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裝修公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
裝修公司應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?以下是小編收集的相關(guān)資料,僅供大家閱讀參考!
一、裝修公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為主流的生活方式和信息傳播渠道,60歲以下人群絕大部分都是網(wǎng)絡(luò)的受眾,很多網(wǎng)民都有在網(wǎng)上查詢裝修資訊、購(gòu)買建材等經(jīng)歷,特別是25到50歲主流的裝修人群都是互聯(lián)網(wǎng)資深用戶。
裝修行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè),天生不具備互聯(lián)網(wǎng)基因,所以在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)大多數(shù)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不夠深入。同時(shí),裝修行業(yè)經(jīng)歷了以往混亂、野蠻、粗曠式的發(fā)展,現(xiàn)在不管從客戶本身還是裝修行業(yè)對(duì)自我的要求來說,都開始尋求走向規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展、精細(xì)管理的方向,而互聯(lián)網(wǎng)也正是一個(gè)利器可以促進(jìn)裝修行業(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的跨越式發(fā)展。
二、裝修公司網(wǎng)絡(luò)推廣渠道
1、搜索引擎營(yíng)銷(SEO/SEM)
這一點(diǎn)現(xiàn)在的裝修公司基本上做得比較到位,SEM基本上是全面覆蓋,大多數(shù)時(shí)間本地城市名+裝修相關(guān)關(guān)鍵詞在百度推廣那里十個(gè)名額都是占得滿滿的,主要是這方面點(diǎn)擊關(guān)鍵詞價(jià)格不高,但是簽單成功后回報(bào)率比較高,同時(shí)呢因?yàn)橛械赜蜿P(guān)鍵詞的限制,搜索量不會(huì)特別大,投入費(fèi)用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方,就是裝修長(zhǎng)尾詞的優(yōu)化,雖然絕大部分看得見的長(zhǎng)尾詞大家都在做,但是實(shí)際上通過百度指數(shù)等工具仔細(xì)分析,還是可以挖掘出一些有訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞,比如“樣板房”這個(gè)關(guān)鍵詞,做的公司就不多。另外通過關(guān)鍵詞分析,還可以把一些貌似有用的實(shí)則沒有轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞給下架。在SEM方面的策略就是只要通過網(wǎng)站的來源分析和營(yíng)銷過程、簽單轉(zhuǎn)化等分析確立了高含金量的關(guān)鍵詞,就傾盡全力用費(fèi)用將這些黃金關(guān)鍵詞做到百度推廣的首位,即使做不到首位,最起碼也要保證前三。
拋開SEM說SEO,可能有很多業(yè)內(nèi)人士會(huì)說SEM花了錢很容易就可以將排名做到前面去了,SEO還有必要做嗎,做了之后會(huì)有營(yíng)銷效果嗎?裝修行業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷是以SEM為主,SEO為輔,SEO可以降低客戶轉(zhuǎn)化率的成本,而且SEM和SEO同時(shí)做,相當(dāng)于在搜索引擎里面有了兩個(gè)“門面”,拿大家熟悉的菜市場(chǎng)來說,除了我在正規(guī)的菜市場(chǎng)里有個(gè)交了攤位費(fèi)的(SEM)的攤位外,我還在市場(chǎng)外有個(gè)可以靈活擺放且不用繳費(fèi)的路邊攤。所以絕對(duì)可以提高流量。而且現(xiàn)在有很多資深的網(wǎng)民也能區(qū)分出百度結(jié)果里的廣告和自然排名,所以自然排名較好也能提升企業(yè)的品牌度。(像我本人基本上在搜索的時(shí)候都不會(huì)點(diǎn)擊百度推廣里的網(wǎng)站)。
2、垂直行業(yè)網(wǎng)站推廣
