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      銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告

      時間:2024-06-29 17:51:45 實(shí)訓(xùn)報(bào)告 我要投稿

      銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告

        隨著個人素質(zhì)的提升,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇1

        20xx年6月到8月,我在重慶銀行成都分行實(shí)訓(xùn)了近兩個月,在這近兩個月的時間里,我收獲了許多專業(yè)知識,社會知識,為自己未來找工作做了一定的鋪墊。

        實(shí)訓(xùn)單位簡介:重慶銀行,重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18日,由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組,連同重慶市財(cái)政、部分區(qū)縣財(cái)政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司;1998年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司;20xx年實(shí)現(xiàn)增資擴(kuò)股,資本金由3億元擴(kuò)充至15.18億元。20xx年、20xx年兩次定向增資,資本金由15.18億元至20億元,20xx年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止20xx年6月末,全行總資產(chǎn)達(dá)748億元,各項(xiàng)存款余額達(dá)565億元,貸款余額達(dá)405億元,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均顯現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢,各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)已達(dá)二類行標(biāo)準(zhǔn),資本實(shí)力居全國城市商業(yè)銀行前茅,成為中國同類銀行中資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。

        一、初始階段

       。ㄒ唬┝私鈫挝换厩闆r和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

        (二)學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務(wù)流程,學(xué)習(xí)整理客戶資料等。

        二、實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容

        (一)跟指導(dǎo)人學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

        在實(shí)訓(xùn)的前幾天里,我主要跟個人營銷部客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進(jìn)的,結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向。同時,通過實(shí)訓(xùn)還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù)。我實(shí)訓(xùn)在個人業(yè)務(wù)部,主要包括學(xué)習(xí)個人綜合消費(fèi)貸款,個人經(jīng)營性貸款等。

       。ǘ└蛻艚(jīng)理學(xué)習(xí)個人貸款業(yè)務(wù)

        由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。重慶銀行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。

        1、個人綜合消費(fèi)貸款

        我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是個人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),個人綜合消費(fèi)貸款是重慶銀行消費(fèi)類個人貸款品種之一,是指以自然人的名義提出貸款申請,提供符合重慶銀行要求的擔(dān)保,將取得的貸款用于消費(fèi)的人民幣個人貸款。

        個人綜合消費(fèi)貸款主要流程主要為:

       。1)借款人持有效身份證件及其他相關(guān)材料到我行指定網(wǎng)點(diǎn)提出貸款申請。

       。2)經(jīng)辦行受理借款人申請后,借款人如實(shí)填寫《重慶銀行個人貸款申請審查審批書》并詳細(xì)填寫貸款用途。

        (3)借款人依據(jù)擔(dān)保方式的不同,按照《個人綜合消費(fèi)貸款基礎(chǔ)資料提供清單》提交資料,經(jīng)辦行可根據(jù)需要,要求借款人補(bǔ)充提供其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后,應(yīng)安排兩名調(diào)查人員對借款人情況進(jìn)行調(diào)查。

        (4)調(diào)查人根據(jù)借款人、借款人配偶及擔(dān)保人授權(quán),在中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢其信用報(bào)告,分析個人信用狀況。

       。5)落實(shí)了上述步驟后,調(diào)查人撰寫調(diào)查報(bào)告,調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到:內(nèi)容全面、情況真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、意見具體、態(tài)度明朗。調(diào)查人在完成調(diào)查報(bào)告后,在信貸管理系統(tǒng)錄入有關(guān)信息,并將全套資料及調(diào)查報(bào)告提交審查人審查。經(jīng)辦行個人貸款審查人通知調(diào)查人以外的第三人對借款人、擔(dān)保人身份以及借款(擔(dān)保)行為的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí),并將核實(shí)情況形成書面的《核實(shí)情況記錄》提交審查人。

        申請貸款需要準(zhǔn)備的材料都很多,每次整理資料,撰寫調(diào)查報(bào)告,都需要很仔細(xì),銀行是個注重細(xì)節(jié)的金融機(jī)構(gòu)。與客戶簽合同也是很鍛煉人的一項(xiàng)工作,需要很有耐心還要有很好的口才,讓客戶在愉快的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款,還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款,必須要擔(dān)保人再簽訂擔(dān)保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的`是去房管局辦抵押那次,由于房管局系統(tǒng)與客戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符,本來只需半小時辦抵押,我們卻在房管局跑了一下午,整整四個小時?蛻艉懿荒蜔直仨毜。作為素質(zhì)良好的銀行工作人員,一邊在房管局跑上跑下,一邊還需安撫客戶。那次的經(jīng)歷讓我認(rèn)識到,工作總是有很多意外的,但是耐心辦事,禮貌對人是一直需要做的事。

        2、個人經(jīng)營性貸款

        為適應(yīng)市場和客戶需要,推動中小企業(yè)業(yè)務(wù)加快發(fā)展,重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》(20xx年版)和《重慶市商業(yè)銀行個體工商戶貸款管理辦法》(20xx年版)進(jìn)行了修改整合,重新制定了《重慶銀行“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)管理辦法》,這就是個人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的,用于借款人或其經(jīng)營的實(shí)體進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的中短期貸款。

        該貸款較個人綜合消費(fèi)貸款更為復(fù)雜,所需資料和程序更繁多,在與客戶,擔(dān)保公司,保險(xiǎn)公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我有幸跟了一筆個人經(jīng)營性貸款,在與客戶接洽過程中,遇到很多難題和阻滯,還承擔(dān)了協(xié)調(diào)客戶與擔(dān)保公司之間業(yè)務(wù)往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最后也順利完成。

       。ㄈ┵J后管理

        在銀行兩個月,我做了兩次五級分類,這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關(guān)注上個月內(nèi)借款人有無還款,然后根據(jù)其還款有無逾期,逾期幾次的情況將其分為“正常,關(guān)注,次級,可疑,損失”五個級別。

        此外,跟隨客戶經(jīng)理去各個在本行做按揭貸款的樓盤實(shí)地調(diào)查,做房屋按揭貸款的貸后管理工作。

        三、實(shí)訓(xùn)個人總結(jié)

        通過這次暑期實(shí)訓(xùn),除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

        我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:與客戶簽訂貸款合同,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤?蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管,貸款業(yè)務(wù)的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,讓客戶及時添加。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作。

        通過這次的實(shí)訓(xùn),我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識,待人待物,與人相處的知識。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到,但在社會必須有的技能,比如口才就很重要,當(dāng)在于客戶交流確定貸款事務(wù)時,只有口才好,客戶才能相信你,舍棄選擇其他銀行的機(jī)會來選擇你的銀行。

        最后,想要成功進(jìn)入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進(jìn)入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的。所以,在大學(xué)省下的一年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇2

        農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡稱農(nóng)行)為期2個月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識,懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務(wù)客戶為中心,以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。

        農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶,對外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作。

        在辦理業(yè)務(wù)時,多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等,所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的,相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù),監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

        那么,要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。

        在農(nóng)行時,常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了,幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長的隊(duì),排一兩個小時的隊(duì)對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是:“我們農(nóng)行下班了,您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的`一些業(yè)務(wù)往來。所以客戶真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲,表達(dá)一下建議:多開設(shè)幾個窗口,提高柜員的辦事效率。

