收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
20××年的暑期到了，像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了，我又要獨(dú)自闖天下了。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次超市實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了超市的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來(lái)超市我就被它神秘的色彩、清新的'空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來(lái)到超市安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。
作為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì)，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì)，真的很有意義，我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
建議
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁，它有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí)。但是，在實(shí)踐中，我們是要真正走進(jìn)基層，體會(huì)基層農(nóng)民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養(yǎng)，虛心學(xué)習(xí)。既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿自負(fù)，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達(dá)。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生，但我們了解的都是理論知識(shí)并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農(nóng)民，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆謙虛求教的心，一顆樂(lè)觀的心去面對(duì)社會(huì)里的人。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的，但是我們不能輕言放棄。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與超市的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，超市的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解，分析了人與人之間特點(diǎn)，方式。我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下，我沒(méi)有什么可后悔的，我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多，感觸更多。我們要做的總結(jié)的東西很多，可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下，放飛希望，成就夢(mèng)想。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
一、社會(huì)實(shí)踐單位：
xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于20xx年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市xx西路4號(hào)，占地面積4000平方米，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周?chē)倘τ泻鐦蛐麓�，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總?cè)擞?0萬(wàn)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉星店一直堅(jiān)持"便民利民，真誠(chéng)為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針"，以"千家惠，惠千家"為經(jīng)營(yíng)宗旨，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次，為數(shù)十萬(wàn)居民提供購(gòu)物便利。20xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、實(shí)踐目的
嘗試經(jīng)商的滋味，體驗(yàn)自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè)，因?yàn)槲沂莻�(gè)文科生，需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假想好好鍛煉一下自己。
三、實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
四、實(shí)踐地點(diǎn)：
xx吉星店
五、實(shí)踐部門(mén)和職位：
財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
六、實(shí)踐心得
今年寒假放得特別早，加起來(lái)可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對(duì)著電腦無(wú)所事事，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己。有句話說(shuō)得好：
實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的'場(chǎng)所。我在千家惠超市詢問(wèn)后說(shuō)會(huì)在月底給我電話，他們只要我們?cè)谀昵白蠲Φ陌雮�(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到，一開(kāi)始他們會(huì)讓我們?nèi)ナ浙y。因?yàn)閷?duì)于錢(qián)的真假我們分不清，機(jī)器的操作也不會(huì)，開(kāi)始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會(huì)。最后通過(guò)面試，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同，領(lǐng)了員工卡，考勤卡后就跟著來(lái)收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著，并且?guī)兔课活櫩脱b袋，人少時(shí)，師傅們會(huì)讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢(qián)的真假就行了，光會(huì)算數(shù)，會(huì)找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜，你也要認(rèn)真的打"槍"掃貨，把收到的錢(qián)展開(kāi)，然后說(shuō)"收您多少錢(qián)"，按實(shí)收輸入電腦，找錢(qián)，并高聲告知對(duì)方"找您多少錢(qián)"等，單收現(xiàn)金還好，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項(xiàng)都不同，在學(xué)習(xí)期間沒(méi)被少批評(píng)。
第三天，我們就開(kāi)始分早晚班，自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)臺(tái)收銀，而不是跟著老師后面學(xué)了，當(dāng)然責(zé)任也大了。一旦下班解款少錢(qián)，錯(cuò)錢(qián)都要自己負(fù)責(zé)賠償。雖然壓力大，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)。
但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠⻊?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認(rèn)真聽(tīng)取，耐心虛心的接受。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
摘要：
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市已經(jīng)成為我們國(guó)家居民生活不可或缺的一部分。通過(guò)暑假在超市為期一個(gè)月的實(shí)踐，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。本文敘述了此次社會(huì)實(shí)踐的目的、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和收獲。
關(guān)鍵詞：
超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實(shí)踐心得
一、超市收銀員工作的實(shí)踐目的
寒假來(lái)到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實(shí)踐充裕，響應(yīng)學(xué)校的實(shí)踐號(hào)召，豐富自己的社會(huì)閱歷，積累自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活，不至于手忙腳亂。同時(shí)也能獲得相應(yīng)的酬勞，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M(fèi)，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。
二、超市工作環(huán)境介紹
寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。周?chē)蔷用裆顓^(qū)，各類(lèi)商家緊挨著，環(huán)境比較嘈雜擁擠。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。上班時(shí)間是早八晚六，有時(shí)還需加夜班。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。
三、實(shí)踐工作主要內(nèi)容
正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報(bào)了名就被錄用了。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ�，我選擇了自己認(rèn)為相對(duì)簡(jiǎn)單的收銀員工作。本以為只負(fù)責(zé)收錢(qián)、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。
趕上春節(jié)，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒(méi)有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職。上班的第一天是培訓(xùn)時(shí)間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀(jì)律。工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。上班時(shí)間不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起顧客的不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。