裝修行業(yè)的全國(guó)性的垂直網(wǎng)站有很多家,比較有名的如:土巴兔、土拔鼠、x團(tuán)、齊家網(wǎng)等,還有一些地域性做得比較好的,如:籬笆網(wǎng)等。在這些裝修行業(yè)垂直網(wǎng)站,你可以在論壇里發(fā)帖推廣,也可以撰寫軟文在其內(nèi)容頻道中發(fā)布。注冊(cè)商家后,還可以通過網(wǎng)站的咨詢、詢盤功能定向接單。除了裝修行業(yè)的垂直網(wǎng)站,和裝修行業(yè)關(guān)聯(lián)度很高的房產(chǎn)網(wǎng),也是可以深度挖掘渠道的網(wǎng)站,基本上這些房產(chǎn)網(wǎng)站也有相應(yīng)的裝修、家具頻道和論壇。
3、分類信息網(wǎng)站推廣
58,趕集,百姓等這樣的分類信息網(wǎng)站都有自己的裝修頻道,所以裝修公司也必須入住其中,而且分類信息網(wǎng)站一般權(quán)重也比較高,其中的相關(guān)信息也容易出現(xiàn)在搜索引擎的長(zhǎng)尾詞搜索結(jié)果中?蛻粢部梢酝ㄟ^你在分類信息網(wǎng)上的商鋪直接聯(lián)系到你達(dá)到轉(zhuǎn)化。
4、百度相關(guān)平臺(tái)推廣
可以用作推廣的百度產(chǎn)品包括百度知道、百度文庫(kù)、百度百科、百度圖片、百度經(jīng)驗(yàn)。
百度知道可以用諸如“××市最大的裝修公司是哪家?”“××那個(gè)裝修公司裝修質(zhì)量比較好?”這類的問題來引導(dǎo)輿論走向,塑造企業(yè)品牌。
百度文庫(kù)則可以發(fā)布一些“裝修預(yù)算表”,“裝修合同模板”,“裝修注意事項(xiàng)”等文章,文章中再巧妙的植入企業(yè)信息。
百度百科主要發(fā)布企業(yè)的信息,介紹為主,增加企業(yè)的品牌度。
裝修類關(guān)鍵詞搜索最高的是“裝修效果圖”,每天的搜索量都非常大,而且這類詞轉(zhuǎn)化率也較高,但是這類詞我們不太可能用SEM的方式去做,成本比較高。我們就可以利用百度圖片(“裝修效果圖”排搜索結(jié)果第一的就是百度圖片),將帶自己公司品牌水印的裝修效果圖發(fā)到網(wǎng)上去,再通過SEO的手段讓百度圖片收錄并優(yōu)化排名。這樣搜索“裝修效果圖”這樣關(guān)鍵詞,看到的如果都是自己公司的效果圖,圖的效果也不錯(cuò),我相信會(huì)帶來很多的潛在客戶。
百度經(jīng)驗(yàn),可以發(fā)布一些與裝修、家居相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)文章,操作模式同百度文庫(kù)。
5、同城生活論壇網(wǎng)站推廣
每個(gè)城市都有幾家做得比較不錯(cuò)的本地生活社區(qū)網(wǎng)站,在這些社區(qū)、論壇里,比較熱門的板塊除了美食、婚嫁、親子外,房產(chǎn)家居頻道也是比較熱門的,在論壇里發(fā)發(fā)帖子或者直接買點(diǎn)廣告位,也能吸引到一些潛在的客戶。建議有精力的情況下,可以和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商一起開展相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng),效果也是不錯(cuò)的。對(duì)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)網(wǎng)站的選擇建議,可以根據(jù)Alexa網(wǎng)站排名和各網(wǎng)站論壇的發(fā)帖回帖量,選擇訪問量排名前三的同城生活網(wǎng)站。
6、微信公眾號(hào)推廣
從表面上看裝修行業(yè)不是特別適合做微信推廣的,因?yàn)檠b修算一次性大宗消費(fèi),客戶裝修完一次后要間隔若干年才會(huì)有第二次裝修的機(jī)會(huì),不裝修的時(shí)候是一點(diǎn)都不會(huì)關(guān)注相關(guān)信息的,對(duì)于微信公眾號(hào)也是,裝修的時(shí)候會(huì)關(guān)注一下,關(guān)注完了可能就再也不理了,和那些快消品無法比。但是裝修企業(yè)做微信推廣也有個(gè)好處,只要運(yùn)營(yíng)得當(dāng),關(guān)注你的客戶,特別是25-35歲這個(gè)年齡層次,客戶的朋友圈也有很多需要裝修的朋友,特別是同年齡層次,這些人可能同時(shí)間段畢業(yè),同時(shí)間段買房裝修,同時(shí)間段結(jié)婚生子。所以裝修行業(yè)做微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),做活動(dòng)也好,軟文推廣也好,關(guān)鍵是要達(dá)到病毒式傳播的目標(biāo),爭(zhēng)取讓客戶的朋友圈進(jìn)入公眾號(hào)的“射程”。
