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”。20xx年6月，京東啟用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京東商城正式誕生。6年來，京東商城以每年200%的速度迅猛發(fā)展，從一家年銷售1000萬的電子商務(wù)企業(yè)到20xx年成為目前中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，也是我國首家銷售額突破100億的電子商務(wù)企業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計，京東商城目前擁有20xx余萬注冊用戶，1200多家供應(yīng)商，在線銷售圖書音像、家用電器、手機數(shù)碼、電腦及配件、家居百貨、服飾鞋帽、個護化妝、禮品箱包、運動健康、母嬰玩具、食品飲料、機票充值等12大類、數(shù)萬個品牌、70余萬種商品，日訂單處理量超過15萬，網(wǎng)站日均瀏覽量超過3500萬人次。當(dāng)下，京東商城已占據(jù)國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場份額33.9%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。
二、數(shù)據(jù)分析
�。�1）消費群體的性別
從上圖可以看出，消費群體男女的比例基本持平，沒有太多的差異，說明了京東商城的會員接受程度在性別上沒有區(qū)別，沒有太大的分化。
�。�2）消費者的年齡分布
從上圖可以看出，京東商城的消費群體分布差異很大，以18-25周歲的群體為主體，再者就是26-33周歲，說明了網(wǎng)上購物的消費群體還是以年輕和中年人為主體，但是其中的發(fā)展趨勢很大，會逐漸向年齡小到大齡群體。
�。�3）消費群體職業(yè)分布
從上圖可以看出，京東商城的購物群體的職業(yè)以學(xué)生為主，其次就是白領(lǐng)，接著就是企事業(yè)單位員工，雖然分化較大，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，及網(wǎng)上購物的流行，以后會逐漸減少消費群體職業(yè)的分化情況。
（4）經(jīng)常購物的網(wǎng)站
從上圖可以分析得出，調(diào)查對象的網(wǎng)購網(wǎng)站主要以淘寶為主，占比87%，但是京東商城的`占比也是很大的，占了64%位居第二位，還是很受大眾的歡迎的，相信在不久，將追上淘寶。
�。�5）獲知電子商務(wù)網(wǎng)站途徑
從上圖可以看出，調(diào)查對象獲知電子商務(wù)網(wǎng)站的途徑分布比較均勻，相差不大，以網(wǎng)絡(luò)搜索的為主體，可見網(wǎng)絡(luò)推廣是多么重要，其次就是網(wǎng)絡(luò)廣告，再次說明了網(wǎng)絡(luò)的重要性。相信不久，網(wǎng)絡(luò)就會成為眾多平臺的推廣主流。
�。�6）訪問京東商城的次數(shù)
從上圖數(shù)據(jù)分析，可以看出有空就訪問京東商城的鐵粉占比最多，占比25%，其次就是不確定，整體可以看出，分布相差不大，相信在京東商城未來的發(fā)展下，有空就訪問京東商城的鐵粉會越來越多。
�。�7）京東商城產(chǎn)品種類
從上圖數(shù)據(jù)分析，可以看出大部分的人都覺得京東商城的產(chǎn)品種類比較齊全，可見京東商城的產(chǎn)品類別基本滿足了大部分的用戶，得到了大部分用戶的認可，相信京東商城未來的發(fā)展下，會有夠多的產(chǎn)品供大家選擇，滿足大家的購物需求。
�。�8）在京東商城購買的商品類別
從上圖可以看出，大部分用戶都會購買電子產(chǎn)品類別，接著就是服裝產(chǎn)品，而美妝用品和書籍音響用品占比只是占的較少數(shù)；由此可見，電子產(chǎn)品和服裝產(chǎn)品將是熱銷產(chǎn)品，可以多做活動來促進成交。
�。�9）此類別最吸引你的地方
從上圖可以看出，大多數(shù)用戶所選擇的類別原因都是因為品牌正品，其次是質(zhì)量好的類別，從而可以看出，大部分用戶都會首先選擇品牌的類別，只要價格不要太高，都是可以接受的。
（10）獲知京東商城促銷途徑
網(wǎng)站建設(shè)實踐報告2
實踐目的：為了使學(xué)生能夠充分的把課本知識運用到實踐操作中去，并通過實踐能夠進一步認識和了解網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識和技術(shù)。培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作精神，進而讓同學(xué)們認識到團隊精神在以后的學(xué)習(xí)工作中的重要性，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的網(wǎng)站建設(shè)人才。
實踐總結(jié)：在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展。二十世紀九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源�！熬W(wǎng)絡(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。
一、實踐過程遇到的困難
�。ㄒ唬榱艘院笪覀兡軌蛟诠ぷ髦许樌鍪拢蠋熜量嗟恼襾韺嵺`項目，這是一個建設(shè)門戶網(wǎng)站的項目項目名稱是“365家園生活網(wǎng)”，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“辦事指南”這一塊。由于不經(jīng)常接觸辦事指南的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。
�。ǘ┰诮ㄔO(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來，所以實踐的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題。
�。ㄈ┰诰W(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會遇到一些想象不到的問題，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時遇到的技術(shù)問題，用flash做出來的動態(tài)廣告不是我們想要達到的效果，有時網(wǎng)頁之間鏈接不上…，遇到這些技術(shù)上的問題
（四）原本以為采集信息是一件比較容易的工作，可是要搜集一些與題材切實可行的信息還是需要下一些功夫進行篩選的，所選的內(nèi)容既要與民生相聯(lián)系，又要貼切百姓生活，要把大家常遇到的問題和經(jīng)常談到的熱點話題全都涉及到。所以工作量較大。
二、如何解決問題：
在遇到這些問題是我們都感覺太累太復(fù)雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了�？墒窃倏纯次覀�?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲，這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實踐任務(wù)。
在實踐的過程中我們也體會到了，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作，自己有義務(wù)去完成它，在完成工作的過程中真真正正的學(xué)到一些東西，才是最主要的。