        像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月,我的農(nóng)行卡被鎖了,原因是輸錯了三次密碼,只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行,農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解,在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表,排了一個鐘的隊(duì),柜臺人員受理了我的業(yè)務(wù),他告訴我說要重設(shè)密碼得三天后再來一次,因?yàn)樾枰詈蟮膶彶橥ㄟ^。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個,有些人也不止一次兩次得解密,像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。

        當(dāng)然,像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全,謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的,但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理,在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù),比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費(fèi)半天的時間。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇3

        經(jīng)過在銀行學(xué)校的2個月的實(shí)踐,我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,先在學(xué)校學(xué)習(xí)銀行會計(jì)業(yè)務(wù),后來又去銀行學(xué)校學(xué)習(xí)銀行的儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等也有銀行技練包括點(diǎn)鈔、五筆打字、銀行帳表的填制(存款單、取款單、銀行本票、銀行支票、銀行會計(jì)報(bào)表等)。

        會計(jì)業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。

        銀行轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬,由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計(jì)賬上就反映在存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項(xiàng)科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如內(nèi)部往來,指會計(jì)部與儲蓄部的.資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng),指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項(xiàng),則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。

        其中一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支。ㄒ话闶谴笥诨虻扔5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后,方可支取。一天之際在于晨,會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記賬的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總賬表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋收妥抵用章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印流水軋差,檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

        我國商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞,而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理,記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。

        信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

        信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

        通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這2年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)訓(xùn)中,我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)和柜臺業(yè)務(wù),但是,對我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工,對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)槲覀兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。

        從這次實(shí)訓(xùn)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個?粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的,這對我們馬上步入社會的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生來說是一個極好的鍛煉機(jī)會,相信我們在以后的人生路上會走的正、走的遠(yuǎn)。在這就感謝在這期間指導(dǎo)我們的老師以及同學(xué),謝謝你們!

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇4

        轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)訓(xùn)半個多月了,曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,與上學(xué)時候的散漫、輕松的日子相比實(shí)訓(xùn)的生活變得充實(shí),井井有條。

        一、實(shí)訓(xùn)單位簡介:

        中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中,位列第5位,公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。

        二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:

        實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):xx建設(shè)銀行鳳城一路分行

        工作內(nèi)容:配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作,維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

        在實(shí)訓(xùn)的半個多月里,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

        三、實(shí)訓(xùn)收獲和體會

        雖然這次在建行的實(shí)訓(xùn)只有短短的20天,但是學(xué)到的東西,感受到的卻是我一生受用的。

        (一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的.人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。

       。ǘ、作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時,大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績,為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

       。ㄈ⑴c領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯,給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé),但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流,盡快地解決問題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,書本上是學(xué)不到的,要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

        實(shí)訓(xùn)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助,各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,在繁忙的工作中抽出時間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我解說業(yè)務(wù)知識,還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

        同時,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)訓(xùn)以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)訓(xùn)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇5

        畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗(yàn)了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述,進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

        轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個月了,曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼出來,也算是個回憶吧~

        中國工商銀行簡介

        成立于1984年,承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,38萬員工,18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

        實(shí)習(xí)前階段的情況

        實(shí)習(xí)的前半階段,所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下,進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

        商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)――基層視角

        因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性,造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財(cái)政部職能(政府職能),這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性,流動性和盈利性的三個基本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,很多問題得到了解決或者是緩解。

        但是,從總行層面來說,商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任),但是,在基層,銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實(shí)習(xí),我認(rèn)為,商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀XM),體現(xiàn)在:

        某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié)

        對利潤的追求 工銀XM有細(xì)化的利潤指標(biāo)(可測量)從而帶來了一定的業(yè)績壓力; 控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)); 風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目;申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”;

        建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

        改善管理流程 組織扁平化,收編裁撤網(wǎng)點(diǎn) 同時,我還發(fā)現(xiàn),工商銀行的IT系統(tǒng),網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的`項(xiàng)目是“在線個人金融服務(wù)”,所以,對于個人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,同時,我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶,通過對比,我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。 例如,工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(互相備份),分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到――這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,但是,過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,所以目前建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題,在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過),而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

        而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,同時,工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn),“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。 但是,工行當(dāng)然還有某些不足,例如服務(wù)態(tài)度,激勵制度和管理等等,前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書,確實(shí),工行(和國內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距,但是,完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?傊,工行確實(shí)還有很長的一段路要走,但這需要時間和過程,現(xiàn)階段不能苛求太多。

        工行作為國內(nèi)最大的銀行,有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,所以,客戶必須找工行來做業(yè)務(wù),不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺,有一種“生意可做可不做”的心態(tài),這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺。同時,工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。 20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù),前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道,認(rèn)為我國金融市場開放后,中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實(shí)習(xí),我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。

        網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距,同時,還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

        但是,我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,以工行為首的國內(nèi)銀行,每天都在進(jìn)步。

        通過這次的實(shí)習(xí),我認(rèn)為,在中國從事金融業(yè)務(wù)(包括銀行業(yè)務(wù))需要以下的能力和技能:

        1.專業(yè)知識;

        2.收集信息的能力;

        3.具備獨(dú)立分析能力;

        4.視野廣闊,多角度思考問題;

        5.解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!);

        6.溝通能力和銷售能力;

        7.對文化的理解;

        8.客戶資源

        其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要,但是,我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡短說明。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇6

        1引言

        12月20號到1月7號,在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,我們進(jìn)行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),按照商業(yè)銀行的53項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)實(shí)例,進(jìn)行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

        通過本次實(shí)習(xí),我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

        在實(shí)習(xí)過程中,我們按照老師的要求隨時記錄下自己學(xué)到的新知識與技能,不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟;诖诵,才寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告,作為對自己的總結(jié)、對老師的匯報(bào)。

        2商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

        2.1對私業(yè)務(wù)綜述

        2.1.1憑證管理

        一、憑證種類及使用

        程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通?梢杂脙π畲嬲鄣膬ΨN包括:活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。

        整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。

        一本通和一卡通各儲種都可使用。

        二、憑證領(lǐng)用

        系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后,市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱,柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。

        具體流程:市行庫——支行庫——網(wǎng)點(diǎn)庫錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣,只是一卡通的分配是從卡部開始,而不是市行庫。

        2.1.2錢箱管理

        系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機(jī)房建立,柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸(此時此柜員錢箱不存在),要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)

        務(wù),需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)(此時此要輸入柜員錢箱號)后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,柜員錢箱只許本柜員使用,如果一個柜員不注冊錢箱,則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

        2.1.3日常操作流程

        一、普通賬戶

        客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù),柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易,輸入證件類型和號碼后回車,如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”,則記下該客戶號,退出“開普通客戶”交易,直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示,說明該證件不曾開立客戶號,那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”,然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,從“開普通客戶”交易開始。

        二、一卡通賬戶

        客戶填寫“客戶申請書”、憑條,連同有效證件一起交給柜員,從“開一卡通客戶”交易開始?蛻糸_過客戶號后,以后再辦理開賬戶,就不必再填寫“開戶申請書”,直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。

        三、注意事項(xiàng)

        普通客戶號可以開一本通和普通賬戶,一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號,但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下,不再開立新客戶,而返回具有相同證件客戶的客戶號。

        四、其它業(yè)務(wù)

