調(diào)查研究報(bào)告[精華15篇]
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的調(diào)查研究報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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調(diào)查研究報(bào)告1
目錄
一、成都概況........................................................................................................... 2
1.1．成都市概況................................................................................................ 2
1.2．成都市商圈分析......................................................................................... 2
1.3．成都市消費(fèi)行為分析.................................................................................. 3
二、成都西餐廳市場(chǎng)分析......................................................................................... 3
2.1.西餐行業(yè)現(xiàn)狀觀察.................................................................................... 3
2.2開西餐廳經(jīng)營過程中的管理....................................................................... 5
2.3．西餐現(xiàn)有類型及代表.................................................................................. 5
2.4．成都西餐主要分布區(qū)域.............................................................................. 5
三、我項(xiàng)目在成都市場(chǎng)的SWOT分析....................................................................... 6
3.1．S (優(yōu)勢(shì)分析) ............................................................................................ 6
3.2．W（劣勢(shì)分析）......................................................................................... 6
3.3．O（機(jī)會(huì)分析）.......................................................................................... 6
3.4．T（危機(jī)分析）.......................................................................................... 7
四、相關(guān)行業(yè)分析——以必勝客為例........................................................................ 7
4.1比薩類西餐店現(xiàn)狀..................................................................................... 7
4.2必勝客市場(chǎng)的swot分析............................................................................. 8
五、我項(xiàng)目在成都市場(chǎng)操作建議............................................................................... 9
5.1我項(xiàng)目市場(chǎng)目標(biāo)........................................................................................ 9
5.2．我項(xiàng)目產(chǎn)品的展望................................................................................... 10
5.3我項(xiàng)目市場(chǎng)策略...................................................................................... 10
5.4．我項(xiàng)目管理部分操作建議......................................................................... 12
5.5所需注意問題——顧客抱怨..................................................................... 13
一、成都概況
1.1．成都市概況
成都市位于四川省中部，為四川省省會(huì)，自古以來作為中國西部的通商口岸和交通樞紐，擔(dān)負(fù)著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等匯集地。人口眾多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年來大力發(fā)展旅游，使成都的城市知名度逐漸提高和上升。
1.2．成都市商圈分析
成都的商圈基本上由春熙路商圈、鹽市口商圈和騾馬市商圈為中心，以一環(huán)路為邊界向外進(jìn)行輻射，建成以商業(yè)中心點(diǎn)加區(qū)域商圈模塊為主導(dǎo)模式的商圈結(jié)構(gòu)。
成都的三大傳統(tǒng)商圈（春熙路商圈、鹽市口商圈和騾馬市商圈）一直主導(dǎo)著成都的商業(yè)格局。20xx年，大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，使成都的商圈呈現(xiàn)出向二、三環(huán)外擴(kuò)張的趨勢(shì)，其內(nèi)部已呈三足鼎立之勢(shì)。
春熙路：
春熙路商圈是在城市發(fā)展過程中自然形成的，具有豐富的歷史積淀，是成都不可或缺的一張名片。近年來，春熙路商圈進(jìn)一步將紅星路步行街、東大街、大慈寺片區(qū)納入了自己的勢(shì)力范圍內(nèi)，謀求自己的霸主地位。雖然該商圈內(nèi)的土地緊張，但是商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)仍在進(jìn)行，如紫薇銀座、科甲零貳、新和?春熙時(shí)代、時(shí)代廣場(chǎng)、科甲大廈、第三地等。據(jù)了解，春熙路及紅星路片區(qū)的改建將采用以大型購物中心為主，娛樂、商業(yè)綜合體為發(fā)展趨勢(shì)的布局。
另外，緊鄰春熙路的大慈寺片區(qū)也將采用具有豐富的空間形態(tài)和大量臨街商業(yè)界面的改進(jìn)“S”形布局與春熙路商圈相互輝映、錦上添花。春熙路和紅星路片區(qū)將以中高檔商業(yè)零售業(yè)態(tài)為主，以及體量較大、高度較低的大型綜合購物中心，以提高商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。春熙路商圈每天能吸引購物、娛樂、休閑人流達(dá)四五十萬左右。
鹽市口商圈：
鹽市口商圈歷來都是成都市中心的商業(yè)腹地，距天府廣場(chǎng)150米左右，人民商場(chǎng)、成都百貨大樓、仁和春天百貨、摩爾百盛、大業(yè)百貨等大型購物中心匯集其中。但這里的交通、規(guī)劃、破舊房屋等各種歷史和現(xiàn)實(shí)因素，使其在區(qū)域的總體建設(shè)上比春熙路較慢。鹽市口廣場(chǎng)、九龍廣場(chǎng)、城市之心等商業(yè)建筑的出現(xiàn)，讓鹽市口商圈漸成氣候。
隨著20xx年大地?城市脈搏、國泰?現(xiàn)代之窗等商業(yè)物業(yè)的強(qiáng)勢(shì)入駐，人民商場(chǎng)欲重建巨MALL的規(guī)劃出臺(tái)，整個(gè)鹽市口商圈得以高速發(fā)展。多方因素奠定了現(xiàn)在的鹽市口商圈的地位。
騾馬市商圈：
騾馬市商圈近幾年隨著太平洋百貨、家樂福、好又多、蘇寧電器的開業(yè)，新城市廣場(chǎng)、金色夏威夷、騾馬市商貿(mào)大世界、錢江?鉑金時(shí)代等商業(yè)物業(yè)的開發(fā)，其聚集的商氣、人氣也相當(dāng)可觀，騾馬市商圈的發(fā)展?jié)摿χ饾u顯現(xiàn)。尤其是商業(yè)和住宅建筑規(guī)劃分別達(dá)到近10萬平方米的新城市廣場(chǎng)，其龐大的商業(yè)體量在全市都堪稱商業(yè)巨艦；同時(shí)該區(qū)域至今尚無一例與新城市廣場(chǎng)雷同的SHOPPING MALL大型綜合性商業(yè)投資物業(yè)，集購物、休閑、娛樂、餐飲等各種功能于一身的綜合化經(jīng)營成為該項(xiàng)目的最大特色。
除這三點(diǎn)以外，成都市還以一環(huán)為輻射面，把商圈向外進(jìn)行輻射，建成了雙楠、百聯(lián)天府、嘉信茂購物廣場(chǎng)等區(qū)域性商圈，多方搭配組合，在城南、城西等高檔住宅密集區(qū)域建成了多個(gè)區(qū)域性商業(yè)模塊，并向城北和城東輻射，架構(gòu)完整的成都大商圈。綜合起來成都未來城市規(guī)劃即為一核心、六組團(tuán)、19商圈、100網(wǎng)點(diǎn)：一核心即位于成都市CBD區(qū)域內(nèi)的鹽市口——春熙路——大慈寺核心商業(yè)片區(qū)。六組團(tuán)指的是龍泉驛、雙流華陽、雙流東升、新都——青白江、郫縣和溫江。19商圈是指19個(gè)商業(yè)片區(qū)，它們分布在如下區(qū)域：成華區(qū)的建設(shè)路、青龍場(chǎng)、龍?zhí)端�、保和——十陵；錦江區(qū)的牛市口、東部副中心；武侯區(qū)的跳傘塔、高升橋、紅牌樓、晉陽、高碑；青羊區(qū)的騾馬市——西大街、清江、光華；金牛區(qū)的茶店子、沙灣——會(huì)展中心、火車北站、洞子口和高新區(qū)的南部副中心。在上述商圈中將建設(shè)100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
1.3．成都市消費(fèi)行為分析
成都餐飲市場(chǎng)及其發(fā)達(dá)，商業(yè)中心十分集中，造成成都市民消費(fèi)相對(duì)集中并且規(guī)律化較強(qiáng)。由于文化因素的影響，成都市民對(duì)飲食餐飲消費(fèi)十分看重，在成都市的大小街道，餐廳所占臨街店鋪比例極高。但由于成都物件水平較低，居民對(duì)消費(fèi)預(yù)期普遍較低，造成在成都市場(chǎng)上餐飲人均消費(fèi)較低，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
二、成都西餐廳市場(chǎng)分析
2.1.西餐行業(yè)現(xiàn)狀觀察
咖啡、西餐的真正興起，應(yīng)該是從20世紀(jì)90年代末開始的。其發(fā)展速度之快，在短短十來年時(shí)間內(nèi)，達(dá)到了前所未有的行業(yè)繁榮。沿海地區(qū)與國際接軌較早，其行業(yè)的發(fā)展也較內(nèi)地要快得多，從咖啡西餐廳的規(guī)模、檔次、數(shù)量、消費(fèi)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過內(nèi)地。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，來自臺(tái)灣的品牌“上島咖啡”光是在上海就有100多家連鎖店，還不包括由加盟商后來滋生出來的店面，用一些人的話講，走不了幾步就可以看到一家分店，其品牌影響力恐怕不會(huì)比星巴克低。盡管如此，市場(chǎng)并沒有飽和，仍然有許多要求加盟。當(dāng)然，這樣的繁榮景象與上海當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)意識(shí)是分不開的。而內(nèi)地呢，其發(fā)展速度同樣驚人。以成都為例，成都是在全國出了名的休閑城市，用美食甲四川來形容也不會(huì)覺得過分。咖啡和西餐在這里也得到了空前的發(fā)展，尤其是最近兩三年內(nèi)，大大小小的咖啡廳西餐廳如雨后春筍般生長(zhǎng)起來，繁榮了市場(chǎng)，也刺激了消費(fèi)，并在一定程度上改變了部分成都人的消費(fèi)習(xí)慣。過去，成都人的生活和工作都似乎與茶離不開關(guān)系，談商務(wù)也好，朋友聚會(huì)也好，人們第一想到的肯定是茶樓。由于咖啡廳的興起，一部分人開始向咖啡廳轉(zhuǎn)移。談戀愛的，找一個(gè)靠窗或一個(gè)角落坐下來，溫馨而有情調(diào)；談生意的，可以找一家安靜一點(diǎn)咖啡廳，邊聊邊喝咖啡，因?yàn)檫@里不會(huì)有茶樓里的喧鬧；吃膩了川菜的，可以找家西餐廳試試西方人的口味；
精明的投資者每時(shí)每刻都在關(guān)注著行業(yè)的發(fā)展變化，只要有市場(chǎng)，他們就不會(huì)放棄對(duì)利潤(rùn)的'追求。因此，目前對(duì)于咖啡廳的投資可以說是熱火朝天，爭(zhēng)先恐后！我們先不用去看沿海發(fā)展城市，而是立足于四川，以成都為中心來觀察整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。成都，咖啡西餐廳主要聚集在市中心和南門，其次是西門，東門和北門基本上沒有什么具備規(guī)模和檔次的店面。市中心和南門的咖啡廳密度可以說相當(dāng)大了，因?yàn)榻?jīng)營的形式雷同，導(dǎo)致同行業(yè)個(gè)體之間差異化較小，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也顯得十分激烈和殘酷。許多店面經(jīng)營狀況都不理想，有的甚至可以說舉步為艱，換句話講，能夠賺錢的是小部分，大部分是處于盈虧平衡點(diǎn)或者說虧損。難道說成都的咖啡市場(chǎng)已經(jīng)飽和了嗎，我看未必。成行成市對(duì)于行業(yè)來講，固然是好事，但還是需要把握一個(gè)度的問題，一個(gè)區(qū)域，擁有的消費(fèi)量是一定的，并不會(huì)因?yàn)槌尚谐墒卸黾酉M(fèi)量。所以，現(xiàn)在如果再往市中心和城南這些地方擠，沒有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，最好別去，淘汰你沒商量。近兩年成都二環(huán)路以外的發(fā)展特別大，居住群體越來越龐大，消費(fèi)能力越來越強(qiáng)。其實(shí)我們可以將目光放在離市中心稍遠(yuǎn)一些的地方，消費(fèi)群比較集中，消費(fèi)能力較強(qiáng)就好，相比而言，這些地方的房租都會(huì)市中心要便宜得多，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)也不會(huì)太激烈，經(jīng)營壓力也會(huì)小一些，換言之，盈利的機(jī)會(huì)就大一些。作為我個(gè)人來講，最反對(duì)的就是以茶樓的配置做賣咖啡，不倫不類！
