實用的營銷方案4篇（集合）

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的營銷方案4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營銷方案 篇1

　　【摘要】金融六品的營E是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本內(nèi)容之一，是商業(yè)銀行營管理的主要組成部分，屬于服務(wù)營銷領(lǐng)域。又章就如何優(yōu)化商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略進(jìn)行了比較全面的分析與研究。

　　【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行，營銷策略，金融產(chǎn)品

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)制度的完善，市場營銷理念深入商業(yè)銀行金融產(chǎn)品銷傳管理中。而對口益激烈的銀行服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品價格、金融產(chǎn)品種類之間的競爭，有必要對如何優(yōu)化商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略進(jìn)行更加全而的研究與探索，提高商業(yè)銀行金融產(chǎn)品市場競爭力。

　　一、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略

　　1.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品促銷策略

　　普通企業(yè)類似，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的促銷手段有銷傳促進(jìn)、公關(guān)、廣告以及人員促銷四種。具體說來，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品促銷是指商業(yè)銀行借助齊種信息傳播手段宣傳本銀行金融產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品信息，引濘消費者了解金融產(chǎn)品信息，并且進(jìn)行購買金融產(chǎn)品的整個過程。為了實現(xiàn)最佳商業(yè)銀行金融產(chǎn)品促銷策略，商業(yè)銀行要樹立銀行良好公眾形象，實施CIS、公共關(guān)系、政治權(quán)利等策略構(gòu)建穩(wěn)定的政治渠道，建立良好的公共關(guān)系，保證銀行金融產(chǎn)品促銷取得良好效果。商業(yè)銀行要科學(xué)合理選用必要的營銷策略，構(gòu)建完善的、高效的、符合市場動態(tài)的金融產(chǎn)品營銷體系，充分發(fā)揮產(chǎn)品促銷的經(jīng)濟(jì)價值

　　2.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品分銷策略

　　如果一個商業(yè)銀行擁有極具市場競爭力的金融產(chǎn)品品種和產(chǎn)品價格，卻沒有良好的分銷渠道，那么金融產(chǎn)品依然無法實現(xiàn)良好的營銷效果。作為連接金融產(chǎn)品需求者和金融產(chǎn)品供應(yīng)者基本紐帶的分銷渠道能夠快捷、方便、適地、適時的將金融產(chǎn)品提供給需求者，可以說對十商業(yè)銀行經(jīng)營效益的好壞具有關(guān)鍵性的影響。

　　現(xiàn)代社會各種媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。種類各異，信息傳達(dá)渠道泛濫，I'AJ業(yè)銀行銷信渠道更是多元化，例如，網(wǎng)上銀行、電話銀行、銷信終端機(jī)、自助銀行、自動取款機(jī)等。作者認(rèn)為商業(yè)銀行分銷渠道的優(yōu)化應(yīng)該堅持兩條腿走路的理念，具體分析就是在傳統(tǒng)分銷策略方而，I'AJ業(yè)銀行要不斷增加營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、優(yōu)化銀行柜臺服務(wù)項日、豐富銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)種類、繼續(xù)加大銀行傳統(tǒng)分銷渠道建設(shè)力度，之所以銀行要繼續(xù)加大傳統(tǒng)分銷渠道建設(shè)力度的原因是日前我國銀行營業(yè)柜臺依然是商業(yè)銀行擴(kuò)大宣傳、聯(lián)系客戶、業(yè)務(wù)辦理、先進(jìn)回籠以及存款吸收的}幾要業(yè)務(wù)模式，對十銀行的運(yùn)營依然發(fā)揮}幾體性的作用;在現(xiàn)代分銷策略方而，I'AJ業(yè)銀行要充分借助各種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展“移動銀行”、“家庭銀行”以及“企業(yè)銀行”等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道模式，突破傳統(tǒng)銀行服務(wù)中的空間和}}寸間限制，以便十銀行客戶隨}}寸隨地享受銀行齊種服務(wù)。