       。ㄒ唬_賬

        業(yè)務(wù)處理過程中,如果發(fā)生錯賬后,不允許抹賬,所有的錯賬一律通過“沖賬”解決。

       。ǘ┭a(bǔ)賬

        有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯賬,必須進(jìn)行沖賬,同時要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù)。

        2.2對公業(yè)務(wù)綜述

        2.2.1憑證領(lǐng)用

        系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時,市行財(cái)會部必須將憑證的起始號碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行營業(yè)部。同樣,支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫錢箱,柜員通過憑證出庫

        交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟,重要空白憑證才能在前臺使用。

        2.2.2錢箱管理

        系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,一個錢箱可以有多個柜員使用,一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱。具體操作是:柜員登錄,進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面,輸入相應(yīng)內(nèi)容,完成增加錢箱操作。然后柜員退出系統(tǒng),重新登錄,輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼,回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后柜員每次登錄時必須輸入錢箱號碼,否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

        2.2.3對公業(yè)務(wù)范圍

        存款業(yè)務(wù)包括:對公活期存款、對公定期存款;

        貸款業(yè)務(wù)包括:對公貸款、個人消費(fèi)信貸;

        結(jié)算業(yè)務(wù)包括:轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。

        2.2.4日常操作流程

        開機(jī)后,進(jìn)入登錄界面,輸入柜員號、密碼,系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。

        系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。

        日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。

        1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

        2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

        3、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”,反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,必須進(jìn)行柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的`業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,必須由市行中心機(jī)房解鎖,再做柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

        3實(shí)習(xí)效果

        我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時間雖然不是很長,但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握,基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo):

        對兩年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用;

        加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解;

        為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識有了更深一步的理解。

        4實(shí)習(xí)感想

        本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的三周時間,但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù),并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會,讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

        綜上所述,通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,檢驗(yàn)了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識,衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平,對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利,但我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

        這次實(shí)習(xí),使我不僅從個人能力,業(yè)務(wù)能力上有所提高,也使我深刻體會到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對的繁瑣,從而提高工作效率。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇7

        一、實(shí)訓(xùn)單位介紹

        xx銀行是經(jīng)xx和xx銀行批準(zhǔn)組建、于xx年xx月成立的股份制商業(yè)銀行,注冊資本為人民幣xx億元,總部設(shè)在xx市。截止xx年底,xx銀行總資產(chǎn)xx億元,各項(xiàng)存款余額xx億元,各項(xiàng)貸款余額xx億元,在xx等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了xx家分行、xx多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),并與境外各大金融中心的xx多家銀行建立了代理行關(guān)系,初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。

        xx銀行致力于為社會公眾和xx提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立xx年來,始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范,開拓進(jìn)取,堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營”之路,嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健xx。面對新的競爭與挑戰(zhàn),xx銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)xx,努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

        xx銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),主要包括:吸收公眾存款,發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)xx銀行和xx銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

        而我實(shí)訓(xùn)所在的xx支行,主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù),人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

        二、實(shí)訓(xùn)工作體會

        20xx年xx月xx日,我來到xx銀行xx支行營業(yè)部實(shí)訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,先后到銀行會計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部,主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識,在工作實(shí)踐中,我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西,一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識,以下是我在會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)訓(xùn)的體會。

       。ㄒ唬┿y行會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

        銀行會計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程,也就是銀行會計(jì)的運(yùn)作、核算過程,都要通過會計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說,銀行會計(jì)的核算過程,就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。

        銀行會計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會計(jì)的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作,它們是相輔相成的。在銀行會計(jì)結(jié)算部實(shí)訓(xùn)一個月,先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。

        在支付結(jié)算方面,我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,具體包括銀行匯票,商業(yè)匯票,銀行本票和支票,雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計(jì)》等課程中也學(xué)到過,并且掌握的非常熟練,但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別,F(xiàn)實(shí)操作中,銀行的會計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng),還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏:票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,有幫助銀行會計(jì)驗(yàn)印,主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,每個會計(jì)工作人員,手頭上都有很多顆不同種類的章,有收訖章,作廢章,銀行章等,要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,這些都是在學(xué)校的課堂上,學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。

       。ǘ┿y行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

        國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的'份額。

        大三的時候,我們學(xué)過一門原版的《國際支付》,學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識,從中我學(xué)到了什么是信用證,什么是托收業(yè)務(wù),電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識,并且知道大量英語專業(yè)詞匯,這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)訓(xùn)工作,有很大的幫助。

        在現(xiàn)實(shí)的實(shí)訓(xùn)工作中,在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下,我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證,及需要提交的文件,具體包括進(jìn)口合同,進(jìn)口代理協(xié)議,進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計(jì)人員驗(yàn)。,進(jìn)口批文,保證金回單的復(fù)印件,授信批復(fù)(首筆),進(jìn)口開證動態(tài)一覽表,出帳通知等;還有如何修改信用證,如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。

        而實(shí)訓(xùn)過程中,一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù),可能是在學(xué)校的時候,基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識,在實(shí)訓(xùn)工作中,也很少碰到,所以在實(shí)際實(shí)踐中,我對其很不解,在實(shí)訓(xùn)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下,終于搞清楚,福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下,企業(yè)必須與銀行交單,銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。

        同時,除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外,我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真,外匯收支申報(bào)單的填寫,客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,信用證修改通知書的收發(fā)等等。

        通過以上的總結(jié),我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)訓(xùn)中,我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù),但是,這讓我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程,核算程序,和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從這次實(shí)訓(xùn)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的真正目的。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇8

        (一)引言

        20xx年9月28號到10月26號,在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,我們進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例,進(jìn)行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

        通過本次實(shí)習(xí),我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

        在實(shí)習(xí)過程中,我們按照老師的要求隨時記錄下自己學(xué)到的新知識與技能,不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告,作為對自己的總結(jié)、對老師的匯報(bào)。

        (二)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

        2.1 對私業(yè)務(wù)綜述

        2.1.1 憑證管理

        一、憑證種類及使用

        程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通?梢杂脙π畲嬲鄣膬ΨN包括:活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。

        整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。

        一本通和一卡通各儲種都可使用。

        二、憑證領(lǐng)用

        系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后,市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱,柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。

        具體流程:市行庫——支行庫——網(wǎng)點(diǎn)庫錢箱——柜員錢箱。

        一卡通的分配和普通憑證分配一樣,只是一卡通的分配是從卡部開始,而不是市行庫。

        2.1.2 錢箱管理

        系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機(jī)房建立,柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸(此時此柜員錢箱不存在),要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)(此時此要輸入柜員錢箱號)后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,柜員錢箱只許本柜員使用,如果一個柜員不注冊錢箱,則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

        2.1.3 日常操作流程

        一、普通賬戶

        客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù),柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易,輸入證件類型和號碼后回車,如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”,則記下該客戶號,退出“開普通客戶”交易,直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示,說明該證件不曾開立客戶號,那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”,然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,從“開普通客戶”交易開始。

        二、一卡通賬戶

        客戶填寫“客戶申請書”、憑條,連同有效證件一起交給柜員,從“開一卡通客戶”交易開始?蛻糸_過客戶號后,以后再辦理開賬戶,就不必再填寫“開戶申請書”,直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。

        三、注意事項(xiàng)