目前市場(chǎng)一片看好，一方面對(duì)于咖啡和西餐的消費(fèi)意識(shí)正在膨脹；其次，行業(yè)發(fā)展較為落后，市場(chǎng)還不完善，給投資者留下了更多的機(jī)會(huì)；換個(gè)思路來考慮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不等于沒有機(jī)會(huì)，也并不都是惡性的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然允許市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在。那么，在市場(chǎng)充分的競(jìng)爭(zhēng)面前，同行之前競(jìng)爭(zhēng)的無非就是專業(yè)的技術(shù)、深遠(yuǎn)的文化和精致的服務(wù)了，而不能靠膚淺的裝修來找到你的顧客。
2.2開西餐廳經(jīng)營過程中的管理
管理的內(nèi)容應(yīng)該是很復(fù)雜，作為投資者需要把握好以下幾個(gè)方面：
2.2.1、營銷策略
管理層要善于把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)需求，要明白我們的消費(fèi)群體主要是哪些，他們主要出現(xiàn)在什么地方，他們熱衷于什么樣的消費(fèi)習(xí)慣等等。同時(shí)，對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作深入的了解，包括價(jià)格差異，營銷思路，經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)等，做到知己知彼！結(jié)合消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相前信息，制定有效的營銷策略，在形式上盡量的創(chuàng)新。有的做策劃的，善于運(yùn)用降價(jià)來刺激消費(fèi)者，不可否認(rèn)，降價(jià)可以刺激一部分人的大腦，但并不一定降價(jià)以后可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，或者說增加營業(yè)額。因此，選擇什么樣的營銷模式最優(yōu)，是管理層或者策劃人注意的一個(gè)細(xì)節(jié)。
2.2.2、物料管理
有的店面管理比較混亂，進(jìn)了多少貨，出了多少貨，可能一段時(shí)間以后就不清楚了，這個(gè)員工拿一點(diǎn)，那個(gè)親戚拿一點(diǎn)，帳面上又反映不出來，造成經(jīng)營成本虛高。管理者需要對(duì)倉庫這一塊制定嚴(yán)格的管理制度，以便成本控制。
2.2.3、成本控制
物料方面的成本控制主要由吧臺(tái)長(zhǎng)和廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其他方面的成本則可能由高級(jí)管理層來決定，廣告投入，促銷支持，業(yè)務(wù)招待等其他管理費(fèi)用方面，管理層都需要把握好這個(gè)度。讓水白白地流掉而沒有起到一點(diǎn)作用。杜絕了浪費(fèi)就是節(jié)約了成本！要超過三樓，特殊情況除外。
2.3．西餐現(xiàn)有類型及代表
在中餐蓬勃發(fā)展的同時(shí)，成都西餐業(yè)也處于高速發(fā)展時(shí)期。在成都西餐主要分為兩種，一種是為了消費(fèi)較高的客戶群準(zhǔn)備的西式正餐，如酒店的西餐廳、香榭麗西餐廳等。這類西餐廳一般提供較為正式的用餐服務(wù)，所提供菜品均為西式正餐菜品，用料考究，主要面對(duì)消費(fèi)群體為國外友人，商務(wù)人士等高端消費(fèi)人群。另外一種為消費(fèi)較低的西式簡(jiǎn)餐，提供比薩、意面等食品，以必勝客、好倫哥等為主。這類西餐廳一般提供比薩、意面、三明治、薯類制品等，用餐簡(jiǎn)單，環(huán)境相對(duì)較差，主要面對(duì)用戶為學(xué)生及青年白領(lǐng)等中低端消費(fèi)人群。
2.4．成都西餐主要分布區(qū)域
西餐由于市場(chǎng)定位的特殊性和接受程度，在成都市場(chǎng)上，西餐大致分為以下幾個(gè)地方：外國友人聚集地：此區(qū)域集中與人民南路、美國領(lǐng)事館附近，由于周邊國外友人較多，因此多家西餐廳在此落戶，普遍人均消費(fèi)較高。
調(diào)查研究報(bào)告2
現(xiàn)在，隨著科技的飛速發(fā)展，人們產(chǎn)生近視的幾率也日益增大。有的人在小學(xué)時(shí)就戴上了近視眼鏡，有的人甚至在幼兒園就已經(jīng)不得不戴上眼鏡。當(dāng)然，我們都知道，近視眼鏡一旦戴上，就很難再摘下來，有的人甚至一輩子也摘不下來，這是件令人悲傷的事。
我們班里共有46位同學(xué)，近視的人高達(dá)百分之五十五，也就是有23人近視，還有幾個(gè)人也近視了，只是沒戴眼鏡罷了。如果全算上去的話，我們班里近視的同學(xué)絕對(duì)不會(huì)低于25人，這是一個(gè)驚人的數(shù)目！
班里23名近視的同學(xué)，我仔細(xì)地調(diào)查了其中的12位同學(xué)的視力情況，其他同學(xué)也大致了解了一些。 這12位同學(xué)中，左眼在100度至250度之間的同學(xué)有4人；左眼在251度至350度之間的同學(xué)有6人；左眼在350度以上的同學(xué)有2人；右眼在100度至250度之間的同學(xué)有6人；右眼在251度至350之間的同學(xué)有4人；右眼在350度以上的同學(xué)有2人。這12位同學(xué)中，其中屬陳仁瑞同學(xué)的眼鏡度數(shù)最高，高達(dá)雙眼425度。
這12位同學(xué)左眼的平均度數(shù)約為280度，右眼的平均度數(shù)約為267度。 我采訪了一些同學(xué)，談?wù)勊麄儗?duì)戴近視眼鏡有什么看法。大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為戴上眼鏡顯得人很淵博，看上去很有文化，就像一個(gè)上知天文，下知地理的神童，就連我以前也是這樣認(rèn)為的。
然而我又用同樣的問題問那些已經(jīng)戴上近視眼鏡的同學(xué)，他們的看法與之前那些人的看法完全是兩回事了。他們都認(rèn)為戴上眼鏡后有很多的不便，曾多次嘗試將眼鏡摘下，卻縷縷失敗。他們明白了戴上眼鏡后的痛苦，也明白了以前看見的那些戴眼鏡的人的苦楚。所以說凡事只有親自嘗試之后才會(huì)明白一切。
就拿我們班的沈梁宇同學(xué)的視力情況來說。它的視力比較差，左眼１７５度，有眼２４５度。我從他的口中掏出，他就是因?yàn)樾W(xué)時(shí)每天瘋狂地玩電腦和手機(jī)才近視的。不僅玩電腦看手機(jī)，而且一玩就是兩三個(gè)小時(shí)，眼睛一直盯著屏幕，非常傷眼睛。而且小學(xué)作業(yè)少，一旦到了寒、暑假，就是小學(xué)生玩電腦的高峰時(shí)期，一天玩?zhèn)�四五個(gè)小時(shí)都正常，所以才會(huì)導(dǎo)致沈梁宇在三年級(jí)的暑假就近視了。四年級(jí)開學(xué)便戴上了眼鏡，煥然一新了。
沈梁宇同學(xué)的事例就告訴我們從小就應(yīng)該保護(hù)好眼睛，不要當(dāng)你戴上眼鏡時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己以前的過錯(cuò)。 這１２位同學(xué)中，除了沈梁宇同學(xué)，還有一位同學(xué)三年級(jí)便戴上了眼鏡。當(dāng)然，像李娟、趙翔宇還彭建瑋都是剛?cè)肫吣昙?jí)才近視的，可能是因?yàn)槲覀冎暗内w老師讓我們的學(xué)習(xí)壓力加重造成的，不過他們之間也存在著看電視、玩電腦的因素。
科技在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)化。正是因?yàn)榘l(fā)明出了這些電腦、手機(jī)，這些對(duì)人的眼睛有害的東西，人們近視的幾率才增長(zhǎng)得這么快�，F(xiàn)在，全國每天都有人近視，每天都有人第一次接觸近視眼鏡，然而每天摘掉眼鏡的人卻寥寥無幾。
我們班里的近視率是百分之五十五，如果這是全世界的近視率，那么將高達(dá)四十多億人近視，這是一個(gè)巨大的數(shù)字！
現(xiàn)在，我也有些近視了，大約在１５０度左右，從這學(xué)期開始我便發(fā)現(xiàn)我的視力有點(diǎn)模糊有點(diǎn)想戴上眼鏡的預(yù)感�，F(xiàn)在，我只能苦苦的笑，我對(duì)不起這始是明亮的眼睛！我們班里除了近視的人，還有人是閃光造成的，并不算是近視，就像代林功同學(xué)一樣。
那么話又說回來，造成同學(xué)們眼睛近視的罪魁禍?zhǔn)子质鞘裁茨�？這１２位同學(xué)我又詢問了他們現(xiàn)在的看電視、電腦情況，很多人放學(xué)回家寫完作業(yè)后還是在玩電腦或看電視，也有有些人只有周五、周六和周日才玩電腦和看電視。
還有，他們做眼保健操還有待提高。１２位同學(xué)里沒有一位同學(xué)堅(jiān)持每天都做眼保健操，只有張運(yùn)健要好一些，基本都認(rèn)真做了。其他的同學(xué)，當(dāng)眼保健操的音樂都想起來時(shí)，見老師還沒來，便在整個(gè)教室里打打鬧鬧；前后位說說笑笑，要不是有紀(jì)律委員管著，還不知道教室里亂成啥樣了。就是這樣，他們做眼保健操還是不認(rèn)真∶有點(diǎn)睜著眼，雙手捂著臉；有的做第一節(jié)而音樂響的是第二節(jié)；有的胡亂做，捏著臉，掐著眼的，沒有幾個(gè)認(rèn)真做的。這是一個(gè)重要的因素。
還有一個(gè)嚴(yán)重的問題，就是我們寫作業(yè)、看書、看電視和電腦的'姿勢(shì)和距離沒有掌握好。這１２位同學(xué)中，看書離得最近的只有１０厘米，一般都在１５厘米至２０厘米之間；看電腦一般都在３５厘米至５０厘米之間；看電視都在２米至５米之間，其中最近的就是站在電視機(jī)前看，這是最傷眼睛的�，F(xiàn)在，同學(xué)們的書寫姿勢(shì)還不夠準(zhǔn)確，我們班貌似還沒有書寫姿勢(shì)很正確的學(xué)生，大多都離書本１５厘米至２０厘米之間，我也是在這個(gè)范圍內(nèi)的。而且他們一旦看電視、玩電腦和看書到了精彩的部分，就別指望他們能隔一小時(shí)休息一下眼睛了。
就是因?yàn)槲覀兩磉叴嬖谥@些嚴(yán)重的不良習(xí)慣，所以才導(dǎo)致人們的近視率飛快地增長(zhǎng)。
那么我們?cè)撊绾晤A(yù)防眼睛近視呢？首先，電腦、電視和書本不能長(zhǎng)時(shí)間盯著看，要過一會(huì)休息一下眼睛。再者，一定要掌握好看電視、看電腦和書本的距離。看電視至少得在３米開外的地方；看電腦得離５０厘米以外的距離；看書也得達(dá)到３０厘米遠(yuǎn)。最后，書寫姿勢(shì)一定要正確，眼睛要離書本２５厘米左右。相信這樣做堅(jiān)持不久，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的視力表以前清晰多了。
其實(shí)，從小保護(hù)好自己的眼睛才是最重要的，從小就打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，長(zhǎng)大以后才容易保持。但現(xiàn)在，我們的這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)過去了，所以更應(yīng)該把握好現(xiàn)在，重新開始，保護(hù)好自己的眼睛，打造美好的未來！
調(diào)查研究報(bào)告3
一、問題的提出
我們班的近視患者很多，而我也是其中之一。我常常思考：為什么會(huì)有這么多人患上近視呢？難道近視是傳染性的嗎？對(duì)于這個(gè)問題，我一直困惑不解。因此，我決定對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法
1、去醫(yī)院?jiǎn)枂栣t(yī)生，了解為什么近視。
2、通過調(diào)查同學(xué)的近視情況，來了解近視主要在那一種人身上多發(fā)。
3、上網(wǎng)瀏覽，調(diào)查全國的近視率。
三、調(diào)查情況和資料整理
1、絕大多數(shù)是因?yàn)樯暇W(wǎng)、看電視過多而引起，有極少數(shù)是遺傳。
2、全班同學(xué)中有一半的'人近視，我發(fā)現(xiàn)主要分布在經(jīng)常上網(wǎng)玩游戲的同學(xué)身上。
3、全國小學(xué)生近視率為28%，初中生近視率為60%，高中生近視率為85%，大學(xué)生近視率竟高達(dá)90%！
四、結(jié)論
1、小學(xué)生近視多數(shù)是因?yàn)樯暇W(wǎng)次數(shù)高，看電視時(shí)間長(zhǎng)引起的，有極少數(shù)是先天性遺傳。主要還是因?yàn)殡娔X輻射傷害眼睛，還有的是因?yàn)樵陉柟饧�、陽光昏暗的地方讀書寫字，或不愛護(hù)自己的眼睛造成的。
2、同學(xué)近視的罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)該是電腦，許多同學(xué)都是在玩電腦游戲的時(shí)候不知不覺近視的。有些同學(xué)竟然在網(wǎng)吧里無憂無慮地玩，這會(huì)導(dǎo)致各種眼病的發(fā)生。
3、全國小學(xué)生中約有五分之一患有近視，也就是說每5個(gè)小學(xué)生中至少有一個(gè)是近視眼。這樣的數(shù)據(jù)相當(dāng)驚人。
調(diào)查研究報(bào)告4
為了更好地全方位、詳盡地獲得原材料，我不但只僅限于我見習(xí)所需班集體的調(diào)研，并且還跨班集體、班級(jí)調(diào)研，乃至還到別的同學(xué)所屬的見習(xí)院校調(diào)研。關(guān)鍵的調(diào)研的方式是派發(fā)問卷調(diào)查。另外，因?yàn)槲曳e極地找學(xué)員交談，同教師溝通交流，便于能夠更好地掌握狀況。
剛進(jìn)到校園內(nèi)，就被雅致的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作風(fēng)深深地的吸引住祝每一個(gè)學(xué)員都那麼天真討人喜歡。初到班集體里來源于學(xué)員激情的熱烈歡迎歡呼聲，我確實(shí)有一種說不出的滿足感。聽指導(dǎo)教師的課，每一幕，每一個(gè)一瞬間，就算是一個(gè)小小關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于我而言全是那般的深入，迄今還難以忘懷。指導(dǎo)教師十分關(guān)注我，仔細(xì)具體指導(dǎo)，每一次師范學(xué)校授課以前都需要用心備課教案，授課前把她課上的關(guān)鍵，特性也有必須留意的地區(qū)都提醒要我銘記。應(yīng)當(dāng)用如何的語言表達(dá)對(duì)學(xué)員講話，假如與學(xué)員溝通交流，簡(jiǎn)直考慮周全，確實(shí)我明白了到許多物品。