雖然規(guī)矩較多，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松�？土髁可贂r(shí)，同鄉(xiāng)之間都會(huì)拉拉家常，說(shuō)說(shuō)玩笑話，主管也很少在收銀臺(tái)附近巡視。剛開(kāi)始幾天工作還較為輕松，但隨著新年的來(lái)臨，辦年貨的人越來(lái)越多，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨，動(dòng)作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期，本想著可以偷閑一會(huì)兒，但隨時(shí)都會(huì)被主管阿姨叫去補(bǔ)貨分類(lèi)。到了卸貨入庫(kù)的時(shí)候更是累人，一大半女員工
都要充當(dāng)免費(fèi)勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉(cāng)庫(kù)里去。忙完這段時(shí)間后，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對(duì)不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。
盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作，結(jié)束了實(shí)踐工作。
四、對(duì)工作問(wèn)題的認(rèn)識(shí)
在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候笨手笨腳效率低，甚至收錯(cuò)錢(qián)，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過(guò)來(lái)了。結(jié)算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。
但這也讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了這份工作存在的種種問(wèn)題。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個(gè)人尚能轉(zhuǎn)身，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類(lèi)商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購(gòu)員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買(mǎi)包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo)，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒(méi)人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統(tǒng)一整理。員工與超市之間也沒(méi)有簽訂什么勞動(dòng)合同，也缺乏正規(guī)的.培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類(lèi)親戚。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時(shí)候，就會(huì)相互推諉，發(fā)生一些不愉快。
更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問(wèn)題。我在上班之間。超市幾乎每天都會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)吵事件。雖然說(shuō)顧客是上帝，但碰上難纏的顧客還是會(huì)讓人頭大。按理說(shuō)大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大。一到干活的時(shí)候就會(huì)撅個(gè)嘴不高興，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒(méi)完沒(méi)了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算
看見(jiàn)了也視若無(wú)睹。我想，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過(guò)它暴露的比較徹底。
五、實(shí)踐工作的收獲心得
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng)。
這次事件也更讓我體會(huì)到掙錢(qián)真的好不容易。在學(xué)�；ㄥX(qián)覺(jué)得理所當(dāng)然，完全不知道爸媽賺錢(qián)的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來(lái)錢(qián)。我越發(fā)覺(jué)得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專(zhuān)業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動(dòng)人民真是無(wú)助。
當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我許多內(nèi)在的東西，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道，會(huì)看臉色真的很重要，說(shuō)話就更是一門(mén)藝術(shù)了，只可惜我連這門(mén)藝術(shù)的門(mén)檻還沒(méi)找到呢。但這并不意味著要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來(lái)培養(yǎng)。
總之，這次寒假社會(huì)實(shí)踐收獲頗豐。以后也會(huì)多參加不同的工作來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)閱歷。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
實(shí)踐時(shí)間：20xx.7.10-20xx.7.20
實(shí)踐地點(diǎn)：山西省朔州市百福超市
實(shí)踐主題：在步入大學(xué)的第一個(gè)暑假，結(jié)合自己所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)及短期的實(shí)踐經(jīng)歷，我選擇了在山西省朔州市百福超市進(jìn)行了為期十天的調(diào)查實(shí)踐生活。據(jù)了解，山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機(jī)構(gòu)。我選擇對(duì)收銀員這個(gè)職位調(diào)查，為了將來(lái)更好了解并融入社會(huì)，更熟練理解并運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。
實(shí)踐問(wèn)題：
在社會(huì)是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。
你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。
我在假期做了好多的事情，在百福超市做過(guò)，在城區(qū)研究所辦公室待過(guò)，以后還會(huì)繼續(xù)帶著，，在朔州市朔城區(qū)副食品公司的財(cái)務(wù)處做過(guò)，在我講述的過(guò)程中，會(huì)主要講我在百福超市干的工作，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說(shuō)明問(wèn)題。
做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)神們也得不到，到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。
我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。
最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢(qián)，即使你識(shí)別了錢(qián)，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤�，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正
確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。
如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。
你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比
如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。 另一種情況，因?yàn)槊總�(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì)不提醒你。
這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。
還有是和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。
顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。
如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。
當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。
你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消
費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？
相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋�(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢(qián)的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎？答案是否定的。
因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好。
還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。
試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。
怎么和同事處理好關(guān)系呢？
你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的'快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！
你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更更多的。那么怎么才能讓老板滿意呢？
首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。
實(shí)踐原因：
