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關(guān)于銷售崗位的實習報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于銷售崗位的實習報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
關(guān)于銷售崗位的實習報告1
經(jīng)過學校的安排,我到一家公司銷售部門工作,成為一名銷售助理。實習的目的在于吸取教訓,提高自己,以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。
一、實習時間:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、實習地點:
xx縣開發(fā)區(qū)錦城大道xx萬冠鑄造有限公司
三、實習崗位:
銷售助理
四、實習崗位的內(nèi)容:
。1)負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2)負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
。3)負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
。4)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
(5)負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
(6)協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)
五、實習的主要過程
我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷售的,主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個廠大概是五百人。
而作為一名大三學生,在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習,但生活的方式卻已完全不同于學校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點,但很充實,很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。
剛開始去的時候,還真有點不習慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。
這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細,不怕被拒絕,不斷學習不斷積累,對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感,對待客戶要講誠信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識,和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長不是很大的一個工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。六。實習的收獲與體會將近五個月的實習,喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!剛接觸工作時,真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,剛開始的工作確實有點難,實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中,專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習,我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人,我們要有吃苦的決心,平和的`心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學習別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。
除努力工作具有責任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記,每周做工作總結(jié),這些都是自己新的學習課程,這主要是記錄,計劃,和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學習,我們的知識都在更新,我們的錯誤都在改正,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。
實習也是對自己的能力考驗或是展示自己工作能力的機會,在工作中讓自己學習的知識,不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習,我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗了平時時所學習的基礎(chǔ)知識,衡量了個人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
關(guān)于銷售崗位的實習報告2
在做的電話銷售,我是通過面試、復(fù)試、筆試還有話術(shù)通關(guān)培訓留下來的,我感覺我很幸運。電話銷售現(xiàn)在是主流的一種銷售方式,因為大部分公司不喜歡上班時間,有上門推銷東西的,所以電話銷售得到了普及而且越來越廣,從我作為一個剛畢業(yè)的大學生來說,找到工作真是不很容易,而且和專業(yè)算是對口,剛開始我以為電話銷售這份工作不叫容易,只是打打電話,可是真正做了這份工作之后哦,我才了解誒到其中的知識。