上課見習(xí)進(jìn)行以后，具體指導(dǎo)老師讓我一個(gè)踏入演講臺(tái)沖著全部班集體的學(xué)員。我一直都很焦慮不安。直至踏入演講臺(tái)，、我發(fā)覺一切并并不是我想象的那麼恐怖。從低下頭一個(gè)人講，到很自信心的輕松的和學(xué)員溝通交流，是一個(gè)有點(diǎn)兒小艱難可是詳細(xì)也難以忘懷的全過程，如同一朵花，從含苞欲放到剛正不阿開花期一樣，是一個(gè)幸福的全過程。學(xué)生們很相互配合我工作，授課用心聽我講，用心歌唱，積極主動(dòng)回應(yīng)問提。作為一個(gè)新手，確實(shí)讓我感動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的學(xué)員討厭音樂書的內(nèi)容，15%的學(xué)員只喜愛某些章節(jié)目錄，5%的學(xué)員沒有心態(tài)。假如我們不能更改大的自然環(huán)境，那麼大家只能根據(jù)改變現(xiàn)狀的方法來擺脫困境，那樣就必須更強(qiáng)的與學(xué)員溝通交流，多思索探尋升級(jí)的教學(xué)方法及其熟練掌握擴(kuò)展的外部專業(yè)知識(shí)素材圖片。
根據(jù)之上的調(diào)研，我覺得在將來的音樂課程中，教師應(yīng)當(dāng)留意下列好多個(gè)難題：
一、塑造學(xué)員學(xué)習(xí)音樂的興趣愛好，僅有學(xué)員對(duì)他學(xué)過的學(xué)科提升興趣愛好了她們才有可能迅速地提分。教師能夠多機(jī)構(gòu)一些歌曲活動(dòng)課，讓學(xué)員積極地參加進(jìn)去，叫學(xué)員在自身的參加中意識(shí)到學(xué)聲樂的必要性。上課的時(shí)候教師能夠多舉一些栩栩如生、品牌形象的事例，讓學(xué)員有一個(gè)形象化的體會(huì)，而不僅是理論上的枯燥乏味了解。對(duì)專業(yè)知識(shí)的分析要從入門到精通，事例最好是能接近生活，最好時(shí)下產(chǎn)生的，大家關(guān)心的事兒，那樣能能夠更好地讓學(xué)員深入探討，從而使學(xué)員興趣愛好更進(jìn)一步。
二、正確看待當(dāng)代現(xiàn)代信息技術(shù)。多媒體系統(tǒng)運(yùn)用到現(xiàn)在的課堂教學(xué)中去的確的教育史上的一大發(fā)展，它的形象性、形象性、多元性對(duì)課堂教學(xué)擁有極大的推動(dòng)作用，但我覺得在運(yùn)用當(dāng)代現(xiàn)代信息技術(shù)的另外要掌握一個(gè)度，過多地應(yīng)用多媒體系統(tǒng)很有可能回造成學(xué)員的抵觸，這一點(diǎn)從上邊的調(diào)研不會(huì)太難發(fā)覺。對(duì)一些情況的講解，我建議最好是可用信息化教學(xué)，在教學(xué)課件中有制做一些繪畫、flash，那樣會(huì)讓學(xué)員一下子對(duì)歌曲造成興趣愛好，進(jìn)而帶上求知欲去學(xué)習(xí)新專業(yè)知識(shí)，枯燥乏味的文字便會(huì)非常容易讓學(xué)員有興趣。
三、看待學(xué)員要一視同仁，器重每一位學(xué)員。不管學(xué)員的考試成績(jī)好與差，教師都需要充足重視學(xué)員的人格特質(zhì)，這也是一個(gè)達(dá)標(biāo)老師的基本上規(guī)定。如今大家講重視，不僅僅僅規(guī)定學(xué)員重視教師，并且還規(guī)定教師重視學(xué)員，作為一個(gè)教師要了解，你僅有重視學(xué)員，學(xué)員才可以能夠更好地重視你。此外，針對(duì)考試成績(jī)差的學(xué)員還要積極地激勵(lì)他去學(xué)習(xí)，那樣的學(xué)員只需一有發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)立即夸獎(jiǎng)，夸獎(jiǎng)是促進(jìn)差等生發(fā)展的一種好的方式。在平常的課堂教學(xué)中盡量避免指責(zé)學(xué)員，以激勵(lì)為主導(dǎo)，即便是指責(zé)學(xué)員時(shí)，還要留意方式，語言表達(dá)最好是不必銳利尖酸刻薄，不必?fù)p害學(xué)員的'自尊。有指責(zé)錯(cuò)的地區(qū)也應(yīng)當(dāng)向?qū)W員致歉，這一點(diǎn)也許老師們難以保證，實(shí)際上學(xué)員的包容的心不比教師差，真心實(shí)意地為學(xué)員認(rèn)錯(cuò)的教師很有可能會(huì)更為受學(xué)員重視的，我還在實(shí)和調(diào)研的全過程中就會(huì)有那樣的體會(huì)。
四、除開做自己的做好本職工作之外，我覺得老師最好是能多參與學(xué)員們機(jī)構(gòu)的一些主題活動(dòng)。在參加中通學(xué)員溝通交流，掌握學(xué)員的真正念頭，對(duì)學(xué)員的機(jī)構(gòu)成效給與毫無疑問，那樣能和學(xué)員能夠更好地結(jié)合。多積極同學(xué)員交心，做學(xué)員的最好的朋友，清除學(xué)生和老師中間的差距，推動(dòng)文化教育、課堂教學(xué)能夠更好地進(jìn)行。
之上便是我還在此次見習(xí)期內(nèi)調(diào)研的相關(guān)狀況。在其中有一些觀點(diǎn)或許不絕恰當(dāng)，但終究這是我根據(jù)具體調(diào)研獲得的結(jié)果，我能從這當(dāng)中汲取一些優(yōu)秀教師的作法，融合自身具體的水準(zhǔn)運(yùn)用到將來的課堂教學(xué)中去。我覺得只需我可以以良好的心態(tài)堅(jiān)持到底，多掌握時(shí)下的學(xué)校情況和教學(xué)效果，思想解放、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，我還在沒多久的未來會(huì)變成一名達(dá)標(biāo)的教育工作者，只愿我的想法能變?yōu)閷?shí)際。
調(diào)查研究報(bào)告5
依據(jù)《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管指引》規(guī)定，操作風(fēng)險(xiǎn)是由不完善或有問題的內(nèi)部程序、員工、和信息科技系統(tǒng)，以及外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)部門是操作風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線。因此，必須千方百計(jì)將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍之內(nèi).
一、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)與管理，
從近年來國內(nèi)外商業(yè)銀行由操作風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的案件分析看出，人員因素是操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的主要因素，具體表現(xiàn)為操作失誤、有章不循、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄等。因而我支行一直將會(huì)計(jì)人員管理作支行管理工作的重點(diǎn)。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)，做到自我監(jiān)督、相互監(jiān)督和部門監(jiān)督相結(jié)合，合規(guī)操作，盡量確保萬無一失。
1、注重培訓(xùn)工作,使新員工操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率大大降低
我支行會(huì)計(jì)隊(duì)伍的特點(diǎn)是年輕員工比例大，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，防控風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)稍顯薄弱。為此。一方面我們通過師父代徒弟的形式，傳授業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，傳授業(yè)務(wù)易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)；另一方面我們通過案例分析達(dá)到警示的目的，來加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我們將分行會(huì)計(jì)處下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)提示、總分行下發(fā)的案例編印成冊(cè)，組織員工進(jìn)行深入的分析學(xué)習(xí)，并引導(dǎo)員工互相交流學(xué)習(xí)體會(huì)，強(qiáng)化員工的是非觀念，讓新員工明白這樣做會(huì)產(chǎn)生的后果,以及相對(duì)應(yīng)所帶來的損失,以降低新員工發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的可能性。通過上述方式，保證我們新上崗員工在上崗前就具備了一定的業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，表現(xiàn)在上崗后差錯(cuò)率低,柜員成長(zhǎng)快,發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率低。
2、崗位設(shè)置與人員能力相匹配，潛在產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)幾率低.
一方面我支行從員工的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)幾方面綜合考量，按照新核心的崗位要求對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行人員配置。另一方面我支行積極探索有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)形式，創(chuàng)新人員素質(zhì)提升手段，針對(duì)新核心下新的操作模式對(duì)高柜崗、低柜崗、總會(huì)計(jì)等不同群體的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能制定了培訓(xùn)考核，來不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前來看，每個(gè)崗位的員工都能比較好的完成本崗位的職責(zé)，在自己的崗位上發(fā)揮自己的作用，降低了自身發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的可能。
3、堅(jiān)持不懈抓員工思想建設(shè)工作,保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定
員工為本，支行從工作、生活、后勤等方面，積極創(chuàng)造條件，為員工創(chuàng)造好的工作生活條件，保障員工權(quán)益，免除員工后顧之憂，使員工可以集中精力把好風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口。同時(shí)，經(jīng)常性觀察員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工正確面對(duì)精神壓力，并通過談心等方式給予適時(shí)的心理上的輔導(dǎo)，真誠的對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃給予積極的建議,引導(dǎo)員工以陽光心態(tài)面對(duì)工作，防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)。經(jīng)過努力，打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過去硬、能征善戰(zhàn)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍。
目前，支行會(huì)計(jì)隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,員工能夠自覺抵制社會(huì)上的不良現(xiàn)象，能夠自覺抵御外界不良思想侵襲，從根本上消除了會(huì)計(jì)部位操作風(fēng)險(xiǎn)隱患。
二、推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)，積極構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制
1、實(shí)行不兼容職務(wù)分離控制,操作風(fēng)險(xiǎn)低
本行按照新核心的崗位設(shè)置要求，確定重要崗位和不相容崗位，強(qiáng)化崗位監(jiān)督制約機(jī)制，落實(shí)崗位獨(dú)立、相互制約的內(nèi)控要求。本行嚴(yán)禁一人兼任非相容的崗位或獨(dú)自完成會(huì)計(jì)全過程的業(yè)務(wù)操作等。
2、實(shí)行分級(jí)授權(quán)審批控制,操作風(fēng)險(xiǎn)低
落實(shí)分行分級(jí)授權(quán)辦法，對(duì)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，實(shí)行分級(jí)授權(quán)，對(duì)于重大的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)實(shí)行管理班子集體決策，任何個(gè)人不得單獨(dú)進(jìn)行決策。
3、突出總會(huì)計(jì)作用,有效降低了發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的可能.
我支行注重突出總會(huì)計(jì)作用，要求總會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)復(fù)核高低柜員的業(yè)務(wù)，即使發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，疑問之處問清查明。這種實(shí)時(shí)而全面的業(yè)務(wù)監(jiān)督至少可以在兩個(gè)方面起到作用，首先對(duì)前臺(tái)柜員形成強(qiáng)烈的被督促感，這能顯著加強(qiáng)前臺(tái)柜員的危機(jī)感，從而更加審慎的辦理業(yè)務(wù)；其次，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，總會(huì)計(jì)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)能帶來事半功倍的效果,有效降低了發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的可能.
4、實(shí)行崗位間相互制約監(jiān)督,有效控制主管操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生
一方面營業(yè)經(jīng)理和總會(huì)計(jì)在高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)授權(quán)辦理上相互監(jiān)督制約；一方面主管行長(zhǎng)對(duì)營業(yè)經(jīng)理和總會(huì)計(jì)在高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)授權(quán)辦理上監(jiān)督控制,很好的抑制了主管自身操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.
