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      門診部工作計劃

      時間:2022-11-22 09:09:48 工作計劃 我要投稿

      門診部工作計劃

        光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的工作做一個工作計劃了,說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編幫大家整理的門診部工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      門診部工作計劃

        門診部工作計劃1

        一、注重設備投入,大力提高服務能力。

        xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導下,堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念:一是,大力加強設備投入,我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機系統(tǒng),手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務能力;二是,堅持人性化標準,精心規(guī)劃裝修診室,我們在本院設立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

        二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。

        我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。

        一是,成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長,直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;

        二是,嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,引進高效的手機消毒系統(tǒng),同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;

        三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,配合認真細致的操作,結(jié)合細致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動事先征得患者知情同意;

        四是,平價醫(yī)療,我們在不斷增加醫(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下,我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,以最實惠的價格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評。

        三、注重服務內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。

        “以服務、樹口碑”是我們追求的目標,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式,變“要我服務”為“我要服務”;二是,嚴格執(zhí)行五聲活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,開展預約門診,為了節(jié)省患者的等待時間,我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務,方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預約下次就診時間;四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

        四、注重奉獻社會,積極開展社會公益活動。

        我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務隊,以組織的'形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕,活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

        總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時,我們也清醒地認識到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作,為我院的強院建設再立新功而努力。

        門診部工作計劃2

        20xx年是我院面對新挑戰(zhàn),謀求新發(fā)展之年,爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審,任務艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,開展醫(yī)療服務,努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理,做好醫(yī)療服務工作。

        20xx年的具體工作安排如下:

        一、認真做好預約診療工作

        1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場、電話等平臺開展預約診療與分時段服務,包括專家門診、?崎T診、普通門診。

        2、完善預約診療工作制度和規(guī)范、操作流程,逐步提高患者預約比例。

        3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)開展預約轉(zhuǎn)診服務,操作規(guī)范和流程通暢。

        二、完善門診流程管理

        1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu),落實便民措施,減少就醫(yī)等待。積極與掛號室、支助部溝通協(xié)調(diào),合理制定門診重點區(qū)域和高峰時段有效措施,保障門診診療的秩序和連貫性。

        2、在網(wǎng)站、微信平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息,醫(yī)務人員出診時間變更能提前告知患者,實行24小時預約、咨詢電話服務。

        3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案,實時監(jiān)測門診流量,做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。

        4、建立門診突發(fā)事件預警機制和處理方案,加強醫(yī)務人員技術(shù)培訓,提高快速反應能力,熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程。

        5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學科綜合門診。

        6、完善門診績效考評和分配方案,與門診服務質(zhì)量密切掛鉤,使門診資源利用率化。

        三、做好急診綠色通道管理

        1、急診科布局符合急診快捷流程特點,滿足綠色通道要求。

        2、急診醫(yī)師、護士配置滿足急診工作需求。定期進行急診專業(yè)技能培訓,制定考核機制。督導每季度進行考核一次。

        3、加強急診檢診、分診工作,落實首診負責制、會診制度,急危重癥患者實行“先搶救、后付費”。要求急診搶救登記完善,病歷資料完整,入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。

        4、進一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點病種的急診服務流程與規(guī)范。

        5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救援預案,督導急診科制定大規(guī)模搶救工作流程,保障綠色通道通暢。

        四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務水平

        1.加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學習,嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療行為,做到依法執(zhí)業(yè),提高法律意識和自我保護能力,并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán),避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

        2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系,加強質(zhì)量控制,嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的`力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

        3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓和繼續(xù)教育,促進醫(yī)護人員主動學習,不斷掌握新知識,不斷提高專業(yè)技能。

        4.加強對應急的培訓和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應急措施,做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。

        5.加強發(fā)熱門診管理工作,做好傳染病防治工作,發(fā)現(xiàn)時及時報告,并積極配合醫(yī)院各部門,做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。

        6.做好門診特殊病人的管理,認真做好與各科室的溝通,不斷提高門診質(zhì)量和安全。

        7.加強人才培訓,吸取創(chuàng)新知識,開拓進取,提高醫(yī)療技術(shù)水平;加強門診科室新技術(shù)新業(yè)務的開展,使醫(yī)院踏上一個新的臺階。

        門診部工作計劃3

        20xx年度順利結(jié)束,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在上級業(yè)務主管部門的幫助下,門診部工作取得了很大的.成績。為了更好的做好下一年度工作,使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人,全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量,工作更上一個新水平,制訂工作計劃如下:

        一、做好門診服務質(zhì)量檢查考核登記

        定期召開晨會傳達會議精神,總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果,糾正工作中的不足之處,處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,讓其及時糾正。

        二、做好門診工作統(tǒng)計分析

        每日在巡視門診各科室中,發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導、醫(yī)務科、科主任,共同商榷,及時解決。各門診按時開門,不得遲到、早退、脫崗、串崗,不讓病人找醫(yī)生,每日查崗記錄登記清楚,月底上報分管領(lǐng)導及醫(yī)務科。

        三、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動

        繼續(xù)推行門診“一站式”服務,縮短群眾就醫(yī)時間,方便病人看病就醫(yī),處處以病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為病人服務。

        四、診療服務

        隨著門診看病人次的增多,積極開展預約診療服務,落實預約掛號的具體操作辦法與流程,預約形式包括:(1)電話預約(2)院內(nèi)服務臺預約(3)直接向?qū)<翌A約(4)其他:通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系預約。

        五、制度

        認真落實首診醫(yī)師負責制,不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

        六、做好掛號服務及預檢分診工作

        對發(fā)熱病人做好登記記錄,若為傳染病人,醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

        七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作

        定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,確保醫(yī)療安全,并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

        八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應

        做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作,定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。

        九、服從各級領(lǐng)導,聽從安排

        及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。

        門診部工作計劃4

        20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導的指導下,遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,開展并做好綜合門診的各項工作,努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務,醫(yī)院門診工作計劃,F(xiàn)計劃安排如下:

        一、經(jīng)營目標(含住院)

        全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為:

        一季度(150萬元)

        1月份:55萬元

        2月份:45萬元

        3月份:50萬元

        二季度(160萬元)

        4月份:50萬元

        5月份:60萬元

        6月份:50萬元

        三季度(160萬元)

        7月份:55萬元

        8月份:55萬元

        9月份:50萬元

        四季度(180萬元)

        10月份:65萬元

        11月份:55萬元

        12月份:60萬元

        各?平(jīng)營任務指標分配另行擬定。

        二、經(jīng)營管理

        1、加強門診制度與紀律的監(jiān)管,規(guī)范門診工作秩序。

        2、提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平,夯實經(jīng)營基矗

        3、經(jīng)營有側(cè)重點,尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,特別是耳鼻喉科,爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

        4、進行資源整合,淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,引進市場前景好的.新技術(shù)項目,為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。

        5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,提高手術(shù)和住院的比例。

        6、加強與企劃部的合作,廣告宣傳求異創(chuàng)新,投放力求精準,以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

        7、加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作,提高營銷業(yè)績。

        8、加強與導醫(yī)客服的合作,做優(yōu)服務,提高患者咨詢預約來院就診率。

        9、加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,減少患者流失率。

        三、統(tǒng)籌配合

        1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導與管理。

        2、做好本部門工作的同時,完成領(lǐng)導安排的其它任務。

        3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

        4、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

        5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。

        為了更進一步方便患者就診,逐步提高預約門診比例,減少患者等候時間,推動文明有序掛號就診,特制定預約門診比例工作計劃。

        一、 嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》,落實管理到位。

        二、 加大宣傳力度,開展社區(qū)預約門診。

        三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

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