社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告
美容美發(fā)業(yè)是一個(gè)新潮的行業(yè)，美容美發(fā)業(yè)于20世紀(jì)80年代中期由我國(guó)香港傳入內(nèi)地。不過(guò)一兩年的工夫，美容美發(fā)業(yè)便開(kāi)始迅速成長(zhǎng)起來(lái)了。近幾年，我國(guó)美容美發(fā)業(yè)開(kāi)始走向繁榮，已經(jīng)成為社會(huì)最熱門的行業(yè)之一。
我之所以學(xué)習(xí)美容美發(fā)這個(gè)專業(yè)，一是因?yàn)槲覠釔?ài)這一專業(yè)，二是因?yàn)槲艺J(rèn)為這一專業(yè)是當(dāng)今比較熱門的并能可以有所發(fā)展的行業(yè)。為了更能深入的了解美容美發(fā)業(yè)，我做了這次社會(huì)調(diào)查。
我去了幾個(gè)中型和小型的美容院和美發(fā)院。沒(méi)進(jìn)門之前給人的感覺(jué)就很輕松。走進(jìn)店里，里面都是很令人輕松的氣氛。店里面的布置都很令人輕松愉悅。這使我了解到了美容美發(fā)店里的環(huán)境和氣氛良好的氛圍是很重要的。顧客去美容美發(fā)店也更加注重店里面的輕松氛圍來(lái)為自己疏解壓力。因此，我認(rèn)為每容，美發(fā)點(diǎn)應(yīng)將自己營(yíng)造成為一個(gè)“緩解情緒，放松身心”的休閑場(chǎng)所。而新鮮感除給顧客驚喜外，還會(huì)使其體 會(huì)到美容美發(fā)店的周到，細(xì)心，起到吸引和留住顧客的作用。
在去這些美容美發(fā)店時(shí)，我還問(wèn)了一些從業(yè)人員，他們的學(xué)歷都不是很高。而且技術(shù)都是通過(guò)短期培訓(xùn)和師帶徒而學(xué)到的。因此，我對(duì)自己從事這個(gè)行業(yè)更加有了信心，但是我知道這還是要更加努力的。
但是美容美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)最重要的還是從業(yè)人員的職業(yè)道德精神。我認(rèn)為職業(yè)道德精神，應(yīng)該是技術(shù)好、態(tài)度好、有道德。在美容美發(fā)行業(yè)中擁有很好的專業(yè)技術(shù)便是對(duì)顧客的尊重，而作為服務(wù)業(yè)的一員，美容美發(fā)師良好的溝通能力可以吸引更多的回頭客。這些都是我訪問(wèn)很多店，里面的每容美發(fā)師說(shuō)的。做為美容美發(fā)師對(duì)顧客的態(tài)度要有一定的親和力和溝通能力，并且要優(yōu)良好的素質(zhì)。記得有一次去學(xué)校附近的理發(fā)店，那是一家中型的美發(fā)院，進(jìn)去后，店里面的人很忙。有一個(gè)迎賓的迎接了我，并問(wèn)我需要什么服務(wù)，我回答了他要做什么后，他把握待到了剪發(fā)的地方。我坐在椅子上后有一個(gè)美發(fā)師過(guò)來(lái)幫我剪發(fā)，并問(wèn)了我想要什么樣的發(fā)型，說(shuō)好之后，他便開(kāi)始幫我剪�？墒遣帕艘粫�(huì)，他跟我說(shuō)了一句稍等一下，就向店里面走去了，我當(dāng)時(shí)就想，剪了還不到一半，一會(huì)回來(lái)在剪還能記住剪到哪了么，這樣能剪好么。我當(dāng)時(shí)很生氣，更生氣的是我又等了很長(zhǎng)時(shí)間，我往里面望了望那個(gè)美發(fā)師正在給一個(gè)中年女子剪發(fā)，我很是生氣，這美發(fā)師怎么這么沒(méi)有素質(zhì)呢。最后美發(fā)師回來(lái)了，但并沒(méi)有表示任何歉意，剪完以后，我對(duì)他剪的也不怎么滿意，走出店門，我就想以后在也不來(lái)這家美發(fā)店剪發(fā)了。以后如果自己有一個(gè)店一定不會(huì)象他那樣。
作為一個(gè)美容美發(fā)師要學(xué)會(huì)支配好時(shí)間，對(duì)待顧客要細(xì)心，象這為美發(fā)師一樣，那么他的顧客會(huì)越來(lái)越少。最起碼，作為美容美發(fā)師要有“3 S服務(wù)”即“Smile(微笑)、Speed（迅速）、Sincerity（誠(chéng)實(shí)）”等三項(xiàng)服務(wù)修養(yǎng)。這是所有美容美發(fā)師必須用心注意的。
通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。我要努力作一名有良好的職業(yè)道德精神的美容美發(fā)師。
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