(熱)營銷方案5篇
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的營銷方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷方案 篇1
一、快餐店規(guī)模：
外賣快餐店面面積在一百平米左右，店員十名左右（可分配出專門送餐人員），有三名以上廚師。有寬帶，支持上網(wǎng)，有專門熟練使用電腦人員一名。
二、外賣宣傳廣告語：
足不出戶，盡享美味。
三、宣傳內(nèi)容：
1、經(jīng)典外賣項：早餐，午餐，晚餐。
2、特色外賣項：夜宵供，聚會供，節(jié)日供，生日專享
3、尊貴附加項：可聘請聚會專用廚師及相關食品和食品用具，協(xié)助準備聚會用餐
四、宣傳方式：
1、面向人群：廣大學生和教職工，學院附近的工廠以及企事業(yè)單位職工
2、宣傳地點：學校及職工宿舍，校園，單位
3、具體形式：（活動時間兩天）
�、俜职l(fā)傳單：將印制的傳單分配到工作人員手中由其分發(fā)到個人手中。工作人員設置為單位組，宿舍組，戶外組。其中單位組送到辦公場所，宿舍組送到寢室，戶外組發(fā)到個人手中。
②張貼海報：貼到公告欄及可張貼廣告的墻壁上。
�、蹣悠氛故荆涸谙騿挝环职l(fā)傳單的過程中，展示印制的圖片版菜譜內(nèi)容，并留下名片。
�、芫W(wǎng)絡平臺：在北院校內(nèi)網(wǎng)和地區(qū)外賣網(wǎng)上公布餐廳信息，并適時提供優(yōu)惠政策。（該促銷手段為長期使用）
⑤調(diào)查問卷：在校園和單位內(nèi)由工作人員分發(fā)問卷，并給返回問卷者兩元代金券。
�、揶k理會員卡：在校園內(nèi)設置活動點，在發(fā)傳單的同時辦理會員卡，電腦存檔。
五、宣傳所需：
①資金：印制傳單、問卷費用，聘請工作人員費用，利用網(wǎng)絡平臺費用，制作菜單費用，印制名片費用，制作代金券費用，制作海報費用。
�、趫龅兀鹤庥脤W校場地，用以設置活動點。
�、廴藛T：分配五名店員，聘請三名工作人員。分發(fā)傳單組五人，張貼海報和調(diào)查問卷一人，活動點兩人。
�、芪锲罚簻蕚渥雷尤龔垼巫觾砂�，電腦一臺，外買車三輛，遮陽傘，快餐店印章。
六、宣傳前期準備事項：
�、俑黜椢谋緝�(nèi)容的制作：
1） 傳單內(nèi)容：
a、快餐店名稱；b、廣告語（大號字）；c、快餐店簡介；
d、特色菜單和服務項；e、優(yōu)惠活動；f、網(wǎng)址；
g、會員優(yōu)惠（八折）；h、聯(lián)系方式
2） 調(diào)查問卷：
3） 海報：
4） 菜品整理及菜單：打印特色菜整理出的.圖片資料，菜單另外制作：
5） 網(wǎng)絡資料：
6）會員卡：
7） 代金券：
�、诰W(wǎng)絡平臺的利用及申請：
�、蹐龅厣暾垼合�?qū)W校及單位申請使用場地，活動開始前將桌椅電腦等用具搬到場地（若遇上下小雨等突發(fā)情況使用遮陽傘）。
快餐外賣管理方法
1、快餐品種的選擇
一種只經(jīng)營一類快餐品種，要么經(jīng)營飯食，要么經(jīng)營面條，要么經(jīng)營面點；另一種是以經(jīng)營某類快餐品種為主，兼營部分其它兩類品種為輔。所有的品種加起來最多20種左右就足夠了。如果一個快餐店經(jīng)營飯食或面點，最好同時經(jīng)營幾種湯菜并提供一些免費小菜。
2、快餐店的定位及選址
快餐歷來以方便快捷、物美價廉為主要特點，以社會大眾為主要服務對象，故任何中式快餐的定位都必須是大眾化的、中低檔的。中式快餐除了品種大眾化以外，其價位也大都定在5元左右。位置應選擇在工廠、寫字樓、商業(yè)繁華區(qū)、學校等附近工薪階層或?qū)W生集中的地方，以及車站、碼頭、交通要道等流動人口多的地方，這樣才能保證有充足的客源。
3、快餐店的規(guī)模及裝修
一家快餐店的裝修應采用簡單的格調(diào)、明快的色澤，給顧客一種輕松愉悅的感覺；店堂內(nèi)的桌椅可采用西式快餐店的卡式桌椅，這樣既富有時代感，又能最大限度地利用店堂有限的空間；廚房也應盡量采用不銹鋼等材料制成的廚具設施，給顧客以一種清潔衛(wèi)生的印象。
4、快餐店的經(jīng)營管理
選好快餐的品種、選好快餐店的位置、搞好快餐店的裝修并安裝好快餐店的設施，然后你就找?guī)讉�廚師及廚工來做廚房，找?guī)讉�服務員來做前堂，讓他們每天做好自己的工作，最后當然是老板親自收錢。經(jīng)營管理中的一些注意事項。廚師，服務員，動作都一定要熟練快速，以滿足顧客來了就吃，吃完就走的需求�？觳偷甑娜w人員既要分工明確，又要相互配合，那樣才能達到整體快捷的效果。外賣快餐店的店堂、桌椅、餐具、廚具等都要勤于打掃，工作人員還要注意個人衛(wèi)生，總之要隨時保持快餐店整潔舒適的形象。
營銷方案 篇2
一、北京美容院情況調(diào)查分析
對于醫(yī)療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許愿美麗 送您健康
————百萬免費整形送給您
“免費整形”之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團隊（主推戚可名） ；
推出北京當代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡單操作