        普通客戶號可以開一本通和普通賬戶,一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號,而一個客戶號可以開多個賬戶。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號,但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下,不再開立新客戶,而返回具有相同證件客戶的客戶號。

        2.2 對公業(yè)務(wù)綜述

        2.2.1 憑證領(lǐng)用

        系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時,市行財(cái)會部必須將憑證的起始號碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行營業(yè)部。同樣,支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫錢箱,柜員通過憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟,重要空白憑證才能在前臺使用。

        2.2.2 錢箱管理

        系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和操作員錢箱。一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱。具體操作是:柜員登錄,進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面,輸入相應(yīng)內(nèi)容,完成增加錢箱操作。然后退出系統(tǒng),重新登錄,輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼,回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后每次登錄時必須輸入錢箱號碼,否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。也可以將錢箱號與自己綁定,以后就不用每次輸入錢箱號碼,而自動登陸柜員錢箱。

        2.2.3 對公業(yè)務(wù)范圍

        存款業(yè)務(wù)包括: 對公活期存款、對公定期存款;

        貸款業(yè)務(wù)包括:對公貸款、個人消費(fèi)信貸;

        結(jié)算業(yè)務(wù)包括:轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。

        2.2.4日常操作流程

        開機(jī)后,進(jìn)入登錄界面,輸入柜員號、密碼,系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。

        系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的'方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。

        日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。

        1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

        2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

        3、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”,反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,

        必須進(jìn)行柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,必須由市行中心機(jī)房解鎖,再做柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

        (三)模擬實(shí)訓(xùn)效果

        我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時間雖然不長,但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握,基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo):

        對三年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用;

        加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會計(jì)、綜合柜員制的

        賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解;

        為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)

        知識有了更深一步的理解。

        (四)心得體會

        本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的五周時間,但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù),并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會,讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

        在模擬過程中,我初步認(rèn)識并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),加深了對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度,訓(xùn)練了我們的實(shí)際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí),我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),加深了對銀行經(jīng)營實(shí)踐的認(rèn)識:首先應(yīng)打開系統(tǒng)進(jìn)行簽到,進(jìn)行現(xiàn)金出庫,然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不同的重要空白憑證,再到個人業(yè)務(wù)或者對公業(yè)務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù),這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時,要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。

        并且經(jīng)過這次的模擬實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識到對待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度,不能急躁。對待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,對每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對,避免輸入錯誤,如果在現(xiàn)實(shí)中則會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實(shí)訓(xùn)中若是一時疏忽,出現(xiàn)操作錯誤,系統(tǒng)就會自動提示錯誤,于是查找錯誤再重復(fù)勞動。這就讓我意識到:這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來,但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過錯負(fù)責(zé),F(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成,不會有人在一旁提醒、檢查,這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé),切忌粗心大意、應(yīng)付了事。在工作中,一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,既是對自己負(fù)責(zé)也是對客戶負(fù)責(zé)。

        實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對比較枯燥、重復(fù)、容易出錯,但是如果真心要從事這一方面工作,就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù),要時刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心。所謂事無巨細(xì),成功就是簡單的事情重復(fù)做。

        這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備,更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識與實(shí)踐的結(jié)合,更好地理解課本知識同時也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。

        綜上所述,通過這次模擬實(shí)訓(xùn),我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,檢驗(yàn)了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識,衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平,對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解,并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利,但我相信,這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向。這次模擬實(shí)訓(xùn),不僅使我從個人能力、業(yè)務(wù)能力上有所提高,也使我深刻體會到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對的繁瑣,從而提高工作效率,為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇9

        銀行基本技能是金融管理專業(yè)學(xué)生從事銀行經(jīng)營與管理的職業(yè)技能。旨在培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握銀行柜臺日常工作流程、對公對私業(yè)務(wù)的操作、專業(yè)技能等內(nèi)容,掌握實(shí)際銀行柜臺崗位工作要求,熟悉銀行柜臺崗位職責(zé),具備銀行業(yè)基本上崗能力。

        一、實(shí)訓(xùn)概述

        銀行基本技能是銀行和會計(jì)從業(yè)的核心技能之一,是金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生從事相關(guān)專業(yè)的必備素職業(yè)技能。通過對上述崗位職責(zé)的歸納整理,通過課程的學(xué)習(xí)旨在培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握銀行柜臺的日常工作流程、對公對私業(yè)務(wù)的操作、專業(yè)技能〔文字錄入、數(shù)字小鍵盤錄入、點(diǎn)鈔〕等內(nèi)容,知道實(shí)際銀行柜臺崗位在何時該完成何工作,以及如何完成這些工作,具備基本的上崗能力。

        本課程的教學(xué)內(nèi)容,是根據(jù)工作過程,對銀行柜臺工作涉及到的繁雜內(nèi)容進(jìn)行篩選和重新排序,突出實(shí)踐能力的培養(yǎng),以工作任務(wù)為載體進(jìn)行構(gòu)建。具體包括:銀行柜臺模擬儲蓄業(yè)務(wù)軟件操作、模擬對公業(yè)務(wù)軟件、商業(yè)銀行柜員基礎(chǔ)能力訓(xùn)練、銀行操作風(fēng)險(xiǎn)防范三個工作項(xiàng)目。每個工作項(xiàng)目下又根據(jù)實(shí)際工作需要劃分為假設(shè)干模塊,模塊下又設(shè)計(jì)了具體的操作步驟、程序和方法,構(gòu)建了集理論、方法、實(shí)踐操作為一體的教學(xué)內(nèi)容體系。課程的教學(xué)過程采取教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室為主,突出職業(yè)核心能力訓(xùn)練,按照完成工作任務(wù)過程中“實(shí)踐——理論——再實(shí)踐”的分段式教學(xué)或完全以實(shí)訓(xùn)替代理論教學(xué)。將教學(xué)內(nèi)容和過程盡可能向?qū)嵺`過程轉(zhuǎn)移。

        本實(shí)訓(xùn)課程重在培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握銀行柜臺的日常工作流程、對公對私業(yè)務(wù)的操作、專業(yè)技能〔文字錄入、數(shù)字小鍵盤錄入、點(diǎn)鈔〕等內(nèi)容,知道實(shí)際銀行柜臺崗位在何時該完成何工作,以及如何完成這些工作,具備基本的上崗能力,為畢業(yè)后實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

        二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

        〔一〕基本概況

        1、實(shí)訓(xùn)時間:

        2、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):

        3、實(shí)訓(xùn)對象:

        〔二〕實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

        1、銀行柜臺模擬儲蓄業(yè)務(wù)軟件操作項(xiàng)目

        2、銀行柜臺模擬對公業(yè)務(wù)軟件操作項(xiàng)目

        3、商業(yè)銀行柜員基礎(chǔ)能力訓(xùn)練項(xiàng)目

        4、點(diǎn)鈔訓(xùn)練

        三、實(shí)訓(xùn)步驟

        〔一〕銀行柜臺模擬儲蓄業(yè)務(wù)軟件操作項(xiàng)目

        1、儲蓄日初操作任務(wù)

        通過日初操作系列任務(wù)的演練,學(xué)生能夠熟練通過實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行現(xiàn)金出庫、憑證出庫、憑證軋帳等柜員日初操作。