生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺�，太�?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。我就是憑著這種信念去做這份職業(yè)的，我希望熟練自己的所學(xué)的東西，我希望明白更多的社會(huì)實(shí)踐常識(shí)，將來(lái)更好的融入社會(huì)。
實(shí)踐建議：
對(duì)于一個(gè)為期十天的實(shí)踐調(diào)查生，我也提出我對(duì)百福超市的一些實(shí)踐建議。
1、超市中還存在著如收費(fèi)不透明的一些現(xiàn)象，由于超市顧客較多，存在好多缺少零錢(qián)的事，只能小糖果代替一兩毛錢(qián)給顧客，對(duì)此顧客存在很多的不滿，需要想法改進(jìn)。
2、我建議百福能否考慮橫向發(fā)展，如抽出部分資金開(kāi)發(fā)更多的項(xiàng)目，比如衣服類(lèi)的開(kāi)發(fā)，其他服務(wù)業(yè)的兼并等等。做到超市全面發(fā)展，把這塊蛋糕做大。
3、我認(rèn)為百福有必要建立更完善的物流配送系統(tǒng)，不僅對(duì)公司內(nèi)部各連鎖店配送，而將對(duì)社團(tuán)、單位、大客戶進(jìn)行配送，為團(tuán)購(gòu)用戶提供更大的方便和更快捷的服務(wù)。
人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
這段日子里，我的收獲很大。使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常常聽(tīng)到人們說(shuō)社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)聊，可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。
要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。
冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的'商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
社會(huì)是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。
我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進(jìn)超市，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……
在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類(lèi)給不同的科打電話詢問(wèn)。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……
總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候， 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提 問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易 出水的'商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧 客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生。
注意離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)，要將“暫�？睢迸品旁阢y臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員；離開(kāi)銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。 以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。
實(shí)際 上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。
我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢(qián)，即使你識(shí)別了錢(qián)，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤�，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來(lái)的。
在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況，因?yàn)槊總�(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。
工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？
相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋�(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢(qián)的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎？答案是否定的。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更更多的。
做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ�，希望在向你不停的招手，太�?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。 團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng)，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對(duì)于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松�？墒菍�(duì)于我們這些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔(dān)心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我需要提前進(jìn)入社會(huì)，感受社會(huì)，磨練自己，希望自己多一份穩(wěn)重，多一份成熟。
一、實(shí)踐的開(kāi)始
寒假對(duì)于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì)實(shí)踐的歷程就這樣
有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢(qián)，當(dāng)然我自己卡里獎(jiǎng)學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費(fèi)。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀(jì)聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì)實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著超市收銀員工作。第一天的目標(biāo)很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(zhǎng)些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著學(xué)，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺(tái)，全是在收銀姐姐的指導(dǎo)下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導(dǎo)著我，在姐姐的熱情教導(dǎo)下，我上手也非常快，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導(dǎo)知識(shí)，我的自信大了很多，在崗位上得心應(yīng)手。其實(shí)收銀是一件考驗(yàn)?zāi)托呐c細(xì)心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對(duì)，消磁、取防盜硬標(biāo)簽，裝袋，結(jié)算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執(zhí)行著，那么收銀對(duì)你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細(xì)心，因?yàn)榻咏^(guò)年的緣故超市大多數(shù)都是些購(gòu)買(mǎi)年貨的顧客，他們買(mǎi)的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì)給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢(qián)點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢(qián)都放到保險(xiǎn)柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結(jié)束了。后面的幾天，我都重復(fù)著第一天的步驟，當(dāng)中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導(dǎo)下給
一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習(xí)慣了，就覺(jué)得輕松多了。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì)了很多。
二、收銀的操作細(xì)則
（一）掃描商品
1、商品入機(jī)時(shí)要正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對(duì)商品與顯示屏的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
2、應(yīng)將未入機(jī)商品放在掃描器前方，商品入機(jī)后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對(duì)于多件相同的商品，收銀員應(yīng)當(dāng)將商品放在掃描器前方點(diǎn)數(shù)，商品入機(jī)后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。
6、當(dāng)無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應(yīng)及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺(tái)，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機(jī)，避免手工輸入，之后要仔細(xì)核對(duì)顯示屏。
（二）手工輸入
1、必須用手指按鍵盤(pán)，不得用卡、商品等按鍵。
2、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐�。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機(jī)。
3、顧客購(gòu)買(mǎi)多件相同商品時(shí)，按數(shù)量鍵前應(yīng)當(dāng)提醒顧客“您購(gòu)買(mǎi)X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯(cuò)數(shù)量鍵。
4、稱重商品必須單個(gè)入機(jī)，不能按數(shù)量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。