選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現(xiàn)場抽獎“免費”做整形(免手術費)、終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。
(美容院聯(lián)系方式詳見“北京美容院名單”)
�。�1）、制作終端介紹資料（主推北京當代整形美容研究院 戚可名）
（2）、現(xiàn)場以講座預約手術抽出一個或多個“免費”做整形的形式開展。
�。�3）、在活動現(xiàn)場預約手術，并從中抽出一個或多個“免費”做整形（按預約手術人數(shù)來定，初定為10%免費）
�。�4）、制作優(yōu)惠卡。
注意：卡的發(fā)放的限制性條件。
2、系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強后推廣）
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：
——處于亞健康狀態(tài)，但是非�？释】�、美麗，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；
——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康、美麗；
——處于想改變狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機構；
——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機構；
建議:
——做高端會員，有利于業(yè)務水平的保持及醫(yī)院美譽度的培養(yǎng)
戰(zhàn)略：選取一個適當?shù)妮d體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。
——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。
合作伙伴：美容用品有限公司、美容院
載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動
概念：個人健康顧問—----個人美容顧問
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導“健康女人一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸?shù)矫廊菰汗芾碚叩母拍钪�，并得到其認可，這樣，當代女子醫(yī)院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端；
形式：
——在當代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告；
產(chǎn)品
無形產(chǎn)品：北京當代女子醫(yī)院
有形產(chǎn)品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）
形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)祝�、質(zhì)量追求近乎完美
概念：個人健康顧問
概念詮釋：個人健康顧問
唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫(yī)患“一對一”式健康指導服務
獨特性——隨時享受醫(yī)患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫(yī)生個人聯(lián)系方式及限期內(nèi)的1次婦科全套免費體檢（258元）
專業(yè)性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議
嚴密性——醫(yī)患關系的科學結合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務
安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用
個人健康顧問會員卡內(nèi)容：
1、憑此卡到我院就診免掛號費、年度醫(yī)生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；
2、20xx年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查；
（包括：XXX ）；
3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優(yōu)惠（持卡人須攜帶本人身份證）；
4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續(xù)會；
程序：
1、設立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，當代婦科醫(yī)院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合
