- 相關(guān)推薦
商務(wù)助理的實(shí)習(xí)報(bào)告
1實(shí)習(xí)的目的：
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
2．實(shí)習(xí)時(shí)間安排：
2013/07/20--2013/08/20
周一至周五：上午9：00-下午5：30（加班除外）
每月：第1個(gè)周、周六回公司開(kāi)會(huì)（必須）；第2個(gè)周、周六知識(shí)培訓(xùn)（自愿）；第3個(gè)周、周六部門(mén)聚餐（公司出費(fèi)、自愿）
3．實(shí)習(xí)過(guò)程：
在其他2位商務(wù)助理在外時(shí)，我敢于承擔(dān)責(zé)任，有不清楚的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示，能自主自發(fā)完成協(xié)調(diào)工作。作為技術(shù)工程師和客戶(hù)、合作公司以及公司財(cái)務(wù)部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務(wù):
�、�.當(dāng)購(gòu)銷(xiāo)合同或訂單成立后，按編號(hào)建立貿(mào)易流程單等訂單記錄；
�、�.更新部門(mén)每日變更記錄，完成月度的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)訂單統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、管理；
③.依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，用于推動(dòng)數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)順利及時(shí)進(jìn)行；
�、�.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；
⑤.協(xié)助做好售后服務(wù)工作，比如給Haier各經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)和各負(fù)責(zé)人發(fā)送月度系統(tǒng)數(shù)據(jù)量備份推進(jìn)情況、電話(huà)回訪(fǎng)等；
�、�. 訂單簽訂前，核實(shí)是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡，協(xié)助核對(duì)數(shù)據(jù)備份信息、帳目；
�、�.代表公司與客戶(hù)協(xié)調(diào)日常事務(wù)。
……
無(wú)論是服務(wù)器數(shù)據(jù)備份相關(guān)信息的落實(shí)、訂單的跟蹤、表格的更新，還是協(xié)助工程師部署實(shí)施，都是很繁雜、細(xì)小的事，但是也不容許有任何的差錯(cuò)，因?yàn)檫@會(huì)帶來(lái)公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個(gè)整體的構(gòu)架來(lái)設(shè)計(jì),盡力達(dá)到
準(zhǔn)確性、完整性、細(xì)致性和及時(shí)性的要求。比如，推進(jìn)1169 流程信息 經(jīng)營(yíng)體下各系統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份，收到客戶(hù)反饋IP為A的服務(wù)器的數(shù)據(jù)量、備份策略、RTO（系統(tǒng)恢復(fù)最長(zhǎng)時(shí)間）、RPO（備份間隔時(shí)間）、備份負(fù)責(zé)人、備份運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)安全評(píng)估結(jié)果后，我會(huì)著手進(jìn)行如下工作：
�、�.完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份保障推進(jìn)表，若有出入，立刻進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)具體情況并更新數(shù)據(jù)。
�、�.判斷是否合規(guī)：異地備份；自動(dòng)備份；有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
③.將服務(wù)器是否合規(guī)進(jìn)行登記，以方便查詢(xún)。不合規(guī)的就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
�、�.把需完善核實(shí)的數(shù)據(jù)備份服務(wù)訂單發(fā)給用戶(hù)，煩請(qǐng)用戶(hù)協(xié)助完善一下并反饋（盡可能一次性完善好，避免多次打擾用戶(hù)）。
⑤.訂單完善好，簽訂前，核實(shí)是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡，沒(méi)有要及時(shí)采購(gòu)，若有，即請(qǐng)徐工審核簽字確認(rèn)、用戶(hù)簽字確認(rèn)，最后由工程部署實(shí)施。
�、�.1個(gè)月若無(wú)問(wèn)題則進(jìn)行驗(yàn)收（一般在月初）。
�、�.對(duì)于特殊情況，比如外地園區(qū)的服務(wù)器，那么不作為第一步的數(shù)據(jù)備份推進(jìn)對(duì)象，這時(shí)就需要標(biāo)注。
完成上述工作后，將服務(wù)器A的備份情況進(jìn)行登記，這樣才代表數(shù)據(jù)備份服務(wù)完成。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)由細(xì)節(jié)到整體的過(guò)程，每個(gè)細(xì)節(jié)互相關(guān)聯(lián)和對(duì)照，如果出現(xiàn)差錯(cuò)也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時(shí)更正。通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，這2個(gè)月多來(lái)，我保證了所處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)表和數(shù)據(jù)保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)日晴的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如服務(wù)器信息錯(cuò)誤等重大失誤的發(fā)生。
4．實(shí)習(xí)結(jié)論：
近3個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束了。面對(duì)著新的生活，新的環(huán)境，新的人際關(guān)系，剛開(kāi)時(shí)自己即使那樣的無(wú)助、孤獨(dú)，但這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，作為一初入職場(chǎng)年輕人，一件小事可以改變一個(gè)人對(duì)你一生的看法，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我總結(jié)如下：
1）、工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。以提高工作效能為目標(biāo)，同時(shí)給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，確保每天的事情及時(shí)完成并計(jì)劃好明天需要做的事情，按計(jì)劃順利地完成工作。
2）、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)可以使工作更加準(zhǔn)確和精細(xì)化，也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細(xì)節(jié)化操作，嵌套使用ACCESS等數(shù)據(jù)庫(kù)處理，可以設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸入和輸出操作。學(xué)習(xí)不同科目的知識(shí)，多方面提高能力，將使工作更加得心應(yīng)手。
3）、不要在公共場(chǎng)合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對(duì)你是不公平的。沒(méi)有那份權(quán)力、沒(méi)有認(rèn)可的可以超越的能力，就不要輕易否決別人。
4）、和同事處理好人際關(guān)系至關(guān)重要，他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作，時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度學(xué)習(xí)。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂(lè)意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾](méi)有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè)意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。另外，有時(shí)需從同事的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該沉默，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。少說(shuō)多做，嚴(yán)禁背后議論他人。
5）、與客戶(hù)等交流時(shí)，我遵循多贏的思維方式，能因勢(shì)力導(dǎo)地往統(tǒng)一方向行進(jìn)，力求加深客戶(hù)對(duì)我們的信任度，為自己下一步的跟進(jìn)工作做好鋪墊。通過(guò)與客戶(hù)談話(huà)，能夠豐富我的語(yǔ)言和經(jīng)驗(yàn)。
【商務(wù)助理的實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
商務(wù)助理實(shí)習(xí)總結(jié)12-06
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告03-01
審計(jì)助理的實(shí)習(xí)報(bào)告04-25