（三）核對(duì)
1、按數(shù)量鍵之前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品條碼是否一致，條碼應(yīng)從后向前核對(duì)。
2、按數(shù)量鍵后，應(yīng)先核對(duì)屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實(shí)際數(shù)量是否相符，商品入機(jī)后再核對(duì)顯示屏上方的數(shù)量是否正確。
3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。
4、對(duì)于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購(gòu)買(mǎi)幾種不同口味的方便面，數(shù)量正好湊成一箱，一般會(huì)要求柜組員工幫組封箱，收銀員對(duì)于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）
5、商品全部入機(jī)后，超市收銀員要詢問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車(chē)，要注意檢查嬰兒車(chē)內(nèi)有無(wú)其他商品。
6、利用顧客拿錢(qián)的'時(shí)間估算顧客所購(gòu)商品的金額，并與顯示屏核對(duì)。
（四）消磁、取防盜硬標(biāo)簽
1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。
2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進(jìn)行徹底消磁。
3、有硬標(biāo)簽的商品，應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。
4、對(duì)服裝類(lèi)商品進(jìn)行消磁、取硬標(biāo)簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標(biāo)簽。
5、取下硬標(biāo)簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。
6、如顧客因出門(mén)報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后，再消磁。
7、不得向理貨區(qū)人員詢問(wèn)硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。
（五）裝袋
1、禁止將已入機(jī)或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。
（六）結(jié)算
1、商品全部入機(jī)后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。
2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式，收銀員應(yīng)先問(wèn)清楚顧客具體的結(jié)算方式，再進(jìn)行結(jié)算。
3、輸入銀行代碼后，應(yīng)先核對(duì)銀行名稱，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
5、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應(yīng)點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。
（七）交接
1、交班人要先向顧客解釋?zhuān)皩?duì)不起，我們正在交接，請(qǐng)稍后。”
2、交班人迅速將錢(qián)、卡放入保險(xiǎn)柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點(diǎn)辦公用品。
5、一切核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類(lèi)
1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致
實(shí)物與電腦上的信息不相符。
4、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的。
5、錯(cuò)輸——是指收銀員輸錯(cuò)了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧
客的輸?shù)竭@位顧客的商品上。
6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。
7、按錯(cuò)鍵——是指收銀員將結(jié)算方式、送貨方式、商品編碼等，錯(cuò)按
成另一種方式。
8、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。
9、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯(cuò)，收銀員操作時(shí)未發(fā)現(xiàn)的。
10、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。
11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對(duì)而直接操作，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)短款。
12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位，導(dǎo)致出門(mén)報(bào)警。有硬標(biāo)簽的沒(méi)有取下，導(dǎo)致顧客買(mǎi)單后出門(mén)報(bào)警。
四、識(shí)別假鈔及點(diǎn)鈔
1、識(shí)別假鈔：
眼看：主要是對(duì)鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的
顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。
耳聽(tīng)：主要是對(duì)鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔
的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。
手摸：主要是對(duì)鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅(jiān)硬，有凹凸感，
假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）
2、點(diǎn)鈔的方法
俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著鈔票，一手點(diǎn)錢(qián)的方法�？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
手提式點(diǎn)法：一手拿著鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：
�、俚谝粫r(shí)間要保持冷靜。
�、谌缃痤~較少，請(qǐng)顧客委婉的換一下鈔票。
�、廴缃痤~較大，先穩(wěn)住顧客，委婉的請(qǐng)顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來(lái)，如有違反，嚴(yán)肅處理。
五、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
經(jīng)驗(yàn)：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn)，比如：如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何更正錯(cuò)誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗(yàn)證假鈔，遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì)中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì)了我很多。 體會(huì)：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì)了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真的對(duì)待自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì)如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會(huì)閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來(lái)的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色。在這個(gè)暑假，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光，做一些對(duì)現(xiàn)在，對(duì)未來(lái)都有意義的事情。
要說(shuō)我們的未來(lái)，那么自然是要踏上社會(huì)。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累，我在朋友的推薦下，獨(dú)自來(lái)到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐。這個(gè)暑假，我的身份是——超市的收銀員！
過(guò)去的生活中，我從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺(tái)上，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn)。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心，這份工作我一定能做好！
但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)到了很多，但是，收獲的也很多。
首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤。本來(lái)看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒(méi)有積極的去找。但是當(dāng)真正的`找起來(lái)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。
一開(kāi)始的時(shí)候，我并沒(méi)有很看好這份工作，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽(yáng)，也不用到處走來(lái)走去，在一開(kāi)始的時(shí)候，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作。但是作為一名大學(xué)生，我也不得不承認(rèn)，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō)，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。
在超市的工作中，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來(lái)，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn)，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò)。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象，也給周?chē)耐路至瞬簧俚膲毫Α?/p>
