馬來西亞企業(yè)家郭鶴年先生的創(chuàng)業(yè)故事

　　郭鶴年是馬來西亞最杰出的企業(yè)家。享有“酒店大王”和“亞洲糖王”之稱。郭鶴年的名字不僅家喻戶曉，而且已成為財富和成功的代名詞。

　　郭鶴年(Robert Kuok，1923年10月6日—)，男，祖籍福建省福州市倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)郭宅村，出生于馬來西亞柔佛州新山市。郭鶴年是馬來西亞最杰出的企業(yè)家。享有“酒店大王”和“亞洲糖王”之稱。郭鶴年的名字不僅家喻戶曉，而且已成為財富和成功的代名詞。

　　郭氏集團滲透到世界各地：在他的領導下，把它發(fā)展為一個龐大的商業(yè)王國。除在本國擁有眾多企業(yè)外，新加坡、泰國、中國、印尼、斐濟和澳大利亞等是他的主要經(jīng)營范圍。經(jīng)營的業(yè)務也極為多樣化，從甘蔗種植、制造糖、面粉、飼料、油脂、礦山，到地產(chǎn)、金融、酒店、產(chǎn)業(yè)、種植業(yè)、商貿和船運等。郭鶴年控制了馬來西亞原糖市場的80%、世界糖市場的20%。70年代，郭鶴年開始進軍酒店業(yè)，成立了香格里拉酒店集團。香格里拉集團已成為世界上最佳的酒店管理集團之一、全亞洲最大的酒店集團，遍布世界各地。

　　郭鶴年被福布斯歸入馬來西亞首富，華人富豪榜第四位，旗下資產(chǎn)最大部分都在香港，包括大量的香港豪宅、商場、酒店、辦公室、南華早報集團、香格里拉酒店集團等等。他長居香港，而且積極開拓在中國大陸的企業(yè)版圖。

　　早在1960年，郭鶴年就設立了馬來西亞木板廠。馬來西亞森林面積寬廣，僅林業(yè)工人就達100多萬人，優(yōu)越的資源和勞動力條件為郭鶴年發(fā)展木材加工業(yè)提供了廣闊的前景。

　　“糖王”的崛起

　　郭欽鑒等欽字輩人物以經(jīng)營糖米油鹽起家，經(jīng)過幾十年的勉力經(jīng)營，小有所成，草創(chuàng)了郭氏家族的基業(yè)。同樣是普普通通的米糧生意，傳到郭鶴年等鶴字輩手中，卻變成了一支變幻無窮的魔術棒，開創(chuàng)出一個神奇的新天地。

　　1947年，24歲的郭鶴年只身赴新加坡，以10萬元馬幣作資本，創(chuàng)立了他生平的第一家公司——力務克公司，經(jīng)營商務、船務經(jīng)紀、雜貨業(yè)等。次年，郭父去世，郭鶴年返回馬來亞新山，在母親鄭格如的建議下，組建了郭氏兄弟有限公司，于1949年正式成立。入股者除鄭格如、郭鶴舉、郭鶴年外，還有郭鶴青、郭鶴堯(郭欽端長子)、郭鶴景(郭欽仁長子)、郭鶴新及郭鶴瑞(郭欽寶之子)等堂兄弟。該公司聯(lián)合郭家兄弟的資產(chǎn)，繼承了東升公司的傳統(tǒng)業(yè)務，經(jīng)營大米、面粉、豆類、食糖等。由于郭鶴年才識出眾，被推舉為公司的董事主席。

　　1952年，由于二哥郭鶴麟?yún)⑴c馬共游擊隊而被當時的英殖民政府殺害，郭家受到當局的監(jiān)視。在這種情況下，郭鶴年到英國暫住和考察。他悉習研究了企業(yè)經(jīng)營的方法和國際貿易知識，尤其對蔗糖買賣、經(jīng)營作了深入的研究，深受啟發(fā)。

　　1957年，馬來西亞脫離英國獨立。郭鶴年敏銳地看到，隨著英國傳統(tǒng)經(jīng)濟勢力的消退，馬來亞國內消費品市場不可避免地出現(xiàn)真空。馬來亞政府急需發(fā)展進口替代工業(yè)，以走上經(jīng)濟獨立發(fā)展的道路。這是一個千載難逢的黃金機會!郭鶴年毅然于1959年與馬來聯(lián)邦土地發(fā)展局合資，在檳城創(chuàng)辦了國內第一家煉糖廠，即馬來亞糖廠。他從泰國購入粗糖，在自己的糖廠加工后運銷到各地，并通過設在香港的商品經(jīng)紀公司銷往中國。他還從古巴購進蔗糖轉賣給印尼等東南亞國家。在短短幾年內，他就控制了馬來西亞的蔗糖業(yè)，獲得了巨大的利潤，并被人們譽為馬來西亞“糖王”。