三、優(yōu)化內(nèi)部流程管理，有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)
1、完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)
近期根據(jù)分行近期下發(fā)的抵質(zhì)押品出入庫等十三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn),對(duì)照本支行的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,進(jìn)行了全面了梳理,。對(duì)其中一些流程進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整的同時(shí),對(duì)13項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范,提高了作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,更好的降低了了由操作流程所引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。
2、落實(shí)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)低柜集中處理以及高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離制度，有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)
操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于日常的操作與工作流程,當(dāng)作業(yè)體制與外部環(huán)境之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的頻率便會(huì)增加。近年來國內(nèi)銀行頻繁爆發(fā)的臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，主要原因之一，就是舊體制下的作業(yè)流程與金融市場(chǎng)的日新月異變化之間出現(xiàn)了矛盾，原有的內(nèi)部控制適用性快速降低，操作風(fēng)險(xiǎn)順勢(shì)上升。近期分行下發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)集中由低柜處理,以及高風(fēng)業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離制度,以客戶為中心、以流程為視角，導(dǎo)入了風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)施臨柜業(yè)務(wù)流程再造，一方面實(shí)現(xiàn)了低柜人員對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的集中的作業(yè),一方面大大減少營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)人員觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。所以，我支行根據(jù)制度要求,很快轉(zhuǎn)變了支行作業(yè)流程,有效提高全行臨柜會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)
不斷健全完善管理制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一方面提高人員的執(zhí)行力。鐵的制度與鐵的執(zhí)行力相適應(yīng)，對(duì)上級(jí)行已有的制度包括行為排查、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)、崗位交流、強(qiáng)制休假等制度必須不折不扣地抓好執(zhí)行。另一方面完善工作機(jī)制。結(jié)合自身實(shí)際，不斷補(bǔ)充和完善案件防控相關(guān)制度和激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)，不斷完善案件防控工作的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰。諸如開展“萬筆業(yè)務(wù)無差錯(cuò)”、“百日無差錯(cuò)”等易實(shí)施、易操作、易考核的活動(dòng)，突出機(jī)制的正面激勵(lì)作用，有效地調(diào)動(dòng)各層面做好案件防控工作的積極性和主動(dòng)性。
五、目前，引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)的問題及對(duì)策
1、執(zhí)行力不足問題
一是簡(jiǎn)單隨意，理解上級(jí)政策不全面，執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)定不認(rèn)真，甚至搞上有政策下有對(duì)策；二是機(jī)械照搬，說一辦一，形式上執(zhí)行堅(jiān)決，實(shí)際上消極怠工；三是被動(dòng)應(yīng)付，缺乏積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、預(yù)見性，不推不動(dòng)；四是籠而統(tǒng)之，工作不具體、不深入、不扎實(shí)，淺嘗輒止，只講原則話，不求精細(xì)化；五是虎頭蛇尾，開始抓得很緊，后期疲疲沓沓，缺乏后勁，不能持之以恒。
對(duì)策：在編制“操作流程”過程中，重點(diǎn)針對(duì)在執(zhí)行制度辦法中容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，把操作流程與各崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)需要哪些崗位、涉及哪些人員、執(zhí)行哪些流程、履行哪些職責(zé)都作了細(xì)致明確的規(guī)定，初步實(shí)現(xiàn)了操作上有遵循、執(zhí)行上有責(zé)任、管理上有依據(jù)。其次，把操作要求細(xì)化到流程中。為突出業(yè)務(wù)操作流程簡(jiǎn)便易行的實(shí)用特色，在設(shè)計(jì)流程時(shí)，對(duì)政策性業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分別編制和分類管理，同時(shí)引入了操作圖表。凡是有具體流程的，都有清晰的操作流程圖以及所涉及到的各類業(yè)務(wù)文本，突出了指導(dǎo)性和直觀性，使具體操作人員對(duì)整體業(yè)務(wù)流程有更加全面具體的認(rèn)識(shí)和把握，便于各崗位人員學(xué)習(xí)和執(zhí)行
2、員工缺乏歸屬感和責(zé)任心
員工由于隊(duì)伍中80后居多，暴露出的問題是缺乏責(zé)任感，關(guān)注自己的業(yè)務(wù)較多，不是站在整個(gè)支行的角度考慮問題，環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)問題。比如交接的過程，只交接了業(yè)務(wù)本身，沒有交代業(yè)務(wù)的`風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)點(diǎn)，存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)策：通過設(shè)置A、B崗，加強(qiáng)替代崗位的培訓(xùn)和鍛煉，加強(qiáng)支行內(nèi)部的輪崗，使替代B崗柜員能夠更好的承擔(dān)A崗位的工作；另外培養(yǎng)員工的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神，一項(xiàng)業(yè)務(wù)往往是大家都多關(guān)注一點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就可避免。一線本身工作節(jié)奏快、風(fēng)險(xiǎn)高、對(duì)員工綜合素質(zhì)要求高，作為管理者做法講求方式方法，得到員工的認(rèn)同，最大限度的聽取員工的意見和建議，讓員工有歸屬感。同時(shí)，要輔之于強(qiáng)有力的思想政治工作，關(guān)注員工，關(guān)愛員工，關(guān)心員工，營造家園氛圍，增強(qiáng)他們的向心力和凝聚力。
3、員工對(duì)新業(yè)務(wù)掌握不熟練
鑒于產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)范圍日趨多元化，員工對(duì)新業(yè)務(wù)掌握不熟練，因而在工作中出現(xiàn)不能準(zhǔn)確把握操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的現(xiàn)象。
對(duì)策：在這方面，管理者要針對(duì)新業(yè)務(wù)新流程進(jìn)行扎實(shí)有效的培訓(xùn)，采取晨會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)抽問、抽測(cè)、實(shí)操等方式，靈活機(jī)動(dòng)地對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，使新員工真正學(xué)有所進(jìn)，學(xué)以致用。
4、應(yīng)變能力不強(qiáng)，易將操作風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大
有的員工遇到操作問題，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，往往手忙腳亂，這樣就容易把操作風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。
對(duì)策：定期開展應(yīng)急演練，熟練掌握突發(fā)事件的處理方式和上報(bào)流程，遇突發(fā)事件要積極溝通能夠，即使上報(bào)，控制事態(tài)的發(fā)展，縮小知情面。
5、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)上，存在職業(yè)倦怠苗頭
一是系統(tǒng)需授權(quán)業(yè)務(wù)多，容易產(chǎn)生倦��；二是新系統(tǒng)客觀上，也存在操作風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)策：管理者應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，相互進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，通過即使學(xué)習(xí)下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)提示，做業(yè)務(wù)時(shí)加強(qiáng)自身審核判斷，逐步適應(yīng)新系統(tǒng)，降低由系統(tǒng)原因所產(chǎn)生的操縱風(fēng)險(xiǎn)。
6、信息的交流與反饋不夠
在信息社會(huì)，各個(gè)基層單位、崗位間的信息的交流與反饋不夠暢通，相互交流少，反饋不及時(shí)。
對(duì)策：為了建立更加有效的風(fēng)險(xiǎn)反饋機(jī)制，我支行將實(shí)施雙線反饋一是柜員-總會(huì)計(jì)-營業(yè)科長(zhǎng)-主管行長(zhǎng)傳統(tǒng)直線的反饋方式；二是柜員或者總會(huì)計(jì)-將營業(yè)科長(zhǎng)或者主管行長(zhǎng)快速的垂直的反饋機(jī)制。建立雙線的自下而上的操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行匯總分析，實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估監(jiān)測(cè)控制的閉環(huán)管理，有助于即時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)，形成操作風(fēng)險(xiǎn)的反饋改進(jìn)機(jī)制。發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并提出管理意見，有效地促進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析水平的提高。
去年來，盡管我支行在營業(yè)柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)防范方面做了一些工作，但按照總行關(guān)于打造現(xiàn)代銀行的要求和其他兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相比還有很大差距，下一步我們要按照總行關(guān)于有關(guān)工作要求繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)兄弟行的好經(jīng)驗(yàn)好做法，認(rèn)真做好操作流程等機(jī)制的補(bǔ)充完善工作，并加大監(jiān)督檢查力度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的執(zhí)行力，保證操作流程的貫徹落實(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)防范推上一個(gè)新的臺(tái)階。
調(diào)查研究報(bào)告6
一、調(diào)查方案
(一) 調(diào)研目地：根據(jù)掌握大學(xué)生手機(jī)應(yīng)用狀況，為手機(jī)上供應(yīng)商和手機(jī)生產(chǎn)廠家給予參照，另外為在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)上市場(chǎng)的需求的開發(fā)設(shè)計(jì)給予一定的參照。
(二) 調(diào)查對(duì)象：在校學(xué)生
(三) 調(diào)研程序流程：
1. 設(shè)計(jì)方案問卷調(diào)查，確立調(diào)研方位和內(nèi)容;
2. 開展網(wǎng)聊調(diào)研。任意和各高校的學(xué)員互相閑聊并讓她們填好統(tǒng)計(jì)表;
3. 依據(jù)收購 互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查開展剖析，主要內(nèi)容以下：
(1) 依據(jù)樣版的選購場(chǎng)地、價(jià)錢及品牌、月消費(fèi)遍布情況的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等遍布的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，推論在校大學(xué)生整體手機(jī)上月消費(fèi)遍布的相對(duì)應(yīng)主要參數(shù);
(2) 依據(jù)每個(gè)同學(xué)們對(duì)手機(jī)應(yīng)用的不一樣規(guī)定，對(duì)手機(jī)行業(yè)開展剖析;
二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)應(yīng)用狀況問卷調(diào)查
同學(xué)們你好：
打擾一下，幫我填一個(gè)表行嗎?為了更好地掌握在校學(xué)生對(duì)手機(jī)上消費(fèi)的要求，我特意進(jìn)行了本次的調(diào)研主題活動(dòng)，期待您在百忙中抽出來寶貴時(shí)間幫我進(jìn)行這一份市場(chǎng)調(diào)研.，將您的選擇項(xiàng)填寫括弧中。
1.您現(xiàn)階段有著手機(jī)嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機(jī)牌子是啥?
a.Nokia b.摩托羅拉手機(jī) c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.別的( ) 3.您選購手機(jī)的場(chǎng)地是?
a.大型商場(chǎng) b.經(jīng)銷店 c.網(wǎng)上預(yù)訂 d.別的( )
4.您喜愛的手機(jī)牌子是啥?
a.Nokia b.摩托羅拉手機(jī) c.三星 d.別的( )
5.選購手機(jī), 您覺得適合的價(jià)格多少錢?
a.500—一千元 b.1000—1500元 c.1500—XX元 d..XX元之上
6.您選購手機(jī)的適用范圍是用于哪些?
a.發(fā)信息 b.通電話 c.玩游戲 d.別的
7.您選購手機(jī)最先考慮到的難題是?
a.外觀設(shè)計(jì) b.作用 c.價(jià)錢 d.知名品牌 e.別的
8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)容許的前提條件下，您最想應(yīng)用以下哪一種種類的手機(jī)上：
a.智能機(jī) b.照相手機(jī) c.音樂手機(jī) d.一般手機(jī)上
9.您的手機(jī)上關(guān)鍵用于?
a.通電話 b.發(fā)消息 c.打游戲 d.網(wǎng)上
10.您如今或以前應(yīng)用什么手機(jī)應(yīng)用?
a.文本短消息 b.手機(jī)彩信 c.手機(jī)拍照 d.無線網(wǎng)絡(luò) e.下游戲 f.ems 11.您未來會(huì)試著應(yīng)用什么手機(jī)上業(yè)務(wù)流程與手機(jī)應(yīng)用? a.文本短消息 b.手機(jī)彩信 c.手機(jī)彩鈴 d.手機(jī)上廣播節(jié)目信息內(nèi)容 e.手機(jī)拍照 f.手機(jī)上報(bào)刊 g.手機(jī)閱讀 h.手機(jī)電影/電視機(jī) i.手機(jī)游戲 k.gprs l.手機(jī)交友
12.您感覺手機(jī)上對(duì)你的日常生活而言：
a.很重要 b.較為關(guān)鍵 c.一般 d.較為不重要 e.一點(diǎn)也不關(guān)鍵
13.您做為消費(fèi)者，希不期待生產(chǎn)廠家派送配套設(shè)施的手機(jī)殼、手機(jī)鏈? a.期待 b.不期待
14.您期待手機(jī)制造商給予哪些的服務(wù)項(xiàng)目?
a.校園內(nèi)檢修 b.學(xué)員經(jīng)銷店 c.手機(jī)大賣場(chǎng)
15.請(qǐng)簡(jiǎn)易敘述您理想化中的手機(jī)上
第二一部分 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