2、可根據(jù)實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；
3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；
4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用；
5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等情況進行詳細登記；
6、每逢節(jié)假日，我院對會員進行手機短信祝�；蜞]件祝福；
健康顧問卡獲取途徑：
——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲�。�
會員管理：
1、 根據(jù)美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設立相關程序并進行初步登記；
2、 持卡人先到導診臺進行確認；再由導診帶到收費處進行登記；
3、 收費室根據(jù)將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；
4、 收費室對此卡人使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；
5、 指定醫(yī)生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪；
6、 每逢節(jié)假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發(fā)或賀卡）
★ 合作醫(yī)療
一、目的
建立特殊病種的市場開發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作資源網(wǎng)絡。
二、實施
組織：由院長牽頭，醫(yī)務部、企業(yè)策劃部具體負責（具體由黃總再定）。
制度：《醫(yī)療協(xié)作管理辦法》
醫(yī)院本著進一步開拓醫(yī)療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫(yī)務部、企業(yè)策劃部在院長的領導下負責醫(yī)療協(xié)作關系建立及維護的具體工作。
二、企業(yè)策劃部與醫(yī)務部制定月度協(xié)作開發(fā)計劃，并負責編制年度、季度、月度業(yè)務報表報院長。
三、開發(fā)工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，并隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。
四、協(xié)作方式：協(xié)作關系建立后，由企業(yè)策劃部負責跟協(xié)作方直接發(fā)生聯(lián)系。協(xié)作方對醫(yī)院進行業(yè)務支持，醫(yī)院向協(xié)作方支付勞務費用。
按照病種不同制定激勵機制（詳見醫(yī)院協(xié)作費用提取規(guī)定）
三、工作計劃
1、制定協(xié)作資源對象計劃。
2、由院長帶隊拜訪。
3、制定聯(lián)系方法及介紹確認方法。
4、制定費用快速返回方法。
5、制定定期聯(lián)絡公關跟蹤方法。
★ 娛樂場所
1、活動主題：“預防疾病、保障健康”
2、主辦及協(xié)辦單位
衛(wèi)生局主辦
北京當代女子醫(yī)院協(xié)辦
3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。
�。�1）活動時間：
�。�2）活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。
4、活動細節(jié)安排：
�。�1）借助衛(wèi)生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛(wèi)生局下達關于“預防疾病、保障健康”（需與衛(wèi)生局協(xié)商）的相關指示精神，做到“師出有名”�；蛘甙l(fā)動以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協(xié)辦的“預防疾病、保障健康”年度活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發(fā)點，形成自上而下，名正言順的活動執(zhí)行力。
�。�2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。
�。�3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網(wǎng)址，設立專門論壇進行在線答疑等。
�。�4）在娛樂場所集中的`地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。
�。�5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。