        2、儲蓄日常業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        在掌握開立三種客戶號的操作的基礎(chǔ)上,能根據(jù)不同的目的要求,為客戶推薦相應(yīng)的賬戶類型并熟練完成開戶操作;熟練進(jìn)行客戶各類賬戶的存款和支取業(yè)務(wù)操作;掌握客戶查詢、賬戶查詢、憑證查詢等查詢操作。

        3、儲蓄代理業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        通過本模塊的任務(wù),掌握代收業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)的操作流程。

        4、信用卡業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        掌握信用卡開卡操作流程、信用卡還款及取現(xiàn)等業(yè)務(wù)操作方法。

        5、儲蓄日終處理操作任務(wù)

        掌握日終處理的方法,理解重要空白憑證及現(xiàn)金入庫的意義,理解部門軋帳及尾箱軋帳的含義及其區(qū)別。完整進(jìn)行日初-日終的操作流程。

        〔二〕銀行柜臺模擬對公業(yè)務(wù)軟件操作項(xiàng)目

        1、對公日初業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        理解日初處理操作的意義。對公日初處理是柜員在開始當(dāng)天業(yè)務(wù)處理前需要進(jìn)行的一些業(yè)務(wù)操作。主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、現(xiàn)金出庫等操作。掌握憑證領(lǐng)用、憑證下發(fā)、憑證出庫、現(xiàn)金出庫等操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。

        2、對公存貸業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        理解對公基本帳戶、定期帳戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解面向客戶的客戶化管理思想的意義。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶業(yè)務(wù)、一般活期及臨時存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。重點(diǎn)掌握如何開立對公基本帳戶,如何進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理及匯票兌付業(yè)務(wù)處理等。

        掌握對公存貸業(yè)務(wù)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),到達(dá)可以熟練操作開立對公基本帳戶、一般對公存取款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。

        3、對公結(jié)算業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        在理解結(jié)算業(yè)務(wù)中轄內(nèi)業(yè)務(wù)及同城業(yè)務(wù)之間的區(qū)別基礎(chǔ)上,掌握結(jié)算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟練操作轄內(nèi)通存和通兌業(yè)務(wù),掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉(zhuǎn)帳、托收、票據(jù)交換、場次切換等操作流程。

        4、對公特殊業(yè)務(wù)操作任務(wù)

        對公特殊業(yè)務(wù)是處理通用記帳、帳戶維護(hù)、憑證掛失解掛等業(yè)務(wù)。重點(diǎn)掌握通用記帳的方法與原理,理解特殊業(yè)務(wù)中的各專業(yè)術(shù)語的含義。

        5、對公日終處理操作任務(wù)

        對公日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終止后必須要進(jìn)行的`業(yè)務(wù)操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報(bào)表等。通過任務(wù)操作,掌握對公板塊日終處理的方法和流程。

        〔三〕商業(yè)銀行柜員基礎(chǔ)能力訓(xùn)練項(xiàng)目

        1、文字錄入

        運(yùn)用金山打字通軟件,讓學(xué)生通過訓(xùn)練提高文字錄入速度,并設(shè)定文字錄入合格標(biāo)準(zhǔn):100%正確率,50字/分鐘。

        2、小鍵盤錄入

        通過小鍵盤練習(xí)軟件,讓學(xué)生進(jìn)行銀行傳票錄入聯(lián)系,數(shù)字錄入合格標(biāo)準(zhǔn):100%正確率,100數(shù)/分鐘。

        3、點(diǎn)鈔訓(xùn)練

        通過單指單張和多指多張方法的學(xué)習(xí),讓學(xué)生選一種點(diǎn)鈔手法,持續(xù)訓(xùn)練,要求點(diǎn)鈔合格標(biāo)準(zhǔn):8把/5分鐘。

        四、實(shí)訓(xùn)心得

        〔一〕學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中角色定位困難

        學(xué)生對銀行柜臺業(yè)務(wù)比較陌生,對柜員的日常活動不了解,單純靠模擬軟件進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)操作,學(xué)生只能機(jī)械的去完成任務(wù)而進(jìn)行操作,難以到達(dá)崗位素質(zhì)和職業(yè)技能的綜合發(fā)展。

        為解決這一問題,教師在課堂上將柜員日常工作以流程化模式在課堂實(shí)施,每節(jié)課是柜員完整的一個工作日的模擬。除了將柜員的工作流程植入課堂外,教師采用情境教學(xué)方法,讓學(xué)生進(jìn)行角色分工,使學(xué)生在不同的崗位角色的體驗(yàn)中,獲得崗位角色感,提高實(shí)訓(xùn)效果。

        〔二〕模擬軟件和實(shí)際銀行柜臺業(yè)務(wù)存在差距

        課堂上使用的銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬軟件與真實(shí)的銀行柜臺業(yè)務(wù)之間在一些出入。有些業(yè)務(wù)的處理方式在實(shí)際銀行業(yè)務(wù)處理過程中已經(jīng)更新或者變更,如果完全按照軟件進(jìn)行操作,也很難到達(dá)與崗位的高度匹配。

        針對這一問題,教師在教學(xué)過程中把實(shí)際業(yè)務(wù)和模擬操作進(jìn)行融合,借助現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的更新,同時與軟件維護(hù)商保持溝通,及時反饋使用體驗(yàn),最大限度的提高實(shí)訓(xùn)的成效,讓學(xué)生獲得更多的職業(yè)技能。

        〔三〕學(xué)生在操作過程中的感悟

        在這個學(xué)期的銀行基本技能軟件應(yīng)用課程中,我對銀行對公結(jié)算的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的了解,對智勝銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬軟件的操作也到達(dá)了一定的熟練度。在實(shí)訓(xùn)過程中,磕磕絆絆遇到了不少的疑問和不解,但通過反復(fù)的操作,不斷地思考摸索,以及和同學(xué)們的討論交流和幫助,我的大部分問題都得到了解決,最終完成了所有銀行柜臺實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

        致謝

        通過此次實(shí)訓(xùn),不僅培養(yǎng)了我的銀行技能動手操作能力,增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離,而且對實(shí)際的銀行柜臺業(yè)務(wù)辦理工作的有了一個新的開始。非常感謝老師在實(shí)訓(xùn)過程中的耐心指導(dǎo)。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇10

        一、實(shí)訓(xùn)目的:

        熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程,熟悉各種票據(jù)的填寫,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等。這次實(shí)訓(xùn),是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。通過這次實(shí)訓(xùn)我了解了銀行許多實(shí)際的知識,學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識,增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力,積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。

        對我來說,這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會,使我受益匪淺,為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ),讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了,可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題,從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識,使我對自己也更加充滿信心。下面就此次實(shí)訓(xùn)給予總結(jié):

        二、實(shí)訓(xùn)過程:

        1、對中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個詳細(xì)的了解,閱讀農(nóng)行對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊。中國農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種,其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務(wù)。

        對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種,其中金光道包括存款、融資融信、支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)。

        2、支行行長對我們五人的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行了安排,由于銀行對實(shí)訓(xùn)人員的管理較嚴(yán)格,所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實(shí)訓(xùn)的,一人在大堂,一人在柜臺,其余人員在客戶部進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在客戶部的實(shí)訓(xùn)是比較輕松的,客戶部經(jīng)理人很隨和,一般不要求我們做些什么,大都是整理個人貸款的資料,或者是幫忙打印材料、復(fù)印材料等工作。在營業(yè)部的實(shí)訓(xùn)算是真正的`了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程,銀行是八點(diǎn)開始上班的,但銀行每天早晨都是有晨會的,所以她們來的要更早一些。