7、微博、博客推廣
這個(gè)比較類似微信推廣,都是求轉(zhuǎn)發(fā),求擴(kuò)散,但這么多年過去了加上微信的大肆擴(kuò)張,效果比以前略邊緣化了一些,但如果公司總體的推廣策略也對(duì)媒體渠道覆蓋率有要求,這兩個(gè)也是必須上的。
8、QQ及QQ群推廣
前些年QQ及QQ群、QQ空間的推廣效果都很好,隨著QQ管理的規(guī)范,空子越來越不好鉆,導(dǎo)致營(yíng)銷效果降低,成本抬高,但只要采取的推廣方式合適,能找到甚至自己開發(fā)出比較好的群發(fā)工具,QQ及QQ群絕對(duì)也是引流的好渠道。
9、DSP廣告投放
這個(gè)渠道一般在常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站里出現(xiàn)得不多,但DSP不同于一般的廣告投放,可以根據(jù)Cookie提取出用戶的上網(wǎng)軌跡,及時(shí)捕獲到有目標(biāo)需求的客戶,同時(shí)將相關(guān)的廣告推送至客戶。比如用戶在網(wǎng)上搜索某種木地板時(shí),DSP廣告平臺(tái)就可以馬上將我們裝修公司的廣告在合適的網(wǎng)頁(yè)或者應(yīng)用程序中推送給客戶。
三、推廣的方式方法
以上說到了裝修行業(yè)在做網(wǎng)上營(yíng)銷的時(shí)候可以用到的主流推廣渠道,除開渠道外,還必須要有適當(dāng)?shù)姆椒▉硎褂眠@些渠道。針對(duì)行業(yè)來說適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ校?/p>
1、軟文營(yíng)銷
軟文營(yíng)銷在大部分的渠道都可以使用,重點(diǎn)可以用在行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇、門戶媒體、微博博客及微信運(yùn)營(yíng)上。軟文寫作要常態(tài)化,多借鑒業(yè)內(nèi)較好的軟文寫作模式、內(nèi)容策劃模式,充分把握客戶的興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、問題點(diǎn),寫作的軟文要有趣味性、知識(shí)性,這樣才能吸引到更多的點(diǎn)擊和傳播,同時(shí)軟文一定要軟,要把企業(yè)信息和產(chǎn)品潛移默化的嵌在軟文中,盡量不要使用硬推的方式。
軟文營(yíng)銷大家都知道,但大家都主要關(guān)注在軟文的策劃和寫作上,另外一個(gè)重點(diǎn)即軟文的投放和推廣,不夠重視,一篇軟文寫得再好,如果投放的渠道不正確、不廣泛,面向的受眾就很有限,酒香也怕巷子深。所以一篇軟文出爐后要選擇合適的、盡可能多的渠道投放,在寫作上投入了多少時(shí)間,在投放上就應(yīng)該花同等的時(shí)間,甚至一些軟文可以選擇付費(fèi)的方式在大的媒體上有償投放。
2、策劃活動(dòng)
除了市場(chǎng)部門常規(guī)的線下活動(dòng)策劃外,還應(yīng)多借助官方網(wǎng)站、微博、微信來開展各種形式的活動(dòng),如:節(jié)日期間的搶紅包活動(dòng)、邀請(qǐng)好友抽獎(jiǎng)活動(dòng)、客戶DIY有獎(jiǎng)活動(dòng)等等,爭(zhēng)取在每個(gè)市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)時(shí)都有對(duì)應(yīng)的活動(dòng)推出。
3、事件營(yíng)銷
及時(shí)關(guān)注社會(huì)上發(fā)生的熱門事件,然后結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的品牌特征、目標(biāo)受眾特點(diǎn)等因素,推出相應(yīng)的活動(dòng)和文宣,快速引起社會(huì)關(guān)注,再適時(shí)將熱點(diǎn)和關(guān)注引流到企業(yè)產(chǎn)品本身。如:“威廉王子見武大校花”這一新聞事件,再簡(jiǎn)單的介紹新聞內(nèi)容后,就可以將話題轉(zhuǎn)移到公司“司花評(píng)選”活動(dòng)上,達(dá)到新聞熱點(diǎn)向公司營(yíng)銷主題的遷移。
