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醫(yī)院內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案
為了進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理，根據(jù)省衛(wèi)生廳《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，決定在內(nèi)兒科全面鋪開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)將工作方案制定如下：
一、指導思想
為貫徹落實科學發(fā)展觀、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供安全優(yōu)質(zhì)、滿意地護理服務(wù)。
二、活動目標
全科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動，以患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標，提高本科室的護理質(zhì)量水平。
三、活動主題
落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
四、成立科室領(lǐng)導小組
組 長：
副組長：
成 員：全科護理人員
為達到優(yōu)質(zhì)護理的工作目標現(xiàn)將內(nèi)兒科現(xiàn)有護士15人，病床50張分為兩個區(qū)，即內(nèi)1區(qū)、內(nèi)2區(qū)，有兩個主管護師擔任組長。
�。ㄒ唬┎^(qū)劃分，人員分配
組 長：
成 員：
床位分配：
2、內(nèi)2區(qū)：病床25—48床 總計：24張
組長：巫建川
成員：
床位分配：
五、職責要求
各級護理人員、要求認真履行護理職責，并認真成立以下各項護理工作。
（一）入院護理
1、建立良好的護患關(guān)系，要求護士面帶微笑，起立迎接新入患者。
2、備好床單元，完成生命體征的收集、護送至床前、通知醫(yī)生。
3、主動自我介紹，向患者及家屬介紹主任、護士長、主管醫(yī)生及護士、病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用，作息時間，次日各項檢查的準備及時間等有關(guān)規(guī)定。
4、病人的主訴癥狀、自助能力、心里狀況。
5、鼓勵病人及家屬撥打自己的需要和顧忌，消除陌生感建立信賴關(guān)系。
�。ǘ┏块g護理
1、采用消毒濕毛巾清潔整理床單元，必要時更換床單元。
2、備好洗漱用水，必要時協(xié)助洗漱。
3、晨間交流，詢問夜間睡眠情況及病人的活動能力、通知病人吃早餐，做好各項治療前地準備工作。
�。ㄈ┩黹g護理
1、整理床單元，必要時更換、理順各種管理，對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便等護理。
2、保持周圍環(huán)境安靜、便于患者入眠。
3、危重癥患者病室禁止鎖門，便于觀察病情。
4、夜間護士應(yīng)做到走路輕、說話輕、關(guān)門輕、操作輕。
�。ㄋ模╋嬍匙o理
1、根據(jù)醫(yī)囑給予病人飲食指導、告知起飲食的內(nèi)容，
2、積極主動協(xié)助患者打飯、要求鼻飼管注食的患者，應(yīng)做好飲食指導注意調(diào)配、衛(wèi)生、溫度、速度、并觀察患者進食的反應(yīng)。
（五）排泄護理
1、做好大小便失禁的護理，及時更換潮濕衣服，保持皮膚干燥。
2、長期腎置尿管的患者，應(yīng)進行膀胱功能鍛煉，每月會陰護理2次。
�。┡P位的護理
1、長期臥床患者，根據(jù)病情選擇舒適臥位，并指導協(xié)助患者進行床上活動及肢體的功能鍛煉。
2、按需要協(xié)助患者翻身、拍背、排痰、必要時給吸痰，指導有效咳嗽。
3、加強巡視褥瘡高危患者，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時采取有效的預(yù)防措施。
�。ㄆ撸┦孢m護理
1、每周給患者剪指趾甲一次。
2、生活不能自力著，協(xié)助洗頭、更換衣服。
3、病房凈化從哪個開窗通風，保持空氣新鮮。
�。ò耍┏鲈鹤o理
1、根據(jù)病情進行出院指導：協(xié)助辦理出院手續(xù)，藥物指導，飲食及功能鍛煉。
2、耐心聽取患者在住院期間的意見和建議，做好出院登記。
3、做好床單元的終末消毒處理工作。
六、落實檢查
由護士長及兩個病區(qū)的責任組長，每周檢查1次，檢查護士履行職責的執(zhí)行情況，護士對分管患者的病情，治療、健康和溝通是否到位，針對查出問題逐一整改，組織學習，加大培訓力度，加強護士的專業(yè)素質(zhì)和人文舒適的培養(yǎng)，做種達到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。
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