在工作之后給我的最大的感受就是累，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒(méi)有坐下的機(jī)會(huì)的。來(lái)來(lái)往往的顧客，我們都得站著迎接，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩�？傊惶煜聛�(lái)，腿都是酸的，就和軍訓(xùn)了一天一樣。
在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過(guò)得很充實(shí)。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人，有些熟人也會(huì)在買(mǎi)東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我。這個(gè)假期雖然忙碌，但是也不曾孤單。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的陌生人，甚至是外國(guó)人，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張，這就是我最大的收獲之一。
現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備，再次投身到社會(huì)中，去感受，去思考。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9
在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認(rèn)真工作，感覺(jué)很充實(shí)，也有很多收獲�，F(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。
我們超市制訂了很多規(guī)則，一開(kāi)始的時(shí)候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不就是收錢(qián)嗎，后來(lái)才明白并不是那么簡(jiǎn)單，任何一份工作都有其要求，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定，超市作為一個(gè)單位，它也有自己的規(guī)則；
首先，不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等；其次，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金；最后，認(rèn)真工作，耐心服務(wù)。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。同時(shí)，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對(duì)待工作，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客
提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū)。
在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來(lái)觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問(wèn)題及解決意見(jiàn)；第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺(jué)，缺少貨物時(shí)沒(méi)有誰(shuí)能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問(wèn)題。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。
第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，財(cái)務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。
第三，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)手段多樣化。在超市很少能見(jiàn)到一些很好的促銷(xiāo)活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。
這次的工作實(shí)踐，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠(chéng)信是成功的
根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀略。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時(shí)，就中間休息1小時(shí)，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí)。，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的寬容，同學(xué)的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿， 我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個(gè)我， 恐怕早就堅(jiān)持不下去了， 可是我沒(méi)有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開(kāi)始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。 漸漸的，我犯得錯(cuò)誤越來(lái)越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天我都很累，不過(guò)那種感覺(jué)真的很不錯(cuò)，那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì)過(guò)的`。
1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用。 而對(duì)于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍。 "紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。
其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。
總之，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，最重要的是我學(xué)會(huì)了如何為他人更好的服務(wù)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10
我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會(huì)實(shí)踐的不足，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周?chē)鷦傞_(kāi)了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。因?yàn)槲沂俏拿貙?zhuān)業(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我得到了一些心得。
一、競(jìng)爭(zhēng)激烈，找到對(duì)口的工作難
進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺(jué)到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng)，多拿資格證，一專(zhuān)多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。
二、人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài)，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等�？傊P(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富。 我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。
俗話說(shuō)：物以類(lèi)聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然！
還必須掌握一些交際藝術(shù)。 首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們。剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力。
三、自我獨(dú)立能力的鍛煉
我們從小就在家長(zhǎng)的呵護(hù)下長(zhǎng)大，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起，相互之間也有個(gè)照應(yīng)，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家，尤其是在工作不順利的時(shí)候。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。覺(jué)得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難，因?yàn)槭窃诔泄ぷ鳎酝砩舷掳嗟臅r(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來(lái)后就要立即清洗出來(lái)，以免影響第二天的工作，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆?jiàn)會(huì)扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來(lái)。在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功，對(duì)我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對(duì)社會(huì)更加自信。
四、工作總結(jié)心得體會(huì)
作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起 等候結(jié)算的'顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，大多�?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。
�。�1）為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
（2）為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢(qián)，即使你識(shí)別了錢(qián)，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。