�。�6）制做印有本次活動口號及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發(fā)放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。
�。�7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內(nèi)的必備用品。（小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話）
�。�8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、當代婦科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內(nèi)。
（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。
（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。
�。�11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內(nèi)容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。
�。�12）制定專為本次活動而設立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責人可以在卡上注明自己的姓名及聯(lián)系方式，醫(yī)院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）
注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。
營銷方案 篇3
一、背景分析
在現(xiàn)在的生活中，人們由于生活的水平不斷提高，生活質(zhì)量的改善，許多具有農(nóng)村特色的產(chǎn)品，已經(jīng)逐漸被人們遺忘。但也有一部分的人開始懷念農(nóng)村特產(chǎn)，農(nóng)村的特色菜。由于現(xiàn)在城市很多產(chǎn)品都含有較多影響身體健康的化學原料，人們已經(jīng)開始擔心自己所購買的食物是否健康，而農(nóng)村的產(chǎn)品都是綠色，純天然的，在以后生活中將越來越受歡迎。野菜、茶葉、蜜蜂、生長生活在綠色的森林，是正宗的森林食品�？晒┤祟愔苯邮秤没蝻嬘玫木G色特產(chǎn)。符合人們綠色環(huán)保的需求。
二、店鋪經(jīng)營與定位
1.網(wǎng)絡銷售市場調(diào)研
2.銷售人群的選擇及定位
因為本店經(jīng)營的是土特產(chǎn)，所以我們把銷售人群定位在在各地城市上班族，在異地的同鄉(xiāng)，愛網(wǎng)購土特產(chǎn)的人士。他們的購買動機有：追求野菜的綠色健康，蜂蜜的滋補養(yǎng)顏功效，糍粑的特色風味。而在異地的同鄉(xiāng)更能懂的本地土特產(chǎn)，用來交往送禮。
3.競爭對手分析
（1）首先要確定競爭對手
我們既然是網(wǎng)上營銷，那么就有必要確認我們的競爭對手有哪些，首先自然是在淘寶搜索引擎輸入關鍵詞，在這么多的競爭結果中，我們往往只需要關注前三頁的店鋪，為什么要關注前三頁的店鋪呢？因為這些網(wǎng)站很可能就是以后的潛在競爭對手。
�。�2）分析競爭對手
我們可以通過其店鋪里寶貝的價格，銷售記錄、及其網(wǎng)店的訪問流量來確定我們的競爭對手的實力。我們也可以看他的店鋪進行的推廣方式。
（3）通過競爭對手分析軟件
我們也可以利用“淘寶競爭對手分析軟件”,對競爭對手的網(wǎng)站進行實時的分析。以最快，最清晰的方式得知競爭對手的情況。
通過對競爭對手的分析，來達到知己知彼。
4.網(wǎng)店產(chǎn)品及特色優(yōu)勢分析
蜂蜜
特色：本店蜂蜜產(chǎn)自旅游勝地張家界桑植縣，這里山青水綠，風調(diào)雨順，氣候宜人，生態(tài)環(huán)境保護較好，蜜源也干凈，充足。深山老林中，基本沒有人為污染，所以生產(chǎn)的蜂蜜也更加綠色、自然、健康。蜂蜜能夠舒張血管、改善血液循環(huán)、防止血管硬化、降低血壓等作用。臨睡前服用能降低中樞神經(jīng)的興奮作用，起到無害催眠劑的作用。常服用能夠改善人的情緒，達到安心安神之效果。
優(yōu)勢分析：本店蜂蜜均來自天然野生放養(yǎng)蜜蜂，()100%綠色有機食品，市場現(xiàn)在對蜂蜜需求量很大。尤其是天然野生種類在淘寶搜索分類里，已經(jīng)是熱門關鍵詞。
野菜
特色：美麗的張家界不僅自然風光舉世無雙，其飲食文化也極具特色。生活在這里的土家人有著加工干菜的傳統(tǒng)，他們以野山菜或蔬菜瓜果為原料，經(jīng)除漬，晾干等處理，機制做出一道道風味獨特的佳肴。產(chǎn)品色正味美，是現(xiàn)代家庭理想的綠色健康食品。
優(yōu)勢分析：現(xiàn)在社會生活水平提高，飲食條件也越來越好，吃膩了大魚大肉的都市人也會想著換換口味，而我們綠色純天然野菜也正是他們的首選了，野菜不僅能夠豐富餐桌，也是防病治病的良藥。薺菜能清肝明目、中和脾胃、止血降壓，主要用于痢疾、肝炎、高血壓、婦科疾病、眼病、小兒麻疹等，被稱為“天然之珍”;
