賓館營(yíng)銷(xiāo)方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的賓館營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎大家分享。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案1
一、目的：
1、整合、提煉?cǎi)愠谴髲B企業(yè)文化理念，編制胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。
2、采用文化營(yíng)銷(xiāo)的思路和手法，結(jié)合、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在蘇州召開(kāi)的契機(jī)，策劃和體現(xiàn)"情滿胥城迎’世遺’"的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系，在"情滿胥城迎’世遺’"的主線（或紅線）上，系統(tǒng)性地策劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升胥城大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)胥城大廈的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。
二、主題含義：
1、隱含性、對(duì)應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)蘇州"小橋、流水、人家"的獨(dú)特風(fēng)土人情：
"小橋"——連接、溝通的功能，這里用"迎接"的"迎"來(lái)對(duì)應(yīng)體現(xiàn)；
"流水"——流動(dòng)的水，對(duì)應(yīng)"多"情流露，即這里的"情滿"；
"人家"——是地方的含義，在這里對(duì)應(yīng)"胥城"和"世遺".2、"情"將體現(xiàn)：
（1）風(fēng)土人情——"蘇幫菜"、"湘菜"等美食節(jié)，給客人贈(zèng)送法式點(diǎn)心——天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶贈(zèng)送"世遺展"的參觀券；
（2）親情和柔情——慶祝"五一"的優(yōu)秀員工"群英會(huì)"；歡慶"六一"贈(zèng)職工兒童"好倫哥"；
（3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問(wèn)與胥城大廈相關(guān)的母親；
（4）激情——紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，體現(xiàn)"客人的滿意和驚喜一定是來(lái)源我們對(duì)自己工作和胥城顧客的熱情和激情"；
3、"滿"將體現(xiàn)：帶有多"情"的主題活動(dòng)，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。
4、"情滿"一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于胥城里。
5、"胥城"表明地方，一語(yǔ)雙關(guān)，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。
6、"世遺"——第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì)，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。
7、用"情"為紅線系上"金鑰匙"，把胥城大廈的"多情"和"滿意+驚喜"理念貫穿于系列活動(dòng)中，似"流水"流過(guò)4月——7月，似"流水"流進(jìn)胥城大廈顧客的心里，流進(jìn)參加"世遺"盛會(huì)的代表心里、并通過(guò)他們流到"世遺"的地方和申報(bào)"世遺"的地方。
三、系列活動(dòng)：
1、4月4日——28日：
舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)"食全食美在胥城"的主題，對(duì)美食節(jié)期間來(lái)消費(fèi)的客戶送一個(gè)"浪漫和驚喜"的贈(zèng)品或禮品，"天使的味道"點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券。具體執(zhí)行部門(mén)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部，配合部門(mén)為總辦。
2、4月14日：
慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦"讓’金鑰匙’在胥城每個(gè)角落閃閃發(fā)光"的文化論壇活動(dòng)，請(qǐng)"金鑰匙"聯(lián)盟中國(guó)部的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)培訓(xùn)，組織"金鑰匙"員工和各部門(mén)員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門(mén)為各部門(mén)。
3、5月1日-5月4日：
歡慶勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有"紅色"概念的主題活動(dòng)和事件，體現(xiàn)勞動(dòng)光榮、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等，"胥城群英會(huì)，歡慶五一節(jié)"的活動(dòng)，以創(chuàng)元集團(tuán)和胥城大廈對(duì)獲得蘇州十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎(jiǎng)為主題，召開(kāi)優(yōu)秀員工的聚會(huì)。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)，配合部門(mén)為各部門(mén)。
4、5月9日：
慶祝母親節(jié)的活動(dòng)，向英雄蔣勇的母親贈(zèng)送節(jié)日禮品的活動(dòng)，胥城大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問(wèn)；向每位住店的母親客戶贈(zèng)送小禮品；向每位做母親的胥城職工贈(zèng)送禮品。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部。
5、6月1日：
策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——"好倫哥"的活動(dòng)——"胥城兒童樂(lè)呵呵，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥"，體現(xiàn)胥城大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升"好倫哥"的知名度。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)。
6、6月1日——7月7日：
對(duì)下榻胥城的長(zhǎng)期客戶和提過(guò)意見(jiàn)的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世
界遺產(chǎn)展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門(mén)為房務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
7、4月4日——7月14日
與交通臺(tái)聯(lián)合舉辦活動(dòng)"胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥"有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，把蘇州的.流動(dòng)出租車(chē)變成流動(dòng)的宣傳車(chē)，出租車(chē)司機(jī)和乘客都能接受胥城大廈有關(guān)的信息，以胥城大廈的美食節(jié)和"世遺盛會(huì)"為背景，設(shè)立與胥城大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱(chēng)大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn)、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車(chē)司機(jī)競(jìng)答，答對(duì)的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎(jiǎng)品。
8、健康城市是蘇州媒體近期關(guān)注、報(bào)道的重點(diǎn)，胥城大廈是蘇州建設(shè)"健康城市"的"健康賓館"試點(diǎn)單位之一，而在"情滿胥城迎世遺"主題活動(dòng)時(shí)間里，與健康有關(guān)的節(jié)日有：
5月8日的世界紅十字日；
5月12日的國(guó)際護(hù)士節(jié)；
5月19日的全國(guó)助殘日；
5月31日的世界無(wú)煙日；
6月5日的世界環(huán)境日；
這些節(jié)日都有可能成為我們宣傳健康城市、健康賓館和體現(xiàn)我們目前開(kāi)展的"情滿胥城迎世遺"的時(shí)機(jī)；為此，策劃和建議：
