月度工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的月度工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月度工作計(jì)劃1
作為一個(gè)教師，時(shí)時(shí)刻刻在心中有一個(gè)自己的工作計(jì)劃是很重要的，這樣可以做到心中有數(shù)，在工作的時(shí)候就得心應(yīng)手，不會(huì)出現(xiàn)慌慌張張的情況。任何時(shí)候都胸有成竹才是我做人的根本，我要時(shí)刻做到遇到事情后面不改色。
要做到時(shí)刻心中有數(shù)，每個(gè)月就必須有自己的工作計(jì)劃，這樣才會(huì)做到心中有數(shù)，這是我所想的，我也很想做到，但是不是每個(gè)人與都能夠做到。時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，又迎來(lái)了五月。為了更好開(kāi)展五月份的工作，現(xiàn)擬訂五月份工作計(jì)劃。
保障工作：①做好幼兒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系和準(zhǔn)備工作;②加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)安全教育;③全心全意做好教師、孩子、家長(zhǎng)的服務(wù)工作。④定期做好固定資產(chǎn)軟件維護(hù)和填報(bào)工作，以及圖書(shū)規(guī)范管理。⑤做好屋頂花園工程安全工作，不影響教育教學(xué)工作正常開(kāi)展;⑥做好慶六一活動(dòng)準(zhǔn)備工作。⑦進(jìn)一步規(guī)范資源室管理和利用。
保健工作：①加強(qiáng)食品衛(wèi)生和食堂安全工作;②加強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生消毒和預(yù)防工作：手足口病預(yù)防和腸道傳染病預(yù)防工作;③完成五份體育活動(dòng)材料制作;④做好五月份疾病預(yù)報(bào);⑤開(kāi)展課題研究：幼兒園規(guī)范保育員操作行為的管理策略研究。⑥節(jié)日衛(wèi)生宣傳：5月份：幼兒營(yíng)養(yǎng)與保健(5月20日中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日、國(guó)際牛奶日);爸爸請(qǐng)不要抽煙(5月31日世界無(wú)煙日)⑦認(rèn)真做好六一體檢工作。
教科研工作計(jì)劃：①每周四業(yè)務(wù)中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組教研活動(dòng)質(zhì)量;②加強(qiáng)小教研組建設(shè)，保證常規(guī)教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)展生活活動(dòng)研究，培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣。③開(kāi)展“幼兒數(shù)學(xué)研究”和“幼兒體育研究”;
保教工作：①科學(xué)合理安排幼兒一日活動(dòng)，保證一日活動(dòng)質(zhì)量;②加強(qiáng)課程化環(huán)境創(chuàng)設(shè)，體現(xiàn)它的真實(shí)性、價(jià)值性、教育性，并充分發(fā)揮作用;③幼兒發(fā)展評(píng)估：重點(diǎn)“幼兒生活”;④提倡微笑服務(wù)，互相尊重，爭(zhēng)做文明小天使。每天推薦二名禮儀之星(九華園：大二班);⑤幼兒早操、律動(dòng)操、拍球、跳繩比賽;迎奧運(yùn)，慶六一歌舞表演準(zhǔn)備;⑥豐富班組活動(dòng)，開(kāi)展“讓每一位幼兒都有進(jìn)步”系列活動(dòng);并積極開(kāi)展節(jié)日主題活動(dòng)：
*活動(dòng)：我周圍的人(5月1日國(guó)際勞動(dòng)節(jié))
*活動(dòng)：創(chuàng)意變變變(5月4日科技傳播日)開(kāi)展“結(jié)構(gòu)游戲”建構(gòu)比賽和親子制作比賽
*活動(dòng)：媽媽我愛(ài)你(5月11日母親節(jié))，各班級(jí)開(kāi)展豐富多彩“媽媽，我愛(ài)你活動(dòng)”
*活動(dòng)：我們歡迎你(5月18日全國(guó)助殘日)
隊(duì)伍建設(shè)：
�、偌訌�(qiáng)常態(tài)檢查與反饋，每周一下午2：00;②繼續(xù)落實(shí)“奉浦幼兒園園級(jí)骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃”——課題研究(負(fù)責(zé)：夏芳);
③繼續(xù)開(kāi)展新躍幼兒園結(jié)對(duì)活動(dòng)。④落實(shí)“以德立園，業(yè)務(wù)精湛”開(kāi)展以“加強(qiáng)教師專業(yè)化建設(shè)，讓一日活動(dòng)充滿生命的活動(dòng)”的系列活動(dòng)：主題式自然角創(chuàng)設(shè)和利用案例評(píng)比、優(yōu)秀集體活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比(5月15日上交)
管理工作：
�、倮^續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)活動(dòng)，開(kāi)展迎六一社區(qū)服務(wù)(團(tuán)支部負(fù)責(zé));倡導(dǎo)家庭美德：感恩，我的.母親!