依據(jù)之上梳理的數(shù)據(jù)信息，我開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，下結(jié)論：學(xué)生手機(jī)銷售市場(chǎng)是個(gè)很寬闊的具備極大發(fā)展前景的銷售市場(chǎng)。
(一)依據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)占有率剖析
依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，在學(xué)員市場(chǎng)占有率排行靠前的知名品牌中，學(xué)員市場(chǎng)占有率較高的知名品牌有Nokia36%、摩托羅拉手機(jī)18%、三星25%等，這好多個(gè)知名品牌無一例外全是關(guān)鍵以低端機(jī)沖擊性銷售市場(chǎng)，現(xiàn)階段國內(nèi)品牌在學(xué)員銷售市場(chǎng)中認(rèn)同度也在持續(xù)提升。
(二)學(xué)員消費(fèi)人群的廣泛特性
做為學(xué)員我對(duì)這一人群干了一些掌握，針對(duì)大家一同的特性開展剖析，得到手機(jī)行業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)于不一樣學(xué)員人群開發(fā)產(chǎn)品或開展目的性的營銷方式，才可以占領(lǐng)市場(chǎng)。下邊大家就來對(duì)學(xué)員人群的特性來開展剖析：
1. 學(xué)員消費(fèi)人群的廣泛特性：
1) 沒有經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益;
2) 追求時(shí)尚潮流、尊崇人性化的與眾不同設(shè)計(jì)風(fēng)格和重視個(gè)性化展現(xiàn)自我; 4) 學(xué)員基本上以社會(huì)生活為主導(dǎo)，相互之間信息內(nèi)容溝通交流迅速易受同學(xué)們、盆友的危害。
5) 品牌效應(yīng)明顯，鐘愛知名商標(biāo);
(二)學(xué)員顧客選購手機(jī)的規(guī)則和特性
根據(jù)調(diào)研在校大學(xué)生選購手機(jī)關(guān)鍵考慮到要素是時(shí)尚潮流人性化樣式、作用、價(jià)錢、知名品牌等，這也變成學(xué)員選購手機(jī)的四個(gè)基本原則。在調(diào)研中說明，在校大學(xué)生挑選手機(jī)上時(shí)最注重的是手機(jī)上的造型設(shè)計(jì)，如樣子、尺寸、薄厚、原材料、色調(diào)等，占65%;但在校大學(xué)生也并不是一味追求完美表面好看，“含義”也很重要，因此手機(jī)應(yīng)用也占據(jù)一席之職，占50%;次之注重的是價(jià)錢，而較少注重的是知名品牌，來看如今的`在校大學(xué)生或是較為注重具體的。
學(xué)員選購手機(jī)的特性關(guān)鍵有：
1、購買規(guī)定為時(shí)尚潮流、好用和廉價(jià)，要絕大多數(shù)學(xué)員來購買自身真真正正喜愛的手機(jī)上不是實(shí)際的，因此學(xué)生手機(jī)族僅有憋屈一下自身，關(guān)鍵把目光放到了底價(jià)并且有時(shí)尚潮流感、造型設(shè)計(jì)漂亮具備不錯(cuò)作用的手機(jī)。既要時(shí)尚潮流、好用又要便宜，針對(duì)手機(jī)上和學(xué)員而言，這類標(biāo)準(zhǔn)的挑選全是極其嚴(yán)苛的，規(guī)定在各個(gè)領(lǐng)域?qū)ふ易詈闷鹾宵c(diǎn)。
2、因?yàn)楸憬荻x購手機(jī)
依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，大部分學(xué)員顧客選購手機(jī)的真真正正目地取決于便捷與親人、盆友、用人公司聯(lián)絡(luò)。針對(duì)選購手機(jī)與親人聯(lián)絡(luò)這一目地，據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，大部分學(xué)生手機(jī)族的爸爸媽媽均持毫無疑問心態(tài)，而這類心態(tài)對(duì)學(xué)員選購手機(jī)個(gè)人行為的造成具備立即的促進(jìn)功效。此外，也有一部分大四的學(xué)員怕漏過一切招聘職位的工作壓力，也促進(jìn)了此類選購主觀因素的造成。
可是學(xué)員在選購手機(jī)的全過程中，也愈來愈重視手機(jī)上的應(yīng)用是不是便捷這一方面，如手機(jī)上的菜單欄是不是便捷簡(jiǎn)易，手機(jī)的功能是不是全方位、便捷好用等。
調(diào)查研究報(bào)告7
一、問題的提出我們現(xiàn)在才剛剛上小學(xué)�？晌野l(fā)現(xiàn)我們班戴眼鏡的同學(xué)特別多，有的同學(xué)的視力甚至低于了4.5，這也許會(huì)給他們以后的生活、學(xué)習(xí)以及工作帶來諸多不便。所以，我們小組想借助這次機(jī)會(huì)，去研究一下小學(xué)生的視力下降主要涉及到了哪幾個(gè)因素。我們希望通過這次活動(dòng)，能為那些眼睛還未近視的同學(xué)提供一些幫助。
二、調(diào)查方法
1、 自制調(diào)查問卷，隨機(jī)發(fā)放到一部分小學(xué)生手上，了解一下他們?cè)谄綍r(shí)的用眼情況，制成統(tǒng)計(jì)表（見副表）。
2、走訪有關(guān)部門，了解一般小學(xué)生的用眼衛(wèi)生情況，獲取本校同學(xué)體檢時(shí)的視力記錄。
3、通過多種途徑，搜集小學(xué)生做眼保健操的情況。
三、調(diào)查情況和資料整理說明：發(fā)放調(diào)查問卷100余份，收回100份。有效問卷88份，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：
�。ㄒ唬┗加薪曆鄣耐瑢W(xué)：34人（38.64%）在近視同學(xué)中，用眼衛(wèi)生情況分別如下：
1、你作業(yè)時(shí)的姿勢(shì)怎么樣？A 很好 1（2.94%） B 一般 29（85.29%） C 很差 4（11.76%）
2、你一天花多少時(shí)間上網(wǎng)？ A 不上網(wǎng) 19（55.88%） B 半小時(shí) 3（8.82%） C 一小時(shí) 5（14.71%） D 二小時(shí)以上 7（20.59%）
3、一天花多少時(shí)間看電視？ A 半小時(shí) 11（32.35%） B 一小時(shí) 13（38.24%） C 二小時(shí)以上 10（29.41）
4、做完作業(yè)會(huì)不會(huì)到窗口往外看？ A 經(jīng)常 3（8.82%） B 偶爾 23（67.65%） C 從不 8（23.53%）
5、做眼保健操認(rèn)真嗎？ A 非常認(rèn)真 10（29.41%） B 偶爾 22（64.71%） C 不認(rèn)真 2（5.88%）
6、經(jīng)常躺在床上看書嗎？ A 經(jīng)常 28（82.35%） B 偶爾 4（11.76%） C 從不 2（5.88%）
7、是否經(jīng)常在搖晃的車廂中看書？A 經(jīng)常 0（0%） B 偶爾 7（20.59%） C 27（79.41%）
8、看電視時(shí)是否把電燈關(guān)掉？A 是 9（26.47%） B 不是 25（73.53%）
�。ǘ┎换加薪曆鄣耐瑢W(xué)：54人（61.36%）在未近視同學(xué)中，用眼衛(wèi)生情況分別如下：
1、你作業(yè)時(shí)的姿勢(shì)怎么樣？A 很好 9（16.67%） B 一般 42（77.78%） C 很差 3（5.56%）
2、你一天花多少時(shí)間上網(wǎng)？ A 不上網(wǎng) 33（61.11%） B 半小時(shí) 4（7.41%） C 一小時(shí) 14（25.93%） D 二小時(shí)以上 3（5.56%）
3、一天花多少時(shí)間看電視？ A 半小時(shí) 11（20.37%） B 一小時(shí) 24（44.44%） C 二小時(shí)以上 19（35.19%）
4、做完作業(yè)會(huì)不會(huì)到窗口往外看？ A 經(jīng)常 13（24.53%） B 偶爾 28（51.85%） C 從不 13（24.07%）
5、做眼保健操認(rèn)真嗎？ A 非常認(rèn)真 27（50%） B 偶爾 26（48.15%） C 不認(rèn)真 1（1.85%）
6、經(jīng)常躺在床上看書嗎？ A 經(jīng)常 44（81.48%） B 偶爾 6（11.11%） C 從不 4（7.41%）
7、是否經(jīng)常在搖晃的車廂中看書？A 經(jīng)常 0（0%） B 偶爾 8（14.81%） C 從不 46（85.19%）
8、看電視時(shí)是否把電燈關(guān)掉？A 是 16（29.26%） B 不是 38（70.37%）
四、結(jié)論通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，不良的用眼衛(wèi)生習(xí)慣是導(dǎo)致視力下降的主要原因。
五、原因分析
通過調(diào)查問卷的方式，我們得出了會(huì)對(duì)視力下降造成影響的`地方主要集中在以下幾點(diǎn)：
�、抛鲎鳂I(yè)時(shí)的姿勢(shì)不良。
⑵每天花在上網(wǎng)、看電視上的時(shí)間比較多。
�、亲鲅郾＝〔贂r(shí)不夠認(rèn)真，時(shí)不時(shí)要睜開眼睛。
�、冉�(jīng)常躺在床上看書的人數(shù)超過八成。
六、活動(dòng)建議
�、疟M量不要在傍晚5點(diǎn)30分以后不開電燈看書或做作業(yè)。
�、谱鲎鳂I(yè)時(shí)要嚴(yán)格做到“一拳一尺一寸”的目標(biāo)。
�、峭砩峡措娨暋⒒蛘呤褂秒娔X，盡量不要關(guān)燈，因?yàn)檫@是導(dǎo)致視力下降的一個(gè)重點(diǎn)。
⑷不要長(zhǎng)時(shí)間坐在電視、電腦前，更不要長(zhǎng)時(shí)間玩游戲。⑸每天回家自己叫口令，做一遍眼保健操。
⑹不要輕易去戴其它同學(xué)的眼鏡，這樣對(duì)自己沒有好處，反倒會(huì)使自己的視力慢慢下降。
這就是我們小組一個(gè)簡(jiǎn)單的研究報(bào)告。限于水平，資料中難免有疏漏錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正。
調(diào)查研究報(bào)告8
隨著電腦的普及，越來越多的孩子出現(xiàn)了近視問題，這引起了家長(zhǎng)和朋友們的關(guān)注，他們非常擔(dān)心孩子的健康。事實(shí)上，我自己也是近視患者。周圍有很多同學(xué)也患上了近視，于是我決定調(diào)查一下他們患上近視的原因。
一、調(diào)查的目的
1、調(diào)查學(xué)生的近視情況，找出近視的原因、近視對(duì)個(gè)人的影響及其預(yù)防和治療方案。
2、通過調(diào)查近視情況，提高人們預(yù)防近視的意識(shí)，從而降低近視率。
二、實(shí)踐過程
1、我上網(wǎng)查閱資料，了解一般人是怎樣患近視的。
2、我閱讀了近來的報(bào)紙及雜志里有關(guān)近視的相關(guān)內(nèi)容，深入地探索近視的原因、危害及預(yù)防。
3、我打電話給患近視的同學(xué)和朋友，問他們是怎樣近視的以及近視所帶來的不便。
4、我到清遠(yuǎn)市眼科醫(yī)院咨詢?cè)洪L(zhǎng)，小學(xué)生患近視的原因及預(yù)防措施。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析
我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近視在12～18歲為高速發(fā)展期。小學(xué)生近視眼發(fā)病率為20.13%，中學(xué)生為56.12%，高中生為23.75%。每年，患近視的人數(shù)呈遞增趨勢(shì)，而且近視度數(shù)大增，上千度的近視眼都不是少數(shù)。學(xué)齡前兒童用眼不多，但患近視的比例也大為增加。
四、結(jié)論：
�。ㄒ唬┙暤脑颍�
1、學(xué)齡前兒童患近視主要是因?yàn)橄忍煨匝矍虬l(fā)育不健康導(dǎo)致，如弱視、斜視、散光等眼部疾病都很容易導(dǎo)致近視產(chǎn)生。
2、小學(xué)生近視主要是因?yàn)榭措娨暰嚯x太近、時(shí)間太長(zhǎng)和所看電視的畫面濃度太深；玩電腦時(shí)間過長(zhǎng)；讀書、寫字時(shí)不注意距離與姿勢(shì)，在光線太強(qiáng)或太弱的陽光下、車廂里看書；不認(rèn)真做眼保健操等因素導(dǎo)致眼部疲勞，而導(dǎo)致近視產(chǎn)生或加重；不合理飲食；看激光；小學(xué)生補(bǔ)課、家庭作業(yè)、鋼琴班、舞蹈班等等之類的課外培訓(xùn)，都會(huì)使得小學(xué)生缺乏運(yùn)動(dòng)，睡眠過少。
3、中學(xué)生近視的原因不僅限于上述情況，還包括其他因素。例如，現(xiàn)代中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，面臨著巨大的學(xué)業(yè)壓力，需要完成大量的功課。這可能導(dǎo)致他們長(zhǎng)時(shí)間用眼過度，進(jìn)一步加重了近視的程度。此外，由于學(xué)生在室內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，戶外活動(dòng)機(jī)會(huì)相對(duì)較少，缺乏充足的戶外活動(dòng)時(shí)間也是導(dǎo)致近視增加的原因之一。因此，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注中學(xué)生的視力健康問題，并采取相關(guān)措施來預(yù)防和控制近視的發(fā)展。
4、遺傳因素、環(huán)境污染和攝入營養(yǎng)成分的失衡也是患近視的重要原因。
5、患近視后未及時(shí)治療或不戴眼鏡，加重近視程度。
6、不合適的配鏡，如配鏡過矯或配鏡不足。
7、全身健康狀況差如體弱、早產(chǎn)兒、營養(yǎng)不良、偏食的兒童。
8、孩子長(zhǎng)期攝入含糖精食品會(huì)導(dǎo)致視力下降的原因是，過多的糖分?jǐn)z入會(huì)影響微量元素和維生素B1的吸收，進(jìn)而導(dǎo)致眼球壁彈性降低，眼軸變長(zhǎng)，從而促使近視發(fā)生和近視程度加深。
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1、容易受損傷：孩子得了近視配戴眼鏡后，由于兒童活潑好動(dòng)，若不慎受撞擊破碎，輕者眼睛被扎傷，重者導(dǎo)致失明。
2、學(xué)習(xí)成績(jī)下降：孩子得了近視不配戴眼鏡看不清字，配戴了眼鏡后容易造成視疲勞，注意力不集中，使學(xué)習(xí)成績(jī)下降。
3、影響孩子前途：孩子得了近視，升學(xué)選擇專業(yè)和就業(yè)有很大限制，前途受到極大影響。
4、遺傳后代：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明，由于后天因素得的近視，如不及時(shí)治療，也將遺傳后代。
5、身心健康受到威脅：孩子近視的出現(xiàn)限制了他們參與多種體育活動(dòng)的能力，這對(duì)他們的身體發(fā)育產(chǎn)生了負(fù)面影響。由于無法積極參與運(yùn)動(dòng)，孩子的體質(zhì)變得虛弱，容易患上多種疾病。因此，近視對(duì)孩子的'身心健康造成了巨大的危害。
6、活動(dòng)質(zhì)量下降：由于孩子患有近視，日常生活受到很大影響，比如交際、旅游、外出和參加娛樂活動(dòng)都變得困難重重。這種情況導(dǎo)致了心理障礙的出現(xiàn)，從而進(jìn)一步降低了生活的質(zhì)量。
7、導(dǎo)致并發(fā)癥：得了近視如不及時(shí)治療，不但度數(shù)會(huì)不斷加深，最終成為高度近視，還可導(dǎo)致視網(wǎng)膜脫離、黃斑出血、青光眼和白內(nèi)障等并發(fā)癥、甚至失明。
8、天氣的變化給我們的生活帶來了很多不便，比如下雨天出門就要被淋濕，天黑時(shí)視線不清晰，夏天炎熱難耐，冬天寒冷刺骨。而對(duì)于戴眼鏡的人來說，這些問題更加嚴(yán)重。進(jìn)出室內(nèi)外溫差大的時(shí)候，眼鏡容易起霧，需要不斷地擦拭，這樣會(huì)導(dǎo)致鏡片磨損，使得視物模糊，度數(shù)逐年增加。
五、建議：
1、要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，合理飲食，不偏食，多吃含維生素c和維生素a，d的食物。
2、為了改正不良的眼睛習(xí)慣并保持良好的眼部衛(wèi)生，我們需要養(yǎng)成一些好的習(xí)慣。在閱讀和寫字時(shí)，我們應(yīng)該保持正確的姿勢(shì)，并確保有足夠的光線。此外，我們還應(yīng)堅(jiān)持做眼部保健操。
3、要盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強(qiáng)的東西，不讓眼睛長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)。
4、要定期到眼科醫(yī)院做檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)眼病，及時(shí)治療，聽從醫(yī)師的指導(dǎo)，逐步矯正視力或防止近視度加深。
調(diào)查研究報(bào)告9
隨著縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全縣藥品流通市場(chǎng)急劇擴(kuò)大，藥品流通企業(yè)的數(shù)量呈現(xiàn)快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。截止20xx年10月零售藥店數(shù)目為270家，新發(fā)證的藥品零售企業(yè)20多家�？h食品藥品監(jiān)督管理局20xx年5月份對(duì)藥品零售企業(yè)實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管以來，在一定程度上規(guī)范了藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理行為，保證了流通藥品的質(zhì)量，但是如何保證藥品流通企業(yè)在日常經(jīng)營中嚴(yán)格遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營是監(jiān)管部門亟待解決的問題。
一、調(diào)研的方法和資料來源
(一)對(duì)藥品流通企業(yè)的日常監(jiān)管
每年我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)檢查2遍（平時(shí)抽查和群眾舉報(bào)）除外，逐步完善了零售藥店的日常監(jiān)管制度，調(diào)研期間，我們共對(duì)轄區(qū)內(nèi)200余家藥品流通企業(yè)進(jìn)行了日常檢查，對(duì)藥品流通企業(yè)通過認(rèn)證后的經(jīng)營情況進(jìn)行了詳細(xì)的了解。
