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秘書專業(yè)學生實習報告
鞏固秘書專業(yè)的專業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識應用于實際工作中。
實習內(nèi)容
環(huán)境的轉換、人員角色的替換，相處之道的完全轉變，在這巨大的轉換中，等待我們的可能是彷徨、迷茫，但我想更多的應該是叫人欣喜的新嘗試。
我是負責辦公室日常事務的，所干的都是一些比較瑣碎的工作，如打字、復印、打電話、文件遞交、部門溝通等。由于初來駕到，對業(yè)務還不是很熟悉，所以剛開始我基本上只能打打字接接電話，經(jīng)過不斷地請教和學習，慢慢地我開始可以參與一些比較有實在性意義的工作，如參與部門會議的前期工作安排，自身所擁有的專業(yè)知識使得工作起來不致于過于吃力，當然向前輩們請教是不可避免的。相較于學校，英語和計算機操作是工作中應用最多的，我的工作離不開電腦屏幕，打字、收發(fā)文件等。有時我還需要處理一些比較簡單的英文單據(jù)。信息化的社會要求員工擁有現(xiàn)代化技能。文職類工作必須通過繼續(xù)深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術方面，必須緊貼計算機應用技術的發(fā)展步伐。自身的硬件是最大的本錢，當然專業(yè)理論知識的高低亦是檢驗個人文化素質(zhì)水平的重要標準之一。在這個信息爆炸的時代，知識更新得極快，單靠原來的一點知識是肯定不行的。這就要求自身不斷進行自我提升，不單指個人能力，亦包括自我定位。在實習期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。實習期間最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化。那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。新亞顧客至上的經(jīng)營理念根深蒂固，這可以從企業(yè)平時與客戶的業(yè)務往來模式及相關人員對客戶的態(tài)度看出。企業(yè)注重平時與客戶的溝通聯(lián)系，對客戶的反饋意見十分珍視，并根據(jù)意見對業(yè)務工作及員工態(tài)度等進行客觀地改進。
實習總結
通過實習使自身的思想和各面的能力在不同程度上一定的提高。實習期間也讓我在與人的相處之道上的認識有了一定的升華。凡事多溝通，寬容些客觀些，不管同事還是上司，讓他們理解你的意思。
以下是我針對實習工作所做出的一些小結：
自身存在問題
第一自身能力不夠全面。自己的財務知識有限。不能經(jīng)常請教同事，以至很難對公司作出較大的貢獻。
第二若干項工作需同時解決，有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。缺乏協(xié)調(diào)的技巧。多部門需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等部門負責人協(xié)調(diào)后才開展工作。文員、秘書的工作性質(zhì)需要在多位領導之間周旋。這就要求在我們心里必須要有一桿平衡秤，準確地拿捏輕重，什么該做、什么不該做；什么該先做、什么可以晚點做等。應始終堅持按重而急—重而不急—急而不重—不重不急的標準來辦理上頭所交代的工作。
第三未能積極地與公司高層溝通。自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。
第四操作技能有待加強尤其是計算機應用技能。
公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規(guī)范。未能對應聘者進行結構化的了解，很簡單就是“自我介紹”，然后追問一兩個問題就決定錄取于否。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失。
第二培訓機制有待完善。封閉式培訓，培訓講師大多是部門表現(xiàn)出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓體系。
第三對員工關懷不夠。不能定期地與員工進行溝通交流，雖然有但互動次數(shù)較少。
第四分配不盡合理。實習生小李是學行政管理的，應聘時也說明了她的職業(yè)取向，但最后她卻負責財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對她而言，是自己的選擇得不到尊重。
實習體會
實習期轉眼即瞬，過程雖然艱苦，但教人欣喜。我的工作雖簡單但馬虎不得，試想一下，文職工作雖然大都是文字工作，但若打少一個字或打錯一個字造成語義不當，隨時會給企業(yè)造成不可挽回的損失，這不僅是指經(jīng)濟上的更多的是指人際關系。書本上的理論看似簡單但當親臨其境方真正體會到成功的不易、意識到自身能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷。希望能在工作中積累更多的各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上真正的、更好的工作崗位作好準備。
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