糍粑
特點：柔軟細膩，香甜可口，食用方便，是招待客人、饋贈親友的上等佳品。
優(yōu)勢分析：桑植糍粑可謂是全國有名，中央電視臺經(jīng)濟頻道《為您服務》曾經(jīng)就報道過桑植糍粑，而糍粑這一關鍵詞，在百度、搜搜等大型搜索引擎里均被熱搜。尤其是在外地生活的桑植人，非常想購買到正宗的桑植糍粑。
三、網(wǎng)上店鋪推廣策劃
1、淘寶里的友情鏈接�？梢宰屍渌抛u好的買家，將自己的網(wǎng)店作為友情鏈接放在其網(wǎng)店。
2、資料的推廣。網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。在新浪博客等平臺，熱門文章瀏覽量經(jīng)常達到幾千幾萬次。名片，也是一種非常有效的宣傳方式，如果我們在發(fā)貨時就連同名片或者店鋪卡片一起發(fā)給客戶。
3、提高信用的等級。對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。時常更新。網(wǎng)店里的商品不能一次性上齊，要時常更新，給客戶新鮮感
4、打造好的.信譽，讓客戶幫忙推廣。好的服務，給買家留下好的印象，請他把有需要購買同類商品的朋友介紹過來。售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
5、淘寶手機軟件推廣
6、關鍵詞優(yōu)化。大家買東西時，開始都是搜索相關的產(chǎn)品，在設置產(chǎn)品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。對于淘寶關鍵詞優(yōu)化的文章有很多，大家可以都參考一下。不少淘寶網(wǎng)店推廣時，單獨依靠關鍵詞優(yōu)化，每天就可以帶來十幾個訂單。
7、收藏本店。邀請自己淘寶里的好友收藏自己的店鋪。
8、去網(wǎng)絡上的各大論壇，博客，發(fā)帖宣傳。（如：天涯社區(qū)、貓撲、百度貼吧、搜狐社區(qū)、鳳凰論壇、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)）切記注意宣傳方式，更多的是向外界展示自己店鋪的特色之處，來達到推廣自己店鋪的目的。
9、QQ宣傳（包括：QQ空間，QQ群，QQ好友 QQ個性簽名）。切記注意宣傳方式，不可逢人就說，讓別人反感，注重宣傳特色之處，給人好奇之感。
10、利用百度、搜搜、谷歌搜索、雅虎、有道、搜狗，回復和自己商品有關的提問。有許多人想在網(wǎng)上買東西，又怕買到假貨，就會去百度提問，而此時我們可以利用回答者的身份，告訴他我們的店鋪有賣的。
11、微博推廣。微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，我們正可以將自己的店鋪信息發(fā)在微博，讓自己的好友幫忙轉(zhuǎn)載，達到推廣目的。
12、給已購買的買家免費贈送特色小吃。
四、團隊分工協(xié)作
陳濤：商品的收集與考察，商品圖片其店鋪圖片后期的美化處理。
陳偉：商品的收集與考察，商品描述的撰寫與商品定價。
王樂：商品的拍攝與發(fā)布，店鋪布局，本店客服。
五、店鋪運營問題及對策分析
問題一：貨源
解決對策：聯(lián)系本地銷售土特產(chǎn)的實體店，和他們協(xié)商好，以后從他們這里拿貨。
問題二：店鋪宣傳力度不夠，訪問人數(shù)少。
解決對策：對于這種問題，我們可以用我們的推廣方式來進行大力宣傳。
問題三：新店開業(yè)，信譽低，買家擔心食品質(zhì)量問題。
解決對策：給買家說明本店商品除了散裝糍粑外，均來自實體店，且都通過了QS食品質(zhì)量安全體系認證。
問題四：買家進行還價
解決對策：與買家進行溝通，由于物價上漲各種原因，告訴他我們已是最低價進行銷售了，如果他購買的多，或者購買的金額大，我們可以適當給其減少郵費。
問題五：貨物的運輸，易碎物品的運輸
解決對策：先與買家進行溝通，是否換一種包裝方式。如果買家要求用原裝包裝，那么就與快遞公司進行協(xié)商，讓他們在物品周圍加以泡沫包裝，在物品上注明易碎物品，輕拿輕放提示語句。
問題六：買家對貨物不滿意。
解決對策：非質(zhì)量問題買家自付寄回郵費，前提是商品包裝未損壞，不影響第二次銷售。不然一律不予退換！化妝品日化店開業(yè)營銷策劃方案酒店營銷策劃方案經(jīng)典營銷小故事
營銷方案 篇4
在中國傳統(tǒng)節(jié)日之外，歡慶國際假日亦成為一種潮流。節(jié)假日營銷既屬傳承傳統(tǒng)文化，又是發(fā)展經(jīng)濟之渠道，那么，遵循固有的經(jīng)濟規(guī)律亦是必然�，F(xiàn)代節(jié)日促銷對一個酒店具有十分重大的意義：不但可以提升酒店競爭力、產(chǎn)生巨大的社會效應，而且可全方位地展示酒店的資源特色，是提高酒店形象的最佳載體。所以現(xiàn)在酒店越來越重視酒店的節(jié)日營銷。
一、節(jié)慶營銷的概念、類型、特征
1、節(jié)慶營銷的概念、類型
從概念上來看，節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡稱，其形式包括各種傳統(tǒng)節(jié)日以及在新時期創(chuàng)新的各種節(jié)日。節(jié)慶營銷即在節(jié)日期間商家根據(jù)節(jié)日特色做出的一系列營利性活動。