　　為了徹底改變馬來西亞糖業(yè)依賴進口的落后面貌，1968年，郭鶴年向馬來西亞政府租借位于玻璃市州約1.44萬英畝的土地，開墾為種植園，種植甘蔗，并成立玻璃市種植有限公司，從事蔗糖的種植和提煉。馬來西亞雖然土地肥沃、氣候宜人，適合甘蔗生長，但卻主要種植稻米、胡椒、可可、煙草、腰果等經(jīng)濟作物，很少種植甘蔗。因此可以說，郭鶴年開創(chuàng)了馬來西亞大規(guī)模種植甘蔗的先河。隨著甘蔗面積的擴大，郭鶴年糖廠的產(chǎn)量迅速增長，使馬來西亞邁出了糖業(yè)自給的第一步。

　　1970年，他搶在世界糖價上漲之前，收購了大批原糖，并投巨資于白糖期貨貿易。隨著糖價的上漲，他一舉購進60萬馬元，震驚了國際糖交易市場。郭鶴年的郭氏兄弟公司不但掌握了大馬糖業(yè)市場的80%，而且通過多邊貿易，每年控制的食糖總量達150萬噸左右，約占當時國際糖業(yè)市場的20%。年僅40出頭的郭鶴年，又登上了 “亞洲糖王”的寶座。

　　據(jù)華商韜略報道，回憶這一段在國際糖業(yè)市場打拼的經(jīng)歷，郭鶴年曾在總結其成功經(jīng)驗時表示，良好的語言溝通能力是他通向世界的重要法寶。他說：“一個人如果能夠改善他的溝通技巧，那么這個世界就會更加靠近他�！币驗樵缙谠谌A文和英文學校的學習背景，郭鶴年不僅同時具備了英文和華文的溝通能力，還和很多馬來西亞日后的政界要人成為了好友，這些都非常有利地支持了他其后事業(yè)的發(fā)展。

　　企業(yè)王國

　　郭鶴年不是一個容易滿足的人，他于60年代在白糖業(yè)取得輝煌成就之后，一鼓作氣地向其它眾多領域進軍，走上了多元化發(fā)展的道路。如今他已在多個領域取得成功，被稱為國際商場上的“多面人”。

　　糧食及副食品加工業(yè)仍是郭氏兄弟公司的重要產(chǎn)業(yè)。它從泰國買米，賣給馬來西亞和新加坡;從北美和澳大利亞輸入小麥，運到屬下的面粉廠加工。1962年，郭鶴年創(chuàng)建了聯(lián)邦面粉廠，總部在吉隆坡，在巴生和新山擁有4個面粉廠。這些面粉廠的年產(chǎn)量約22萬噸，占馬來西亞面粉市場的45%。此外，他還在北馬、吉隆坡、北海擁有糖廠，在巴生擁有食油廠和飼料廠。

　　早在1960年，郭鶴年就設立了馬來西亞木板廠。馬來西亞森林面積寬廣，僅林業(yè)工人就達100多萬人，優(yōu)越的資源和勞動力條件為郭鶴年發(fā)展木材加工業(yè)提供了廣闊的前景。現(xiàn)今，他的木材廠已成為東南亞具有一定地位的大廠，產(chǎn)品的95%遠銷到歐美和東南亞各國。

　　由于郭鶴年長期從事國際商品貿易，因此他很自然地將業(yè)務擴大到航運業(yè)。早在1947年創(chuàng)辦的力務克公司(1965年后改稱郭〈新加坡〉私人有限公司)，就是以航運業(yè)及相關業(yè)務為主。1971年，他在馬來西亞前財政部長陳修德的邀請下，出面組建了馬來西亞國際航運公司。在總共2000萬元資本中，政府占61%，郭鶴年占10%，其它的資金大部分由他多方籌措而來。郭鶴年曾任該公司的董事主席，為馬來西亞本國航運業(yè)的發(fā)展及打破遠東貨運船隊專利權的壟斷做出了貢獻。現(xiàn)今，馬來西亞國際航運公司總噸位達140多萬噸，運載量占全馬遠洋運輸總量的1/5。此外，郭鶴年還在馬來西亞擁有Pan船務公司，在新加坡?lián)碛刑�平洋航運公司和Leo船務公司，在香港擁有凱利航運公司。其中太平洋航運公司是擁有30多家子公司的航運企業(yè)集團，也是東南亞地區(qū)最大的運載干、散貨物的運輸公司，1990年營業(yè)額高達5400多萬美元，純利1800多萬美元。

