實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編8篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)計(jì)劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營(yíng)績(jī)效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定。
過(guò)程：分析年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)、績(jī)效要求——分析上年度業(yè)績(jī)與培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題——工作分析——培訓(xùn)對(duì)象分析——學(xué)員需求分析——制訂培訓(xùn)計(jì)劃
分析方法：觀察法、座談法、問(wèn)卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
一、培訓(xùn)目的：提高公司（部門）員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的.競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)的基本目標(biāo)：維持、改善、創(chuàng)新
二、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、預(yù)算、人員（人數(shù)）——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍；
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項(xiàng)規(guī)律制度；
3、行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語(yǔ)。
5、電腦應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修；其他常用軟件；
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等；
7、員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃；
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù)；
9、相關(guān)法律法規(guī)；
10、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)、計(jì)劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)；
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)；
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及對(duì)本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來(lái)選擇。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
護(hù)士在職培訓(xùn)是護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員不斷進(jìn)行知識(shí)技能補(bǔ)充、更新、拓寬和提高的一種追加教育。加強(qiáng)護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，對(duì)提高護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)具有重要的作用。根據(jù)《銅川市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育實(shí)施辦法》要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將我院不同層次、不同水平的護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃制定如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容與安排
（一）、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座
護(hù)理部每季度組織一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，大科護(hù)士長(zhǎng)每?jī)蓚�(gè)月組織一次轄區(qū)內(nèi)護(hù)理人員�？茦I(yè)務(wù)講座，并參加每個(gè)月各科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各科室每月組織本科室護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。全年護(hù)理部與醫(yī)教科聯(lián)合舉辦專題學(xué)術(shù)講座4次。
（二）、開(kāi)展護(hù)理病案討論及護(hù)理查房
積極開(kāi)展護(hù)理會(huì)診及疑難病例討論活動(dòng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，對(duì)危重疑難病例，進(jìn)行討論分析，解決院內(nèi)不同科室護(hù)理工作中遇到的各種難題。護(hù)理部每季度組織全院性護(hù)理查房一次，大科護(hù)士長(zhǎng)每?jī)蓚�(gè)月組織一次轄區(qū)內(nèi)護(hù)理查房，并參加轄區(qū)內(nèi)每月各科室組織的護(hù)理查房，各科室每月組織護(hù)理查房一次。
（三）、支持并鼓勵(lì)護(hù)理人員參加學(xué)歷教育
鼓勵(lì)護(hù)理人員參加本科及大專學(xué)習(xí)，采取自學(xué)、函授、網(wǎng)絡(luò)或脫產(chǎn)的方式，以提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)，20xx年力爭(zhēng)使本科學(xué)歷教育參與率達(dá)到4%，大專學(xué)歷教育參與率達(dá)到70%。全院護(hù)理人員大專以上學(xué)歷人員達(dá)到60%。
（四）選送護(hù)理骨干參加短期培訓(xùn)班及外出脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)
借助我院與蘇北人民醫(yī)院對(duì)口支援，與交大一附院為對(duì)口協(xié)作單位的大好機(jī)遇，選送ICU、新生兒監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室及重點(diǎn)�？谱o(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，開(kāi)展新技術(shù)，帶動(dòng)專科護(hù)理質(zhì)量的提高。同時(shí)選派護(hù)理骨干參加省內(nèi)短期培訓(xùn)班。
（五）引導(dǎo)護(hù)理人員開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，撰寫(xiě)護(hù)理論文
增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展1項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目，要求高級(jí)職稱人員每年在CN期刊發(fā)表論文一篇，護(hù)士長(zhǎng)每年在省級(jí)刊物或省護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)上交流論文一篇，中級(jí)職稱人員每年撰寫(xiě)一篇護(hù)理工作實(shí)踐總結(jié)或論文，初級(jí)職稱人員每年書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷一份。
（六）開(kāi)展護(hù)理人員崗位技能練兵活動(dòng)
護(hù)理部每季度、科室每月組織一項(xiàng)技能操作培訓(xùn)，5.12護(hù)士節(jié)組織全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能競(jìng)賽。
二、根據(jù)年資不同，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)要求：
（一）崗前培訓(xùn)：
1、目標(biāo)：
（1）了解醫(yī)院的概況及護(hù)理工作情況，遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，自覺(jué)履行護(hù)士職責(zé)。
�。�2）掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)及護(hù)理法律法規(guī)。
�。�3）掌握基本的護(hù)理操作技能
2、培訓(xùn)計(jì)劃：
