珠寶店經(jīng)理述職報告

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告十分的重要，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的珠寶店經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　珠寶店經(jīng)理述職報告 篇1

　　光陰如箭，歲月匆匆，回首間，我在金伯利的歲月已悄然以往四個春秋。自20xx年2月6日新店開張伊始，我就踏入了XX店。在這一年里，經(jīng)歷讓我受益匪淺，衷心感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助，令我不斷進(jìn)步。如今，我將20xx年工作情況匯報如下：

　　一、工作態(tài)度積極，誠懇，對二樓的工作主動承擔(dān)責(zé)任。

　　1.生辰電話每天準(zhǔn)時在11點之前完成，迅速將金伯利的美好祝福送至顧客手上；

　　2.堅持每天撥通三日回訪電話，在顧客選購飾品后的第三天，詢問他們所買頸鏈的佩戴長度及戒指的合適度，讓顧客體會到金伯利服務(wù)的溫暖；

　　3.每晚梳理當(dāng)日顧客的檔案，認(rèn)真記錄顧客的生日，確保信息無遺漏。

　　二、對自身職責(zé)，盡職盡責(zé)，管理裸鉆貨品已有兩年的時間。

　　管理貨品時，主要核查新到貨品的件數(shù)；查驗飾品印記與標(biāo)識、證書的一致性；確定飾品編號及價格是否滿足貨單；及時發(fā)現(xiàn)并解決有質(zhì)量問題的貨品，確保出現(xiàn)問題貨品得到及時回到企業(yè)；柜臺斷貨時，快速開展備貨，將新款和系列款飾品歸類放置，特意選出一個柜臺開展重點展示；適用物品兩店間的調(diào)貨，確保隨時送貨到位；出柜貨品時，認(rèn)證搞出庫，新增貨品及時錄入庫里。月底盤貨時，確保每月圓滿完成，數(shù)據(jù)無差錯；沒經(jīng)主管準(zhǔn)許，任何人不得隨意取出柜臺產(chǎn)品，有關(guān)工作都已落實到位，全年無一次差錯。

　　三、在銷售中總結(jié)如下：

　　1.招待環(huán)節(jié)中，充分展現(xiàn)珠寶貨品。由于許多顧客對珠寶知識不夠了解，因此營業(yè)員務(wù)必呈現(xiàn)珠寶飾品的魅力。主動引導(dǎo)顧客試戴飾品，在我取出裸鉆飾品時，會詳細(xì)說明，例如講解鉆石的切工，同時輕輕轉(zhuǎn)動飾品，此外口頭描述也隨之開展，待介紹完后再拿給顧客。那樣，顧客就會效仿我的動作認(rèn)真觀察裸鉆，并會詢問：“什么叫丹麥切工？”從而進(jìn)入更深入的講解。這樣的互動是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶方法的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)顧客在選擇樣式時發(fā)生疑惑，我會推薦兩件風(fēng)格差異明顯且顧客已關(guān)注較久的飾品，為其解釋二者不同風(fēng)格的.含義，有利于縮小顧客的選擇范圍。在選定價格時，遵照“猛上慢下”的原則去引導(dǎo)。

　　2.適度招待顧客。顧客靠近柜臺時，我會以微笑的目光凝視他們，并進(jìn)行簡短問好，但不宜過于靠近，應(yīng)構(gòu)建輕松的購物氣氛。當(dāng)顧客凝望某個飾品時，我會輕輕靠近，防止站在他們的正前，最佳位置是顧客的外側(cè)，以緩解面對面交流時的壓力。同時，這樣就更易于顧客溝通，由于側(cè)邊交談比正面輕松得多，也更尊重顧客。此外，營業(yè)員還能夠建議顧客試戴，這需要為顧客提供信息，讓他們明白不試戴無法挑選適合自己的飾品，并消除顧客針對試戴后不購買可能遭受異樣眼光的顧慮，促使他們安心試著。

　　珠寶店經(jīng)理述職報告 篇2

　　光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了xx店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長�，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

　　一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

　　1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

　　2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

　　3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。

　　在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

　　三、在銷售中總結(jié)如下：

　　1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2.適時地接待顧客

　　當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的.目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

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