　　3.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定價策略

　　商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的`定價對十金融產(chǎn)品的營銷效果和商業(yè)銀行的盈利能力具有直接影}響，在整個金融產(chǎn)品營銷過程中占據(jù)關(guān)鍵地位。金融產(chǎn)品的定價與普通企業(yè)商品相比具有一定的特殊h} .合理的定價不僅僅需要考慮銀行經(jīng)營成本，還需要對客戶心理因素、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、貨幣流通、國家金融產(chǎn)品法律法規(guī)等，金融產(chǎn)品的定價是否合理不僅僅對銀行自身造成影響，而且會對社會貨幣流通產(chǎn)生一定的影響。所以日前很多銀行金融產(chǎn)品的定價會受到國家金融法律法規(guī)的控制，例如，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)受國家政策和銀行激烈競爭的影}11句收費都偏低，甚至成為免費業(yè)務(wù)，濘致消費者普遍性的形成一種銀行服務(wù)免費的一種潛意識，出現(xiàn)新的金融產(chǎn)品}}寸，如何設(shè)計出客戶能夠從心里上認(rèn)可性價比的金融產(chǎn)品價格水平具有一定的難度。日前部分商業(yè)銀行的借記卡”年費收取以及銀行卡跨行取款費用引起社會普遍性的爭議就證明了這一點。

　　隨著我國金融市場的逐步開放，商業(yè)銀行將擁有更大的金融和貸款利率的自}幾權(quán)。金融產(chǎn)品的定價合理性對十金融產(chǎn)品的營銷效益會有更大的影}llhJ。因而銀行要加大金融產(chǎn)品市場調(diào)查分力度，針對不同產(chǎn)品風(fēng)險度、不同消費人群、不同的市場制定出既能夠保證商業(yè)銀行營銷策略順利進(jìn)行，銀行盈利提高，_義能夠滿足客戶需求，具有一定市場適應(yīng)性的金融產(chǎn)品價格�？茖W(xué)合理、符合市場發(fā)展趨勢的金融產(chǎn)品定價能夠提高銀行盈利能力，增強(qiáng)銀行在市場競爭中的實力，避免銀行出現(xiàn)齊種金融風(fēng)險。

　　4.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品策略

　　商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略中的產(chǎn)品策略涉及的因素較多，但是根據(jù)日前金融市場分析，不管規(guī)模多大的銀行都無法提供滿足整個市場全部需求的金融產(chǎn)品，不可能有而而俱到的金融產(chǎn)品，所以銀行在推出金融產(chǎn)品}}寸，首先要將市場進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合銀行客戶群體選擇日標(biāo)市場，根據(jù)日標(biāo)市場客戶的心理特征、消費需求、消費潛力、現(xiàn)行金融產(chǎn)品情況等因素確定市場定位，制定出符合市場需求的金融產(chǎn)品。

　　股份制商業(yè)銀行和國有商業(yè)銀行共同構(gòu)成我國商業(yè)銀行體系。相對來說，四大國有商業(yè)銀行已經(jīng)形成比較明確的市場定位，例如，建設(shè)銀行市場定位為基礎(chǔ)設(shè)施項日和固定資產(chǎn)項日的投資和貸款，中國銀行強(qiáng)力占據(jù)外l_業(yè)務(wù)市場等。股份制商業(yè)銀行在人員配備、營業(yè)網(wǎng)點、資金規(guī)模等方而不及國有商業(yè)銀行，但是在多元化市場競爭中，每一個商業(yè)銀行依然可以根據(jù)市場細(xì)分，找出新的日標(biāo)客戶群體，發(fā)揮銀行優(yōu)勢，明確銀行金融產(chǎn)品市場定位，堅持有所為，有所不為的理念，形成銀行強(qiáng)勢產(chǎn)品市場定位，樹立在日標(biāo)客戶群體中的良好形象。

　　商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略中的產(chǎn)品策略}幾要有品牌策略、差異化策略以及創(chuàng)新策略。商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)金融產(chǎn)品盈利特征與銀行自身實力選擇產(chǎn)品策略。例如，有些實力雄厚的銀行可以進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品策略，新的產(chǎn)品能夠迅速占據(jù)市場，贏得}幾要客戶渠道，獲得較大的市場份額，其他銀行此}}寸單純的追隨新產(chǎn)品必然得不到較好的經(jīng)濟(jì)效益和客戶群體，但是如果其他小規(guī)模銀行在追隨大銀行新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化策略，形成一定程度的整合創(chuàng)新，那么可能制定出更加符合客戶需求的金融產(chǎn)品，占據(jù)有利地位，加之在金融產(chǎn)品研發(fā)過程中小規(guī)模銀行并沒有投入多少研究資金，所以會獲得較大的利潤，占據(jù)較大的市場份額