進(jìn)行一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：
a、理論培訓(xùn)：學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，各級(jí)、各崗位職責(zé)、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范、護(hù)理法律法規(guī)及院感知識(shí)等。
b、技能培訓(xùn)：基本掌握吸氧法、鋪床法、臥床病人更換床單法、生命體征監(jiān)測(cè)技術(shù)、無(wú)菌技術(shù)操作術(shù)、導(dǎo)尿術(shù)、灌腸術(shù)、密閉式靜脈輸液術(shù)、體表靜脈留置針術(shù)、乙醇擦浴術(shù)、吸痰術(shù)、穿脫隔離法等護(hù)理技能操作。
（二）畢業(yè)后1年護(hù)士的培訓(xùn)：
1、要求：
以臨床護(hù)理技能為主，兼學(xué)�？谱o(hù)理知識(shí)和技術(shù)，能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作。
2、培養(yǎng)目標(biāo)：
�。�1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
�。�2）學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。
�。�3）與臨床實(shí)踐相結(jié)合，抓好“三基”訓(xùn)練，掌握各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程。
�。�4）明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。
（5）學(xué)習(xí)�？谱o(hù)理理論和技能，熟悉�？瞥Ｒ�(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)。
�。�6）學(xué)習(xí)為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
�。�7）掌握護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，熟悉各項(xiàng)護(hù)理文書(shū)的填寫(xiě)和書(shū)寫(xiě)。
（8）掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。
（三）、培訓(xùn)計(jì)劃：
�。�1）鼓勵(lì)自學(xué)，參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。每月完成一篇讀書(shū)筆記。
（2）由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
（3）在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房舉辦專題講座和晨會(huì)提問(wèn)，通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
（4）每月進(jìn)行技術(shù)操作和護(hù)理理論知識(shí)考核，考核內(nèi)容為50項(xiàng)護(hù)理操作相關(guān)知識(shí)和三基知識(shí)。
（四）畢業(yè)后2-5年護(hù)士的培訓(xùn)：
1、目標(biāo)：
（1）鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，提高護(hù)士素質(zhì)。
�。�2）與臨床實(shí)踐相結(jié)合，抓好“三基”訓(xùn)練，在熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練掌握�？浦R(shí)和技能（包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、�？苾x器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見(jiàn)不良反應(yīng)等）。
�。�3）熟練掌握護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)。
�。�4）達(dá)到護(hù)師任職條件及護(hù)理大專院校畢業(yè)水平。
�。�5）熟練掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。
2、培訓(xùn)計(jì)劃：
�。�1）鼓勵(lì)自學(xué)，參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分，側(cè)重�？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)和技能。
（2）參加本科及大專的深造：自學(xué)、函授或脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。
�。�3）由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
�。�4）利用護(hù)理查房以及通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
�。�5）每月進(jìn)行技術(shù)操作和護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)考核�？己藘�(nèi)容為50項(xiàng)護(hù)理操作相關(guān)知識(shí)和三基知識(shí)。
�。�6）每年撰寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病歷1份。
（五）護(hù)師的培訓(xùn)：
1、目標(biāo)：
�。�1）熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理技術(shù)，掌握危重病人的護(hù)理和各項(xiàng)急救技術(shù)。
�。�2）掌握�？菩录夹g(shù)、新知識(shí)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)病人進(jìn)行身心整體護(hù)理，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識(shí)的`提高教育、管理、科研能力。
�。�3）能參加護(hù)生帶教學(xué)習(xí)，參加科研和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
�。�4）能獨(dú)立參加危重病人的搶救配合工作。
�。�5）能組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等。
2、培訓(xùn)計(jì)劃：
（1）鼓勵(lì)自學(xué)，有條件時(shí)參加專科進(jìn)修班。
（2）參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年的繼續(xù)教育學(xué)分，側(cè)重�？啤⒔虒W(xué)等方面的內(nèi)容。
�。�3）參與病房帶教，做好低年資護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作，以良好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士，做好傳、幫、帶工作。
�。�4）每月進(jìn)行技術(shù)操作和護(hù)理理論知識(shí)考核。
（5）每年撰寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病歷1份。
（六）主管護(hù)師的培訓(xùn)：
1、目標(biāo)：
（1）具有課堂教學(xué)及臨床帶教能力，能組織本科病房護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理會(huì)診。
（2）逐步達(dá)到副主任護(hù)師的任職條件。
�。�3）對(duì)疑難、危重病人有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理、教學(xué)和科研能力，熟練掌握�？菩录夹g(shù)、新知識(shí)、能運(yùn)用到臨床工作中。
2、計(jì)劃及方法：
�。�1）自學(xué)、進(jìn)修、有條件時(shí)參加�？七M(jìn)修班。
�。�2）參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年的繼續(xù)教育學(xué)分，側(cè)重專科、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。
�。�3）有計(jì)劃地選送到院外對(duì)口短期學(xué)習(xí)。
�。�4）每月結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。
�。�5）參與病房帶教，做好傳、幫、帶工作。
�。�6）參加科研和撰寫(xiě)論文，每年撰寫(xiě)護(hù)理論文一篇。
（七）副主任護(hù)師的培訓(xùn)：
1、目標(biāo)：
（1）具有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和課程教學(xué)及帶教能力。