1、在5月8日的世界紅十字日這天，可以舉辦轉(zhuǎn)交捐款活動(dòng)，把總臺(tái)上的捐款箱中的錢(qián)轉(zhuǎn)交給蘇州紅十字協(xié)會(huì)，邀請(qǐng)?zhí)K州媒體單位拍照，進(jìn)行圖片、文章報(bào)道：體現(xiàn)健康賓館、情滿胥城、胥城大廈的客人對(duì)社會(huì)的關(guān)愛(ài)之情；
2、在5月12日的國(guó)際護(hù)士節(jié)的這天，可以在護(hù)士節(jié)前兩天在宣傳欄里張貼宣傳護(hù)理、急救等基本衛(wèi)生知識(shí)，或邀請(qǐng)某醫(yī)院的參加過(guò)"非典"的護(hù)士來(lái)交流和對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單護(hù)理培訓(xùn)，急救知識(shí)培訓(xùn)，并借此進(jìn)行文章報(bào)道，體現(xiàn)胥城大廈從各角度建設(shè)健康賓館；
3、5月19日的全國(guó)助殘日，對(duì)下榻胥城大廈的殘疾人，送一份"天使的味道"，撰寫(xiě)文章報(bào)道，綜合體現(xiàn)胥城大廈的健康賓館建設(shè)和情滿胥城；
4、5月31日的世界無(wú)煙日，可在內(nèi)部員工中開(kāi)展今天不吸煙的活動(dòng)，報(bào)道的文章從"賓館的無(wú)煙從我們自己少吸煙開(kāi)始、胥城有煙的空間越來(lái)越少"等角度撰寫(xiě)；
5、6月5日的世界環(huán)境日，可結(jié)合我們正在開(kāi)展的形象大使的評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展"我就是環(huán)境"的征文和論壇活動(dòng)，體現(xiàn)我們的工作成果就是影響顧客的環(huán)境。
四、新聞宣傳：
策劃的每個(gè)活動(dòng)、事件都連貫性體現(xiàn)"情滿胥城迎’世遺’"的主題或含義，又都有一定的獨(dú)立性、各有新意，依據(jù)每個(gè)有新意的事件、活動(dòng)，從各自不同的角度撰寫(xiě)文章，及時(shí)有選擇性地聯(lián)系《中國(guó)旅游報(bào)》、《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》、《蘇州日?qǐng)?bào)》、《城市商報(bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、江蘇網(wǎng)、蘇州網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表，最大程度地造勢(shì)、以進(jìn)一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。
每個(gè)主題的活動(dòng)分解落實(shí)到相關(guān)部門(mén)具體制訂執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃，每個(gè)活動(dòng)的新聞報(bào)道文章劉先明撰寫(xiě)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系媒體，按計(jì)劃發(fā)表。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案2
洗浴的中心促銷(xiāo)的基本手段有四種：即人員推銷(xiāo)、廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，就是通過(guò)有目的、有計(jì)劃地選擇和綜合運(yùn)用促銷(xiāo)手段，有效地促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售并樹(shù)立洗浴的中心的良好形象。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各種促銷(xiāo)手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實(shí)與順利實(shí)施提供了保證，也從更廣闊的背景上開(kāi)拓了廣告策劃者的思路。
促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的根本目的在于圍繞廣告策劃的目標(biāo)，共同為實(shí)現(xiàn)洗浴的中心目標(biāo)服務(wù)。促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)組合方式受到促銷(xiāo)目標(biāo)、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期和其他營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，并演變出高招迭出的商戰(zhàn)促銷(xiāo)策略。下面介紹一些常用的促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。洗浴的中心設(shè)計(jì)
一．贊助促銷(xiāo)活動(dòng)
社會(huì)贊助是洗浴業(yè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)，既有益于洗浴業(yè)形象的塑造，也有益于整個(gè)社會(huì)。贊助活動(dòng)是洗浴業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無(wú)法比擬的。雖然贊助活動(dòng)增加了洗浴業(yè)的某些費(fèi)用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，洗浴業(yè)可以取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。
1．贊助的類(lèi)型
（1）贊助體育活動(dòng)。
（2）贊助文化教育事業(yè)。
（3）贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)。
（4）其他各類(lèi)贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競(jìng)賽活動(dòng)，贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)，贊助公眾節(jié)日慶典活動(dòng)。還可贊助各種基金會(huì)的設(shè)立，如獎(jiǎng)勵(lì)基金、扶貧基金、送溫暖基金等。
2．贊助的.手法
（1）以工代助。
�。�2）以物代資。
�。�3）以技術(shù)或協(xié)作代贊助。
3．贊助的技巧
�。�1）舉辦贊助儀式。
�。�2）新聞發(fā)布會(huì)。
�。�3）對(duì)贊助活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二．專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)
專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)是有單獨(dú)計(jì)劃、特定目標(biāo)的公共關(guān)系工作。在專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)中要有明確的主題、任務(wù)、目標(biāo)，以及采取的措施和步驟。因而，每次活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)精心策劃，充分準(zhǔn)備，保證促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到最佳的效果。
專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)首先應(yīng)有明確的主題，并為廣大公眾所接受。
專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間的選擇也至關(guān)重要。逢年過(guò)節(jié)、開(kāi)張吉慶都是舉辦專(zhuān)題活動(dòng)的好時(shí)機(jī)。
專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)還應(yīng)當(dāng)具有鮮明的特色，有特色的活動(dòng)最容易吸引人。
三．展覽展銷(xiāo)活動(dòng)
展覽展銷(xiāo)是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)物展示和現(xiàn)場(chǎng)示范表演達(dá)到宣傳洗浴業(yè)及產(chǎn)品的目的的活動(dòng)，有時(shí)還輔以文字或圖表來(lái)加以說(shuō)明。這種復(fù)合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷(xiāo)售效果，所以溝通效果比較好。
展覽展銷(xiāo)活動(dòng)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中成為洗浴業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段和較量的場(chǎng)所，不論采用何種何類(lèi)方式，都要經(jīng)過(guò)精心策劃與設(shè)計(jì)，求得最佳效益。
首先要明確展覽展銷(xiāo)會(huì)的主題思想，圍繞主題搜集參展實(shí)物、圖表、照片及文字等，并形成有機(jī)的組合與排列；其次是依據(jù)主題構(gòu)思整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)，各部分之間要互相配合，分頭準(zhǔn)備；第三要做好活動(dòng)期間的新聞宣傳工作，分階段準(zhǔn)備好新聞稿，擴(kuò)大展覽會(huì)的影響范圍和效果；第四要認(rèn)真周到地做好會(huì)務(wù)工作，使活動(dòng)期間井然有序，效果顯著。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案3