(二)對(duì)藥品流通企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查情況
從20xx年4月起，我局按照gSP標(biāo)準(zhǔn)展開了對(duì)藥品零售企業(yè)的監(jiān)督檢查，共對(duì)200余家在通過gSP認(rèn)證的藥店進(jìn)行了檢查。現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，檢查員們對(duì)這些藥店自通過認(rèn)證后的經(jīng)營情況、各項(xiàng)檔案、操作記錄進(jìn)行全面綜合的檢查，從人員的培訓(xùn)教育、質(zhì)量制度的執(zhí)行情況、藥品的購進(jìn)、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷售和售后服務(wù)多方面獲取了第一手資料。
(三)對(duì)20xx年稽查隊(duì)立案查處的案件資料進(jìn)行分析調(diào)查中，我們認(rèn)證的查閱了稽查隊(duì)20xx年來所查處的所有案件，對(duì)所有案件資料進(jìn)行了整理分析。
二、調(diào)研的基本情況
20xx年，在對(duì)200余家個(gè)體藥品零售企業(yè)的檢查結(jié)果分析，結(jié)果如下：約有70%的企業(yè)（140余家）存在違反《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的行為，只有25%的企業(yè)（50余家）是按照《規(guī)范》經(jīng)營。藥品經(jīng)營企業(yè)的問題主要有：
(一)藥學(xué)技術(shù)人員不在崗
在檢查的藥品零售企業(yè)中有60%的藥店（120家）無藥師在崗，20%的企業(yè)（40家）有一名藥師在崗，20%的企業(yè)聯(lián)名藥師均在崗。
(二)各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理制度未執(zhí)行到位
在檢查中，查閱各項(xiàng)操作記錄，詢問現(xiàn)場(chǎng)操作人員，發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)均或多或少的存在不遵守所制定的質(zhì)量管理制度、操作程序或工作職責(zé)的的情況，甚至有些藥店的實(shí)際做法與所制定的制度、程序背道而馳。如，某藥店制定的人員的健康制度要求直接接觸藥品的人員每年進(jìn)行體檢，實(shí)際上某驗(yàn)收員僅在20xx年藥店新開辦時(shí)體檢過一次，以后再也沒有過體檢記錄。此外，多項(xiàng)關(guān)鍵的質(zhì)量管理制度，如，藥品的購進(jìn)、驗(yàn)收制度、藥品的保管養(yǎng)護(hù)制度、藥品的拆零銷售制度、藥品分類管理制度等，均未能得到很好的執(zhí)行。
(三)設(shè)施、設(shè)備存在缺陷
部分企業(yè)的空調(diào)、冰箱等設(shè)備無法正常運(yùn)作，無對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行正常檢查及維護(hù)，甚至極個(gè)別企業(yè)在通過了認(rèn)證以后，將空調(diào)、冰箱、等必要的設(shè)施設(shè)備撤走。
(四)各項(xiàng)操作記錄不完整
所有的藥店均或多或少的存在這方面的問題。主要表現(xiàn)在質(zhì)量管理制度的考核記錄、藥品的購進(jìn)、驗(yàn)收記錄、中藥飲片的裝斗復(fù)核記錄、營業(yè)場(chǎng)所的溫濕度記錄、藥品的檢查養(yǎng)護(hù)記錄、設(shè)施設(shè)備的檢查維修記錄等方面。在檢查中發(fā)現(xiàn)，20%的藥店（20余家）自從通過gSP認(rèn)證以后，再也沒做過藥品購進(jìn)、驗(yàn)收記錄,50%的企業(yè)（100余家）藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄不完整。
(五)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)、技能的水平不高
藥品零售企業(yè)的從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，超過40%的企業(yè)的質(zhì)量管理員弄不清楚常溫、陰涼和冷藏的溫濕度的范圍，10%的營業(yè)人員不知道如何區(qū)分藥品和非藥品。質(zhì)量管理員對(duì)本企業(yè)的質(zhì)量管理制度、程序不熟悉，驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)人員對(duì)本崗位的操作不熟悉，藥師對(duì)藥品管理的法律、法規(guī)藥品的基本知識(shí)等不熟悉。
(六)企業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的職責(zé)、分工不明確
零售企業(yè)的四大員必須分工明確，各司其職。在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分藥店的從業(yè)人員僅知道企業(yè)負(fù)責(zé)人是誰，質(zhì)管員、驗(yàn)收員及養(yǎng)護(hù)保管員是誰都不清楚，就連自己的職責(zé)都不清楚，部分藥店一人身兼質(zhì)管員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員數(shù)職，部分藥店從業(yè)人員根本未參加培訓(xùn)。
(七)依法經(jīng)營的意識(shí)不高
檢查中，對(duì)部分投資者進(jìn)行了解，他們依法遵規(guī)經(jīng)營的意識(shí)非常淡薄，認(rèn)為依法遵規(guī)經(jīng)營僅僅是為了應(yīng)付執(zhí)法檢查部門，而與自己的經(jīng)營無關(guān)，對(duì)違規(guī)經(jīng)營被查處存在著較大的僥幸心理。
三、問題存在原因的分析
(一)盲目節(jié)約經(jīng)營成本
投資者的.目的只有一個(gè)，那就是獲取更大利潤(rùn)，所有的藥品流通企業(yè)都不例外，如果嚴(yán)格按照《新開辦零售藥店驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》申辦，按照《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營，那么藥店的經(jīng)營成本勢(shì)必加大，這是顯而易見的。配備空調(diào)、冰箱及電腦等設(shè)施設(shè)備，少數(shù)新開辦藥店，租借設(shè)備、臨時(shí)聘請(qǐng)藥師應(yīng)付完驗(yàn)收檢查、認(rèn)證檢查后，藥師走了，設(shè)備也撤了。在某零售藥店檢查時(shí)，詢問企業(yè)負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)在該店擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人的藥師的情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)他竟然不知道該藥師是哪里的，原來該藥師是別人幫著找的，只是每年給20xx元的藥師證租金。因此，節(jié)約投資成本，是企業(yè)不守法經(jīng)營的重要根源之一。
(二)投資人的法律意識(shí)不高
零售藥店（零售連鎖企業(yè)除外）投資規(guī)模小，屬于小本經(jīng)營，因此參與此行業(yè)投資的大多數(shù)素質(zhì)不高，也不可能存在長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。某鎮(zhèn)某女士喪夫多年，全家的經(jīng)濟(jì)來源都指望著一家經(jīng)營狀況并不十分好的藥店，和這種狀況類似，全縣家庭式的藥店為數(shù)并不少。在對(duì)一家藥店進(jìn)行檢查時(shí)，負(fù)責(zé)人直言不諱：“做一天算一天，誰愿意花錢花那么多精力去規(guī)范，再說全縣的藥店那么多，也不一定查到我們”。
(三)違規(guī)經(jīng)營案件的查處力度太小
在對(duì)我縣20xx年立案查處的藥品流通企業(yè)的案件進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，20xx年我局共對(duì)30余家企業(yè)立案查處，其中銷售假劣藥品的案件共5宗，非法購進(jìn)藥品案件20宗，超范圍經(jīng)營案件2宗。200余家藥品零售企業(yè)，未按照《規(guī)范》經(jīng)營的，查處4宗�？梢姡揖衷卺槍�(duì)企業(yè)未遵照《規(guī)范》經(jīng)營的查處力度不夠，這也就給企業(yè)一個(gè)錯(cuò)覺，即使不遵《規(guī)范》經(jīng)營也沒關(guān)系。
(四)監(jiān)管目標(biāo)過于龐大和監(jiān)管人員非常有限的矛盾突出
我局稽查隊(duì)目前配置8人，正常出發(fā)6人，全縣270多家零售藥店、4家藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)200余家需要監(jiān)管，稽查隊(duì)人員已在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此要加強(qiáng)監(jiān)管力度，應(yīng)考慮適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)稽查隊(duì)的人員配備。管理目標(biāo)過于龐大，而管理人員非常有限，是當(dāng)前非常突出而又亟待解決的問題。
(五)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)確、不嚴(yán)格
在檢查過程中，少數(shù)執(zhí)法人員對(duì)行使自由裁量權(quán)等標(biāo)準(zhǔn)的把握不太準(zhǔn)確，執(zhí)行不嚴(yán)格。檢查結(jié)果影響了管理相對(duì)人的判斷和守法經(jīng)營的自覺性。
四、監(jiān)管對(duì)策
(一)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高素質(zhì)
食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)成立時(shí)間短，并且招納新的公務(wù)員較多，絕大多數(shù)新人都沒有藥品監(jiān)督管理的經(jīng)驗(yàn)，必須不斷的進(jìn)行培訓(xùn)和再教育,對(duì)一些容易產(chǎn)生分歧的地方應(yīng)該多溝通，多學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平。
(二)加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度
加大對(duì)投資人員、從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的思想認(rèn)識(shí)、技術(shù)、技能等,加大培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)操作性，避免和杜絕培訓(xùn)的形式主義、走過場(chǎng)，考試人人過關(guān)。
(三)加大對(duì)違規(guī)經(jīng)營的立案查處的力度
在20xx年對(duì)藥品流通企業(yè)立案查處案件中，其中銷售假劣藥品的案件共10余宗，非法購進(jìn)的有20余宗，超范圍經(jīng)營的5宗。未按gSP標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的查處6宗。然而，根據(jù)《藥品管理法》第十八條和第八十五條的規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)必須有真實(shí)完整的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購（銷）貨單位、購（銷）或數(shù)量、購銷價(jià)格、購貨日期及國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容，違反此條規(guī)定者，責(zé)令改正，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。因此我們可以根據(jù)上述法律規(guī)定，適當(dāng)?shù)募哟髮?duì)上述行為的查處力度；
(四)建立完善的立案查處公開制度，使法律的警示作用完全發(fā)揮，探索建立完善企業(yè)的質(zhì)量信用制度
法律是用來規(guī)范人的行為的準(zhǔn)則，因?yàn)樗且試覐?qiáng)制力保證實(shí)施，所以他最主要的規(guī)范作用體現(xiàn)于她的懲戒作用，正因如此，讓欲違法者望而卻步。因此，執(zhí)法機(jī)關(guān)必須依法行政，利用法律這個(gè)武器，維護(hù)好藥品流通的市場(chǎng)秩序。
1、建立完善的公示制度。每月或者每周在縣電視臺(tái)、電臺(tái)或報(bào)紙等大眾媒體公示藥品流通企業(yè)的違法情況，迫使企業(yè)守法、遵規(guī)經(jīng)營。
2、結(jié)合公示制度，加強(qiáng)藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量信用制度的建設(shè)。制定實(shí)施《全縣藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量信用管理辦法》、《考核表證》等一系列的配套規(guī)定，利用廣大市民的購買選擇行為為企業(yè)制造守法遵規(guī)經(jīng)營的壓力，迫使企業(yè)自主規(guī)范。
(五)制定科學(xué)的藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管制度
實(shí)施和完善網(wǎng)格化監(jiān)管，制定監(jiān)督檢查辦法，合理的利用廣大藥品質(zhì)量信息員這一渠道，在監(jiān)管的時(shí)間、地域的選擇上對(duì)全縣藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌監(jiān)管，使所有的監(jiān)督檢查均是按照規(guī)定執(zhí)行，減少人為的主觀性的操作。徹底解決監(jiān)管目標(biāo)過于龐大和監(jiān)管人員非常有限的矛盾，保證對(duì)被管理目標(biāo)實(shí)施有效監(jiān)管。
(六)完善執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)，完善執(zhí)法過錯(cuò)追究制度的建設(shè)
逐步建立并完善執(zhí)法人員責(zé)任制，避免走過場(chǎng)式的執(zhí)法檢查，避免巡邏式的執(zhí)法檢查。完善執(zhí)法過錯(cuò)追究制度，加強(qiáng)執(zhí)法人員的責(zé)任感，切實(shí)增強(qiáng)每個(gè)執(zhí)法人員依法行政的意識(shí)。
調(diào)查研究報(bào)告10
一、問題的提出
凡是老�？谌硕紩�(huì)經(jīng)常往來于博愛路，都知曉那是一條古老的商業(yè)街，但真正認(rèn)識(shí)和了解它的人卻不多。它作為商業(yè)街能長(zhǎng)盛不衰的原因是什么？它的經(jīng)營狀況到底怎么樣呢？我們?yōu)榇诉M(jìn)行了多方面的調(diào)查，想深人地了解它的經(jīng)營狀況,讓博愛路悠久的歷史更加被人們所認(rèn)識(shí)，讓它能更好地發(fā)展下去，更加有利于�？诘慕�(jīng)濟(jì)發(fā)展，更加便利于市民。
二、研究的目的
深人了解博愛路的經(jīng)營狀況，分析其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并提出建議。
三、研究的方法與步驟
研究方法:
(1)網(wǎng)上收集資料;
(2)實(shí)地走訪;
(3)數(shù)據(jù)分析;
(4)研究整合。
2.研究步驟：
(1)準(zhǔn)備階段(制訂計(jì)劃，上網(wǎng)查找相關(guān)資料）;
(2)資料收集階段(對(duì)博愛路實(shí)地走訪，深入調(diào)查，采取問卷、采訪等方式）;
(3)資料整合階段(對(duì)所得材料、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、討論，提出各自觀點(diǎn)、建議，形成報(bào)告)。
四、研究的過程
1.博愛路歷史背景
博愛路為紀(jì)念孫中山倡導(dǎo)的“博愛”精神而得名。博愛路位于海口市東北部。古名城內(nèi)街，又名南北所街。明洪武二十八年(1395年），�？谒�，這里是南門至北門的城內(nèi)交通要道，稱城內(nèi)大街。1924年，海口拆墻擴(kuò)城，推行孫中山提出的在海南建省計(jì)劃，擬將�？跀U(kuò)建為省會(huì)城市。為紀(jì)念孫中山倡導(dǎo)的“博愛”精神，1924年后，將城內(nèi)大街改名為博愛路。并以連接?xùn)|、西門的新民路為界，從新民路至長(zhǎng)堤路為博愛北路，從新民路至海秀東路三角池為博愛南路。1966年，曾經(jīng)改名為東方紅路，1981年恢復(fù)為博愛路。
見證著�？谑猩虡I(yè)發(fā)展的博愛路，是一條歷經(jīng)了三百多年滄桑的歷史老街，這條街上的每一幢房子都保持著原有的南洋風(fēng)格，至今至少歷經(jīng)了百年風(fēng)雨。博愛路從上個(gè)世紀(jì)三四十年代就開始有了商品買賣。解放后，逐漸成為�？诘纳唐肪凵⒌亍Ｗ鳛楹？诘睦铣菂^(qū)之一，博愛路曾一度是海口商品經(jīng)濟(jì)最繁榮的地方之一。再加上博愛路具有濃郁南洋風(fēng)格的建筑特色，使它一度成為了�？谏踔梁Ｄ系尿湴�。遠(yuǎn)離了曾經(jīng)的榮耀和華美，如今的博愛路已經(jīng)成了地地道道的小商品街道。
2.實(shí)地走訪
走在博愛路上，除了古老的騎樓，街上那熙熙攘攘的商店也都泛著節(jié)日的火紅。在這繁華的商業(yè)街，居住于附近的居民，大多以經(jīng)營商店來維持生計(jì)。所經(jīng)營的商店大多用于批發(fā)商品，部分為零售。在這里的每個(gè)人都忙忙碌碌，以至于當(dāng)我們想和他們交談時(shí)，他們只是頭也不回地對(duì)我們搖搖手。在第一次的采訪任務(wù)中我們碰了很多壁，一天下來都沒有人愿意接受我們的采訪，毫無收獲。這使得我們每個(gè)成員灰心喪氣，因?yàn)椴稍L這個(gè)任務(wù)并沒有我們想像中的簡(jiǎn)單和有趣。在一次又一次的反思和檢討之后，我們換了一種方式，將問卷與采訪同步進(jìn)行，并再一次鼓起勇氣去嘗試。在第一次嘗試中雖然只收回十張被填的問卷，但對(duì)于我們而言已經(jīng)是一個(gè)不小的收獲，也是一個(gè)好的開始，并給了我們繼續(xù)下去的動(dòng)力！據(jù)調(diào)查顯示：許多商家表示近期的經(jīng)濟(jì)狀況（如上圖所示）還是處于平穩(wěn)狀態(tài)的，并沒有太大的起伏，但是潛在的負(fù)面因素較普遍。對(duì)此我們對(duì)博愛路附近的消費(fèi)者進(jìn)行了采訪。