�。�2）能解決本專業(yè)復(fù)雜疑難的護(hù)理問(wèn)題和指導(dǎo)危重病人的搶救。
�。�3）能組織全院性護(hù)理會(huì)診、病案討論及學(xué)術(shù)講座。
�。�4）具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研設(shè)計(jì)，撰寫(xiě)護(hù)理論文的能力。
（5）掌握本專業(yè)國(guó)內(nèi)外臨床新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)，并能積極開(kāi)展。
2、計(jì)劃及方法：
�。�1）自學(xué)、進(jìn)修，有條件時(shí)參加�？七M(jìn)修班。
�。�2）參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年的繼續(xù)教育學(xué)分，側(cè)重�？�、管理、科研方面的內(nèi)容。
�。�3）做好傳、幫、帶工作。
�。�4）參加科研設(shè)計(jì)，努力開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年在省級(jí)以上刊物，核心期刊發(fā)表論文一篇。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
酒店服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃模板
作為一家餐廳或酒樓在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對(duì)員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課: 首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等。以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。
第二課: 了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念。
第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課: 餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào)，員工配合。
第六課: 規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課: 樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)。
第八課: 對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。
第九課: 席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課: 預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤(pán) 上菜 推銷 斟酒 收臺(tái)
第十一課: 大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課: 如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課: 廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課: 問(wèn)題解答。
第十五課: 及消防知識(shí)。
員工儀容儀表
規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1. 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您幾位? ” 當(dāng)客人回答后便問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓? ”
2. 把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì)) 。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢問(wèn)客人: “您好，請(qǐng)問(wèn)喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶” 客人選定茶葉后， 應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。要求: 語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3. 服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4. 拉椅請(qǐng)坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō): “先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。
注意事項(xiàng):
A善于觀察分清誰(shuí)是主人。
B對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強(qiáng)求。
C當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)， 我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱呼您” 或“當(dāng)有客人找你時(shí)， 便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中， 有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5. 遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō): “**先生/小姐，請(qǐng)用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。) 要求: 沖茶要求連同小食，芥醬， 等一起用托盤(pán)托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意: 茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7. 推銷酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問(wèn): “先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有**果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！弊�: 名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9. 斟酒要求。
A. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢(shì)。
B. 向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C. 斟酒規(guī)格: 啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一 P(一盎司)
D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11. 上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開(kāi)菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見(jiàn)，將臺(tái)上剩下最少的`一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12. 巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。
13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。
15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16. 上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人; 上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō): “**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用。 ”
17. 派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō): “**先生/小姐， 謝謝(多少) 錢。 ” 客人接過(guò)找零后， 同樣要說(shuō)謝謝。 拉椅送客， 說(shuō)“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18. 檢查工作。 客人走后， 及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅; 若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品， 應(yīng)馬上叫主管處理。