1 客人自帶酒水 食品的收費(fèi)問(wèn)題：
鑒于此問(wèn)題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營(yíng)業(yè)區(qū)食用，但是需要收取20—50元的服務(wù)費(fèi)，對(duì)于有較高消費(fèi)能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經(jīng)大堂副理確認(rèn)可免收其服務(wù)費(fèi)。
2 客房送餐是否收取服務(wù)費(fèi)事宜：
綜合長(zhǎng)春市各大洗浴在此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)問(wèn)題，均采取不收娶服務(wù)費(fèi)的方式，如果此項(xiàng)服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)有可能減少客房的零餐收入，故此項(xiàng)服務(wù)不建議收娶服務(wù)費(fèi)。
3 加急洗熨衣物的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)調(diào)查后，同檔次的洗浴均采用在原價(jià)的基礎(chǔ)上加收50%的服務(wù)費(fèi)，依據(jù)本公司的定價(jià)原則，基本采用此種標(biāo)準(zhǔn)‘在原價(jià)格的基礎(chǔ)上加收50%的服務(wù)費(fèi)’的標(biāo)準(zhǔn)。
4 對(duì)于在洗浴過(guò)夜的客人用自助早餐的方案：
經(jīng)過(guò)對(duì)個(gè)中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈(zèng)送免費(fèi)早餐，有忽略在休息大廳過(guò)夜客人的現(xiàn)象，故經(jīng)過(guò)研究建議采用‘房包餐’的`同時(shí)，在休息大廳過(guò)夜的客人消費(fèi)達(dá)到150元也可以享用免費(fèi)早餐。
5 使用麻將桌以及電腦的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
為方便客房銷(xiāo)售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將桌與電腦的使用采用單獨(dú)收費(fèi)的方式，麻將桌開(kāi)機(jī)費(fèi)100元/次，電腦開(kāi)機(jī)費(fèi)80元/次。（使用時(shí)間與房間使用時(shí)間同步）
6 客房的銷(xiāo)售方式：
為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷(xiāo)售采用小時(shí)制與全天制兩種：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)間60元/2小時(shí) 120元/24小時(shí)。
7 儲(chǔ)值卡的使用：
此卡為現(xiàn)金存儲(chǔ)卡，最低面值為XX元，多者不限，購(gòu)買(mǎi)此卡15000元以內(nèi)，可享受全單10%的優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)15000元以上，可享受全單15%的優(yōu)惠，消費(fèi)金額超過(guò)卡中余額時(shí)需要用現(xiàn)金結(jié)算，此卡不享受其他任何優(yōu)惠。
8 金卡 （門(mén)票成本卡）
此卡的發(fā)放有兩種形式：
（1） 客人在3個(gè)月以內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到xxxx元時(shí)，可獲得此卡一張，持此卡享受xx次的洗浴門(mén)票成本的權(quán)利，使用期限為3個(gè)月，
�。ㄈ缭�3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到xxxx元，可升級(jí)為白金卡，享有xx次的免門(mén)票的待遇。）
�。�2） 財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理有權(quán)直接發(fā)放此卡。
9 白金卡
賓客在三個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到xxxx元可獲得此卡一張，持此卡可以享受xx次免收洗浴門(mén)票的待遇，使用期限為三個(gè)月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。
10 打折
洗浴的消費(fèi)基本依據(jù)不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費(fèi)能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項(xiàng)優(yōu)惠：
董事長(zhǎng)有免單的權(quán)限、財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理有全單8—8、5折的權(quán)限、洗浴總監(jiān)有收成本門(mén)票和全單9折的權(quán)限。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案4
第一章環(huán)境分析
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場(chǎng)拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場(chǎng)體系及制定開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策，賓館管理運(yùn)營(yíng)方案。
1、建立健全高原特色的市場(chǎng)體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(chǎng)(同行)調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場(chǎng)屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場(chǎng)陣容，選配好，懂營(yíng)銷(xiāo)、善溝通的市場(chǎng)拓展行銷(xiāo)人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場(chǎng)的特色營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
3、完善拉薩中心市場(chǎng)，利用特殊市場(chǎng)，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門(mén)進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
二、積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域市場(chǎng);爾后，縱深向內(nèi)陸市場(chǎng)挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對(duì)客戶回訪和調(diào)查。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”;服務(wù)是立業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理;
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)造宣傳氛圍
1、加強(qiáng)在電視、報(bào)刊媒體、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所等形式廣泛宣傳;
2、利用節(jié)假日、大型活動(dòng)，朋友聚會(huì)，發(fā)名片等形式開(kāi)展宣傳;
3、要與有針對(duì)性的周邊賓館、酒店、單位、出租車(chē)司機(jī)的互補(bǔ)合作;
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)
1、20xx年以來(lái)，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素;
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，很難保證服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量;
3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。
4、因受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來(lái)的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來(lái)旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析
優(yōu)勢(shì)：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端;
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿?