�。�3）認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因?yàn)槊總�(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見(jiàn)過(guò)的知識(shí)，我將用它來(lái)作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各方面的能力，找到自己的不足，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)！今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” 。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全， 在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)踐期，回首這一個(gè)月的實(shí)踐期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感 慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以 體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是 一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)” ，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)， 還需要參加社會(huì)實(shí)踐。 因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。
大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的'手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí) 踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。 作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便 進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢 慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。
同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和 同學(xué)關(guān)愛(ài)， 生活可以說(shuō)用無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)， 也很少吃苦。
在這次飯店實(shí)踐中， 困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。 通過(guò)這次實(shí)踐， 我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生， 我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。
在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來(lái)飯店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)踐而感到慶幸。來(lái)到飯店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。
在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的 疲憊與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了飯店的基本情況和收銀的崗位流程， 從理論知識(shí)到實(shí)際操作， 從前臺(tái)到接待為客服務(wù)， 一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)踐占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純 地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是飯店的一員， 和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒 店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)踐過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)飯店的權(quán)益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時(shí)刻為飯店做宣傳，提高飯店和自己的形象。實(shí)踐過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與飯店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
另外，飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12
姓名：小曹學(xué)號(hào)：20xx2214專(zhuān)業(yè)：xxx學(xué)院日語(yǔ)系
在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多必須雖遵守的規(guī)定，我每天認(rèn)真工作，感覺(jué)很充實(shí)，也有很多收獲�，F(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱暮腕w會(huì)，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。
我們超市制訂了很多規(guī)則，一開(kāi)始的時(shí)候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不夠就是收錢(qián)嗎，后來(lái)才明白并不是那么恰當(dāng)，任何一份工作也有其要求，任何一個(gè)單位都有其明確規(guī)定，超市作為一個(gè)基層單位，它也有自己的規(guī)則。
首先，不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等；其次，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上停業(yè)整頓不可帶有現(xiàn)金；最后，認(rèn)真工作，耐心服務(wù)。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的肉品人能也不能隨便走到我們百貨這邊。同時(shí)，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我普遍認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上停業(yè)整頓不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解惹起和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對(duì)待科研工作，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客督促為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送去地再退換區(qū)。
在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來(lái)觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問(wèn)題及解決癥結(jié)意見(jiàn)。
第一，提升員工的責(zé)任心。上的商品常給人一種凌亂的感覺(jué)，缺少貨物時(shí)沒(méi)有此時(shí)誰(shuí)能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問(wèn)題。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)環(huán)境問(wèn)題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的成見(jiàn)。
第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，內(nèi)控模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的酒品促銷(xiāo)策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。
第三，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)手段多元化。在很少能見(jiàn)到一些很好的促銷(xiāo)活動(dòng)。一般超市里面專(zhuān)賣(mài)店懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，絢麗特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。
這次的工作實(shí)踐，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與加盟商的關(guān)系至關(guān)重要”，“誠(chéng)信是成功的根本”及“付出才有收獲”這幾條至理名言。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的其他工作之后，我這事明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的.。即使一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀略。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書(shū)本上學(xué)沒(méi)的知識(shí)。當(dāng)理貨員真的是辛苦的,每天工作7小時(shí),就中間休息1小時(shí),那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí)。,不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的寬容,同學(xué)的鼓勵(lì)都確實(shí)讓我信心滿滿,我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個(gè)我,恐怕早就堅(jiān)持不下去了,可是我沒(méi)有,我想證明給自己看清楚,我能勝任這份工作.我開(kāi)始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。漸漸的,我犯得錯(cuò)誤越來(lái)越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每天我都很累,不過(guò)那種感覺(jué)真的這么不錯(cuò),那是我從來(lái)沒(méi)法體會(huì)過(guò)的。
1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,而這些東西將讓我終生受用.而對(duì)于大學(xué)生而已,敢于接受挑戰(zhàn)是一種相當(dāng)基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是教育工作,讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在,讓我知道了自己是否擁有好的技能和理
解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會(huì)事半功倍. "紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。
其實(shí)在這40八天的實(shí)習(xí)日子里，在我心靈深處始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這場(chǎng)實(shí)習(xí)是一次難得檢驗(yàn)的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的機(jī)會(huì)，主要就為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13