19. 收撤餐具。 首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20. 清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
__________藥店文件
一、培訓(xùn)的工作重點(diǎn)
今年主要學(xué)習(xí)拆零藥品的銷售，用藥安全以及《藥品管理法》的規(guī)定，拆零銷售人員培訓(xùn)記錄。
二、培訓(xùn)的范圍
本店的全體職工。
三、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、拆零藥品需要的拆零工具。
2、藥品拆零銷售應(yīng)當(dāng)符合的`要求。
3、拆零后藥品的保存。
四、培訓(xùn)方式
采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，每周兩天晚上進(jìn)行集中培訓(xùn)，并邀請(qǐng)職業(yè)藥師進(jìn)行講課。
五、考核辦法
由店經(jīng)理出題進(jìn)行每半年一次的考核，并將成績(jī)?nèi)霗n，對(duì)于成績(jī)不合格的同志進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰并下崗補(bǔ)習(xí)，補(bǔ)考合格后方可回崗工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、公司的介紹：
1、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系；
2、讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo)；
3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu)；
二、員工手冊(cè)：
1、員工的待遇制度；
2、公司的規(guī)章制度；
3、員工的獎(jiǎng)罰制度；
三、服務(wù)常識(shí)：
1、基本的禮貌用語(yǔ)、手勢(shì)；
2、基本的站姿、坐姿、走姿；
3、基本的講話姿勢(shì)、語(yǔ)氣、態(tài)度；
4、基本的服務(wù)規(guī)范；
5、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí)；
四、酒水常識(shí)：
1、酒水的歸類；
2、怎樣的開(kāi)酒、沖酒；
3、酒水、飲料的搭配；
五、酒水單的背記；
六、基本的操作模式：
1、怎樣擺臺(tái)；
2、怎樣迎客；
3、怎樣服務(wù)；
4、怎樣點(diǎn)單；
5、怎樣開(kāi)單；
七、基本促銷技巧：
1、酒水的促銷；
2、小吃
3、果盤(pán)
4、飲料
八、服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1、上班穿什么工作服；
2、怎樣存取酒；
3、怎樣開(kāi)手工單；
4、怎樣電腦點(diǎn)單；
服務(wù)促銷：（情緒、情感的外部表現(xiàn)）
1、面部表情：
面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂(lè)、憎等各種情感都能通過(guò)不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。如當(dāng)消費(fèi)者買到自己喜歡的商品時(shí)，會(huì)高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當(dāng)消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時(shí)，會(huì)面色蒼白或漲紅了臉。在購(gòu)買活動(dòng)中各種復(fù)雜的心理感受、情緒變化都會(huì)通過(guò)不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費(fèi)者面部表情的變化去揣摩消費(fèi)者的心理，同時(shí)也要注意運(yùn)用自己的表情姿態(tài)去影響消費(fèi)者，溝通買賣雙方的感情，促使消費(fèi)者的情感向積極的方向發(fā)展。
2、聲調(diào)表情：
人們說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、聲音強(qiáng)弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來(lái)講，快速激昂的語(yǔ)調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語(yǔ)調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語(yǔ)句，由于說(shuō)話人的音強(qiáng)、音速、音調(diào)上的差別而表達(dá)出不同的情感。例如：在商店里購(gòu)物時(shí)，同樣會(huì)遇到這樣一句話“您買什么”由于語(yǔ)調(diào)的強(qiáng)弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠(chéng)的情感，但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。
3、動(dòng)作表現(xiàn)：
表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買衣物時(shí)，遇到其滿意的商品時(shí)，常常表現(xiàn)出點(diǎn)頭、贊口不絕、躍躍欲試的動(dòng)作，反之則不屑一顧、匆匆而過(guò)。當(dāng)消費(fèi)者看到尋覓多時(shí)的商品時(shí)，往往呼吸、心跳、脈搏加快。
消費(fèi)者的主要?dú)赓|(zhì)類型
心理學(xué)家對(duì)氣質(zhì)進(jìn)行了研究，提出各種氣質(zhì)學(xué)說(shuō)：血型說(shuō)、體型說(shuō)、激素說(shuō)、體液說(shuō)、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說(shuō)。后兩種學(xué)說(shuō)具有典型意義。
氣質(zhì)類型測(cè)試量表
指導(dǎo)語(yǔ)：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型，在回答這些問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分；
1、做事力求穩(wěn)妥，不做無(wú)把握的事；
2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說(shuō)出來(lái)才痛快；
3、寧肯一個(gè)人做事，不愿很多人在一起；
4、到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)；
5、厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)的鏡頭等；
6、和人爭(zhēng)吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；
7、喜歡安靜的環(huán)境；
8、善于和人交往；
9、羨慕那些能克制自己感情的人；
10、生活有規(guī)律，很少有違反作息制度；
11、在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀的；
12、碰到陌生人覺(jué)得很拘束；
13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；
14、做事總是有旺盛的精力；
15、遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；
16、在人群中不覺(jué)得過(guò)分拘束；
17、情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣，情緒低落時(shí)，又覺(jué)得干什么都沒(méi)意思；
18、當(dāng)注意力集中于一件事時(shí)，別的事很難使我分心。
19、理解問(wèn)題總比別人快；
20、碰到危險(xiǎn)情境時(shí)，常有一種極度恐懼感；
21、對(duì)學(xué)習(xí)，工作、事業(yè)懷有很高的熱情；
22、能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作；
23、符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干
24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)；
25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作；
26、與人交往不卑不亢；
27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)；
28、愛(ài)看感情細(xì)膩、描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品；