3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流;
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢(shì)：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模小;
2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn);
3、這里服務(wù)較單一;
4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：
6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái))，對(duì)賓客尚未主動(dòng)問(wèn)候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場(chǎng)定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專(zhuān)業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：(1)機(jī)關(guān)政府;(2)境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務(wù)散客;(4)企業(yè);(5);(6)民間團(tuán)體;
第四章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的`同時(shí)，信息輸出(宣傳行銷(xiāo))是最關(guān)鍵。所以，行銷(xiāo)與定期回訪是最重要的。
一、市場(chǎng)推廣策略實(shí)施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過(guò)公關(guān)、廣告和促銷(xiāo)的整合營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過(guò)展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。
(1)品牌定位卓越、誠(chéng)信;
(2)品牌核心理念和價(jià)值觀等同西藏同行的代表之一;
(3)樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的品牌提升。
2、通過(guò)向社會(huì)、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹(shù)立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。
3、市場(chǎng)問(wèn)題帶來(lái)的啟發(fā)
(1)品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶;
(2)想方設(shè)法留住我們服務(wù)過(guò)的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源;
(3)定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類(lèi)和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)
爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容;
2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等;
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等;
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類(lèi)使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價(jià)格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià);
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià);
3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén);
2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門(mén)、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
五、促銷(xiāo)方式、方法
鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)員要樹(shù)立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求;
2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位;
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法(如各類(lèi)公關(guān)等)來(lái)與潛在客戶接觸;
4、影響潛在客戶——推銷(xiāo)服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次特價(jià)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的第二次、第三次流水;
5、推銷(xiāo)至順利成功——在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷(xiāo)并合作成功;
6、溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度;
7、各種促銷(xiāo)會(huì)議——送式營(yíng)銷(xiāo)法、拉銷(xiāo)法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運(yùn)營(yíng)方案》。
a)對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷(xiāo)法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類(lèi)人士的知名度來(lái)提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝;
b)對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷(xiāo)人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng);
8、以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，建立品牌
a)改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念;
b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個(gè)全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界;
c)著手企業(yè)文化的建設(shè)，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀;
d)完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化;
e)加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專(zhuān)業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理;在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識(shí)別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);
2、品牌識(shí)別：專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng);
3、理念識(shí)別：企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念;
4、行為識(shí)別：企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn);
