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店助述職報告范文
篇一：店助述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人于6月開始晉升為見習(xí)店助，期間的主要是協(xié)助店長完成店面的各項(xiàng)工作。這使我明白到作為一位基層管理者，不僅需要提高自己的個人能力，還需要提高整個團(tuán)隊的工作能力。而且這還需要提高自己的溝通能力。因?yàn)榈曛苯訉Φ觊L負(fù)責(zé)，需要根據(jù)店長的工作安排，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。這就需要我了解各位員工性格和協(xié)調(diào)各位他們的關(guān)系，和他們進(jìn)行溝通。如果店助沒有起到承上啟下的作用，就會增加店長與員工之間溝通橋梁的負(fù)擔(dān)，影響團(tuán)隊工作。所以作為店助，我但要提高自己個業(yè)務(wù)水平和個人能力，還提高自己的溝通水平。
本店一共有4為員工，其中有李娟和庾文龍兩位營業(yè)員。其中李娟一已經(jīng)工作一年，基本上熟悉店面的各項(xiàng)工作，為人勤快刻苦，善于和顧客溝通，有一定的業(yè)務(wù)水平，唯一不足的就是對電腦不夠熟悉，缺乏電腦的辦公能力。今后主要提高她的電腦方面的操作能力，如對晴川軟件的使用和其他電子檔的填寫。庾文龍則思維敏捷，細(xì)心，能及時發(fā)現(xiàn)店面的各種圖書的銷售情況和店面的問題，熟悉電腦操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人熱情開朗。今后需要提高其業(yè)務(wù)水平和技巧。而本人的缺點(diǎn)是考慮和處理事情時不夠周全，業(yè)務(wù)水平和市場分析能力不夠。還有是本人脾氣比較浮躁。今后我一定會努力提高自身水平，在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，改正自己的缺點(diǎn)。
營業(yè)員崗位：
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域圖書的品種，數(shù)量，庫存量，分類情況的掌控與管理
6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
7、掌握商品銷售動態(tài)，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補(bǔ)貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長對店面進(jìn)銷存進(jìn)行控制。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，與員工一起做好商品管理工作。
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長完成其它非常規(guī)性工作。
因?yàn)楸镜晔浅袑９竦�，�?jīng)營面積比較少所以分工情況不明顯。
4、遇到突發(fā)事件及時處理，并記錄情況上報店長；對于處理不了的必須及時上報店長。
5、負(fù)責(zé)做好每日銷售數(shù)據(jù)的記錄入賬工作，監(jiān)督協(xié)助收銀崗?fù)瓿擅咳粘Ｒ?guī)工作。
6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
7、掌握商品銷售動態(tài)，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補(bǔ)貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長對店面進(jìn)銷存進(jìn)行控制。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，與員工一起做好商品管理工作。
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長完成其它非常規(guī)性工作。
因?yàn)楸镜晔浅袑９竦模?jīng)營面積比較少所以分工情況不明顯。但是因?yàn)樵诔袃?nèi)，防盜防損工作是我們需要正視的問題。一般節(jié)假日客流量大，所以有2個晚班和2個早班。上班時候基本上是一個開單一個在巡視。發(fā)現(xiàn)顧客有損壞圖書行為的要及時制止。特別是少兒類圖書，贈品被盜，人為撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走這就需要我們加強(qiáng)少兒區(qū)溫馨提示的宣傳，引導(dǎo)家長做好對自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如圖書打包，收貨，對單等我們都能發(fā)揮團(tuán)隊精神，進(jìn)行分工合作。
圖書的進(jìn)貨需要根據(jù)店面的各種情況來審配。圖書的申配一般晴川軟件的調(diào)撥綜合查詢里進(jìn)行。選擇日期和等選項(xiàng)后，根據(jù)需要和圖書庫存量，出版日期等情況按F8選擇圖書申配的數(shù)量，然后按F3生成申配單。然后到申配單一欄選擇剛才申配的單，進(jìn)行復(fù)核后復(fù)制單號。然后再一欄粘貼單號，查詢后按部們進(jìn)行申配 即可。也可以在申配單里直接輸入圖書條碼進(jìn)行申配，也可以在庫存一覽表上查詢備貨倉的圖書，然后進(jìn)行申配。本店圖書銷售只需要開單，開單是注意圖書版本，價格，數(shù)量是否，有會員卡的顧客在輸入卡號后要注意有沒有出現(xiàn)0折或過期的情況，有的則需要進(jìn)行說明和講解。另外，雜志是不能打折的。當(dāng)顧客回來后需要查看小票的專柜號和價格是否一樣。打錯專柜號就需要到服務(wù)臺退單。圖書退貨時要做單到退貨倉，注意是那間出版社或供應(yīng)商退貨，做單后復(fù)核圖書，打印調(diào)撥單。之后打包好圖書，寫上承運(yùn)單后等來貨時可以退貨。