29、工作、學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦；
30、不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋�(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干；
31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)；
32、別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)；
33、理解問(wèn)題常比別人慢些；
34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；
35、心里有事寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)；
36、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休；
37、學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦；
38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；
39、老師或師傅講授新知識(shí)，新技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些多重復(fù)幾遍；
40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；
41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多；
42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文體活動(dòng)；
43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去；
44、接受一個(gè)任務(wù)后，希望能把它迅速完成；
45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些；
46、能夠同時(shí)注意幾件事物；
47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)；
48、愛(ài)看情節(jié)起起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說(shuō)；
49、對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度；
50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好；
51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做已掌握的工作；
52、希望做變化大、花樣多的工作；
53、小時(shí)候會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚；
54、別人說(shuō)我“語(yǔ)出傷人”，可我并不覺(jué)得這樣；
55、在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后；
56、反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智；
57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；
58、興奮的事常使我失眠；
59、老師講新概念，我常常聽(tīng)不懂，但是弄懂以后就很難忘記；
60、假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落；
確定氣質(zhì)類型的方法
1、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄；
2、計(jì)算每種氣質(zhì)類型的總得分?jǐn)?shù)；
3、確定氣質(zhì)類型
A、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類型；如果該氣質(zhì)類型得分超過(guò)20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；
B、兩種氣質(zhì)類型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類型；
氣質(zhì)類型得分表
不同氣質(zhì)類型的購(gòu)買行為特點(diǎn)
氣質(zhì)與購(gòu)買行為
不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映消費(fèi)者的消費(fèi)行為，使消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
1、主動(dòng)型和被動(dòng)型
在制定購(gòu)買決策時(shí)，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸，積極提出問(wèn)題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實(shí)施購(gòu)買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費(fèi)者則比較消極被動(dòng)，通常要售貨員主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)，顯得猶豫不決；
2、果斷型和理智型
在購(gòu)買過(guò)程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者易受一時(shí)沖動(dòng)、興趣和偏好的左右，而不過(guò)多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購(gòu)買環(huán)境的.影響，一旦見(jiàn)到自己滿意的商品，會(huì)迅速實(shí)施購(gòu)買，而不愿花費(fèi)太多時(shí)間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者比較冷靜，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進(jìn)行仔細(xì)比較和分析，理智的做出購(gòu)買決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；
3、敏感型和粗放型
在購(gòu)后體驗(yàn)方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對(duì)產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會(huì)產(chǎn)生很差的情緒，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者則十分注重購(gòu)買后的消費(fèi)體驗(yàn)，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時(shí)，他們往往會(huì)做出強(qiáng)烈的反應(yīng)；
4、值得一提的是，上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現(xiàn)實(shí)生活中，氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型，但每個(gè)人都有不同的表現(xiàn)，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費(fèi)者的氣質(zhì)類型、差異及其對(duì)消費(fèi)行為的影響，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)銷活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員可根據(jù)消費(fèi)者的行為判斷其性格類型，并采取相應(yīng)的接待方式。更好的滿足消費(fèi)者的需求；
對(duì)不同性格消費(fèi)者購(gòu)買行為的營(yíng)銷策略
1、對(duì)待選購(gòu)快和慢的消費(fèi)者的策略。消費(fèi)者選購(gòu)商品的速度有快有慢。一般來(lái)講，對(duì)慢性的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員不能因?yàn)樗麄冞x購(gòu)商品時(shí)間長(zhǎng)就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對(duì)急性消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員對(duì)他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分思考匆忙做出的決定應(yīng)謹(jǐn)慎穩(wěn)重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費(fèi)者，對(duì)需要購(gòu)買的商品的性能和特點(diǎn)早已心中有數(shù)，有必要的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品的要求很高。營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)他們的要求，需要買什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點(diǎn)；