　　二、結(jié)語

　　總而言之，如何更好的指定出金融產(chǎn)品營銷策略對十商業(yè)銀行的盈利能力和生存能力具有關(guān)鍵影響。在多元化金融市場中，每一個商業(yè)銀行都要制定科學(xué)合理、具有一定的市場競爭力的金融產(chǎn)品營銷策略，提高商業(yè)銀行盈利能力。

營銷方案 篇2

　　一、白云區(qū)重要區(qū)域市場和核心客戶

　　1、 沙太南路貨運(yùn)市場：市場特征——零售為主，銷售目標(biāo)是物流車隊和零散的全國各地的車輛；批發(fā)為付，客戶是廣州以外的省內(nèi)市場、海南、廣西、云南省等等的西南市場。 排查首選的目標(biāo)客戶是

　　平順輪胎總匯，客戶在白云區(qū)主要物流市場有四間店，渠道分布能力在廣州、深圳、佛山和中山等等城市；有向公司化方向發(fā)展；客戶認(rèn)可成山品牌，對全能型的產(chǎn)品情有獨鐘；還沒有市場和產(chǎn)品規(guī)劃的意識，我深信如果廠家有持續(xù)和有效的營銷方案和市場政策，廠家、客戶和市場能夠達(dá)到“三贏”的局面。目標(biāo)產(chǎn)品：成山卡客車、斜交、半鋼系列；迪恩系列。預(yù)計銷售庫珀成山的產(chǎn)品是每月超過300條（要經(jīng)過有效的市場操作。下同）

　　華達(dá)專銷輪胎店，客戶心性誠實，沒有批發(fā)分銷的欲望，特立獨行于自己的`三畝地，現(xiàn)在客戶的各種輪胎每月的銷量超過400條。產(chǎn)品以全能型為主。預(yù)計每月銷量60條。 后備客戶是行萬里順達(dá)輪胎總匯，東洋卡客車輪胎廣隆店。

　　2、 太和鎮(zhèn)市場：

　　1）大源批發(fā)市場以價格戰(zhàn)為主，全能型產(chǎn)品為主；渠道分銷能力遍布廣東、福建、海南、湖南、廣西、云南等等區(qū)域。目標(biāo)客戶有廣州浩洋輪胎連鎖公司 偉順輪胎經(jīng)銷部金城胎業(yè)公司。太和鎮(zhèn)還有以下以車隊和維修零售為主的重要市場：

　　2）林安物流園市場目標(biāo)客戶林安三和輪胎銷售服務(wù)中心（預(yù)計每月銷量80條。）

　　3）容發(fā)物流園市場目標(biāo)客戶容輪胎商行總、分店（預(yù)計每月銷量30條。）

　　4）淇駿物流園市場目標(biāo)客戶淇駿車之星輪胎（萬力輪胎）（預(yù)計每月銷量60條。）

　　廣州永利輪胎公司（預(yù)計每月銷量30條。）

　　5）太和鎮(zhèn)路邊市場和其它物流園市場廣達(dá)輪胎貿(mào)易部（預(yù)計每月銷量40條。） 廣州永利輪胎公司（預(yù)計每月銷量30條。） 天驕輪胎總匯（預(yù)計每月銷量10條。）

　　3、 石井鎮(zhèn)市場

　　1）凰崗物流園市場目標(biāo)客戶順安卡車輪胎站（預(yù)計每月銷量200條。）

　　2）鴉崗大圍物流園目標(biāo)客戶國興川渝輪胎總匯（預(yù)計每月銷量50條。）

　　3)嘉忠物流園目標(biāo)客戶嘉忠輪胎（預(yù)計每月銷量20條。）

　　目前，白云區(qū)終端市場市場化程度比較高的是韓泰，其促銷的形式和力度最大，正新的渠道化最細(xì)，雙錢和朝陽側(cè)重建設(shè)形象。相比較起來庫珀成山的品牌極度蒼白無力，其市場化程度極度缺乏，沒有一絲廣告效應(yīng)，沒有一間有效的銷售網(wǎng)點，鋪面里面的了了幾條產(chǎn)品是客戶20xx年底進(jìn)的貨。。。。。。欣慰的是庫珀成山的品牌依然讓人認(rèn)可，品質(zhì)讓人接受。我認(rèn)為經(jīng)過精準(zhǔn)細(xì)化的營銷方案，重建昔日庫珀成山的輝煌，回歸王者風(fēng)范并不是奢望！