5、視覺(jué)識(shí)別：各類(lèi)dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時(shí)尚”的原則。
八、營(yíng)銷(xiāo)策劃
可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)采取不同營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，來(lái)確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
九、全方位確定營(yíng)銷(xiāo)最佳模式
1、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播——客戶決定一切;
2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)傳播——服務(wù)無(wú)止境;
3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力;
4、品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播——品牌是企業(yè)生命力;
5、拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常
以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能;
如增加銷(xiāo)費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場(chǎng)銷(xiāo)量。
(1)本著關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會(huì)顧客更加了解銀都賓館。
(2)讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或賓館業(yè)話題的探討，對(duì)于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵(lì)員工抒發(fā)對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)，以勵(lì)志、定期舉辦各類(lèi)員工活動(dòng)和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)cis;
二、選擇適合的時(shí)尚類(lèi)媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告;
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞(新聞報(bào)道形式)發(fā)表;
四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場(chǎng)所及車(chē)站等地發(fā)放;
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈(zèng)部分設(shè)施優(yōu)惠使用時(shí)段;
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的休息場(chǎng)所;
4、時(shí)間性創(chuàng)新
借勢(shì)打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會(huì)、進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類(lèi)打折、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類(lèi)化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
勞動(dòng)節(jié)——國(guó)定假期中的各類(lèi)活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng);
中國(guó)情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
中秋節(jié)——“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家�；顒�(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi);
重陽(yáng)節(jié)——“桑榆晚景樂(lè)無(wú)邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi);
國(guó)慶節(jié)——國(guó)定假期中的各類(lèi)活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng);
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi);
年末——各類(lèi)企業(yè)的新穎活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi);
第五章團(tuán)隊(duì)管理
一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷(xiāo)售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門(mén)層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷(xiāo)售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。
二、激勵(lì)機(jī)制
1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：(根據(jù)以后的定價(jià)制定實(shí)施)
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)額完成的百分比來(lái)制定(部門(mén)提成方案)
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個(gè)神奇而美麗，令人神往，世界矚目;旅游事業(yè)方興未艾，她向中國(guó)乃至全世界人民展示在這個(gè)獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過(guò)全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，銀都賓館將會(huì)在西藏民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，成為高原民營(yíng)企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案5
賓館營(yíng)銷(xiāo)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的部門(mén)，銷(xiāo)售人員的形象，直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷(xiāo)售部也是樹(shù)立良好公司形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)賓館進(jìn)行決策，為經(jīng)理人制定銷(xiāo)售方案，為賓館開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道，疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián)，極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用。
一、市場(chǎng)定位
根據(jù)周邊賓館檔次、環(huán)境、價(jià)位、服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)情況作出自己的定位。
二、目標(biāo)市場(chǎng)
1、政府、企業(yè)、公司員工到本地出差的客戶；穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類(lèi)型。