2、對(duì)待言談多和寡的消費(fèi)者的策略。在購(gòu)買活動(dòng)中，有的消費(fèi)者愛(ài)說(shuō)話，有的則沉默寡言，對(duì)愛(ài)說(shuō)話的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握分寸，多用純業(yè)務(wù)語(yǔ)言，多講營(yíng)銷行話，避免言語(yǔ)沖突；對(duì)沉默寡言的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動(dòng)、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點(diǎn)是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價(jià)格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語(yǔ)言來(lái)介紹商品。這樣，就會(huì)使?fàn)I業(yè)員和消費(fèi)者很快找到共同語(yǔ)言，促使購(gòu)買行為盡快實(shí)現(xiàn)；
3、對(duì)待輕信和多疑的消費(fèi)者的策略。輕信型的消費(fèi)者對(duì)商品的性能和特點(diǎn)不太了解，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)幫助他們出主意，檢查和查證商品的質(zhì)量，不要弄虛作假；對(duì)多疑的消費(fèi)者，主觀意愿很強(qiáng)烈，對(duì)他人的意見(jiàn)有排斥感，應(yīng)盡量讓他們自己去觀察和選定商品；
4、對(duì)待積極和消極的消費(fèi)者的策略。購(gòu)買行為積極的消費(fèi)者深知自己要買什么、購(gòu)買意圖清楚明確，行為舉止和語(yǔ)言表達(dá)明確，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)和他們配合，促使其購(gòu)買行為迅速實(shí)現(xiàn)；購(gòu)買行為消極的消費(fèi)者，沒(méi)有明確的購(gòu)買目標(biāo)，是否成交，在很大程度上取決于營(yíng)業(yè)員能否積極、主動(dòng)、熱情的接待他們，激發(fā)他們的購(gòu)買熱情，引發(fā)他們的購(gòu)買行為；
5、對(duì)待不同情感的消費(fèi)者的策略。對(duì)待不愛(ài)交際的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)注意語(yǔ)言語(yǔ)氣，不能隨便開(kāi)玩笑，否則他們會(huì)難以接受；對(duì)待靦腆的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對(duì)溫厚的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
【指導(dǎo)思想】
以課程改革為中心，以深化教學(xué)研究為動(dòng)力，以教師的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，努力提高教師課堂教學(xué)能力、教育科研能力、現(xiàn)代化教育技術(shù)應(yīng)用能力；積極開(kāi)展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過(guò)硬的教師隊(duì)伍，開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
【工作要點(diǎn)】
1、切實(shí)加強(qiáng)校本培訓(xùn)力度，教師的全員培訓(xùn)率達(dá)100%。
2、以市進(jìn)修學(xué)校的教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)教師現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的運(yùn)用培訓(xùn)。
3、 抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)跟蹤管理，積極鼓勵(lì)青年教師爭(zhēng)當(dāng)名師、教學(xué)骨干。
4、 抓好教研組特色建設(shè)，教研組活動(dòng)要扎扎實(shí)實(shí)地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問(wèn)題，營(yíng)造濃厚的教研氣氛。
5、繼續(xù)抓好高學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加高級(jí)學(xué)歷進(jìn)修，充分做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
6、舉行各類課堂教學(xué)活動(dòng)，提高教師執(zhí)教水平。
【具體工作及措施】
1、深化校本研修，創(chuàng)設(shè)特色教研組。
協(xié)助教導(dǎo)處對(duì)教研組實(shí)施有效的管理，以“鄭州市校本教研推進(jìn)會(huì)”在我市召開(kāi)為新的起點(diǎn)，鼓勵(lì)、指導(dǎo)各教研組深化教研主題，彰顯特色。在教研活動(dòng)中充分發(fā)揮組長(zhǎng)和組員兩支隊(duì)伍的作用，確保組長(zhǎng)認(rèn)真組織，組員全力參與。提升教研活動(dòng)的質(zhì)量，突出“研”字，圍繞教研組的 中心課題開(kāi)展系列研討活動(dòng)。使教研組和備課組繼續(xù)成為教科研隊(duì)伍的中堅(jiān)骨干力量，為開(kāi)展群眾性科研起到輻射和指導(dǎo)作用，本學(xué)期教研組要把集體備課、精品課的研討、案例及教學(xué)反思的撰寫(xiě)、教學(xué)課件的制作、期中試卷的命題等做為重點(diǎn)工作。
2、創(chuàng)建立學(xué)習(xí)型、研究型的教師組織。
本學(xué)期要求教師人人讀好一本書(shū)，并在其它資料上摘錄有價(jià)值的文獻(xiàn)片段，注明出處，學(xué)校組織教師間互相交流學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)人人搞課題研究、人人寫(xiě)論文的良好格局，規(guī)定每位教師要上交一篇科研論文。
3、舉行各種賽課活動(dòng)，提高教師課堂教學(xué)能力。
�、匍_(kāi)展“人人一堂好課”的教學(xué)展示活動(dòng)，提高教師課堂教學(xué)的駕馭能力，要求教師具備全新的知識(shí)儲(chǔ)備，做好知識(shí)的傳播者和能力的培養(yǎng)者。
�、谕獬鰧W(xué)習(xí)歸來(lái)的“模仿秀課”活動(dòng)。讓外出學(xué)習(xí)聽(tīng)課的教師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課的記錄，為同學(xué)科的教師現(xiàn)場(chǎng)模擬名師的課堂，實(shí)現(xiàn)名師課堂的再現(xiàn)。要求聽(tīng)課教師做現(xiàn)場(chǎng)模擬而且讓他們把現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課的反思與感想以專題講座的形式匯報(bào)給其他教師，形成互動(dòng)式的學(xué)習(xí)氛圍，及時(shí)地將學(xué)習(xí)所得向全體教師輻射，培養(yǎng)出一批理論與實(shí)踐雙贏的立足本校的“課改專家”。
�、坌逻M(jìn)教師舉行“亮相課”。我校新調(diào)入教師8位，每位教師都有自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)特色，學(xué)校將以“亮相課”的形式指導(dǎo)新教師做展示課，同時(shí)也可以使這部分教師把各自學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)來(lái)，互相學(xué)習(xí)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)教育新課程的師資培訓(xùn)。
結(jié)合新課程改革，以教研組為單位開(kāi)展豐富多彩、扎實(shí)有效的教研活動(dòng)。搞好各科教師的學(xué)科培訓(xùn)，增強(qiáng)教師重新學(xué)習(xí)、反思調(diào)控的自覺(jué)性，縮短教師理念與行為相脫節(jié)的現(xiàn)象，鼓勵(lì)教師大膽探索，形成個(gè)性化的教學(xué)風(fēng)格。以品牌學(xué)科、先進(jìn)教研組、教壇新秀評(píng)比活動(dòng)為載體，組織各項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)教師的參與和提高，培養(yǎng)年輕教師。每位教師要上好一堂公開(kāi)課，寫(xiě)好一個(gè)教學(xué)反思，制作一只多媒體教學(xué)課件，并以此作為對(duì)教師教學(xué)能力、實(shí)踐的考核依據(jù)。