做事件營(yíng)銷需要網(wǎng)絡(luò)推廣策劃人員,實(shí)時(shí)的跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),要具有跳躍性的思維,可以把一件看似毫不相關(guān)的事件與要推廣的品牌、產(chǎn)品結(jié)合上,但同時(shí)策劃人需要有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),避免熱門事件中的“政治”、“道德”、“法律”等風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)除了“綁定”社會(huì)熱門事件外,有事件要上,沒有事件自己也要積極創(chuàng)造事件,制造事件要有一定的社會(huì)影響性,還要將事件把握在自身控制范圍內(nèi),讓事件的發(fā)展向策劃的目標(biāo)發(fā)展。比如可以策劃“某客戶”甲醛含量超標(biāo)事件,通過事件的發(fā)展來體現(xiàn)公司優(yōu)秀的施工質(zhì)量和環(huán)保家裝的理念。
四、推廣策略
工具和方法都有了,甚至可以說很多,但真正怎幺把這些工具、方法都用好,同時(shí)保持較低的投入成本,就要依靠一定的策略。
1、任何工具、方法都要使用,并在一定的使用階段內(nèi),用科學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)其進(jìn)行試驗(yàn),試錯(cuò),最后依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估,分析投入產(chǎn)出比,投入產(chǎn)出比較高的再進(jìn)行第二輪更大規(guī)模的投入。在每階段還要對(duì)過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行總結(jié),不斷優(yōu)化操作方法。分析方法主要可以依靠官方網(wǎng)站的來訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行。
2、對(duì)大多數(shù)不熟悉的平臺(tái)渠道,能用不付費(fèi)的方式就先進(jìn)行免費(fèi)的嘗試,根據(jù)嘗試的效果是否達(dá)到預(yù)期,再?zèng)Q定后期是否繼續(xù)在人力和資金方面進(jìn)行投入,典型的如:各地的生活社區(qū)網(wǎng)站,每個(gè)地方的生活社區(qū)網(wǎng)站有大有小,效果也有好有壞,我們就可以先嘗試在論壇上發(fā)帖,看看點(diǎn)擊率、回復(fù)率、詢單率后,效果后,就可以大規(guī)模的在該網(wǎng)站推廣,甚至購(gòu)買其廣告位,與其共同開展活動(dòng)等。
3、不同的渠道和方法每年都會(huì)推陳出新,可能去年一家很好的網(wǎng)站,今年就沒落了;去年才建的一家網(wǎng)站,今年很快就成為行業(yè)熱門,這些都需要我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)的最新資訊,把握行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)。
4、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,10種方法一個(gè)用100遍,不如一種方法用1000遍,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的工作,有很多不起眼的推廣方式,做一天、兩天沒有什么效果,但發(fā)現(xiàn)只要長(zhǎng)期堅(jiān)持做個(gè)半年以上,馬上效果就成倍增加,這就需要我們的營(yíng)銷人員有耐心和執(zhí)行力。但堅(jiān)持一定要在正確的分析和選擇的基礎(chǔ)上。
5、注意輿論導(dǎo)向,裝修行業(yè)口碑極其重要,應(yīng)注意輿情信息的收集,正面信息要積極放大,負(fù)面信息要及時(shí)通過技術(shù)手段覆蓋、規(guī)避。
6、工作制度化流程化,對(duì)成熟、具備良好效果的工作,要在分析總結(jié)的基礎(chǔ)上,制定工作制度和流程,安排專門人員按照制度流程進(jìn)行實(shí)施。
7、提前做好計(jì)劃、規(guī)劃。有哪些營(yíng)銷辦法要使用,具體怎么安排計(jì)劃,什么時(shí)候策劃,什么時(shí)候組織實(shí)施,什么時(shí)候效果評(píng)估,那些人參與,這些都要有計(jì)劃和規(guī)劃。規(guī)劃計(jì)劃也要根據(jù)裝修行業(yè)的自身特點(diǎn),比如符合淡旺季,節(jié)假日相應(yīng)的實(shí)施相關(guān)工作。規(guī)劃要有前瞻性,計(jì)劃要有目標(biāo)性和明確性,對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)有具有數(shù)字參考。
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