202*年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)
——中國(guó)電信股份有限公司xxx營(yíng)業(yè)部摘要：1.學(xué)習(xí)了解了電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，并且到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩以及走訪客。
2.為一位阿姨的服務(wù)過(guò)程，工作人員的教導(dǎo)使我明白了一個(gè)工作人必須有的態(tài)度，自信和知識(shí)。
3.參加了電信的3次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及會(huì)議。
4.對(duì)3g有了新的了解。
5.對(duì)這次實(shí)踐深有感觸：社會(huì)才是真正的學(xué)校。
正文：暑假期間為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。我便到我們鎮(zhèn)的電信營(yíng)業(yè)部工作，開(kāi)始了這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
這次暑假實(shí)踐是從七月二十號(hào)到八月二十號(hào)，期間還休息了近六天。首先第一天去的時(shí)候工作人員詳細(xì)的向我們介紹了營(yíng)業(yè)廳，還帶我們參觀了營(yíng)業(yè)廳，在參觀前，老師給了我們提出了問(wèn)題，要我們搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時(shí)注意到了大的明顯的地方而忽略了細(xì)節(jié)，比如營(yíng)業(yè)廳門(mén)前的車(chē)輛排放問(wèn)題、飲水機(jī)中的紙杯等問(wèn)題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下，就是決定成敗。還告訴我們現(xiàn)在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有從細(xì)節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。第一天他就讓我們多了解了解關(guān)于電信的知識(shí)，知道電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí)。在閱讀中我學(xué)到了很多從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)。工作人員囑咐我們認(rèn)真閱讀了解。以便客戶問(wèn)起來(lái)一問(wèn)三不知，那就不好了。
第二天，工作人員就讓我們?cè)跔I(yíng)業(yè)部呆著，幫些忙。說(shuō)對(duì)我們會(huì)有好處的，我們就在那做做這個(gè)干干那個(gè)，工作半天下來(lái)覺(jué)得好枯燥無(wú)聊呀！不過(guò)多久來(lái)了位阿姨，一進(jìn)來(lái)就問(wèn)我現(xiàn)在電信有沒(méi)有搞什么活動(dòng)呀？我細(xì)聲細(xì)語(yǔ)的向她介紹了一番，她藐視的說(shuō)道：“我說(shuō)你聲音還能不能大點(diǎn)，再說(shuō)來(lái)，我就問(wèn)你有沒(méi)有活動(dòng)，你咯里吧嗦說(shuō)了一大堆，你以為我很閑啦！”我憋屈的說(shuō)了聲：“有！”她又發(fā)飆了：“你什么服務(wù)態(tài)度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道說(shuō)什么了，昨天看的那些東西全都忘記了。她又加緊語(yǔ)氣：“我說(shuō)你還能說(shuō)話呀！”正在我不知所措的時(shí)候工作人員過(guò)來(lái)幫我解圍：“對(duì)不起，這孩子第一天來(lái)，有些還沒(méi)了解，請(qǐng)你多包容......”等那位阿姨走了，工作人員向我走過(guò)來(lái)，我心想不好了，要被訓(xùn)了。然而，他卻語(yǔ)氣平和的說(shuō)“在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。有些人剛開(kāi)始打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”也要完全熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)和別人溝通，這樣會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系�！蔽壹�(xì)細(xì)體味他說(shuō)的話，認(rèn)識(shí)到了這其中的道理。在接下的幾天我盡心盡力，也受到了不少顧客的夸獎(jiǎng)。也和工作人員拉近了關(guān)系，時(shí)不時(shí)的向他們多了解社會(huì)上的事情。從而也使我倍加自信！
過(guò)了十幾天，工作人員安排我們做暑假市場(chǎng)調(diào)查，要我們?nèi)サ赇伡靶」臼占畔�。我們走訪了沿街的店鋪，得到了許多相關(guān)真實(shí)的一手信息資料。反映了客戶的需要和需求。這次的行動(dòng)對(duì)我們自身而受益匪淺，同時(shí)也為電信公司決策提供了有效的.依據(jù)。期間我還參加了電信的3次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及會(huì)議。
實(shí)踐期間，我對(duì)3g也有了新的了解。以前我對(duì)3g的直觀印象就是可以視頻電話，但是在電信深入學(xué)習(xí)以后才知道它的豐富含義。實(shí)踐期間，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們體驗(yàn)到了3g上網(wǎng)的無(wú)限魅力。電信提供的無(wú)線寬帶上網(wǎng)方式有五種：① )天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在完成工作任務(wù)的前提下學(xué)到了許多與自己專(zhuān)業(yè)氣息相關(guān)的知識(shí)，自己亦是十分高興，期待下次還有這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
正文：
我個(gè)人認(rèn)為寒假實(shí)踐是一個(gè)很好提升自己能力的機(jī)會(huì)，如果草草選擇從事一些服務(wù)行業(yè)則會(huì)失去寒假實(shí)踐的意義，所以我覺(jué)得寒假實(shí)踐應(yīng)該與自身專(zhuān)業(yè)越相關(guān)越好，這樣既可以鍛煉自己的動(dòng)手能力，又可以使學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，起到鞏固的作用。更可以了解到一些與自身專(zhuān)業(yè)相關(guān)甚至以后會(huì)學(xué)到、用到的內(nèi)容。一舉多得，何樂(lè)不為。
大一下我們接觸了電路分析這門(mén)專(zhuān)業(yè)課，也開(kāi)始了我們的電裝實(shí)習(xí)課。雖然內(nèi)容不難，但感覺(jué)到自己學(xué)的并不好，學(xué)習(xí)電路分析不知道是為了什么，電裝實(shí)習(xí)自制的萬(wàn)能表在焊電路板的時(shí)候有顯現(xiàn)出自己動(dòng)手能力差的缺點(diǎn)，十分頭痛。針對(duì)自己的不足，在我母親的幫助下我來(lái)到了中國(guó)鋁業(yè)鄭州研究院設(shè)備與自動(dòng)化所進(jìn)行為期十天的寒假實(shí)踐，希望通過(guò)這十天的寒假實(shí)踐使自己真正做到學(xué)以致用。
2月15號(hào)是我寒假實(shí)踐的第一天，我懷著激動(dòng)興奮的心情在我母親的陪同下來(lái)到自動(dòng)化所，呈現(xiàn)在眼前的是在一個(gè)一百平方米左右的房間里擺放著近百臺(tái)的箱子，當(dāng)時(shí)并不知道是干什么的，只猜到任務(wù)的繁重和艱巨，在一位楊阿姨（其兒子跟我一屆）的帶領(lǐng)下來(lái)到了組裝臺(tái)，并在兩位師傅的指導(dǎo)下開(kāi)始對(duì)一塊復(fù)雜的電器板進(jìn)行連線，由于考慮到我的動(dòng)手能力并不是特別的強(qiáng)，所以由我來(lái)連接主線電路，第一位師傅會(huì)將電器元件先安裝到一塊打好孔的鋁板上，然后連接一些比較細(xì)小的導(dǎo)線（大概有20根左右），然后就會(huì)把安裝好元件和導(dǎo)線的電路板傳給我由我來(lái)連接主線，等我連接完成以后再傳給下一個(gè)師傅，下一個(gè)師傅則會(huì)連接硬件板與集成電路板的導(dǎo)線。我的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)操作起來(lái)并不是如此，我要連接12根主線，并且每一根都是雙股的也就是24根，再加上兩個(gè)接口也就是48個(gè)接口，工作量十分的大，且容易出錯(cuò)，為了使檢測(cè)人員在檢測(cè)過(guò)程中方便檢查出錯(cuò)誤，每一根導(dǎo)線都要求編號(hào)（也就是每一根導(dǎo)線都要套上標(biāo)有數(shù)字的
膠套），由于我是個(gè)粗心的人，經(jīng)常會(huì)忘記串號(hào)就將導(dǎo)線接入電器元件，常常返工，很是不易，首先連接的是開(kāi)關(guān)導(dǎo)線（有6條線，分別1、2、3、4、5、6，其中1、2、3與電路板相連，4、5、6與第一個(gè)連接器相連）其次連接的是第二個(gè)連接器（第二個(gè)連接器上方導(dǎo)線為7、8、9下方導(dǎo)線為10、11、12，其中上方導(dǎo)線一股與第一個(gè)連接器上方相連，另一股與第三個(gè)連接器相連，下方導(dǎo)線一股與第三個(gè)連接器相連，另一股與電路板相連）最后是第三個(gè)連接器的連接。在連接過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如說(shuō)第10、11、12根主導(dǎo)線并不是直接連接到連接器上就可以的，而是需要與第一位師傅先前安裝好的細(xì)導(dǎo)線纏繞在一起后才可連接，這就涉及到一個(gè)細(xì)導(dǎo)線去絕緣皮的問(wèn)題，這在之前是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，一開(kāi)始我常常連皮帶里面的銅絲一起剪斷，后來(lái)才能越來(lái)越熟練的使用工具，在細(xì)銅絲往導(dǎo)線上纏繞的過(guò)程中也應(yīng)該注意，要均勻，否則的話就會(huì)塞不進(jìn)去，無(wú)法連接。硬件的安裝一直持續(xù)了三天，其中我也有放棄的想法，因?yàn)橛X(jué)得學(xué)不到東西，覺(jué)得是很機(jī)械化的操作，可后來(lái)在我母親的鼓勵(lì)下我終于堅(jiān)持了下來(lái)，正所謂熟能生巧，在三天的工作中我的工作效率也有了大幅度的提高，由原來(lái)的每一個(gè)要安裝2個(gè)小時(shí)左右（且不美觀），到最后每個(gè)只需要45分鐘（導(dǎo)線拐角整齊，繞線均勻）
從2月8號(hào)開(kāi)始我便著手對(duì)四塊電路板進(jìn)行連線，首先要制作電纜，每個(gè)槽壓表只需要兩條電纜，一長(zhǎng)一短，便能將四塊集成電路板相連接，其中較小的連接的是顯示電路板和控制電路板，較長(zhǎng)的則連接的是顯示電路板、cpu板、繼電器板，每一個(gè)電纜都要安裝類(lèi)似于夾子