5、搭建學(xué)習(xí)交流的“反思案例推介”平臺(tái)。
寫(xiě)反思案例是教師自我成長(zhǎng)和提升的捷徑。撰寫(xiě)反思和案例已經(jīng)成了我校教師的自學(xué)行為。如今我們已不再滿足于教師的個(gè)人反思，而是通過(guò)為老師搭建展示交流反思案例的平臺(tái)，使他們有機(jī)會(huì)瀏覽學(xué)習(xí)別人的.經(jīng)驗(yàn)和做法。本期我們將向全體教師推出“優(yōu)秀反思案例推介”活動(dòng)。學(xué)校教導(dǎo)處定期把老師們撰寫(xiě)的優(yōu)秀反思和案例裝訂成冊(cè)，印刷分發(fā)到各個(gè)教研組各個(gè)教師的手中，要求全體教師定時(shí)學(xué)習(xí)交流、觀摩瀏覽，并寫(xiě)出學(xué)習(xí)體會(huì)，在自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上我們還利用教研時(shí)間開(kāi)展了學(xué)后交流活動(dòng)。要知道從書(shū)本上得來(lái)的做法理論性太強(qiáng)實(shí)踐性不強(qiáng)，從雜志上學(xué)到的別人的方法與自己的實(shí)際不結(jié)合，只有身邊的與自己身處一校的同伴們身上的經(jīng)驗(yàn)最實(shí)用。
6、以校本培訓(xùn)為依托，全面提升學(xué)校師資隊(duì)伍的整體水平。
我們要通過(guò)多渠道、多層次、多角度的校本培訓(xùn)，打造一支觀念新、教藝精、底蘊(yùn)厚、發(fā)展快的創(chuàng)新型教師隊(duì)伍，強(qiáng)化校本培訓(xùn)力度，根據(jù)教師實(shí)際需要進(jìn)行“分層培訓(xùn)、分類指導(dǎo)、逐步提高”。以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)繼續(xù)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。圍繞《走進(jìn)新課程》的專題培訓(xùn)，組織全體教師完成好培訓(xùn)任務(wù)：完成練習(xí)題；摘錄有關(guān)理論；點(diǎn)評(píng)一個(gè)案例；撰寫(xiě)一個(gè)案例；設(shè)計(jì)實(shí)踐一堂教研課。
7、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)
我們根據(jù)教師年齡段提出了不同要求，分層培訓(xùn)。在計(jì)算機(jī)文字處理、Excel電子表格、powerpoint課件制作、校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）簡(jiǎn)單應(yīng)用等基本操作上全員培訓(xùn)，在Authorware課件制作、Frontpage網(wǎng)頁(yè)制作等方面分層培訓(xùn)。分層達(dá)到如下要求：
a、全體教師：
了解計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握一般字表處理軟件的使用。了解計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，能利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息。了解多媒體技術(shù)，具有運(yùn)用多媒體教學(xué)軟件和管理軟件進(jìn)行輔助教學(xué)和制作簡(jiǎn)單的輔助教學(xué)課件的能力。能利用遠(yuǎn)程教育資源輔助教學(xué)。
b、中青年教師：
掌握基本軟件操作技術(shù)，能熟練應(yīng)用多媒體教學(xué)軟件進(jìn)行輔助教學(xué)，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)、制作輔助教學(xué)軟件，能指導(dǎo)學(xué)生用計(jì)算機(jī)處理信息和學(xué)習(xí)，能運(yùn) 用計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育科研。
c、電教組教師：
具有較系統(tǒng)的信息知識(shí)，對(duì)系統(tǒng)軟件、常用工具軟件能熟練安裝調(diào)試和使用，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育科研。了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展情況和局域網(wǎng)（校園網(wǎng)）的構(gòu)造，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)。充分開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取信息和交換信息。掌握多媒體技術(shù)知識(shí)，能熟練運(yùn)用多媒體教學(xué)軟件進(jìn)行輔助教學(xué)，能綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)、制作多媒體輔助教學(xué)軟件。
在培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)電教組的教師水平應(yīng)該遠(yuǎn)高于中青年教師的水平，因?yàn)閷?duì)于全體教師的培訓(xùn)的師資，主要是本校的電教組教師，他們對(duì)于校園網(wǎng)，新舊電教設(shè)備的使用上較為熟悉，也更貼近教師實(shí)際，易于老師們理解、接受，而且在講課過(guò)程中，針對(duì)教師間的差異，我們對(duì)每一次培訓(xùn)都做了錄像，然后轉(zhuǎn)換成數(shù)字文件格式，存于校園網(wǎng)中，便于老師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)個(gè)人差異繼續(xù)學(xué)習(xí)。對(duì)于中青年教師、電教組教師的培訓(xùn)上，我們主要向校外聘請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員。以此全面提高我校教師掌握電教設(shè)備使用水平，從而達(dá)到了全面提高的目的。
8、內(nèi)部挖潛，做好名師帶動(dòng)工程。
安排好本學(xué)期“師徒活動(dòng)周”的內(nèi)容，啟用校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能，切實(shí)讓青年教師從中受益。
9、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。
校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級(jí)管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次：
一是校級(jí)決策層，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向；
二是培訓(xùn)執(zhí)行層，師訓(xùn)的主要職責(zé)是：在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開(kāi)展校本培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)管理擴(kuò)大參與面，提高培訓(xùn)水平。
三是教研組基礎(chǔ)層， 教研組長(zhǎng)主要職責(zé)是：動(dòng)員組織本組教師參加培訓(xùn)，主持以組為單位的教科研活動(dòng)。
10、教師培訓(xùn)工作與教師職稱評(píng)定和年度考核緊密掛鉤。每為位教師的年度考評(píng)工作涵蓋教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，根據(jù)在各級(jí)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)和成績(jī)給予不同積分，以激勵(lì)教師參加不同層次的進(jìn)修培訓(xùn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為貫徹落實(shí)xx市教育局有關(guān)教師暑假培訓(xùn)的會(huì)議精神，進(jìn)一步提高廣大教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展校本研究，提高教師的理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，盡快建立一支適應(yīng)新課程改革需要的師資隊(duì)伍，保障教育改革的順利進(jìn)行，結(jié)合本校實(shí)際，為使培訓(xùn)落到實(shí)處、收到實(shí)效，特制定xx六中XX年暑期教師培訓(xùn)工作方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
組 長(zhǎng)：陳xx
副組長(zhǎng)：鄭xx
組 員：全校教職工
