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大學(xué)生外企翻譯實(shí)習(xí)工作報告
20xx年10月，我終于踏進(jìn)了夢寐以求的廣交會展館大門，擔(dān)任參展商翻譯工作，心情既興奮激動也有些許忐忑不安。心情興奮激動是因?yàn)槲铱梢栽谶@個廣闊的外貿(mào)舞臺上展現(xiàn)我十多年來學(xué)習(xí)到的英語與外貿(mào)知識了，還可以近距離接觸到來自世界各地的客戶;忐忑不安是因?yàn)槲覔?dān)心能力不夠，聽不懂外商與老板之間的洽談。
老板是山東人，幽默風(fēng)趣、平易近人，沒有一點(diǎn)兒老板架子。他的工廠主要生產(chǎn)2mm—22mm規(guī)格的鐵鏈與各種規(guī)格的寵物索具，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。老板只略懂一些簡單的英語，所以我的翻譯責(zé)任更重大了。
盡管之前在網(wǎng)上查找相關(guān)的會展術(shù)語，但我開館之前沒有看過產(chǎn)品目錄，對產(chǎn)品知識不了解，所以第一天上班心情非常緊張。為此，開館第一天我就早早的來到攤位熟悉產(chǎn)品，了解報價單。老板看到我這么緊張，安慰我說他的產(chǎn)品不難翻譯，很多大學(xué)生熟悉一天就能學(xué)會了。老板會在空余時間教我各種貿(mào)易知識與各民族的禮儀習(xí)俗，如埃及客戶需要CIQ開立的原產(chǎn)地證明書、穆斯林民族的客戶吃的食物和水一定要有“清真”標(biāo)志等等。
參展商攤位翻譯不同于以往我在酒店擔(dān)任的前臺翻譯，前者的翻譯涉及到各種國際貿(mào)易專業(yè)知識與各行業(yè)的專業(yè)術(shù)語。第一天，有一位迪拜采購商對我們的產(chǎn)品很感興趣，他指著一條規(guī)格是3mm的鐵鏈問我“The material is G30?(是G30材料嗎?)”我知道他在問材料，就回答說“The material is iron.”他繼續(xù)問“Is G30?”我當(dāng)時不懂他說的G30是什么意思，加上對方有一點(diǎn)地方口音，就停頓下來思考了一下，他見我沒有回答他的問題，就繼續(xù)問“Is G30?”,當(dāng)時老板也在場，我覺得非常尷尬，后來他把G30寫在紙上，我還是不明白G30是什么意思，但是老板一看，就連連點(diǎn)頭說“Yes, yes”，老板告訴我G30是高硬度鎢鋼的專業(yè)術(shù)語縮寫，他能理解我不懂，因?yàn)楦餍卸加袑I(yè)術(shù)語。有了第一天的尷尬情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我就到網(wǎng)上查找各種鋼材的專業(yè)術(shù)語，比如Q235是普通碳素結(jié)構(gòu)的鋼材，Q195是很常見的碳素鋼，比Q235強(qiáng)度低，價格也較便宜，并且把它們拍成圖片保存在手機(jī)里隨時查看。事實(shí)證明，這些專業(yè)術(shù)語名詞對我后來的翻譯工作幫助很大。
開館的第二天，有四位皮膚黝黑的采購商來到我們攤位，我們互相打招呼后，我指著產(chǎn)品架說“Which product do you need?”他們就自己主動拿起產(chǎn)品看，并用他們的語言在商量，我很認(rèn)真的聽他們的對話準(zhǔn)備翻譯，可是他們講的語言我根本聽不懂。過了一會兒，其中一位女士遞給我們一張名片，用很流利的中文說他們是來自緬甸的鐵鏈采購商，讓我們給他們列出2mm-12mm規(guī)格的鐵鏈的價格，由于他們的國家不發(fā)達(dá)，國人消費(fèi)的鐵鏈質(zhì)量要求不高，如果價格合理，他們會和我們大量訂購并長期合作，她也打開手機(jī)讓我看他們與其他廠家交易的提單照片，她給我看的提單與我在單證課上學(xué)習(xí)的提單樣本幾乎相似，那一刻我覺得課本知識真的很重要。從提單上，我知道了他們與其他廠家交易的價格與數(shù)量，該筆交易的時間是2015年9月13號，提單上也有船公司的蓋章，他們應(yīng)該不會是在欺騙我們。老板見他們很有誠意，就給他們報了合理的價格，他們看后也沒有異議，口頭上答應(yīng)成交了，相互留下名片，說回去后郵件往來、簽訂合同。由于他們很有誠意交易，訂購量也很大，所以老板整天的心情都美滋滋的。從中，我也明白了，我們一定要學(xué)好單證知識，它在外貿(mào)職場上真的很實(shí)用，同時，我們除了掌握英語這門語言外，也還要掌握一兩門其他語言，才能在外貿(mào)職場上有優(yōu)勢。