　　二、市場策略

　　推動市場

　　建設(shè)暢通有效的渠道，在每一個重點區(qū)域市場設(shè)立 一至兩個核心客戶，形成銷售導(dǎo)向功能。在確定合作伙伴之前，要做好1）細(xì)分市場，定準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)品。2）確定通路價差。定好合理的渠道價格分配體系，是確保產(chǎn)品暢銷的保證。（注：渠道結(jié)構(gòu)和價格體系另文表述）啟動品牌、產(chǎn)品的宣傳，至少市場上每一個終端零售商要有pop海報，形成市場消費導(dǎo)向。

　　協(xié)助客戶作好進(jìn)、銷、存的合理規(guī)劃。

　　為分銷商制定完善的配送路線。

　　拉動市場

　　促銷車隊客戶，培育領(lǐng)袖消費者，從而帶動了大眾消費者，最終形成產(chǎn)品熱銷，提高網(wǎng)點分銷率。促銷力度要有吸引力，“買10-12條送一條”，要和供貨商合作，使得促銷方案更加有效率和利益最大化。

　　培育產(chǎn)品成長期內(nèi)（6~12個月），提供6000~15000元錢的保證金給合作的核心客戶；同時，根據(jù)市場特點及淡旺季之別，不間斷地、靈活地進(jìn)行渠道促銷和渠道管理，最終目的占領(lǐng)市場。

　　強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，提升客戶合作信心。協(xié)助客戶作好內(nèi)部管理，提高為下游客戶服務(wù)的意識。目前大多數(shù)的客戶，經(jīng)驗豐富而銷售管理較差，幫助客戶完善內(nèi)部管理制度，解決困擾他們的實際問題，更有助于提高他們服務(wù)下游客戶的水平。

　　未來市場

　　在產(chǎn)品成長成熟期時（12~18個月），要根據(jù)市場實際消費容量，有意識、有計劃控制產(chǎn)品價格、控制產(chǎn)品流向和產(chǎn)品流量。

　　確保渠道利益鏈，進(jìn)行阻隔性競爭：在終端網(wǎng)點，通過提高鋪貨率、生動化陳列、pop、及時補(bǔ)貨、及時處理售點的問題、排擠競爭產(chǎn)品、阻斷競品向消費者展露和銷售的機(jī)會，從而擠占競爭產(chǎn)品的市場份額。

　　三、市場方案

　　1）市場區(qū)域 白云區(qū)

　　2）確定產(chǎn)品：前期以成山品牌卡客車系列產(chǎn)品

　　3）建設(shè)分銷渠道 白云區(qū)設(shè)定兩個核心客戶：平順輪胎總匯和順安卡車輪胎站；其他在各個物流園原則上只設(shè)定一家網(wǎng)點。完成時間3個月。

　　4）定價 確保產(chǎn)品合理流動：總經(jīng)銷價—經(jīng)銷價—分銷價—批發(fā)價—零售價，同時，在渠道體系內(nèi)有相應(yīng)的返利政策。

　　5）促銷

　　a、針對車隊用戶，和售點一起進(jìn)行“銷售20~25條輪胎贈送1條”活動，贈送品是廠家費用。

　　B、前期媒介pop海報、門面廣告的內(nèi)容要豐富多樣，包含品牌理念、品牌訴求、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品賣點等等。

　　期間，要有效運(yùn)用營銷資源，將各項資源合理配置，使各種資源利用率最大化，不僅僅進(jìn)行客情競爭，還要進(jìn)行阻隔性競爭和排他性競爭。

　　6）服務(wù) 給零售商印刷名片，名片背面有產(chǎn)品售后的信息和服務(wù)等等內(nèi)容。 24小時內(nèi)處理完售點的問題。

　　7）人員安排：前期時間3~6個月需要2~3人負(fù)責(zé)