2、各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)；穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。
3、各大小公司展銷(xiāo)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)；如：三一重工、徐州重工的訂貨會(huì)，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)會(huì)。
4、零散客戶；零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。
三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道
1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售。
2、電話銷(xiāo)售。
3、與旅行社，旅游團(tuán)合作。
4、與政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)。
5、與餐飲企業(yè)合作。
6、與大型企業(yè)合作。
四、具體實(shí)施方案
1、會(huì)員價(jià)
賓館制作會(huì)員卡，免費(fèi)辦理會(huì)員，憑會(huì)員卡入住可享受8.8折優(yōu)惠，可積分送禮。
2、限時(shí)特惠房
例：當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，商務(wù)客房以x元特價(jià)出售或贈(zèng)x元左右的禮品。因個(gè)人思想不同，有很多顧客為這禮品前來(lái)。使用說(shuō)明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷(xiāo)售的情況下，酒店應(yīng)只針對(duì)某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷(xiāo)。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。
3、禮品房
例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時(shí)間的客房銷(xiāo)售情況，對(duì)某些總體入住率較低的房型，進(jìn)行一種贈(zèng)送禮品銷(xiāo)售的方式。此種方式不限時(shí)段，起始終止時(shí)間由酒店自由確定。
4、超級(jí)團(tuán)購(gòu)價(jià)
例：買(mǎi)10送1，凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住11間客房，可減免1間價(jià)格最低的客房房費(fèi)或一次性同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會(huì)是我們長(zhǎng)期客戶。多
為單位團(tuán)體。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。
5、延時(shí)促銷(xiāo)
例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費(fèi)！或連續(xù)入住4夜送x元的禮品一份。有很多顧客即報(bào)銷(xiāo)了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來(lái)住店都不行。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。
6、提前預(yù)購(gòu)價(jià)
例：提前x日預(yù)訂20xx年6月某房型并即時(shí)確認(rèn)，可享受8折瘋狂優(yōu)惠。使用說(shuō)明：此種促銷(xiāo)手段要求提前預(yù)訂，多出現(xiàn)在淡季促銷(xiāo)中，且限定某些房型，對(duì)付款或確認(rèn)也有要求。
7、�？投Y品體驗(yàn)
例：在3月內(nèi)，住宿超過(guò)6次，第7次入住時(shí)送x元左右的禮品一份。使用說(shuō)明：此種促銷(xiāo)旨在提高顧客的忠誠(chéng)度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強(qiáng)度，也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的酒店客房的入住情況作靈活處理。
8、熱點(diǎn)事件促銷(xiāo)
例：開(kāi)學(xué)期間，所有學(xué)生憑錄取通知書(shū)入住酒店可享受8.8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)多以社會(huì)事件為契機(jī)，如開(kāi)學(xué)、婦女節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等等，但受制于熱點(diǎn)的時(shí)效性，只能短期使用。
9、特殊人群促銷(xiāo)
例：新住客超值體驗(yàn)價(jià)，所有第一次入住酒店可享受8.8折優(yōu)惠
或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)多為酒店根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)而定，并且可以長(zhǎng)期使用，但需限定房型。
10、商家聯(lián)合促銷(xiāo)
例:凡持xx卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時(shí)可再享受9折優(yōu)惠。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)多以商家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長(zhǎng)期使用。
11、限量超值搶購(gòu)價(jià)
例：x元超值體驗(yàn)價(jià)！標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂１晚，先確認(rèn)先得！使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)短期內(nèi)具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng)，但為保證酒店效益，房間不宜過(guò)多。
12、最低承諾價(jià)
例：20xx年6月，某顧客可以多次以一定價(jià)格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時(shí)段內(nèi)，可多次享受此房?jī)r(jià)。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)多用于淡季促銷(xiāo)活動(dòng)，建議預(yù)收房費(fèi)并限定入住次數(shù)。
13、優(yōu)惠顧客拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
例：20xx年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計(jì)達(dá)3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費(fèi)達(dá)x元，可送x元左右的.贈(zèng)品。使用說(shuō)明：此類(lèi)促銷(xiāo)需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作。
五、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
1、通過(guò)訂房提成提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
2、與周邊餐飲企業(yè)的管理人員有償合作（合作方案附后）。
3、與周邊具有會(huì)展、培訓(xùn)、銷(xiāo)售活動(dòng)的有大量住宿需求的大中型企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有償合作（合作方案附后）。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案6
�。ㄒ唬﹥�(yōu)劣勢(shì)方面 龍堡俱樂(lè)部作為后期創(chuàng)立的企業(yè)，規(guī)模上雖不占上風(fēng)，但我們可以利用自身 的先天地理優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)、檔次上提高自己，區(qū)別于一些大型的商務(wù)會(huì)館，成為 一個(gè)高檔次、優(yōu)服務(wù)、小而精的企業(yè)。