二、培訓(xùn)對(duì)象
專業(yè)技能為全校在崗教師，校園安全和師德學(xué)習(xí)為全校教職工。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
內(nèi)容從師德培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、校園安全三個(gè)方面著手，形式為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修和校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，認(rèn)真組織學(xué)校教師暑期培訓(xùn)工作。旨在更新教育理念，增強(qiáng)師德修養(yǎng)，提升專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)安全管理意識(shí)，不斷提高我校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目和時(shí)間
1.集中學(xué)習(xí)階段：
時(shí)間：7月8日～10日、8月25日～30日，學(xué)員每天學(xué)習(xí)不少于6小時(shí)
內(nèi)容：（1）通識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：①省教育廳規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為，深入實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)會(huì)精神；②《教育法》《義務(wù)教育法》《教師法》等法律法規(guī)；③《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》（XX年修訂）；④《xx市中小學(xué)管理規(guī)范》《中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例》；⑤推進(jìn)素質(zhì)教育的相關(guān)理論，陶行知、蘇霍姆林斯基等教育家專著；⑥教師、學(xué)生心理健康知識(shí)。
�。�2）師德培訓(xùn)：①中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范 ②xx省教育廳《關(guān)于開(kāi)展向歐平琴同志學(xué)習(xí)的決定》，學(xué)習(xí)歐平琴同志的先事跡。③以黨的群眾路線學(xué)習(xí)為契機(jī)，在全校加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展師德學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，師德征文活動(dòng)，師德演講、朗誦活動(dòng)，師德先進(jìn)校創(chuàng)建活動(dòng)等進(jìn)一步提高教師的道德水準(zhǔn)。
�。�3）教育理論培訓(xùn)：針對(duì)教師教育教學(xué)中存在的問(wèn)題，通過(guò)組織專題輔導(dǎo)、觀看錄像等形式組織教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。
2、分散研修階段：
時(shí)間：7月11日～8月20日，定期組織研討和跟進(jìn)指導(dǎo)，提交工作總結(jié)和師德總結(jié)不少于XX字。
內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容：①教師所任教學(xué)科的學(xué)科知識(shí)和新學(xué)期教材的學(xué)習(xí)、研究；②上學(xué)期教育教學(xué)工作小結(jié)。
�。�2）師德總結(jié)：反思一年來(lái)師德建設(shè)的得與失，做好典型案例分析總結(jié)與今后打算。
（3）校園安全：學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》、《xx市學(xué)校安全管理規(guī)范》、《xx市學(xué)校管理暫行辦法》 等教育法律法規(guī)。
3.網(wǎng)絡(luò)研修階段：
時(shí)間：7月8日～8月30日，利用校園網(wǎng)絡(luò)和xx省校園安全平臺(tái)跟蹤學(xué)習(xí)。
內(nèi)容：
�。�1）班主任培訓(xùn)：舉辦班主任論壇。從如何做偏科生、后進(jìn)生工作、做好女生工作、如何進(jìn)行班級(jí)管理、提高班干部的管理水平等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
（2）集體備課： 組織教師觀看各學(xué)科優(yōu)秀課例光碟，潛心研讀教材，開(kāi)展集體探討，幫助教師樹(shù)立獨(dú)立研讀教材的意識(shí)，提高教師深入解讀教材的能力。
�。�3）參加xx省教育廳組織的校園網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，關(guān)注校園安全，提高防范意識(shí)和危急事件處理能力。
五、培訓(xùn)要求：
1.把教師培訓(xùn)納入學(xué)校整體工作，樹(shù)立"以教師為本，以教師發(fā)展為本"的.理念，加大校本培訓(xùn)的管理力度，充分利用暑期培訓(xùn)提高教師服務(wù)意識(shí)。
2.切實(shí)做到培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)，培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)，培訓(xùn)對(duì)象落實(shí)，培訓(xùn)方式落實(shí)，培訓(xùn)師資落實(shí)，檢查考核落實(shí)，有效地開(kāi)展好校本培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)暑期培訓(xùn)管理。要求全體教師認(rèn)真參加好各級(jí)各類暑期培訓(xùn)，對(duì)部分未按時(shí)參加培訓(xùn)或未及時(shí)上交材料的教師將取消其培訓(xùn)學(xué)時(shí)積分。培訓(xùn)完畢后每人要上交一篇培訓(xùn)心得體會(huì)。
4.暑假期間全校教職工要求暢通通訊設(shè)備，以便及時(shí)把有關(guān)培訓(xùn)（調(diào)整）情況通知教師。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)考核。根據(jù)教師出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、資料上繳等項(xiàng)目進(jìn)行全面考核，將最終被匯總成為教師個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先的一項(xiàng)主要內(nèi)容，同時(shí)也是晉級(jí)的重要參考依據(jù)。
6.完善資料，及時(shí)反饋。主講教師的講稿及有關(guān)文字、圖片資料等，教師個(gè)人的筆記、心得、小結(jié)等及時(shí)存檔，完善教師師德檔案。培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)出優(yōu)秀學(xué)員20名，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
xx六中
XX年7月5日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
為落實(shí)賓館“加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握薄弱等實(shí)際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務(wù)知識(shí)答題競(jìng)賽”。具體實(shí)施計(jì)劃如下：
一、 準(zhǔn)備階段：
1、 時(shí)間：20xx年4月1日至20xx年4月10日
2、 資料準(zhǔn)備：
�。�1） 由陸春平經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備賓館內(nèi)部前臺(tái)需掌握的知識(shí)材料。
�。�2） 由金鑰匙陳偉負(fù)責(zé)準(zhǔn)備前臺(tái)需掌握的'社會(huì)綜合知識(shí)材料。
�。�3） 上述兩項(xiàng)工作擬訂20xx年4月10日前完成。
二、 初賽階段
1、以各班組為單位進(jìn)行初賽，每班組選出3名代表準(zhǔn)備參加復(fù)賽。
2、完成時(shí)間20xx年4月30日前
三、 復(fù)賽階段
1、 以大樓前臺(tái)、公寓前臺(tái)、禮賓部為單位進(jìn)行復(fù)賽，每組選出3名代表準(zhǔn)備參加決賽。
2、 完成時(shí)間20xx年5月15日前
四、 決賽階段
1、 由大樓前臺(tái)、公寓前臺(tái)、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、 決賽結(jié)果取個(gè)人前三名，團(tuán)體一名。
3、 決賽時(shí)間：待訂
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