五、問題的分析
1.64%的消費(fèi)者都認(rèn)為博愛路商品品種多而選擇在此購物，為此我們提出疑問：為什么消費(fèi)者不去品種更多更全的大型超市采購？例如大潤(rùn)發(fā)、家樂福、萬福隆等大型超市。我們以家樂福超市為例子，進(jìn)行了兩者部分售貨價(jià)格的比較，現(xiàn)列表如下：
博愛路的大部分商店為本土批發(fā)性的私營商店，是條老商業(yè)街，但12%的商家認(rèn)為衛(wèi)生環(huán)境差，32%的商家認(rèn)為安全管理松懈(附件問卷中提到）。而家樂福等大型超市大多由省外進(jìn)入，規(guī)模較大，設(shè)備較齊全，環(huán)境較好，都設(shè)有專門的防盜設(shè)施。據(jù)本小組人員走訪所得:在家樂福超市所售的牙膏品種有18種，在博愛南路生活用品的商店所售的只有10種，但博愛路所經(jīng)營的項(xiàng)目，如陶瓷用品、觀賞魚、冥紙、家庭寵物、仿真花等在家樂福超市是找不到的。如冥紙，相對(duì)于21世紀(jì)的科學(xué)社會(huì)來說雖然是一種迷信，但在本土思想文化中早已根深蒂固，短時(shí)間內(nèi)無法改變，在每年7月的“鬼節(jié)”，每逢初一、十五以及一些當(dāng)?shù)氐墓?jié)日如廟會(huì)中，仍大量使用，非常暢銷。調(diào)查顯示86%的市民認(rèn)為家樂福等大型超市比博愛路個(gè)別商店的服務(wù)態(tài)度好（附件問卷中提到）。據(jù)了解，家樂福等超市的工作人員都經(jīng)過了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并有著科學(xué)的管理模式。
2.據(jù)所得的數(shù)據(jù)來看:在商家看來，認(rèn)為交通狀況差的占56%(見附件)。在某一個(gè)周日，本小組人員在博愛南路口（時(shí)間:9:57—10:57;14:30—15:30)統(tǒng)計(jì)車流量，平均每小時(shí)就有1160輛車通過博愛路，包括摩托車、中小型公交車、小轎車、中小型貨車等。每天塞車的時(shí)間大多為中午12點(diǎn)至1點(diǎn)，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)，這兩個(gè)時(shí)間段塞車最為嚴(yán)重，大多為商店的進(jìn)貨車輛，超載的公交車等。而博愛路的路面寬度只有約15米，還“特別”在兩旁分別劃出約1.3米寬的摩托車和汽車停車道�？晒┩ㄐ械穆访嫠o幾。通過對(duì)市交通局的'采訪，我們了解到..在博愛路平均每天上報(bào)發(fā)生的交通事故有5起，原因大多是兩車頭尾相撞而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。除此以外，我們還了解到為了緩沖博愛路交通問題，附近的和平路、長(zhǎng)堤路都在進(jìn)行大規(guī)模的整修和擴(kuò)路，以及部分危房、不合理建筑都在拆遷、搬遷。
六、調(diào)查總結(jié)存在的問題及提出的建議
基于對(duì)博愛路的經(jīng)營狀況的調(diào)查，使我們對(duì)博愛路的認(rèn)識(shí)加深了，并且了解了它存在的價(jià)值和原因，但為了它能更好地生存下去，我們發(fā)現(xiàn)有如下問題，并針對(duì)問題提出建議：
1.博愛路的治安狀況比較差，政府可加大治安管理力度，例如在博愛路段成立專門的“反扒小組”。加強(qiáng)治安巡邏，以保證這一路段市民們的財(cái)產(chǎn)安全。
2.根據(jù)這一路段交通混亂、路面狹窄等問題，政府采取的擴(kuò)充道路等政策，我們建議是否可將博愛路改建為步行街，以改善交通問題，也可以更好地保護(hù)古老的騎樓和街道等文化遺產(chǎn)。
3.市環(huán)衛(wèi)部門和街道居委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境的整治力度，每天加強(qiáng)清潔人員清掃路面的次數(shù)和質(zhì)量，保證道路衛(wèi)生的整潔，還有清理無照經(jīng)營和路邊小販。
4.針對(duì)博愛路的商家，應(yīng)大力宣傳優(yōu)良的服務(wù)精神，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好的服務(wù)態(tài)度來迎接每一個(gè)客人，展示�？谌嗣竦臒崆�，樹立形象，向全國宣傳海口。
七、體會(huì)
這次的活動(dòng)達(dá)到了預(yù)定的目的。經(jīng)過這次的社會(huì)實(shí)踐，提高了我們的自主能力，綜合實(shí)踐能力，交流溝通能力，也深刻體會(huì)到如今社會(huì)賺錢的不易，所以我們更應(yīng)該珍惜我們所擁有的受教育機(jī)會(huì)，這樣才能更好地生存生活下去，才能更好地為社會(huì)、為國家出力。
附錄一、以下是對(duì)商家的問卷調(diào)查
1.市民一
(1)您覺得博愛路的不足之處是（)
A.衛(wèi)生環(huán)境差B.安全管理松懈C.交通狀況差
(2)您覺得以下哪個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所的服務(wù)態(tài)度較好（）
A.家樂福等大型超市B.博愛路C.其他
(3)對(duì)于政府實(shí)施的道路施工等政策，你所持態(tài)度是（）
A.有利于大家，支持
B.導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營不便，麻煩
C.覺得政策毫無利益可言，反對(duì)
(4)你常使用哪種交通工具來博愛路？（）
A.汽車B.摩托車C.走路D.騎單車
2.相關(guān)單位
(1)博愛路平均每天上報(bào)的交通事故有多少起？
(2)博愛路平均每天上報(bào)的盜竊事件有多少起？
(3)對(duì)于博愛路的交通狀況,政府采取了什么解決措施？
二、采訪記錄(簡(jiǎn)記)如下：
1.采訪：
采訪時(shí)間:20xx年8月14日
采訪地點(diǎn):博愛路一家賣生活用品的商店
采訪對(duì)象:店主
采訪形式:問卷、交談
主持人:邱秀娟、吳歡
采訪過程：
問：你覺得博愛路為什么這么火？
.答：東西多而齊啊，還可以談價(jià)錢，雙方都滿意，特別是一些老顧客，來這都成為一種習(xí)慣了。博愛路是一個(gè)小型的批發(fā)市場(chǎng)，來這的人大多都是成批地買賣，只要有顧客需求就有它存在的意義。
2.采訪二：
采訪時(shí)間:20xx年8月16日采訪地點(diǎn):博愛路一家商店門口米訪對(duì)象:一‘位女士采訪形式:問卷、交談主持人:邱秀娟、吳歡采訪過程：
一位媽媽在采訪過程中說道，她經(jīng)常來博愛路逛街購物，一周次數(shù)很多，對(duì)這里很熟悉。當(dāng)我們談到她為什么選擇在博愛路購買商品時(shí)，她微笑著說：“這兒東西挺多的，價(jià)格也算便宜，而且都是這帶的老客戶了，習(xí)慣在這里買東西，方便�！�
3.采訪二：
采訪時(shí)間:20xx年8月20日
米訪地點(diǎn):博愛路路口采訪對(duì)象:一位中年叔叔采訪形式:問卷、交談主持人:馮丹霞、邱秀娟采訪過程：
那位中年叔叔把車�？吭谝患覍櫸锏昱愿覀兣收勂饋�，談話中我們得知，他是陪著妻兒來買觀賞魚的。我們問道..“您覺得這周邊的環(huán)境如何？”他皺了皺眉頭：“在這的大都是老房子，能好到哪去啊。這路也臟、亂，交通也差，每次開個(gè)車進(jìn)來也總得擠個(gè)半天�！闭f到這，那位叔叔無奈地?fù)u搖頭。
調(diào)查研究報(bào)告11
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢？
為更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對(duì)XXXX科技有限公司進(jìn)行調(diào)查�？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進(jìn)的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXXX科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊(cè)資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、專控商品）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售（不含限制項(xiàng)目）。
二、企業(yè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
（一）以品質(zhì)為基礎(chǔ)
企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。
�。ǘ┮詣�(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。
�。ㄈ┮猿晒窒頌楣餐繕�(biāo)
一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造福客戶。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。
一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
三、XXXX科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太校現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
�。ǘ┢髽I(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足
很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
�。ㄈ┰诮⑵髽I(yè)文化上沒有良好的溝通平臺(tái)
企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因?yàn)榉止げ惶侠�，出現(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事之間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多，管理任務(wù)繁忙，而對(duì)于管理上的知識(shí)沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的`一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
（三）加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
�。ㄈ┙㈦p向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡�。開展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。
以上就是我通過對(duì)于XXXX科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過此次的調(diào)查過程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
調(diào)查研究報(bào)告12
中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出。織物的主要質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問題作如下分析。
一、質(zhì)量管理體系
xx公司色織廠生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車間。產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線，多年來以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1—6月份出口合格率為95%，比去年同期增長(zhǎng)6。01%。多年來，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專職質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員200人，占全公司在職人數(shù)的13。3%，由廠長(zhǎng)和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，由質(zhì)量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的`全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來，同時(shí)建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。
二、質(zhì)量保證措施
為對(duì)以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠就進(jìn)行化驗(yàn)、測(cè)試，同時(shí)為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了。產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告。在新產(chǎn)品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)的把關(guān)作用，同時(shí)廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開一次質(zhì)量分析會(huì)，預(yù)測(cè)分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問題。為了及時(shí)了解到新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪用戶，及時(shí)把質(zhì)量信息反饋給色織廠。
三、質(zhì)量水平分析
�。ㄒ唬┫聶C(jī)質(zhì)量及入庫質(zhì)量（略）
�。ǘ┪锢碇笜�(biāo)（略）
�。ㄈ┤旧味龋裕�
（四）防靜電性能指標(biāo)（略）
上述情況說明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。
四、問題和方向
防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。
調(diào)查研究報(bào)告13
中華民族素以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶。當(dāng)代大學(xué)生是祖國的希望和民族的未來，其文明狀況直接關(guān)系著未來社會(huì)的文明程度。文明禮儀，既是大學(xué)生道德素質(zhì)和個(gè)性修養(yǎng)形成的表現(xiàn)，也是社會(huì)文明進(jìn)程發(fā)展的展示形式，因此，對(duì)和諧校園環(huán)境視角下的大學(xué)生文明禮儀進(jìn)行調(diào)查研究，具有十分重要的意義。筆者通過對(duì)大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，有目標(biāo)地提出大學(xué)生文明禮儀的當(dāng)前狀況，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
1 當(dāng)代大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀分析
為了了解當(dāng)代大學(xué)生的文明禮儀現(xiàn)狀，筆者進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研，對(duì)武漢市武昌、漢口以及周邊地區(qū)的普通高校大學(xué)生(a組)、社會(huì)大眾(b組)、企事業(yè)單位工作人員(c組)，實(shí)際發(fā)放問卷a組495份，回收489份，回收率為98.8%，其中有效問卷485份，有效回收率97.97%，b組、c組各發(fā)放問卷250份，收回有效問卷190份和228份，有效回收率分別為76%和91.2%。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎(chǔ)上，對(duì)大學(xué)生當(dāng)前的文明禮儀進(jìn)行了分析。
1.1 當(dāng)代大學(xué)生都能明確禮儀的重要性，關(guān)心和了解高校文明禮儀
98%的同學(xué)認(rèn)為，禮儀是非常重要的，當(dāng)被問及“個(gè)人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時(shí)，調(diào)查結(jié)果見圖2。
c組對(duì)企事業(yè)單位員工進(jìn)行了調(diào)查，他們中的很大部分也是從大學(xué)生出身，96%的員工認(rèn)為禮儀很重要，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質(zhì)量，首先96%的員工知道并且對(duì)大學(xué)生文明禮儀有所了解，并且有79%的員工做過文明禮儀教育，企業(yè)員工中對(duì)是職業(yè)才能重要還是文明禮儀重要的回答上，占44%的認(rèn)為文明禮儀更重要。并且通過調(diào)查，所調(diào)查的企事業(yè)單位都存在不同的員工禮儀缺失現(xiàn)象，更重要的是通過以上數(shù)據(jù)可以看出企事業(yè)單位在進(jìn)行招聘的時(shí)候更注重了招聘禮儀方面。
由此可見，當(dāng)代大學(xué)生都能意識(shí)到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個(gè)人注重的側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)，難以忍受一些不文明的現(xiàn)象，諸如吸煙、衣冠不整、打架、說臟話、亂丟垃圾等等，具體調(diào)查結(jié)果見圖3。
通過以上幾個(gè)問題的調(diào)查研究，數(shù)據(jù)表明，在大學(xué)校園中，大多數(shù)學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要性，明確文明禮儀對(duì)社會(huì)行為的影響。