（二）市場(chǎng)調(diào)查 北京有60%左右的洗浴場(chǎng)所都處在三環(huán)、四環(huán)附近，周邊市場(chǎng)狹窄，競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手較多，而我們公司卻處在西單商貿(mào)圈絕佳黃金地段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少、較弱、且 便于對(duì)四周產(chǎn)生影響力。
�。ㄈC(jī)會(huì)點(diǎn)
1、由于公司位于繁華的商業(yè)人口聚集區(qū)，為一些公司提供了商務(wù)洽談、休閑娛 樂(lè)的場(chǎng)所。
2、由于現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏不斷加快，壓力增加，及市民的生活水平不斷提高，再 工作閑暇之際，外出進(jìn)行休閑、保健以成為一種時(shí)尚。
3、由于在工作之余，外出度假需較多時(shí)間，所以在工作之余到商務(wù)會(huì)館休閑放 松的人數(shù)增多，這為我們會(huì)館帶來(lái)了更多的商機(jī)。 4、由于市民的文化素養(yǎng)不斷的提高。人們希望得到一種更全方面的放松，以從 原來(lái)的單一物質(zhì)享受，發(fā)展成物質(zhì)與精神雙重享受，這對(duì)服務(wù)業(yè)的水平、檔 次提出了更高的要求。
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo) 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)取有這樣消費(fèi)需求的人群，通過(guò)完善公司內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù)增 強(qiáng)人們對(duì)公司的認(rèn)可程度，打造出摩登假日商務(wù)會(huì)館獨(dú)有品牌和良好聲譽(yù)。使之 成為北京休閑娛樂(lè)的一大“亮點(diǎn)”。
（二）具體目標(biāo)
1、 通過(guò)媒體、廣告的策劃宣傳，加深公眾對(duì)我們的印象。
2、 通過(guò)會(huì)館的軟、硬件設(shè)施，結(jié)合定期對(duì)賓客舉辦一些活動(dòng)，強(qiáng)化我們會(huì)館 的總體形象。
3、 對(duì)外通過(guò)銷(xiāo)售部員工的加大宣傳、擴(kuò)大客源，對(duì)內(nèi)做好服務(wù)，使之在原有 的基礎(chǔ)上建立賓客的信任度與認(rèn)可度。
體現(xiàn)會(huì)館的“人性化服務(wù)”。
1、 先做好媒體廣告的大范圍宣傳，使人們對(duì)公司有一個(gè)初步的'了解。
2、 公司處在西直門(mén)繁華商業(yè)區(qū)，企、事業(yè)眾多，對(duì)外宣傳先從周邊做起再由 周遍向四周擴(kuò)展。
3、 針對(duì)西直門(mén)周?chē)木用裾归_(kāi)，以報(bào)紙夾頁(yè)、門(mén)票五折（只限白天使用）券 等手段進(jìn)行。
4、 針對(duì)周邊企、事業(yè)單位，商業(yè)寫(xiě)字樓，由銷(xiāo)售人員在黃頁(yè)上對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、 核實(shí)公司地址、郵編及領(lǐng)導(dǎo)姓氏，采用直接郵遞方式將請(qǐng)柬、招待券送到， 黃頁(yè)上無(wú)法查實(shí)的進(jìn)行客訪直接送到，進(jìn)行宣傳。
5、 針對(duì)周邊一些店鋪，高檔酒樓進(jìn)行客訪、發(fā)放宣傳冊(cè)，開(kāi)展外聯(lián)工作。
6、 尋找合理的地理位置（客流大的高檔次商場(chǎng)），設(shè)點(diǎn)安排人員進(jìn)行宣傳（發(fā) 放三折頁(yè)和門(mén)票五折券）。
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1、媒體及廣告策劃
A。內(nèi)容：通過(guò)廣播、報(bào)紙、路邊招牌，店外霓虹燈，店內(nèi)POP 廣告等方式。（各 路口需做燈箱指示牌）
B。作用：這些方式具有宣傳面較廣，傳播速度快，簡(jiǎn)便靈活等特點(diǎn)，這樣可以 迅速擴(kuò)大宣傳范圍。 采用時(shí)間：主要集中在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月到開(kāi)業(yè)后兩個(gè)月。
2、 免費(fèi)券、優(yōu)惠券
A。內(nèi)容：對(duì)前來(lái)消費(fèi)的賓客按一定消費(fèi)額比例贈(zèng)送門(mén)票免費(fèi)券、五折券。
B。作用：具有一定吸引力，利于客人到店消費(fèi)，在開(kāi)業(yè)后期擴(kuò)大影響。 采用時(shí)間：開(kāi)業(yè)后一至三個(gè)月有效發(fā)放、贈(zèng)送。
3、 三折頁(yè)
A。內(nèi)容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁(yè)印有會(huì)館經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及價(jià)格、會(huì)員 待遇、實(shí)景圖片、文字介紹、所在區(qū)域地圖、地址、電話等。
B。作用：用于會(huì)館內(nèi)各區(qū)域存放，以便于客人領(lǐng)取翻看，更便于銷(xiāo)售人員做宣 傳使用。
4、 預(yù)定卡
A。內(nèi)容：正面印有會(huì)館名稱(chēng)、地址、電話等；背面印有富有哲理的語(yǔ)句或寓言 故事。
B。作用：正面內(nèi)容便于客人預(yù)定；背面警示人生，便于賓客對(duì)企業(yè)加深印象， 起到宣傳作用。
4、 會(huì)員卡
內(nèi)容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優(yōu)惠。（后附表） 作用：讓賓客享受優(yōu)惠，快捷的服務(wù)，使之成為會(huì)館的固定客源。
5、 積分卡
A。內(nèi)容：這種卡只限于不愿持會(huì)員卡消費(fèi)的人群和散客。以積分的方式享受一 些優(yōu)惠政策（例如：積到一定分?jǐn)?shù)贈(zèng)送充值卡或禮品等）。
B。作用：建立賓客檔案制定相應(yīng)優(yōu)惠政策，這樣可吸引一些固定的散客長(zhǎng)期到 店消費(fèi)，增加會(huì)館收入。
6、 電子屏幕廣告
A。內(nèi)容：在會(huì)館內(nèi)部安裝一種簡(jiǎn)單，方便的電子顯示屏，便于把會(huì)館內(nèi)的一些 情況及優(yōu)惠政策及時(shí)的介紹給客人，
B。作用：起到對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的作用。（每臺(tái)幾百元）
7、 電腦群發(fā)短信平臺(tái)
A。內(nèi)容：公司可安裝一套這樣的系統(tǒng)（或一部可群發(fā)短信的手機(jī)），它可根據(jù) 需要定期發(fā)送短信到北京一些高收入人群，
B。作用：起到宣傳作用。
1、 營(yíng)銷(xiāo)部工作采取內(nèi)外結(jié)合，協(xié)同工作的原則進(jìn)行。外銷(xiāo)以調(diào)查市場(chǎng)、開(kāi)拓 市場(chǎng)、挖掘新客源的方式開(kāi)展工作，內(nèi)銷(xiāo)以對(duì)內(nèi)發(fā)展會(huì)員，對(duì)客服務(wù)為主， 使新客人變成老客人最終成為會(huì)員。
2、 招收有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有客源的銷(xiāo)售人員，在做好開(kāi)業(yè)前后營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)聯(lián) 系拉攏自身原有的客源，增加銷(xiāo)售。
3、 開(kāi)業(yè)前組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉公司情況，然后從公司周邊市場(chǎng)開(kāi)始 進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作，主要針對(duì)周邊的建筑群，查清所處位置、 用途、人群消費(fèi)水平，對(duì)下一步宣傳、布券、外聯(lián)等工作奠定基礎(chǔ)，做到 先做活周邊市場(chǎng)，在對(duì)外擴(kuò)展路線。