總體來說，節(jié)日營銷在主題上可以是主題營銷也可以是文化營銷，因為好的節(jié)日營銷文化與主題是無法分割的。廣義的節(jié)慶包括非常廣泛的內(nèi)容，西方把這些不同類型的節(jié)慶統(tǒng)稱為Event(事件)。Getz把事先經(jīng)過策劃的事件分為7大類：文化慶典、文藝娛樂事件、體育賽事、教育科學事件、休閑事件、政治/政府事件、私人事件。
通過對節(jié)慶的定義和闡述，我們可以這樣來定義，節(jié)慶營銷就是指在節(jié)慶期間，利用消費者的節(jié)慶消費心理，綜合運用廣告、公演、現(xiàn)場售賣等營銷手段，進行的產(chǎn)品、品牌的推介活動，旨在提高產(chǎn)品的銷售力，提升品牌形象。它是整個營銷規(guī)劃的一部分，而不是短期的售賣活動，對于一些節(jié)慶消費類產(chǎn)品來說，節(jié)慶營銷的意義顯得更為重要。
2、酒店節(jié)慶營銷的特征
一般來說，酒店的節(jié)慶營銷有以下幾個特征：(1)時效性。假期較長的節(jié)假日、雙休日;(2)突發(fā)性。屬于階段性和突發(fā)性消費;(3)廣泛性。所有閑暇有需求的消費者;(4)集中性。相對集中的消費人群、產(chǎn)品、服務和場所;(5)層次性。消費結構和消費人群的層次性;(6)多樣性。消費目的和方式的多樣性;(7)增長性。節(jié)日期間，酒店消費群體在擴大，消費額也在增長。
二、酒店圣誕節(jié)營銷中存在的問題
1、缺乏市場調(diào)研、市場分析
在酒店的圣誕節(jié)營銷活動中，忽視了營銷活動自身的規(guī)律和特點，在策劃活動之前缺乏對市場的調(diào)查和分析，不了解廣大參與者的欣賞口味與審美情趣，對顧客的反饋沒有認真的反省，活動跟不上潮流和時尚，既不能令顧客真正滿意，又達不到酒店的預期經(jīng)濟效益。
2、圣誕節(jié)促銷產(chǎn)品主題雷同，缺乏個性，盲目跟風
體現(xiàn)在裝飾上不中不洋，主題選擇上撞車現(xiàn)象比較多，特色營銷活動較少。很多酒店動輒盲目跟風，一擁而上推出圣誕舞會、化裝舞會等，千店一面，連掛出的裝飾和推出的產(chǎn)品都是一樣的，缺乏特色，從而不能給消費者留下深刻的印象，更談不上保證下一年再來的顧客忠誠度了。
3、圣誕節(jié)營銷方式比較單一
大部分酒店都是直接向消費者宣傳，通過人員促銷、廣告和宣傳畫或者網(wǎng)絡的方式。沒有充分動員酒店的批發(fā)商，比如旅行社，也很少使用營銷推廣、公共關系等方式。節(jié)日營銷商品開發(fā)欠缺，現(xiàn)在許多酒店的產(chǎn)品價格昂貴，做工粗糙，而且大同小異，真正作為酒店促銷商品使旅游者欣賞并能承受的很少。
4、圣誕節(jié)的文化內(nèi)涵有待于挖掘
對于外國人而言，圣誕節(jié)相當于中國的春節(jié)。對于基督教徒來說，圣誕節(jié)的“正式”意義是慶祝耶穌的出生，圣誕節(jié)的意義或者說精神更有關愛、家、和平、慈善等。目前，圣誕節(jié)的商業(yè)氣息太過濃重。我們不知道圣誕節(jié)的由來以及它對外國人來說意味著什么，只是我們商家促銷的一種方式。如果能深入挖掘圣誕節(jié)的內(nèi)涵，了解其精髓，營造出讓人身在異國他鄉(xiāng)的一種氛圍可以更加吸引客人。
三、對酒店圣誕節(jié)營銷的建議
隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平的消費也水漲船高。單講商業(yè)利益，早已令各國政府及商家癡迷癲狂。針對目前狀況，筆者提出以下建議。
1、確定圣誕節(jié)營銷的主題
將圣誕節(jié)營銷的主題作為酒店形象的代名詞。把握市場機會，是基本前提。酒店只有事先做好充分的市場調(diào)查、論證，對市場前景做深入的分析以及人、財、物的投入與產(chǎn)出效益的論證，才能在可行性分析的基礎上開展營銷。(1)捕捉熱點。這是激發(fā)顧客動機、創(chuàng)造旅游需求的策劃要領之一，比如伊利：標注“奧運地圖”，吸引了諸多年輕的顧客來消費。(2)主題鮮明。主題是向顧客展示酒店形象的宣傳廣告，主題口號的好壞，直接影響著旅游者的心理和旅游行為。(3)突出營銷主題。營銷活動要給消費者耳目一新的感覺，就必須有個好的營銷主題，因此，主題設計要有沖擊力、吸引力，并且主題詞要簡短易記。
2、要有準確的圣誕市場定位
必須經(jīng)過審慎的市場調(diào)研，使其既能反映酒店特色，又能滿足節(jié)日顧客的心理需要而激發(fā)其旅游動機。另外，還要注意既不要陷入折價風的促銷誤區(qū)，又要將整個酒店產(chǎn)品規(guī)劃成戰(zhàn)略性產(chǎn)品和策略性產(chǎn)品。
節(jié)日促銷的對象要多種多樣，既可對消費者、社會團體的銷售促進，對中間商、零售商的銷售促進，亦可對推銷人員乃至同行制造商、供應商進行銷售促進。分清主次，正確選擇銷售促進對象是開展節(jié)日營銷首要考慮的因素。
3、樹立“大市場、大營銷”的觀念