1.2 當(dāng)代大學(xué)生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現(xiàn)象
(1)不遵守公共秩序。當(dāng)問及“您在教室、圖書館、餐廳有占座的行為嗎?”時(shí)，其結(jié)果見圖4。
(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對(duì)于餐廳中有學(xué)生將飯菜倒掉的行為，有9%的同學(xué)認(rèn)為，那是自然現(xiàn)象，有56%的同學(xué)認(rèn)為是飯菜不可口，35%的同學(xué)認(rèn)為該行為是一種浪費(fèi)，應(yīng)該加以制止。b組調(diào)查中，16%的社會(huì)大眾認(rèn)為他們生活周圍的大學(xué)生常有同學(xué)之間打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生，且有72%的社會(huì)人發(fā)現(xiàn)大學(xué)生情侶在公共場(chǎng)合有親密舉止的行為，有24%的社會(huì)眾人在公共場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有隨手扔垃圾的現(xiàn)象，針對(duì)“您了解的大學(xué)生在說話一激動(dòng)時(shí)是否會(huì)出臟話”這一問題，其調(diào)查結(jié)果見圖5。
(3)大學(xué)生就業(yè)中的文明禮儀缺乏。大學(xué)生的社會(huì)表現(xiàn)是學(xué)校教育的一個(gè)縮影，所以本次調(diào)查中，c組對(duì)企業(yè)單位中的大學(xué)生進(jìn)行了文明禮儀的調(diào)查，結(jié)果確強(qiáng)差人意。調(diào)查顯示，82%的大學(xué)生員工覺得目前公司企業(yè)員工不文明的現(xiàn)象多，在單位里遲到早退的現(xiàn)象普遍，結(jié)果見圖6。
以上數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于文明禮儀上，“知行”存在著差異，一方面表現(xiàn)出對(duì)文明禮儀的的了解和關(guān)心，但行為上并沒有做到“知行合一”。
2 當(dāng)代大學(xué)生文明禮儀缺失的原因分析
任何行為和言語的產(chǎn)生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面。在眾多影響因素中，家庭環(huán)境、學(xué)校教育、社會(huì)影響以及自身感知對(duì)文明禮儀的結(jié)果起著主導(dǎo)作用。大學(xué)生的文明禮儀的缺失，主要反映在家庭教育環(huán)境的缺失、學(xué)校教育的方法欠缺、社會(huì)的負(fù)面效應(yīng)的影響以及自身素質(zhì)修養(yǎng)的不足等方面(見圖7)。
在家庭引導(dǎo)方式上，當(dāng)代父母將孩子視為掌上明珠，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識(shí)，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴(yán)于律己是格格不入的，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對(duì)禮儀的抵制性;學(xué)校教育方面，由于學(xué)生課余時(shí)間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識(shí)上，與他人、社會(huì)缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世，而當(dāng)他們步入開放的大學(xué)生活階段，缺乏禮儀教養(yǎng)就顯露無遺，大學(xué)里的禮儀文明教育難以引起當(dāng)代大學(xué)生們的重視。
在人們充分享受物質(zhì)文明的成果時(shí)，精神文明的缺失伴隨而來。大學(xué)生們對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度普遍降低，表現(xiàn)出反社會(huì)規(guī)范行為， 如違紀(jì)行為的'泛化，酗酒打架屢見不鮮，對(duì)順手牽羊的偷盜行為不以為然等等，傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存，使大學(xué)生群體感到無所適從。同時(shí)，也存在著大學(xué)生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時(shí)吃虧，或被認(rèn)為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的積極性。
3 當(dāng)代大學(xué)生文明禮儀的引導(dǎo)和教育的對(duì)策
3.1 加強(qiáng)教師的榜樣作用
高校教師肩負(fù)著“傳道授業(yè)，為人師表”的重任，一方面在講臺(tái)上傳授知識(shí)，另一方面也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明的熏陶，而課間的時(shí)候，教師的言行又常引起學(xué)生的關(guān)注和評(píng)論，從而使得教師的一舉一動(dòng)對(duì)學(xué)生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此，作為高校教師，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，尊重并愛護(hù)學(xué)生，言行舉止得當(dāng)，于無聲中將文明禮儀傳遞給學(xué)生，為學(xué)生的言慎身正真正起到榜樣作用。
3.2 設(shè)置禮儀課程，加強(qiáng)文明教育
高�？蓪⑽拿鞫Y儀教育納入教學(xué)大綱體系，使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握社交禮儀修養(yǎng)的理論知識(shí)，并相應(yīng)地開設(shè)實(shí)踐課堂，促進(jìn)學(xué)生達(dá)到“知行合一”。培養(yǎng)學(xué)生正確的社交動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生勇于交往，引導(dǎo)學(xué)生在社交中能恰當(dāng)?shù)刈袷睾瓦\(yùn)用禮儀的原則和技巧，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生把社會(huì)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。
3.3 開展評(píng)比評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制
高校可以通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)來指導(dǎo)大學(xué)生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競(jìng)賽等給大學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在實(shí)踐中不斷提高自身的社交禮儀素養(yǎng);樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng)，形成人人學(xué)禮儀，處處用禮儀的風(fēng)氣;并經(jīng)常對(duì)學(xué)生的言行進(jìn)行禮儀文明評(píng)比，并將校園文明傳承下去，影響一屆又一屆的莘莘學(xué)子，從而使得校園和諧，乃社會(huì)和諧，形成整個(gè)中華民族的一片文明祥和的景象。
調(diào)查研究報(bào)告14
什么叫幸福？你幸福快樂么？回應(yīng)肯定是各不相同，可是能夠毫無疑問的是，這與你所日常生活的社會(huì)發(fā)展情況，生活水平有非常大的關(guān)聯(lián)。
近幾十年來，大家堅(jiān)持不懈走社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)路面，我們的日常生活發(fā)生了天翻地覆的轉(zhuǎn)變。
有些人說社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)簡(jiǎn)言之便是資產(chǎn)階級(jí)的清理詞，現(xiàn)如今的中國基本國情是有錢人越富，窮光蛋越窮，社會(huì)主義社會(huì)搖搖欲墜。
也有些人說這幾十年來，我國更加繁榮富強(qiáng)、民主化、文明行為、和睦，全是離開了社會(huì)發(fā)展我國特性的社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)路面，我們要順著社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)路面奮勇向前。
大家一直把幸福快樂當(dāng)作人生道路的最終目標(biāo)，大家所做的一切都是在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。那麼在大家堅(jiān)持不懈的社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)路面上，老百姓的滿足感有多少呢？是否大家的滿足感還可以做一個(gè)判斷大家所走路面對(duì)與錯(cuò)的指標(biāo)值呢？
因此，我還在社會(huì)主義民主現(xiàn)實(shí)主義的主戰(zhàn)場(chǎng)廣東省干了有關(guān)滿足感的調(diào)研。
"加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，基本建設(shè)幸�？鞓窂V東省"是廣東"十二五"期內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)關(guān)鍵。怎樣在確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì)的前提條件下，完成民生福祉的持續(xù)改進(jìn)？如何使社會(huì)發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的考慮從"血汗錢G D P"的數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)到環(huán)境優(yōu)美"幸福感"的歷史人文標(biāo)識(shí)的轉(zhuǎn)型發(fā)展？如何把"幸�？鞓�"的定義轉(zhuǎn)換為群眾進(jìn)一步體會(huì)的幸福的生活？這種都將是將來必須認(rèn)清和處理的難題。
調(diào)研發(fā)覺：
一。七成半蛇覺得幸�？鞓罚傮w滿足感貼近"較為幸�？鞓匪疁�(zhǔn)".數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，在被調(diào)研的人群中，回應(yīng)"十分幸福快樂"的占比為14.9%,回應(yīng)"較為幸�？鞓�"的占比最大，約占六成，為59.2%,二項(xiàng)求和為74.2%,也就是回應(yīng)趨向于覺得自身日常生活得幸�？鞓�；有13.6%的人干了接近幸�？鞓泛筒恍腋？鞓分虚g的挑選，9.8%的人覺得自身日常生活得"不太幸�？鞓�",2.5%的人挑選了"不幸福快樂",趨向于不幸�？鞓坊貞�(yīng)的占比為12.3%.調(diào)研中從"不幸�？鞓�"、"不太幸�？鞓�"、"說不清楚"、"較為幸福快樂"和"十分幸�？鞓�"各自計(jì)分成1—5,數(shù)據(jù)顯示被調(diào)查者的均值幸�？鞓匪疁�(zhǔn)為3.74,標(biāo)準(zhǔn)偏差為0.912,換句話說總體均分貼近"較為幸福快樂"水準(zhǔn)。
二。從不一樣人群的滿足感看來
�、排勘饶惺扛行腋？鞓�
�、祁I(lǐng)導(dǎo)干部人群的滿足感最大
三。危害滿足感的要素
2.有受文化教育兒女變成滿足感順向危害。從有沒有兒女受文化教育一項(xiàng)剖析，有兒女受文化教育住戶組到挑選"十分幸�？鞓�"和"較為幸福快樂"的占比高過沒有兒女受文化教育住戶組，反方向點(diǎn)評(píng)上結(jié)果一致，有受文化教育兒女住戶組挑選"不太幸�？鞓�"和"不幸福快樂"的占比均小于無受文化教育兒女組。有兒女受文化教育住戶組的滿足感均值為3.78,沒有兒女受文化教育住戶組的這一標(biāo)值為3.69.
3.有自己的房子住戶滿足感高過租房子住戶。有自己的房子住戶組到挑選"十分幸福快樂"和"較為幸�？鞓�"上的占比均高過租房子住戶組，占比各自為15.3%、13.7%和61.4%和47%;前一組挑選"不太幸福快樂"和"不幸�？鞓�"的占比也小于后一組。有自己的房子住戶組的滿足感平均值為3.8,租房子住戶組為3.5.
四、針對(duì)滿足感調(diào)查報(bào)告的探討
（一）是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)與滿足感
此次調(diào)研發(fā)覺廣東東、北、中西部城鎮(zhèn)居民的'滿足感存有差別，大部分能夠
覺得，滿足感的多少與地域中間的發(fā)展趨勢(shì)水準(zhǔn)相關(guān)。
是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)與滿足感中間的關(guān)聯(lián)很繁雜。外國人整體上應(yīng)比新西蘭人富有，但仍未感覺更幸�？鞓�。更富的德國、荷蘭、日本和意大利人不比墨西哥、澳大利亞和菲律賓人更幸�？鞓�。從1958年到1987年，日本的平均GDP提高了5倍，但日自己的滿足感卻基本上沒有提升。
這并不是說是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)與幸福感指數(shù)中間沒有一切關(guān)聯(lián)，研究發(fā)現(xiàn)，富裕我國的大家顯著比這些貧困我國的大家幸福快樂。對(duì)這些平均人民國民生產(chǎn)總值小于10000美金（1995年）的我國而言特別是在顯著。沒有一切富裕我國的大家的幸�？鞓肪岛艿停墒沁@些富裕我國中較高人均純收入好像并不對(duì)幸�？鞓分涤痔@著的危害。而在中低端，很多發(fā)達(dá)國家和轉(zhuǎn)折期我國的大家對(duì)日常生活主要表現(xiàn)出較低的滿意率。
盡管，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)與滿足感中間并不是簡(jiǎn)易的線性相關(guān)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)并不可以持續(xù)上升大家的滿足感�？墒牵瑵M足感是以一定的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)為基本的，社會(huì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)以社會(huì)發(fā)展均衡發(fā)展為總體目標(biāo)，專注于提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)地域大家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)實(shí)狀況，提升全員總體滿足感。
�。ǘ┟裆こ膛c滿足感
在較低經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益與滿足感中間是有成正比的，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益提升到一定水平這類有關(guān)水平就很低了，收益對(duì)幸�？鞓贩浅Ｉ倌酥翛]有危害。
布倫諾·S·弗雷等的多個(gè)國家比照研究發(fā)現(xiàn)，滿足感與收益的有關(guān)為0.20;在較低的工資水平，收益的提升能在非常大水平上提升幸�？鞓匪疁�(zhǔn)，但一旦年薪做到1.5萬美元，工資水平的提升對(duì)滿足感的危害越來越相對(duì)性較小。
此次調(diào)研發(fā)覺家庭年收入與滿足感中間的有關(guān)為0.106,滿足感伴隨著收益的提升而提升。相對(duì)性于資本主義國家，在我國還處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益較低環(huán)節(jié)，收益的提升仍然是提高群眾滿足感的關(guān)鍵影響因素。
除此之外，收益盡管是一個(gè)可以用貨幣符號(hào)考量的量化指標(biāo)，可是，收益的多少則是一個(gè)必須比照才可以得到的，而和誰去比則是因人有所不同的的，因?yàn)槊恳粋�(gè)人的這類個(gè)人差異，一樣的貨幣量化的收益卻獲得不一樣的收益多少體會(huì)，換句話說，本人或家庭年收入是一個(gè)主觀較強(qiáng)的心理狀態(tài)指標(biāo)值，而不應(yīng)該當(dāng)作是一個(gè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，相對(duì)性收益是一個(gè)比收益絕對(duì)數(shù)更關(guān)鍵的影響因素。因而，稅收制度的公平公正就變成危害相對(duì)性收益，從而危害滿足感的關(guān)鍵要素。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)下，調(diào)整社會(huì)發(fā)展組員貧富差距處在有效范疇，防止兩極化進(jìn)一步加重是提升社會(huì)發(fā)展?jié)M足感的合理方式。
這種都表明，社會(huì)問題與住戶的滿足感中間存有著緊密的關(guān)聯(lián)。
匯總：從此次調(diào)研能夠看得出，在社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)的基本建設(shè)中還存有許多的難題，比如貧富懸殊難題，社會(huì)發(fā)展的不合理難題這些，如何正確合理的處理這種難題，將是發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)主義民主社會(huì)主義社會(huì)的關(guān)鍵。
調(diào)查研究報(bào)告15
第一部分
�、僖�;
②概述;
�、垩芯勘尘昂鸵饬x;
�、苎芯糠椒ê徒嵌�;
⑤研究對(duì)象與方法;
第二部分
�、傺芯拷Y(jié)果;
②研究?jī)?nèi)容及主要成果;
�、厶接懪c認(rèn)識(shí);
�、墁F(xiàn)狀與問題;
�、莘治雠c討論
第三部分
�、俳Y(jié)論;
�、诮Y(jié)論與建議;
�、垩芯拷Y(jié)論和說明;
�、芙ㄗh和展望;
�、輪栴}與對(duì)策。
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