4、 開(kāi)業(yè)后在做好拓展市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)展對(duì)所有來(lái)店客人的調(diào)查和客戶管理， 了解客人對(duì)公司的態(tài)度、看法，維護(hù)來(lái)店賓客對(duì)公司的形象，為下一步工 作的開(kāi)展做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
5、 營(yíng)業(yè)以后對(duì)銷(xiāo)售人員采取末尾淘汰制，對(duì)沒(méi)有工作業(yè)績(jī)、不合格的銷(xiāo)售人 員采取不給予錄用。
最終使銷(xiāo)售隊(duì)伍達(dá)到人員最優(yōu)化。
1、 公共節(jié)假日 抓住例如“五一”“十一”“圣誕節(jié)”等節(jié)假日，采取一系列活動(dòng)，爭(zhēng)取客源、 創(chuàng)造效益。
2、 會(huì)館優(yōu)惠期 根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況，有效的分時(shí)間段采取一些優(yōu)惠政策吸引賓客，使會(huì)館度過(guò)一 些淡季和淡時(shí)間段。
3、 會(huì)員日 給予長(zhǎng)期到店消費(fèi)的客人和會(huì)員定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，加深會(huì)館與賓客的關(guān) 系，穩(wěn)定客源。
4、 對(duì)賓客進(jìn)行調(diào)查，明確賓客消費(fèi)需求，及時(shí)落到實(shí)處，形成好口碑。
2、 加強(qiáng)對(duì)會(huì)員和有消費(fèi)的賓客的服務(wù)，以便形成固定客源，不易流失。 開(kāi)業(yè)前——第一月 定價(jià)格，談廣告，組織人員，制定優(yōu)惠券、會(huì)員卡、 宣傳冊(cè)7調(diào)查周遍市場(chǎng)。 開(kāi)業(yè)后 第一月——第二月 舉行優(yōu)惠活動(dòng)，利用各種方式擴(kuò)大對(duì)外宣傳，拉攏客 源。
5、進(jìn)行客戶調(diào)查，為下一部調(diào)整做準(zhǔn)備、規(guī)劃以后 方案。 第三月——第四月 鞏固宣傳、提高效益，公司步入正軌，做好客戶管理 工作，舉辦一些店內(nèi)活動(dòng) 第五月——第六月 擴(kuò)大對(duì)外宣傳范圍，適時(shí)調(diào)整策略 籌備期間： 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：1000 元 銷(xiāo)售代表：500 元 開(kāi)業(yè)后：
6、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：
完成任務(wù)1500 元，未完成任務(wù)800 元。第一個(gè)月任務(wù)10 萬(wàn)元，超出部分2%提； 第二個(gè)月任務(wù)15 萬(wàn)元，超出部分2%提； 第三個(gè)月任務(wù)25 萬(wàn)元，超出部分3%提。
銷(xiāo)售員：
完成任務(wù)800 元，未完成任務(wù)500 元。 第一個(gè)月任務(wù)8 萬(wàn)元，超出部分2%提； 第二個(gè)月任務(wù)10 萬(wàn)元，超出部分2%提； 第三個(gè)月任務(wù)15 萬(wàn)元，超出部分3%提。
賓館營(yíng)銷(xiāo)方案7
七夕佳節(jié)將至，飯店?duì)I銷(xiāo)部推測(cè)：此次七夕將迎來(lái)我市飯店婚宴消費(fèi)的小高潮。為了進(jìn)一步拉動(dòng)xx飯店的婚宴及相關(guān)的餐飲消費(fèi)，經(jīng)飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)討論后決定：現(xiàn)推出以"美滿良緣由天賜，滿意婚宴在"的婚宴營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)和拉動(dòng)xx飯店的婚宴消費(fèi)。特制定如下xx飯店婚宴營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案（草案）。
一、主題
美滿良緣由天賜滿意婚宴在
二、總體思路
充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢(shì)以及超前創(chuàng)新的活動(dòng)安排，通過(guò)一系列的宣傳策劃，利用x月的黃金季節(jié)組織富有實(shí)效的"辦婚宴，到"為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使xx飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月至x年xx月
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、滿十席以上免費(fèi)提供婚慶音響設(shè)施。
2、滿十席以上免費(fèi)提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費(fèi)提供創(chuàng)意絹花拱門(mén)一道。
4、滿十席以上免費(fèi)提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費(fèi)提供宴會(huì)大廳喜慶背景噴繪（含新人姓名）。
6、滿十五席以上免費(fèi)提供豪華婚房一間/夜（含次日精美雙早）。
7、滿十五席以上免費(fèi)提供主桌精美臺(tái)花（鮮花）一份。
8、預(yù)定婚宴688元/席以上（含688元/席）達(dá)十席之多者婚宴當(dāng)天將可獲贈(zèng)多層婚慶蛋糕一份。
五、婚宴套餐標(biāo)準(zhǔn)
1、百年好合宴688/桌（10人）
2、金玉良緣宴788/桌（10人）
3、珠聯(lián)璧合宴888/桌（10人）
4、龍鳳呈祥宴988/桌（10人）
5、佳偶天成宴1088/桌（10人）
六、宣傳推廣
1、把此次活動(dòng)內(nèi)容配以圖片說(shuō)明制作成宣傳折頁(yè)
—報(bào)紙夾放
—鬧市區(qū)人員發(fā)放
—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作，并將宣傳折頁(yè)放置在其店內(nèi)。
—放置在飯店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
2、電梯間POP/大堂POP
把本次活動(dòng)內(nèi)容做成宣傳海報(bào)，掛置在飯店電梯間內(nèi)，以便于客人了解和推廣。
七、部門(mén)分工
1、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的`對(duì)外聯(lián)系宣傳與制作。
2、餐飲部前廳負(fù)責(zé)具體的操作與服務(wù)及場(chǎng)景布置等事宜。
3、餐飲廚房負(fù)責(zé)此次活動(dòng)菜品與菜價(jià)的核定工作。
4、總辦負(fù)責(zé)組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁(yè)。
5、房務(wù)部負(fù)責(zé)婚房的準(zhǔn)備工作。
6、其他各部門(mén)熟知此活動(dòng)內(nèi)容，配合飯店做好本活動(dòng)的宣傳推廣。
八、費(fèi)用預(yù)算
1、絹花拱門(mén)：2.35米*2米=x元（可長(zhǎng)期使用）
2、普通噴繪噴繪：x元/平方米x平方米=x元（姓名處粘貼，整體可重復(fù)利用）
3、桌花：35元/份*1份=35元
4、婚房：豪華單人間x元/間夜
5、蛋糕：180元/份
7、宣傳折頁(yè)：x/張張=x元
8、報(bào)紙夾放費(fèi)：x元/張張=x元
9、電梯間POP：x元/幅*2幅=x元
九、附宣傳折頁(yè)樣
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十、備注
本方案尚屬草案，不足與不到之處需結(jié)合實(shí)際情況加以調(diào)整，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理參與討論后再定。
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