　　70年代初，郭鶴年開始發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。最早的產(chǎn)業(yè)投資是馬來西亞的彩虹集團，該集團在新山擁有規(guī)模宏大的發(fā)展計劃，包括建筑彩虹花園、柏齡花園住宅區(qū)及大型購物場所。1985年，該集團資本達6725萬馬元。郭鶴年擁有的其它產(chǎn)業(yè)公司包括新加坡的“Leo產(chǎn)業(yè)”、香港的“凱利產(chǎn)業(yè)”、菲律賓的“郭產(chǎn)業(yè)國際”等。

　　如果說白糖業(yè)構筑了郭鶴年企業(yè)王國的基石，那么“香格里拉”酒店集團堪稱王冠上一顆閃亮的明珠。郭鶴年的酒店業(yè)務是70年代初從新加坡開始的。當時，他注意到旅游業(yè)將大有可為，而酒店業(yè)與旅游業(yè)息息相關。1971年，他在新加坡創(chuàng)建了第一間豪華酒店，取名“香格里拉”，在英文中是世外桃源的意思。這個極富浪漫色彩的悅耳的名字吸引了成千上萬的客人，也使得香格里拉酒店一鳴驚人，盈利甚豐。從此，郭鶴年在酒店業(yè)大舉出擊，一發(fā)而不可收，先后在馬來西亞、泰國、香港、斐濟、漢城、菲律賓和中國大陸建立了香格里拉酒店，并在馬來西亞檳城建有沙洋酒店和康塔酒店。在郭鶴年的悉心培植下，香格里拉酒店集團已成為一個跨國性的酒店網(wǎng)絡。據(jù)統(tǒng)計，到1993年，該集團的酒店數(shù)量已達到22間，客房數(shù)一萬多間，成為亞太地區(qū)最大的酒店集團之一�，F(xiàn)今仍有不少酒店在建設中。各國的香格里拉酒店都是國際公認一流的五星級酒店，不少在國際酒店業(yè)評比中獲杰出優(yōu)勝獎。事實上，“香格里拉”這個名字已經(jīng)成為高貴、豪華、與眾不同和優(yōu)質服務的最佳保證。郭鶴年本人繼“糖王”之后，又贏得了東南亞“酒店大王”的美譽。

　　除上述行業(yè)之外，郭鶴年還涉足金融、礦業(yè)、文化娛樂和電視廣播等領域。創(chuàng)馬來西亞土著銀行的創(chuàng)辦董事之一，并曾與馬來西亞前財政部長達因·賽奴丁合作收購了一家在馬來西亞的法國銀行，并易名為“馬法銀行”。

　　經(jīng)過三十多年的苦心經(jīng)營，郭鶴年領導下的郭氏兄弟有限公司已從一家單一經(jīng)營米、糖的企業(yè)發(fā)展成為經(jīng)營工業(yè)、種植業(yè)、礦業(yè)、航運、國際貿易、酒店業(yè)、房地產(chǎn)、金融等行業(yè)的多元化企業(yè)集團，屬下公司遍布馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、韓國、香港、澳大利亞、加拿大、斐濟、中國大陸等五大洲眾多國家和地區(qū)，其中23家公司的總部設在馬來西亞首都吉隆坡�，F(xiàn)今，郭氏家族在五個國家的總共11家掛牌公司中擁有控股權或巨大投資，包括馬來西亞的玻璃市種植公司、聯(lián)邦面粉廠、拉曼錫礦、彩虹有限公司、馬來西亞國際船務公司，新加坡的香格里拉酒店、太平洋航運及GB控股，泰國的香格里拉酒店以及菲律賓的郭氏產(chǎn)業(yè)國際。由于郭鶴年在馬來西亞經(jīng)濟發(fā)展中所取得的非凡成就及杰出貢獻，在1985年亞洲管理學院及馬來西亞銀行公會共同舉辦的馬來西亞十大企業(yè)家評選活動中，他名列榜首，被評為“最杰出企業(yè)家”，并被授予象征企業(yè)界最高榮譽的“金字塔獎”。該獎項只頒給在當?shù)丶皣�際上有非凡成就的企業(yè)家，郭鶴年獲此殊譽，乃是眾望所歸，足見他在馬來西亞企業(yè)界及社會中的地位和威望。

