商務(wù)禮儀故事

時間：2022-10-21 09:41:04 故事大全我要投稿

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商務(wù)禮儀故事

商務(wù)禮儀故事1

　　老田雞"退二線"

商務(wù)禮儀故事

　　某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說："喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。"新局長不假思索，脫口而出："不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了。"老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問："你說什么?你剛才說什么?"。新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說："老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事。"氣氛才有點緩和。

　　評析：表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的'心態(tài)想顯示點幽默，結(jié)果因比喻用詞不當(dāng)而弄巧成拙，其實是新局長內(nèi)心深處隱藏的某些想法，因過于得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質(zhì)、性格上看，這位新局長都欠修養(yǎng)。從談話中的禮儀要求來說，應(yīng)注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說："莫對失意人談得意事。"

商務(wù)禮儀故事2

　　僅僅因為一口痰嗎?這是一場艱難的談判。

　　一天下來，美國約瑟先生對于對手——中國某醫(yī)療機(jī)械的范廠長，既惱火又欽佩。這個范廠長對即將引進(jìn)的"大輸液管"生產(chǎn)線行情非常熟悉。不僅對設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高，而且價格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定，今后和務(wù)實的范廠長合作，事業(yè)是能順利的。于是信服地接受了范廠長那個偏低的報價。"ok!"雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。天色尚早，范廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊贊許的點頭。走著走著，突然，范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯著范廠長，只見他在墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧范廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。第二天一早，翻譯敲開范廠長的門，遞給他一封約瑟的信："尊敬的范先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個工廠的`管理素質(zhì)。況且，我們今后生產(chǎn)的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關(guān)天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……"范廠長覺得頭"轟"的一聲，像要炸了。

　　評析：人常說，大智不拘小節(jié)。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。因為有些小節(jié)，恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對方所重視的，這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機(jī)械的生產(chǎn)，對環(huán)境和員工的衛(wèi)生習(xí)慣要求很高，約瑟的"苛求"并不過分，完全是對企業(yè)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對公眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。這也表現(xiàn)了他的科學(xué)管理及文明修養(yǎng)的水準(zhǔn)。對比之下，范廠長的水平就差了，盡管范廠長有談判的才能，但文明水準(zhǔn)相差太大，又怎能實現(xiàn)和諧的長遠(yuǎn)合作呢?因此，在社會交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的。

商務(wù)禮儀故事3

　　這里沒師傅，只有大夫

　　某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對坐診的大夫說："師傅，我肚子疼。"坐診的醫(yī)生說："這里只有大夫，沒有師傅。找?guī)煾嫡埖綄W(xué)生食堂。"學(xué)生的臉紅到了耳根。

　　評析：對于文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現(xiàn)了自己的文化水平，也表示了對他人的尊重。當(dāng)然，作為大夫也應(yīng)該注意服務(wù)態(tài)度，講究禮儀修養(yǎng)。對顧客不當(dāng)?shù)腵語言應(yīng)予以寬容，批評對方要采用委婉的語氣。