        八點(diǎn)左右運(yùn)鈔車會把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來,柜員首先要現(xiàn)金清點(diǎn),整理個人現(xiàn)金,然后開始接柜辦理日常業(yè)務(wù),中途再做現(xiàn)金清點(diǎn),確定辦理業(yè)務(wù)無差錯。營業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點(diǎn)、重要空白憑證的清點(diǎn),打印相關(guān)結(jié)數(shù)單、業(yè)務(wù)清單等,確定無誤后,方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的,每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實(shí)地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活,柜員從早上八點(diǎn)要一直忙到12點(diǎn)才交班,幾乎沒有休息的時間,辦理業(yè)務(wù)的客戶很多,由于等待的時間較長,客戶的態(tài)度就不是很友好,覺得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。

        其實(shí)在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的,由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來做附件,有的銀行卡、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照,要蓋各種不同的章,所以會導(dǎo)致時間較長。這種事情的話客戶要進(jìn)行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。衣著整潔,禮貌為客戶服務(wù)。在大堂服務(wù)是,自己要搞清楚取號和票據(jù)的辦理是怎樣的,個人業(yè)務(wù)是A號,對公的是B號,VIP客戶直接刷卡就會直接有票出來優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

        熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的填單要求,幫助客戶拿需要填的票據(jù)單,并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個人結(jié)算賬戶申請書,現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條,存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理,存折是不能異地匯款的,銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請書的,補(bǔ)寫磁條、解鎖、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請書。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了,有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√枺顔螕?jù);有的客戶會要求你幫他在自助機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),在辦理時一定要客戶在場進(jìn)行操作,以保證程序的準(zhǔn)確和不必要的麻煩。

        3、整理銀行往來業(yè)務(wù)中各公司的付(入)款通知單,按公司賬號進(jìn)行大小排列,大型公司的賬單要多,因?yàn)檫B號比較容易整理,小公司的賬單比較少比較分散就會難整理。半天的時間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡,銀行會定期核查印鑒卡,保留還有業(yè)務(wù)往來的公司,對已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊中取出。

        三、實(shí)訓(xùn)總結(jié):

        盡管在銀行只實(shí)訓(xùn)了五天,但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了。實(shí)訓(xùn)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。

        通過實(shí)訓(xùn),讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。實(shí)訓(xùn)期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗(yàn)到工作的辛苦和樂趣,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走上工作崗位做準(zhǔn)備。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇11

        實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一:儲蓄業(yè)務(wù)

        實(shí)訓(xùn)日期:xx月xx日至xx月xx日

        1、通過本課程的學(xué)習(xí),進(jìn)一步將以前上課學(xué)習(xí)過的商業(yè)銀行知識與具體的實(shí)踐相結(jié)合,為畢業(yè)后更好的融入工作提供跨越性的鏈接,使得已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識不在只是局限于理論上的了解。

        2、通過本實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)我們綜合能力,包括分析問題和解決問題的能力。本課程采用一個現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬教學(xué)環(huán)境,具有一定的超前性和開放性。為學(xué)生掌握金融業(yè)務(wù)的軟件和硬件新產(chǎn)品的開發(fā)與研究提供實(shí)驗(yàn)環(huán)境。讓我們理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。本課程采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì),提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法,以客戶信息文件為基礎(chǔ),構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng),這樣銀行就可以綜合掌握客戶狀況,以便提供全面的客戶追蹤和決策分析手段。如資信評估、風(fēng)險(xiǎn)評估等。并為客戶提供更好的服務(wù)手段,如一卡通、一本通、企業(yè)理財(cái)、個人理財(cái)?shù)取?/p>

        3、本課程采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)允許學(xué)員扮演銀行實(shí)際工作中的實(shí)訓(xùn),通過目的各種特定角色(如會計(jì)、儲蓄、出納、信貸、報(bào)表管理、綜合查詢等)聯(lián)機(jī)交易分工,體驗(yàn)到銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境,從信息化的高度全面把握銀行的業(yè)務(wù)流程,達(dá)到現(xiàn)代化商業(yè)銀行從業(yè)人員應(yīng)具備的高素質(zhì)。

        4、讓學(xué)生理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。本課程采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì),提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法,以客戶信息文件為基礎(chǔ),構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng),這樣銀行就可以綜合掌握客戶狀況,以便提供全面的客戶追蹤和決策分析手段。如資信評估、風(fēng)險(xiǎn)評估等。并為客戶提供更好的服務(wù)手段,如一卡通、一本通、企業(yè)理財(cái)、個人理財(cái)?shù)取?/p>

        5、通過本課程的學(xué)習(xí),使我們能掌握有關(guān)客戶經(jīng)理的知識和技能,以便能夠采用綜合的客戶管理方法,有效管理信貸風(fēng)險(xiǎn),為成功地開發(fā)新產(chǎn)品做出貢獻(xiàn),以及對高效客戶管理流程加以管理,理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性,為未來進(jìn)入商業(yè)銀行奠定基礎(chǔ)。

        實(shí)訓(xùn)內(nèi)容開設(shè)賬戶、銷戶結(jié)息等特別業(yè)務(wù)。能夠熟練地在各賬戶中進(jìn)行日常記賬并能沖正錯賬,掌握票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)操作,及時、準(zhǔn)確地記賬,對各賬戶進(jìn)行日常管理。熟悉票據(jù)業(yè)務(wù)。

        (1)儲蓄日初處理憑證領(lǐng)用、重要空白憑證出庫、現(xiàn)金出庫、尾箱軋帳。

       。2)儲蓄日常業(yè)務(wù):開普通客戶、開一卡通客戶、普通活期開戶、普通活期存款等。

       。3)儲蓄特殊業(yè)務(wù)表內(nèi)通用記帳、表外通用記帳、私人客戶維護(hù)、表內(nèi)帳戶信息維護(hù)、帳戶部分凍結(jié)帳戶部分解凍、沖帳等。

        (4)儲蓄代理業(yè)務(wù):代理合同錄入、批量明細(xì)增加、代理合同錄入、批量明細(xì)增加、批量托付(代發(fā))等。

       。5)信用卡業(yè)務(wù):信用卡開戶、信用卡存現(xiàn)、信用卡取現(xiàn)、信用卡明細(xì)查詢、信用卡交易查詢等。

       。6)儲蓄日終處理重要空白憑證入庫、現(xiàn)金入庫、尾箱軋帳。作為一個學(xué)生,在畢業(yè)之前就能夠有幸的接觸到所學(xué)專業(yè)的實(shí)際操作則全部依賴于我國教育的發(fā)展和學(xué)校的重視。理論課程讓我們擁有深厚的理論知識,但也是與實(shí)踐脫鉤,我們需要把理論結(jié)合實(shí)踐才能出真知。在步入社會之前培養(yǎng)自己的動手操作能力,為自己打下一定的基礎(chǔ)。初步了解并掌握商業(yè)銀行個人儲蓄業(yè)務(wù)、對公會計(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流程及操作,有利于畢業(yè)后的我們以實(shí)訓(xùn)收獲來進(jìn)入商業(yè)銀行奠定基礎(chǔ)。通過課程教學(xué),使我們進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)后能更加和諧的融入社會。通過學(xué)習(xí),使我們能理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性,為未營和管理理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,使我們能加深理解和熟練運(yùn)用金融法律、銀行規(guī)章等知識,提高我們運(yùn)用基本知識分析解決實(shí)際問題的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,為學(xué)生畢業(yè)后走向社會奠定基礎(chǔ)。