一樣的扣子，為的是電纜在使用過(guò)程中不會(huì)來(lái)回晃動(dòng)，82臺(tái)槽壓表在1天的時(shí)間內(nèi)全部完工，在這四天的工作中主要都是鍛煉自己的動(dòng)手能力，也學(xué)到很多電工工具的使用方法，可以說(shuō)是受益匪淺。閑暇的時(shí)候我多次向母親提出希望可以自己動(dòng)手焊一些集成電路板，以提高自己的動(dòng)手能力，我母親給楊阿姨說(shuō)了一下，楊阿姨也答應(yīng)了我的請(qǐng)求，但并不是焊現(xiàn)在正組裝的儀器的電路板，阿姨告訴我：現(xiàn)在很少有手工焊接了，一般都是機(jī)器焊接，并且?guī)矣^看了浸焊機(jī)的使用過(guò)程。主要是一個(gè)裝滿錫的池子，當(dāng)集成電路板平行與水平面輕輕放入時(shí)，就會(huì)形成十分完美的焊點(diǎn)，如果電路板在使用過(guò)程中出錯(cuò)，才會(huì)選用人工焊接，并且有專(zhuān)門(mén)的工具可以將錯(cuò)誤的焊錫全部吸走，十分方便，一天的操作和參觀叫我對(duì)焊錫有了初步的了解，也增加了自己在這一方面的知識(shí)，也可以說(shuō)是收獲頗豐，而第二天所干的活雖說(shuō)不難，但卻和我大學(xué)所學(xué)到知識(shí)有一些關(guān)系，那就是二進(jìn)制排序，在大一的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了c語(yǔ)言，剛開(kāi)始就接觸了二進(jìn)制，當(dāng)時(shí)并不知道是干什么的，現(xiàn)在才知道它的用處。在集成電路板中不可能有很多數(shù)字，所以都是以二為進(jìn)制單位的，排序也是如此，在顯示集成電路板中通過(guò)接通接線柱來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字編排，比如說(shuō)1號(hào)就是2^0,3號(hào)就是2^0+2^1,11號(hào)就是2^3+2^1+2^0，雖說(shuō)不是很難，但也算是學(xué)以致用，稍稍的感覺(jué)到了成就感。
2月13號(hào)這一天對(duì)我而言就是掃尾工作，應(yīng)為槽壓表硬件部分和軟件部分都已經(jīng)基本安裝完成，剩下的就是檢測(cè)人員的檢測(cè)工作，而我在這一天將每個(gè)槽壓表的控制面板、顯示面板的操作說(shuō)明貼在機(jī)箱上面，檢查是否每一塊集成電路板的螺絲都擰緊了，電纜是否安裝穩(wěn)定等等，一些細(xì)小的問(wèn)題。
2月14號(hào)和2月15號(hào)這兩天，則由自動(dòng)化所的郭阿姨給我講解槽壓表的工作原理，原來(lái)槽壓表接進(jìn)去3股電線，分別是一個(gè)380v的，兩個(gè)220v的，380v的和一個(gè)220v的直接接到硬件上面，而另一個(gè)220v的通過(guò)轉(zhuǎn)換變成一股5v的，一股12v的用于四塊集成電路板的工作。郭阿姨隨后還拿出繼電器的模擬電路圖，與我們上學(xué)期電裝實(shí)習(xí)自己設(shè)計(jì)的萬(wàn)能表的設(shè)計(jì)圖一樣，都是用電腦設(shè)計(jì)的，只不過(guò)要復(fù)雜得多，也有許多自己不認(rèn)識(shí)的圖標(biāo)，比如說(shuō)繼電器，跟隨器，放大器，選擇器，光耦等等，阿姨還跟我講了一些簡(jiǎn)單的原理，其中涉及到高中學(xué)到的與門(mén)，或門(mén)，非門(mén)的知識(shí)，阿姨說(shuō):每一個(gè)小的集成塊其中都有數(shù)十個(gè)門(mén)電路相組合才可以輸出想要的高電頻或者低電頻。雖然有很多元件是我見(jiàn)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，但我覺(jué)得了解一下總歸是好的，也許在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中自己就會(huì)遇到，這樣的話自己就比別人早了解了，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也會(huì)變的更加形象，容易懂。
為期十天的寒假實(shí)踐很快就結(jié)束了，從這十天的寒假實(shí)踐中我鍛煉了自己的動(dòng)手能力，增加了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且在請(qǐng)教問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉了自己與人溝通的能力。雖然郭阿姨給我講的知識(shí)有很多我們還沒(méi)有學(xué)到，但是通過(guò)講解給我起到了一個(gè)預(yù)習(xí)的作用，在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中也會(huì)把知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來(lái)，真正做到學(xué)以致用。并且期待明年的寒假實(shí)踐，相信通過(guò)隨后一年的學(xué)習(xí)自己在電路方
面的知識(shí)會(huì)有質(zhì)的飛躍，那是再接觸這樣復(fù)雜的集成電路圖應(yīng)該就不會(huì)那么吃力了，也能學(xué)到更多的與自身專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)！
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14
期末考試之后，我就像大多數(shù)同學(xué)一樣懷著無(wú)比激動(dòng)興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備一家人團(tuán)圓過(guò)馬年，共同迎接20xx年新年的到來(lái)。
回到家?guī)滋旌螅桶謰屢黄鹑ユ?zhèn)上的超市買(mǎi)東西，看見(jiàn)了店門(mén)上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙，需要踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的收銀員一名。我想在家也沒(méi)事，還不如去嘗試一下。每次去超市買(mǎi)東西時(shí)看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢(qián)找錢(qián)的時(shí)候就佩服不已，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)自己去體驗(yàn)一下了挺不錯(cuò)的。回去和家人商量了一下，他們也同意，我就去了，運(yùn)氣挺好的，老板一聽(tīng)我還在上大學(xué)就很滿意的答應(yīng)了，看來(lái)老板也是很看重學(xué)歷的嘛，嘿嘿！
第二天，我就開(kāi)始了新的工作，老板讓店里的.另一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容，細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)等，看她工作了一會(huì)后，我就上手了。干了一會(huì)后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過(guò)的，不然怎么可以如此身手敏捷。到來(lái)年關(guān)那幾天買(mǎi)東西的人是越來(lái)越多了，我剛好也適應(yīng)了習(xí)慣了這項(xiàng)工作，比起剛?cè)サ膸滋祉樖侄嗔�，基本上能做到忙中不亂。最讓我欣慰的是我沒(méi)有給顧客算錯(cuò)過(guò)賬找錯(cuò)過(guò)錢(qián)，這點(diǎn)讓老板也很滿意。
如果一個(gè)人對(duì)某件事認(rèn)真到了一定程度，真的是會(huì)忘記時(shí)間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧！在超市工作的幾天我確實(shí)有幾次都是這樣。我，家里人從來(lái)都認(rèn)為很懶的我居然這樣，他們都覺(jué)得不可思議，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興。說(shuō)實(shí)話，平時(shí)在家里自己真的很懶，早上起不來(lái)床吃早飯，吃飯的碗也懶得刷，衣服有時(shí)還是媽媽給我洗的等等�？墒�，我現(xiàn)在明白了，自己已經(jīng)不小了，確實(shí)該讓自己動(dòng)起來(lái)了。
工作有苦有甜，有歡樂(lè)也有無(wú)奈，有理解也有抱怨，有安慰也有責(zé)備。剛開(kāi)始收錢(qián)時(shí)動(dòng)作慢，一個(gè)顧客的帳都要算上老半天，后面排隊(duì)等著結(jié)算的人就會(huì)用不耐煩的神情不高興的說(shuō)能不能快點(diǎn)��！那時(shí)我的心里是心酸的，更是委屈的，人人都有第一次，可是別人從來(lái)都不會(huì)在乎你的感受。那些天確實(shí)很沮喪，店里的同事也經(jīng)常安慰我說(shuō)：“剛開(kāi)始都這樣，等你慢慢上手了也是很快的，這需要時(shí)間來(lái)練習(xí)，沒(méi)事的。”即使是才認(rèn)識(shí)了幾天的同事，也讓我在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬天感覺(jué)到陣陣溫暖，我一定會(huì)牢記這份難忘的同事情。
工作在年后的幾天就結(jié)束了，老板對(duì)我的工作也很滿意，我也得到了相應(yīng)的報(bào)酬，雖然不多卻很沉甸甸。
20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴(yán)重的小孩兒了，打了一歲就要成熟一些，該為自己以后的人生考慮了。現(xiàn)在的社會(huì)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，必須為自己以后進(jìn)入社會(huì)積累些經(jīng)驗(yàn)，這樣才不會(huì)到畢業(yè)時(shí)手忙腳亂不知所措，才能從容勇敢地應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。
新的一年，新的學(xué)期，展現(xiàn)更好的自己，加油�。�！
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15
時(shí)光匆匆，又是一年就這樣過(guò)去了，太多的成長(zhǎng)和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學(xué)專(zhuān)升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會(huì)實(shí)踐，感覺(jué)收獲頗多。現(xiàn)將社會(huì)實(shí)踐的情況總結(jié)如下
一、實(shí)踐目的
利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己。
二、實(shí)踐時(shí)間
20xx年01月16日——20xx年02月26日
三、實(shí)踐內(nèi)容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，對(duì)自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。
剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的.時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類(lèi)給向同事詢問(wèn)。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)。
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
四、總結(jié)
通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。
【收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告】相關(guān)文章：
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11-05
收銀員述職報(bào)告05-08
收銀員辭職報(bào)告11-13
超市收銀員實(shí)踐報(bào)告12-05
收銀員的辭職報(bào)告11-30