實踐心得：經(jīng)過為期兩周的專業(yè)實踐，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計。在實踐當(dāng)中我們進行分工作業(yè)，大家團結(jié)起來一起完成實踐任務(wù)。實踐當(dāng)中我們的意見產(chǎn)生過分歧，制作當(dāng)中遇到過技術(shù)上的問題，可是大家共同面對困難，一起解決問題，所以我們要相信團隊的力量啊。
我們組做的是“365家園生活網(wǎng)”中的辦事指南這個板塊，剛開始接到任務(wù)時就感覺這個板塊不好做，因為大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時工作量較大。特別是有一個便民提示，要收集到大家生活中的'熱點話題，然后在解決問題，任務(wù)量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務(wù)。所以在實踐中能學(xué)到很多課外知識，對這段時間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會最深的就是大家討論問題時，各抒己見，然后再分析問題得出結(jié)果，有時因為一個問題大家花上一天的時間討論，不放棄的精神啊。
這次實踐，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實踐的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師！
最后，讓我們再一次感謝老師給我們這次實踐的機會，讓我們在實踐當(dāng)中體會到了工作的感受，感謝老師對我們的培養(yǎng)與教導(dǎo)，謝謝！
網(wǎng)站建設(shè)實踐報告3
摘要：
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿京東平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐，完善自我。希望能夠通過這次實習(xí)對京東商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用京東商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
關(guān)鍵詞：
目標責(zé)任收獲
三、實習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點半打開電腦，登上客服，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認識。。 打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。每天下午3點準時下單。打開京東助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。下午5點，，挑好貨包裝好以后，在京東后臺點擊發(fā)貨。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。每天下午3點準時下單。打開京東助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。下午5點，，挑好貨包裝好以后，在京東后臺點擊發(fā)貨。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞
是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。每天下午3點準時下單。打開京東助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。下午5點，，挑好貨包裝好以后，在京東后臺點擊發(fā)貨。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開京東助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。下午5點，，挑好貨包裝好以后，在京東后臺點擊發(fā)貨。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。每天下午3點準時下單。打開京東助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。下午5點，，挑好貨包裝好以后，在京東后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到京東系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
四、實習(xí)體會與收獲
經(jīng)過這次的實習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
�。ㄒ唬┴�(zé)任心
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習(xí)，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。
�。ǘ┏钥嗄蛣�
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果�！蔽覀兡�5個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的'。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！
（三）學(xué)會堅持，給自己尋找目標
每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。 每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為京東客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
（四）直面行業(yè)壓力
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是京東直通車和京東客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。京東用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪唵蔚木〇|頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多京東用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是京東無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在京東這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為京東商家不在京東網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過京東店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
網(wǎng)站建設(shè)實踐報告4
摘要：04年成立，到現(xiàn)在京東商城擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。20xx年全年銷售額210億元，同比20xx年增長了105%，市場份額占據(jù)BtoC的第一位置。從成立到現(xiàn)在不過八年時間，京東商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘訣？
一、京東商城的基本情況
�。ㄒ唬┖喗�
京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。20xx年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%。京東商城20xx年全年實際交易額為34億美元（210億元人民幣），同比增長率為105%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。
360buy京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。
�。ǘ﹥r值網(wǎng)絡(luò)
價值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。京東商城的網(wǎng)絡(luò)價值主要由個人用戶及有需求的企業(yè)、風(fēng)投公司等機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部員工以及與其相關(guān)的媒體機、構(gòu)政府機構(gòu)等。
二、京東商城的商業(yè)模式
1.業(yè)務(wù)模式
（1）主要商品
京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機數(shù)碼；電腦、軟件、 辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運動健 康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、手機數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。
�。�2）主要服務(wù)
京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。20xx 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出 了“價格保護”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了 消費者的利益。
（1）從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通信、消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群。
�。�2）從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲-35 歲之間的人群。
�。�3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他 網(wǎng)絡(luò)愛好者。 而在其中每年走出校門的 600 萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點 市場。盡管 35 歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。
3.核心能力
�。�1）產(chǎn)品價格更低廉
京東的`產(chǎn)品價格低， 通常比別人要便宜 10%，有些產(chǎn)品的價格會便宜到30%。
（2）物流服務(wù)更快捷
京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。 20xx 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得 以全面提升。 20xx 年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州等 40 余座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流 配送、貨到付款、移動 POS 刷卡、上門取換件等服務(wù)。 此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過 12 萬平方米。 20xx 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時達”配送服務(wù)，在 全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。
�。�3）在線服務(wù)更周全
京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的 榜樣。
（4）售后服務(wù)更全面
除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外京東擁有自己的特色服務(wù)：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、DIY 裝機等，滿足了客戶的不同需求。
�。�1）京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、 激情、學(xué)習(xí)、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前 五強的電子商務(wù)公司。
�。�2）京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺。
三、京東商城的盈利模式
1、直接銷售收入
賺取采購價和銷售價之間的差價在線銷售的產(chǎn)品品類超過 3 萬種，產(chǎn)品價格比線下零售店便宜 10%—20%；庫存周轉(zhuǎn) 率為 12 天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費用率比國美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右，向產(chǎn) 業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模”的商業(yè)模式。
2、虛擬店鋪出租費
京東商城是具有獨立法人資格的零售批發(fā)型企業(yè)，能為各個生廠商、代理商、經(jīng)銷商、零售商、專賣店或者其他電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶（包括單位和個人）提供電子商務(wù)平臺——網(wǎng)上商店，同時京東商城會為他們提供完善的供應(yīng)鏈管理和協(xié)助。京東商城會針對不同的配置收取一定的租金
3、資金沉淀收入
利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時間差產(chǎn)生的資金沉淀進行再投資從而 獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺有財付通、快錢和支付寶。
4、廣告費
目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營收入來源之一。京東約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、首發(fā)專場活動等收益。京東商城08年的廣告費為幾十萬元，而20xx年，廣告費的收入已超過了1000萬元。京東引入商家都是年銷售額億元以上，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，價格上也相對便宜。至今近80%的主流IT品牌廠商都已經(jīng)和京東展開直接的合作。相信在未來，京東在這一方面獲得的利潤會更多，必將在這個平臺上獨占一塊。
【網(wǎng)站建設(shè)實踐報告】相關(guān)文章：
網(wǎng)站建設(shè)學(xué)習(xí)心得10-28
行業(yè)網(wǎng)站整體建設(shè)推廣策劃方案范文12-09
微網(wǎng)站建設(shè)及微信推廣方案模板12-08
網(wǎng)站建設(shè)項目商業(yè)計劃書12-07