酒店應該與同類行業(yè)進行聯(lián)合營銷，而非陷入惡性競爭的循環(huán)。樹立“大市場、大營銷”的觀念就是為了有效、合理地劃分市場，確立不同目標市場的產(chǎn)品定位、價格水平和營銷方式等，讓不同檔次、不同定位的酒店“各得其所”，如經(jīng)濟型的酒店針對普通家庭消費者推出圣誕溫馨經(jīng)濟套餐、高星級酒店針對高檔消費群體可推出圣誕鉆石套餐、星級紀念產(chǎn)品等。 4.制訂系統(tǒng)的營銷計劃
圣誕節(jié)營銷計劃應根據(jù)前期周密的部署和市場調(diào)研，對酒店圣誕節(jié)的主題、目標定位、產(chǎn)品價格、營銷渠道、促銷方式等有一個系統(tǒng)的方案，從而保證圣誕節(jié)的活動能夠成功。
合理安排促銷時間和規(guī)劃預算很關鍵。銷售促進時機選擇是成功的開始，必須予以重視。過長過短，都會制約節(jié)日營銷的順利開展。要了解活動的具體環(huán)節(jié)和進度，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動現(xiàn)場出現(xiàn)的新問題;要對參與活動的'人員進行詳盡的培訓，把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中，充分調(diào)動每位員工的積極性和主人翁責任感。
四、酒店圣誕節(jié)營銷策劃方案――以西西友誼酒店為例
西西友誼酒店作為北京的一家四星級酒店，地處繁華的西單，自然也要把握住這一商機。圣誕節(jié)代表中西合璧的節(jié)慶時尚，對那些喜歡追逐時尚，把握潮流的年輕人來說有著不同尋常的意義，因此酒店決定借圣誕節(jié)促銷對這一年進行總結，并借此機會舉辦主題為“我們的圣誕，我們的歌”的主題活動。
1、市場分析
酒店毗鄰天安門廣場、國家大劇院等多處知名地區(qū)和旅游景點。地理位置優(yōu)越，交通便利，為吸引顧客、策劃宣傳提供了優(yōu)越的條件。另外，完善的設施成為該酒店進行促銷的基礎。
2、總體目標
這次營銷主要針對的市場是年輕的消費者，如那些追求圣誕時尚的高年級都市大學生，或者是那些不乏“小資”情調(diào)的年輕白領，針對他們制定了中檔的消費產(chǎn)品，希望能吸引這些年輕人光顧酒店。因為酒店的圣誕產(chǎn)品價格并不高，因此可在年輕人心中樹立良好的中檔品牌的形象，同時擴大餐飲、樓下商場的銷售等。
3、營銷提案
第一，營銷主題：我們的圣誕，我們的歌�，F(xiàn)在各大電視臺都在舉辦記歌詞或者唱歌比賽，我們緊抓流行趨勢，從而把握年輕人這一市場。舉辦K歌大賽，酒店只是充分利用現(xiàn)有的資源，但卻可以最大限度地吸引消費者。這樣針對熱點，利用年輕人追求新潮，用受歡迎的形式，有意義的內(nèi)容，來吸引他們的注意。
第二，營銷對象：圣誕節(jié)的主要關注群體是年輕人，并且這次的定位是中檔產(chǎn)品。在價格定位上，主要針對年輕市場，所以采用低價策略來適應他們的消費水平。
第三，營銷媒介：要考慮到企業(yè)本身的實力，從而找準既適合于產(chǎn)品，又適合于消費者的促銷方式�？紤]到電視廣告費用比較高，我們可以選擇費用相對較低的公交、地鐵移動廣告。(1)在公交車上做一些宣傳報導和硬性廣告;(2)懸掛宣傳橫幅、條幅、宣傳畫，主要懸掛地址設在大學附近和西單商場周圍。除此之外，還應充分利用自己的合作伙伴與經(jīng)銷商來宣傳自己的活動，如與自己合作的旅行社。
4、活動計劃
整個活動的安排大致分為三部分，歌曲的風格根據(jù)部分主題和現(xiàn)場氛圍的該改變而改變。主要內(nèi)容是邀請客人唱歌，歌曲隨意，表現(xiàn)好的客人可以得到酒店“圣誕老人”贈送的小禮物，包括豬肉、烤火雞、圣誕布丁、圣誕碎肉餅等傳統(tǒng)的圣誕節(jié)食物。另外，組織狂歡環(huán)節(jié)，唱一些歡樂、時尚的流行歌曲并輔之以伴舞，以調(diào)動大家的狂歡情緒，比賽中穿插一些抽獎游戲。在活動過程中推出圣誕紀念套餐，發(fā)放酒店自制的紀念禮物，所有包裝、卡片上均應標有酒店的形象標識及有紀念價值的圖案等。
5、對圣誕節(jié)營銷的效果進行評估
圣誕節(jié)營銷整體活動都需進行一番很好的評估總結，才能提升圣誕節(jié)營銷的品質(zhì)和效果。如本次活動銷量情況、執(zhí)行的有效性、消費者的評價比、同業(yè)的反應概況等。分析這次活動的優(yōu)點和不足，總結成功之處，借鑒不足教訓。評估總結的目的，就是為今后規(guī)避風險、獲取更大的成功。
營銷方案 篇5
【優(yōu)秀淘寶店推廣核心經(jīng)驗方法】
（一）社區(qū)發(fā)帖回帖
這個不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，（就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，根本沒人看哦～） 呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！
�。ǘ┑狡渌搲l(fā)軟廣告
除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了�？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
�。ㄈ┯亚殒溄�
這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。