        在實(shí)驗(yàn)過程中加深了對課堂所學(xué)相關(guān)知識的理解,學(xué)到了理論課上無法深刻感受的東西,對面向顧客的流程型商業(yè)銀行、貸款管理任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性有深刻的體會。智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)基本接近于現(xiàn)實(shí),讓我們通過模擬操作對現(xiàn)實(shí)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有較真實(shí)的體會。對銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,掌握前臺、中臺、后臺的基本職能設(shè)置及分工協(xié)作有充分的認(rèn)識,把握商業(yè)銀行客戶化管理的思想;了解了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)通用規(guī)定,為今后從事金融工作奠定基礎(chǔ)。通過實(shí)驗(yàn),幫助我們運(yùn)用所學(xué)的基本理論和分析方法運(yùn)用于信貸業(yè)務(wù)管理,通過對行業(yè)信息、政策信息、銀行貸款信息的分析,結(jié)合企業(yè)客戶的財(cái)務(wù)狀況、非財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)貸款或授信額度的分析,充分調(diào)動已有的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會計(jì)學(xué)等多學(xué)科知識儲備,鍛煉我們從事銀行信貸管理的實(shí)際分析、管理能力,強(qiáng)化了我們的風(fēng)險(xiǎn)收益意識,增強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)管理這一銀行核心功能的理解。通過課程學(xué)習(xí)對于我國的商業(yè)銀行操作有一個清晰的理解,經(jīng)歷了外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變,更加理解和重視商業(yè)銀行操作過程中的各種的風(fēng)險(xiǎn)。在以上基礎(chǔ)上希望可以學(xué)以致用。

        問題

        (1)無法完成相關(guān)憑證打印、刷卡交易、密碼小鍵盤及ATM查詢功能。雖然這個系統(tǒng)已經(jīng)做得很完善,結(jié)構(gòu)清晰內(nèi)容周到,但是我們都知道真正的商業(yè)銀行內(nèi)部還有一系列的保密機(jī)制,國內(nèi)商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)絕大部分是采用純軟件方式來實(shí)現(xiàn),我們無法完成相關(guān)憑證打印、刷卡交易、密碼小鍵盤及ATM查詢功能。希望對這個系統(tǒng)的建設(shè)達(dá)到與銀行一樣的仿真效果,使我們可以在仿真的銀行環(huán)境中進(jìn)行實(shí)訓(xùn),實(shí)現(xiàn)銀行柜員的主要業(yè)務(wù)操作,完成憑證實(shí)訓(xùn)領(lǐng)用、錢箱管理、日終軋帳、存折打印、刷卡交易、密碼小鍵盤、ATM查詢等過程遇到功能。

       。2)缺少最新業(yè)務(wù)的模式,我們所做的對私對公業(yè)務(wù)都是最簡單也是最及解決的基礎(chǔ)的,雖然我知道我們的學(xué)識和能力都有限,但是我還是希望可以體驗(yàn)到個方法人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、存款創(chuàng)新工具等銀行最新的業(yè)務(wù)模式的'操作。

        實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二:對公業(yè)務(wù)項(xiàng)目

        實(shí)訓(xùn)日期:xx月xx日至xx月xx日

        作為學(xué)校教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié),學(xué)生在校內(nèi)通過實(shí)時交易系統(tǒng)安排實(shí)習(xí),在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下,完成實(shí)習(xí)內(nèi)容。通過實(shí)踐,縮短課堂理論教學(xué)與實(shí)際工作實(shí)訓(xùn)的距離,培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)證券投資理論及相關(guān)知識的綜合應(yīng)用能力,分析能力目的和實(shí)務(wù)操作能力,提高其相應(yīng)的專業(yè)技能,為社會提供高水平、高素質(zhì)的證券投資專門人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為將來順利完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走上工作崗位,盡快適應(yīng)工作需要奠定基礎(chǔ)。

       。1)憑證業(yè)務(wù)及錢箱操作:以網(wǎng)點(diǎn)柜員登錄建立錢箱和修改密碼;以總行會計(jì)部柜員登錄做憑證領(lǐng)用和下發(fā)操作;以網(wǎng)點(diǎn)柜員身份登錄做憑證領(lǐng)用;憑證出庫;現(xiàn)金出庫。

       。2)開客戶號及帳號新開一個對公客戶號;新開一個對公帳號(存期為“000”,帳號為預(yù)開戶狀態(tài));現(xiàn)金存款,激活對公帳號。

       。3)支票業(yè)務(wù)出售現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票給對應(yīng)的對公帳號實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

        (4)存取款業(yè)務(wù)現(xiàn)金存款操作;現(xiàn)金取款操作;帳戶轉(zhuǎn)帳操作;協(xié)議存款操作;定期存取款操作。

        (5)貸款管理新建貸款業(yè)務(wù)操作;貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作;貸款展期及不良貸款核銷操作;貸款業(yè)務(wù)查詢操作。

       。6)匯票業(yè)務(wù)商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)操作;匯票到期付款操作。

        (7)個人貸款個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)合同建立、貸款發(fā)放、提前部分還貸、提前全部還貸、個貸調(diào)息及貸款業(yè)務(wù)查詢操作;助學(xué)貸款借據(jù)管理、單位合同錄入、助學(xué)貸款貼息及提前全部還貸操作。

       。8)結(jié)算業(yè)務(wù)轄內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)操作;同城業(yè)務(wù)操作;特約匯款業(yè)務(wù)操作

        (9)通用模塊表內(nèi)通用記帳操作;對公帳戶維護(hù)操作;內(nèi)部帳戶維護(hù)操作;上存下拔業(yè)務(wù)操作;帳戶凍結(jié)、解凍操作沖銷戶操作;沖帳業(yè)務(wù)操作;憑證掛失、解掛及換存單操作;支票掛失、解掛及核銷操作;憑證入庫、作廢、查詢及日終軋帳操作。

        (10)信息查詢客戶查詢操作;帳戶查詢操作;憑證查詢操作;交易查詢操作;總帳查詢操作。對公日初處理是柜員在開始當(dāng)前交易日日常業(yè)務(wù)處理前需要進(jìn)行的一些業(yè)務(wù)操作。主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、現(xiàn)金出庫等操作。通過這個操作,我理解了了對公基本帳戶、定期帳戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解了了向客戶的客戶化管理思想的意義。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶業(yè)務(wù)、一般活期及臨時存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。重點(diǎn)掌握了如何開立對公基本帳戶,如何進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理及匯票兌付業(yè)務(wù)處理等。掌握了對公存貸業(yè)務(wù)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范,達(dá)到可以熟練操作開立對公基本帳戶、一般對公存取款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。理解了個人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的含義。掌握了個人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)款貸實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。收獲理解了結(jié)算業(yè)務(wù)中轄內(nèi)業(yè)務(wù)及同城業(yè)務(wù)之間的區(qū)別。轄內(nèi)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行各支行網(wǎng)點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù),既客戶可在銀行任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通存通兌,交易完成后即時入賬。同城業(yè)務(wù)是處理不同商業(yè)銀行之間的轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)。同城業(yè)務(wù)需要通過票據(jù)交換中心進(jìn)行票據(jù)交換。掌握了結(jié)算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。熟練操作轄內(nèi)通存和通兌業(yè)務(wù)。掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉(zhuǎn)帳、托收、票據(jù)交換、場次切換等操作流程。對公日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報(bào)表等。:掌握了如何進(jìn)行日終處理的方法與流程。理解了了日終軋帳與部門軋帳之間的區(qū)別。