　　8）工作進(jìn)度：3個月時間建設(shè)至少6~8個網(wǎng)點；產(chǎn)品成長期是3~6個月（網(wǎng)點15~20個），產(chǎn)品成長成熟期是12~18個月（網(wǎng)點分銷率超過市場70%以上）。

　　9）銷售預(yù)估（所有庫珀成山產(chǎn)品） 成長期內(nèi)每月的銷售額超過50萬元；成熟期超過300萬元。

　　10）銷售費用：略

　　11）計劃變動：略

　　12）市場研究：略

營銷方案 篇3

　　清明節(jié)的小長假，讓這個傳統(tǒng)意義上的節(jié)日，逐漸轉(zhuǎn)變成商業(yè)黃金周，一個特殊的清明節(jié)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)在商家的面前，部分商家精明的抓住了清明節(jié)經(jīng)濟(jì)背后的商機(jī)，全新的清明節(jié)建材營銷方案活動陸續(xù)開展起來。

　　清明節(jié)，本是人們祭祖的傳統(tǒng)節(jié)日，“清明時節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂”，一句傷情的詩句讓所有的商家們對清明節(jié)營銷活動保持緘默，但隨著小長假的開始，膽大的營銷人開始認(rèn)真的去看清這個傷情的清明節(jié)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)清明節(jié)營銷活動不是不可能。

　　現(xiàn)代清明節(jié)特點：

　　1、強(qiáng)大的人流。小長假的開始，讓大部分人有時間走出去祭祖，強(qiáng)大的祭祖人流為營銷提供了營銷對象。

　　2、足夠的時間。清明節(jié)三天小長假，人們有了空余的時間，這就為清明節(jié)建材營銷方案活動提供了時間的.保障。

　　3、適宜的氣候。清明時間，春意正濃，正適合人們走出去，踏青、休閑，這也是為清明節(jié)營銷活動提供了理由。

　　根據(jù)以上的清明節(jié)特點，很多商家挖掘出了各種各樣的清明節(jié)主題，我們一起來看一下。

　　一、文明祭祀，宣揚(yáng)孝道、感恩。

　　這個清明節(jié)營銷點，依然是從清明節(jié)本身傳統(tǒng)節(jié)日衍生而來，商家開始對于清明節(jié)的市場開始進(jìn)行培育，鮮花祭祖，孝道的肯定，感恩心的發(fā)揚(yáng)，這些足以讓商家有促銷的理由。

　　二、踏青、旅游等休閑。

　　清明節(jié)，除了一個傳統(tǒng)的文化節(jié)日，同時，也是一個旅游、踏青的好時節(jié)，氣候宜人，正是出門的好時節(jié)。因此，與旅游相關(guān)的休閑產(chǎn)業(yè)也開始促銷起來，像旅游團(tuán)，租車等。同時，興起的還有與踏青等休閑活動相關(guān)的，像防曬產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品等。

　　三、春意、運(yùn)動。

　　春天是萬物蓬勃向上的時節(jié)，清明節(jié)小長假，很多商家也是從些著手，建立春意、運(yùn)動的氛圍，各種各樣的春意相關(guān)的產(chǎn)品促銷正濃，像春裝，運(yùn)動裝等。

營銷方案 篇4

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。

　　目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

　　營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，1加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

　　保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

　　二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

　　一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

　　將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里。

　　重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

　　客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看�？蛻艚�(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

　　為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻艚�(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

　　三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

　　進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強(qiáng)化服務(wù)。就要求我營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的節(jié)日問候、生日祝福等情親化的'服務(wù)；供貨信息按時傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

　　提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，2加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)。有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進(jìn)行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的

　　提高客戶的守法與配合意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量，3加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段。

　　進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格依照《公司大戶管理方法》要求管理，4加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

　　提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理訪問不到位；送貨人員送貨不及時等問題，5加強(qiáng)三員互動�？h營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進(jìn)行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

　　四、加強(qiáng)品牌培育。

　　提高認(rèn)識，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格依照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

　　提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

　　有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

　　提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

　　進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，五、強(qiáng)化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。

　　報市場經(jīng)理核實簽字后，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

　　不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”

　　不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實際需求，3實行總量浮動控制�？蛻艚�(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。

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