�。ㄋ模⿲氊惿霞軙r間
應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧？不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！
�。ㄎ澹┖侠碓O置寶貝名稱
寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。
�。┯煤脵淮巴扑]
千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆�！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！
（七）利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦！
（八）利用店鋪留言進行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢！
（九）用好寶貝描述模板
現(xiàn)在賣寶貝描述模板的`賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦！個人認為這一條非常重要的��！
�。ㄊ┑卿浉鞔笏阉饕�
此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀！
�。ㄊ唬┘尤胪�
加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。但是如果一進群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。
�。ㄊ┤喊l(fā)信息
利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。
�。ㄊ├猛鸂顟B(tài)信息
你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯！
�。ㄊ模┼]件廣告
利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿 ！
�。ㄊ澹┙M織親友幫你宣傳
長這么大了，認識的朋友不少了吧？從小學到初中，再到高中大學，同學也不少吧？那么動員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網(wǎng)，不好好利用不是浪費嗎？
�。ㄊ┥l(fā)名片或宣傳單
現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發(fā)，比如學校附近等等。針對不同的產(chǎn)品，面對的客戶不一樣，所以此計應用時要找對地方。
�。ㄊ撸┘尤肷堂�
加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵呵 ！
�。ㄊ耍﹤�人空間管理
個人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。
�。ㄊ牛┵嶃y幣搶廣告位
社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？
（二十）關注求購信息
經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！
�。ǘ唬┒喔愦黉N活動
五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。
（二十二）發(fā)紅包，抵價卷，送小禮物
此計研究不深，但據(jù)說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。
�。ǘ┙䥺T折扣制度
想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦 哈哈！
�。ǘ模┰L問老顧客
想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。
�。ǘ澹┏壻I家秀
當買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時的跟買家聯(lián)系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度；如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試！
（二十六）建立詳細的客戶資料
當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了，卻想不起他是誰呢？注意了 ，出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！
（二十七）尋找同行賣家的顧客
這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，完善的服務去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。
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