　　1、把家族企業(yè)的優(yōu)勢與現(xiàn)代管理的長處相結合。

　　郭鶴年的郭氏兄弟有限公司是典型的華人家族企業(yè)，集團的主要領導人多由家族成員出任，或族成員在公司擁有相當?shù)墓煞荨Ｈ绻�鶴年的胞兄郭鶴舉，曾先后擔任郭氏兄弟有限公司主席、馬來西亞糖廠董事經(jīng)理、新加坡香格里拉酒店董事主席等職。郭鶴年的堂兄郭鶴堯，是郭氏兄弟有限公司在新山的負責人，并管理“郭氏基金”。現(xiàn)今，“鶴”字輩大都年事已高，正陸續(xù)退出企業(yè)經(jīng)營的第一線，而把領導權交到“孔”字輩手中。郭鶴年的長子郭孔丞已接替父職，擔任香格里拉國際主席;次子郭孔輔協(xié)助管理公司在新、馬的業(yè)務;三子郭孔字出任玻璃市種植公司副主席;女兒淑蔻分管檳城的酒店;侄兒孔豐和孔盛也都分別協(xié)理馬來西亞和菲律賓的業(yè)務。此外，郭鶴年的女婿、侄子、侄女都不同程度地持有公司的股份，成為公司的董事會成員。在郭鶴年的統(tǒng)籌、指導下，各成員密切協(xié)作，合作得十分成功，充分發(fā)揮了家族企業(yè)的團結、統(tǒng)一、高效的優(yōu)勢。

　　與此同時，郭鶴年從不輕視現(xiàn)代管理方法的應用。他采取所有權與經(jīng)營權分離的做法，聘用了一批學有專長、精明能干的人員主管企業(yè)，其中著名的有玻璃市種植公司董事主席倪郁章、聯(lián)邦面粉廠董事經(jīng)理胡秀南等人。郭鶴年從不死抱家族經(jīng)營的傳統(tǒng)不放，曾表示，他退休后，接班人不一定是他的兒子。他深知只有采用現(xiàn)代科學管理的手段，才能確保其家族大業(yè)的長久繁榮。

　　2、與亞洲眾多的商人和銀行家保持密切而良好的伙伴關系。

　　《遠東經(jīng)濟評論》指出：“郭鶴年成功的關鍵之一，在于有能力維持其與廣泛的亞洲商人及銀行家無懈可擊的聯(lián)絡結合，他的伙伴皆為亞洲最有勢力者之中的名流，例如泰國曼谷銀行的東家陳弼臣家族�！惫�鶴年與陳弼臣家族密切的合作關系，以香港香格里拉酒店為代表。陳氏家族在酒店中擁有不少股份，而曼谷銀行則是郭鶴年融資的主要助力之一。香港香格里拉酒店還分別有激成集團主席何瑤琨(已故)和香港影視業(yè)巨子邵逸夫的股份。80年代末，郭鶴年曾與邵逸夫共同收購香港無線電視，邵逸夫任董事局主席，郭任副主席。后來邵逸夫決定全力發(fā)展香港無線電視，他在馬來西亞的主業(yè)則被郭氏兄弟有限公司收購。

　　他在所有眾多合作伙伴中，與林紹良的關系最為密切。他們從60年代起便成為知交和合伙人。林紹良下屬的一家布洛公司專營大米和白糖的進口，幾乎壟斷了印尼整個米、糖進口生意。郭鶴年直接與布洛公司掛鉤，通過它把米、糖源源不斷地運到印尼市場。據(jù)商品期貨貿易商估計，郭氏兄弟公司通過三林集團供應的白糖，約占印尼進口蔗糖量的30%。此外，郭鶴年在林紹良的一家糖廠和公司擁有股權，林紹良亦是香港香格里拉酒店的一位大股東。

　　郭鶴年被國外報界評價為“伙伴制經(jīng)營商業(yè)藝術的大師”。他在東南亞傳統(tǒng)的華人伙伴制基礎上，通過合股、協(xié)作等手段，逐步凝聚自己與伙伴的力量，建立起涵蓋東南亞、香港、臺灣乃至整個亞太地區(qū)的貿易與融資網(wǎng)絡，締造了他的龐大的企業(yè)王國。  3、以儒家傳統(tǒng)為核心的企業(yè)文化。

　　郭鶴年從小接受中華文化的熏陶，受到儒家傳統(tǒng)道德觀念的影響。他的父母常告誡他要待人以誠，做生意講商業(yè)道德，一言九鼎，童叟無欺。同時，也培養(yǎng)了他刻苦耐勞和謙遜的品德。他一生以誠心對待合伙人和下屬員工，“要照顧別人的利益”是他的口頭禪。他每年年底都給員工相當好的花紅，對表現(xiàn)好的員工更給予特別的獎勵。他的管理哲學是使員工成為公司的伙伴之一，通過把公司的股份賣給員工，使他們成為公司的一部分，產(chǎn)生認同感和積極性。這也許正是他成功的秘訣。

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