在今后的工作中我會在各個方面以身作則，在各個工作方面起到好的帶頭作用。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，不斷提升個人業(yè)務(wù)技能，使自己能指導(dǎo)團(tuán)隊成員有效的開展工作。在安排或處理事情時要多站在公司立場及員工立場上去思考工作，全面地去考慮處理事情，找準(zhǔn)對接點(diǎn)。不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，個人的溝通能力和管理能力，使自己能夠適應(yīng)這個職位，不斷提高，不斷進(jìn)步！
篇二：專賣店店長助理個人工作總結(jié)
不知不覺二月便悄然的過去了，回首這一個月，確實(shí)發(fā)生了很多事情！總體來說，我對自己并不滿意，特別是在xx項(xiàng)目，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一 主要工作內(nèi)容
1、協(xié)助xx項(xiàng)目的運(yùn)行
二月初，也是新年的開始，xx相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富�？偟膩碚f這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。
2、協(xié)助經(jīng)理工作
鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確實(shí)是種挑戰(zhàn)，對比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實(shí)有點(diǎn)不習(xí)慣。開始的在這段期間里，我的唯一想法就
是改變，因?yàn)橹挥懈淖儾拍芙邮�，才能發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己一直改變，一直在學(xué)習(xí)。
總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項(xiàng)會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施；傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息；書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長�？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。
二 工作中的挑戰(zhàn)、問題
多事的二月，異常的二月。忙碌中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足與失職，值得深思與改進(jìn)：
1. 工作中自己不夠自信
主要表現(xiàn)在個人展示上、專線議價上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展，究其原因是自信不足，而作為一名管理者自信是非常有必要的。
2. 二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點(diǎn)等。作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé) 人，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措，確實(shí)為工作失職。
3. 工作思路不是很清楚
記的開始做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做？可能是剛剛開始不熟悉，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，
篇三：店助工作職責(zé)
一、早晚會的召開、會議內(nèi)容：
1、檢查妝容不合格限定時間完成
2、確定今日招呼語、送賓語每個人相互招呼一遍
3、勞動紀(jì)律重申： 手機(jī)不隨身、不聊家事、講普通、進(jìn)出專柜要告 知店長或同事、不隨意出入專柜
4、重點(diǎn)確保 每個人面帶微笑
5、分工明確 （衛(wèi)生、陳列）每個人大聲講今天 的工作職責(zé)，以確保完成
6、下達(dá)銷售目標(biāo) 分配到每個人、每個人清楚自己的主推款，每個人大聲講一遍
7、熟悉貨品 貨號、價格、庫存、FAB每天20 件，下班店長協(xié)助店助檢查，過關(guān)下班
8、搭配練習(xí)每人搭配三套，必須上身試穿填寫預(yù)售案，并拍照，上傳至電腦
9、帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)頭一天專業(yè)知識
10、發(fā)業(yè)績給主管
10、擊掌加油
要求：店助上班前做好會議準(zhǔn)備，上班第一時間召開會議（五分鐘）、帶領(lǐng)大家完成以上內(nèi)容，記錄員工表現(xiàn)，調(diào)節(jié)氣氛
店長：
1、到店：檢查衛(wèi)生、陳列、倉庫關(guān)注
2、了解商場排名
3、檢查早會是否召開、各項(xiàng)工作是否到位
4、交接會召開
5、嘉許每個人做的好的
6、組織案例分享
7、店助溝通
8、銷售協(xié)助
9、團(tuán)隊配合能力
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