實習目的:
想鍛煉一下,找到自信,想把學校里學到的營銷運用在工作中,網(wǎng)絡(luò)營銷的模式的運用,得到更好的實際操作能力。
實習單位介紹:
我們公司是做招聘信息服務(wù)的人力資源公司,記得剛來公司的時候看到的那個工作環(huán)境就是我所想象的工作環(huán)境,我感覺比較有工作的范圍,每個人都有自己的電腦,還有自己的的一些資料,對這個環(huán)境都很滿意,再有一個就是,我是在我們公司自己的人才招聘網(wǎng)站找到的工作,所以我很信任我們的招聘平臺,所以我相信,我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司一共有三個部門,網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)部客服部,雖然人員大概50人以內(nèi),網(wǎng)絡(luò)部主要負責推廣招聘會的服務(wù);客服部主要負責網(wǎng)絡(luò)招聘的業(yè)務(wù)及老客戶的維護,技術(shù)部門是做網(wǎng)絡(luò)廣告圖片及更換,網(wǎng)絡(luò)后臺維護,及對網(wǎng)站的點擊分析和做一些外連接和內(nèi)鏈接。
崗位介紹:
首先,要感謝公司給了我一個鍛煉自己的機會。人力資源公司是我以前所沒有想過去接觸的行業(yè),它對于我來說,是陌生又新鮮的,對于從未正式接觸社會的我而言是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我的工作是電話銷售,是銷售人才網(wǎng)的會員,可以說所有的企業(yè)都是我們的客戶,因為他們總會招聘,我們是讓企業(yè)在我們的招聘會或者做網(wǎng)絡(luò)會員來招聘,根據(jù)他們招聘的職位分析,并給他們推薦產(chǎn)品,告知招聘會日期,看看是否有需要。一半剛做這個工作的時候必須對價格還有公司產(chǎn)品的套餐都要很熟悉,才可以給客戶介紹,普通年會員2800送四場招聘會,高級年會員3500元送六場招聘會,就這樣靈活應(yīng)變,半年季度月會員服務(wù),一一介紹,需要做多久的會員這個也是根據(jù)客戶需要分析出來的。我們就是不間斷的給客戶打電話,有需要的就要緊跟,這事重點客戶,不需要的,問好下次什么時候招人或者一般都在什么時候招聘,這些都是為以后打基礎(chǔ)的。
我們是有一些規(guī)定,oa客戶不低于320家,一天的最基本的是,每天增五廢五,新增50郵箱,發(fā)帖子在30個以上,還有有效電話不低于80個(通話時長在40秒以上),有效時長在2個半小時,必須把重點非重點標清楚,新人是有任務(wù)的,第一個周必須出一單,第一個月網(wǎng)站業(yè)績必須做到3000,三個月實習期網(wǎng)站必須達到6000(合格員工)。
實習內(nèi)容及過程:
剛開始的到來,真的是又興奮又緊張,這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的.。第一次話術(shù)通關(guān)的時候比較緊張,感覺自己沒有太多的思路,后來和我通關(guān)的老師說,你有一定的分析能力,就是在思路上有點不是很清晰,這個慢慢就可以培養(yǎng)的,對于通關(guān)老師提出的這些問題,我請教了我的師傅和督導(dǎo)經(jīng)理,所幸的是我的師傅是個經(jīng)驗豐富的電話銷售員,連續(xù)幾個季度都是銷售量排行榜榜首,后續(xù)過程中我遇到了很多問題,都是向我?guī)煾岛蜕磉叺睦蠋煾祩儗W習,感覺他們的業(yè)務(wù)能力都很強。不過第一次拿起電話不可避免也是有些害怕的。當時拿著準備好的話術(shù),接通第一通電話時,我覺得自己聲音都微微有些顫抖,好在我?guī)煾妇驮谂赃吢犞掖虻牡谝煌娫,隨時糾正我的錯誤。很快我開始找到感覺,因為新人都是從廢棄庫里打一些別人都揉了很多遍的電話,遇到很多接了電話就給掛掉的,還有一些人出言不遜,這些很正常,所以后來也看淡了,廢棄庫的客戶有一些質(zhì)量還是比較高的,我的第一單客戶是來自廢棄庫的,感覺和自己聊得來的客戶就把它還原到自己的oa里,每天做到增五家廢五家,剛開始我們的客戶很少,所以不怎么廢除客戶。
雖然已經(jīng)適應(yīng)了,但是事情不總是一帆風順的,第二天我撥打了一百多個電話總通話時間是接近3個多小時,除了午飯時間、發(fā)帖子刷郵箱的時間。卻一單也沒有成功,甚至連一個意向客戶都沒有?粗鴦e人或多或少都有單子,我開始著急,就想自己怎么一個沒有呢,我有點失望,下了班我就做一些基本工作,多刷了一些郵箱發(fā)了幾個帖子。一種從未有過的挫敗感席卷而來,但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人;氐郊,我和我的同事也思考了很久,溝通交流了一下,說這個工作就是概率銷售,急不得,首先要自信,不光是對自己更要對產(chǎn)品更自信。往后這幾天我們基本上遇到問題就是去找?guī)煾,或者是聽他們打電話怎么說,我們就借用他們話術(shù),其他同事也都給與我許多建議和幫助。師傅說,打電話就是要不你把顧客當成朋友,要不你就做的很專業(yè),說話上要和專業(yè)人士一樣,我自認為我的話術(shù)不是很專業(yè),所以我一改往日一貫嚴肅的對話方式,因人而異,適時地搞點小幽默,活躍和客戶的交流氣氛。多用一些封閉式問題,可以讓你的客戶多回答“是”或“對”,讓客戶潛意識里慢慢接受你和你的觀點。使用一定的話述技巧來節(jié)省時間和精力。多多研究要推銷的產(chǎn)品,對客戶的提問給出滿意的解答,增強自己的可信度。而一些貼心的小建議更能拉近和客戶的距離。更多的站在客戶的角度上考慮問題,給客戶做好溝通和職位分析,讓客戶覺得花錢都值得。
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