開館的第二天下午，有一位外國人一進(jìn)攤位就笑嘻嘻地和老板打招呼說“Hello! 你好!”老板說他是來自黎巴嫩的老客戶，那老外性格非常開朗，也非常熱情地和我打招呼。接著，他坐下來問他之前的訂購的貨物廣交會上詢問的人多不多，有沒有來自黎巴嫩和土耳其的采購商來看產(chǎn)品，老板就說沒有，他很開心的笑了，笑得好像圣誕老爺爺。他從包里拿出一沓表格，表格上都已經(jīng)列好了他要采購的產(chǎn)品型號，就等著老板給他列價格。老板跟他交情似乎很不錯，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個黎巴嫩客戶很幽默，他說他會用中文說數(shù)字，他用英文“son(兒子)”的發(fā)音來記憶中文數(shù)字“三”的發(fā)音，他引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。聊完正事后，他從包里拿出一盒包裝精致的糕點(diǎn)，他說這是他從黎巴嫩帶來的，這糕點(diǎn)在他們國家很出名。他也給我介紹了他國家的風(fēng)土人情，并打開手機(jī)給我看他家鄉(xiāng)與家人的照片，那天閉館后，他請我們?nèi)ブ榻鲁且患医衎osphorus的西餐廳吃晚餐。
后面幾天都有來自世界各國的采購商來詢問價格，他們?yōu)榱吮苊猱a(chǎn)生錯誤，都會將他們想要的規(guī)格寫在紙上，再讓我們給他列出價格，報價都是報FOB青島價。然而，由于平時上課聽習(xí)慣了外教純正的英語口語，所以當(dāng)接待到來自中東和印度的采購商時，不熟悉他們的口音，翻譯起來非常吃力，他們能聽懂我講，但我卻很難聽懂他們講。后來，我漸漸地總結(jié)到了經(jīng)驗(yàn)，把他們說的關(guān)鍵詞翻譯給老板，如果確實(shí)聽不懂，只要我們主動熱情、耐心、微笑地對待他們，他們都會重復(fù)說幾遍，甚至?xí)弥w語言或者用筆寫下來直到我們理解為止。
下面就總結(jié)一下我的廣交會感想：一、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)。常常都會被客戶問到一些我并不了解的問題。有的可能對于內(nèi)行的人來說屬于很簡單的常識，可是我從來沒聽說過，于是我每天都把問題記下來，用空余時間問老板或者到網(wǎng)上查找。二、翻譯過程中頭腦要保持沉著冷靜。在翻譯過程中難免會遇到不懂得詞匯或者專業(yè)術(shù)語，還會遇到各種口音的英語，這些原因可能會讓我們聽不懂對方說的話。即使碰到溝通上的問題，但也不要慌張，頭腦要保持沉著冷靜，可以互相用寫或者肢體語言來交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。 三、與客人洽談時要做好記錄。 跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報價多少，須一一記錄下來，重點(diǎn)客戶做好標(biāo)記，這將會對老板回公司后給客戶發(fā)郵件有很大幫助。四、要保管好客戶名片�？腿说拿皶r訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了。
總而言之，此次的廣交會翻譯實(shí)習(xí)開闊了我的視野，為我將來的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作積累到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和奠定了人脈基礎(chǔ)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識了自我，我一定會好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識，努力完善自我，在以后求職道路上爭取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
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