        過程

        (1)憑證的領(lǐng)入和下發(fā)應(yīng)該由總行統(tǒng)一完成,自己登陸領(lǐng)憑證容易造成憑證編號的混亂,并且容易出現(xiàn)亂領(lǐng)亂下發(fā)憑證的情況。這樣對憑證的管理和查實(shí)訓(xùn)詢也不是很規(guī)范化。

        (2)演示的過程有點(diǎn)偏慢,并且有個別演示是空白內(nèi)容,沒有顯示,希望遇到能夠改進(jìn);還有,演示的時候最好有進(jìn)度條,和快進(jìn)快退等按鍵,我們可以自問題己決定看哪里,怎么看。這樣當(dāng)我們忘了演示的內(nèi)容的時候,就不用又重新把及解決的之前的內(nèi)容看一遍,節(jié)省了時間。

       。3)個別業(yè)務(wù)中間有規(guī)定間隔的期限,這使得上機(jī)時間固定的我們有一方法些業(yè)務(wù)就沒辦法完成,希望可以改一下這些設(shè)置,至于期限的強(qiáng)調(diào)可以在實(shí)驗(yàn)備注中讓我們體會到其重要性。通過業(yè)務(wù)的模擬操作,我將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)養(yǎng)了我分析問題和解決問題的能力。讓我理解了現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客管理系統(tǒng)相結(jié)合,充分理解了所學(xué)的銀行理論知識與實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)系。培戶的管理體系。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇12

        前言:

        根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20xx年7月1號開始為期一個月的時間在廣發(fā)銀行北京分行廣渠門支行進(jìn)行了社會實(shí)訓(xùn)。在廣發(fā)銀行廣渠門支行實(shí)訓(xùn)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了廣發(fā)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)訓(xùn)的具體情況及實(shí)訓(xùn)心得作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

        一、關(guān)于廣發(fā)銀行

        廣東發(fā)展銀行,簡稱廣發(fā)行,是中華人民共和國的一家股份制銀行。1988年9月成立,注冊資本114.08億元人民幣,總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號。

        廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設(shè)立了28家分行,業(yè)務(wù)范圍為中華人民共和國《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)。截止20xx年12月末,廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元,本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元,各項(xiàng)貸款余額3110億元,資本充足率11.6%。 在1993年11月8日,廣東發(fā)展銀行在澳門開設(shè)分行,并作為中國商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀行,有一般的銀行服務(wù)。

        廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立二十一年來,始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范,開拓進(jìn)取,堅(jiān)定不移地走 “特色經(jīng)營”之路,嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn),廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展,努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的國內(nèi)一流乃至國際先進(jìn)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

        二、實(shí)訓(xùn)的目的

        1) 通過在廣東發(fā)展銀行實(shí)訓(xùn)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

        2) 通過在廣東發(fā)展銀行的實(shí)訓(xùn),達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

        3) 通過在廣東發(fā)展銀行的實(shí)訓(xùn),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

        三、實(shí)訓(xùn)過程

        在這次實(shí)訓(xùn)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)訓(xùn)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系。

        1)信貸業(yè)務(wù)

        首先了解了信貸的原則,一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì),二是加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度,四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度,五是明確信貸投放重點(diǎn),不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),六是持續(xù)做好五級分類,確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤。但由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實(shí)際操作中,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

        2)做一些打雜的小工作

        如回單管理、分類書信,打word文檔和EXCEL表格,使用EXCEL公式計(jì)算等等。雖然是些小工作,但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

        儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類:

       、 活期儲蓄

        ② 定期儲蓄

       、 定活兩便儲蓄

        ④ 整存整取定期儲蓄

       、 零存整取定期儲蓄

        四、實(shí)訓(xùn)的心得與收獲

        雖然這只是一個月的實(shí)訓(xùn),雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的.暑期實(shí)訓(xùn)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

        在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)訓(xùn)打下了一定的基礎(chǔ)。

        這次實(shí)訓(xùn)過程中,讓我得益最深的就是能夠到公司部學(xué)習(xí),因?yàn)檫@是都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導(dǎo),特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。

        在這次實(shí)訓(xùn)過程中,我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

        另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實(shí)訓(xùn)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。 當(dāng)一個月的實(shí)訓(xùn)時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇13

        根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于xx年2月底到4月底期間在xxxx銀行xx市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

        一、實(shí)習(xí)單位簡介

        xxxx銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xxxx銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的開展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

        二、實(shí)習(xí)過程

        此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

        〔一〕了解實(shí)習(xí)單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

        〔二〕學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

        〔三〕了解銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等。區(qū)別與比擬銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

        〔四〕總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。

        三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多根本的技能不會操作?粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

        經(jīng)過一個星期的“苦練〞,我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

        經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算〔主要指票據(jù)業(yè)務(wù)〕主要分為三個步驟,記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,那么背書人簽章是否相符,值得注意的`是大寫金額到元為整,到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金〔出納與收款人口頭對賬后〕。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

        四、實(shí)習(xí)收獲與體會

        通過這次實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺,這也為我今后踏入社會奠定了根底。

        首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;再者,那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,要認(rèn)真謹(jǐn)慎,不能有任何疏忽,如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

        其次,我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比方:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走〞;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所開展。

        最后,我認(rèn)為通過了這兩個月的實(shí)習(xí),學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中,個人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵,而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí),讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強(qiáng),爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。

        銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇14

        實(shí)習(xí)時間:20xx年2月6日-5月13日

        實(shí)習(xí)單位簡介:

        中國農(nóng)業(yè)銀行,最初成立于1951年,是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,是五大國有商業(yè)銀行之一。在近半個世紀(jì)的發(fā)展歷史中,農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行長安區(qū)支行作為農(nóng)業(yè)分行的重要組成部分,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

        實(shí)習(xí)崗位:大堂經(jīng)理

        實(shí)習(xí)過程:

        此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個主要階段:

        一、培訓(xùn)階段

        (1)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

        (2)學(xué)習(xí)人民幣、鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

        (3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,包括:儲蓄業(yè)務(wù),如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等;對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等;信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

        (3)學(xué)習(xí)銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。

        (4)學(xué)習(xí)柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。

        二、實(shí)習(xí)階段

        (1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

        (2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

        三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

        (一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

        在實(shí)習(xí)期間,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。

        (二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

        禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的`形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。

        四、實(shí)習(xí)收獲與體會:

        通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是很大的。

        首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于像我一樣即將踏上崗位的大學(xué)生來說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

        第三,我覺得工作中每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

        第四,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,通過更高一級的考試和認(rèn)證,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

        最后,作為一名一直生活在單純大學(xué)校園的我,這次實(shí)習(xí)無疑是我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

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