②加強(qiáng)常規(guī)管理檢查，提高一日工作的實(shí)效性。
�、鄹鹘M室及時(shí)完成信息報(bào)道，反映組室動(dòng)態(tài)。
�、�5日更新班級(jí)網(wǎng)頁(yè)。
家教工作：
�、倏偨Y(jié)早教工作及有關(guān)材料上報(bào)工作，及時(shí)反思，積累經(jīng)驗(yàn);
�、谕邪嗉议L(zhǎng)學(xué)�！獱I(yíng)養(yǎng)與保健(13周);
�、鄯e極落實(shí)社區(qū)康復(fù)計(jì)劃。
�、堋跋灿瓓W運(yùn)，健我身體”，繼續(xù)開(kāi)展“我運(yùn)動(dòng)，我成長(zhǎng)”親子體育活動(dòng)，讓運(yùn)動(dòng)走進(jìn)每一個(gè)家庭，讓快樂(lè)伴隨著孩子健康成長(zhǎng)。——遠(yuǎn)足活動(dòng)“四季公園”;
�、菝堪喾e極開(kāi)展“歡樂(lè)奉浦園，幸福大家園”親子制作活動(dòng)。
�、扌“嘈律鷪�(bào)名工作(6月8日)。
⑦召開(kāi)家委會(huì)，商議六一活動(dòng)。
�、鄳c六一活動(dòng)(5月30日上午)，積極參加嘉年華親子活動(dòng)。
這個(gè)月的工作計(jì)劃就是這樣的，生活的很緊湊，這是我所想要的，讓自己忙碌起來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值才是最重要的，這樣的我們活起來(lái)才有意義。我在教師工作上做了很多年了，可是我還是感覺(jué)到自己的不足之處，我一直在改正我自己，這是我始終奮斗不懈的。我想要做到的自己。以后的路還很漫長(zhǎng)，所以我會(huì)一直的努力工作下去，將我周圍的事物都看在眼里，記在心上，在自己提高的同時(shí)，也要讓周圍的事物不斷提高，這是我的想法。充實(shí)的五月份!
月度工作計(jì)劃2
一、通過(guò)5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)>規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，>
企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
月度工作計(jì)劃3
1、布置室內(nèi)外環(huán)境，創(chuàng)設(shè)一個(gè)干凈、溫馨的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、制定本學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃、更換家長(zhǎng)園地。
3、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期主要教育活動(dòng)內(nèi)容，及需要家長(zhǎng)配合的教育要求，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)。
4、結(jié)合“三八婦女節(jié)”開(kāi)展“媽媽我愛(ài)你”主題活動(dòng)，幼兒參與制作禮物，用自己的方式表達(dá)對(duì)媽媽的'愛(ài)，將愛(ài)送給媽媽，并向媽媽說(shuō)祝福的話。
5、3月底全園早操評(píng)比。（秋季園服一套白色運(yùn)動(dòng)鞋）
6、體育達(dá)標(biāo)：會(huì)單足自由跳，能單足直立持續(xù)3——5秒。
7、全園晨間自制玩具比賽。
8、3月底，小班幼兒開(kāi)展首屆“風(fēng)車節(jié)”活動(dòng)。（親子制作，風(fēng)車紙色彩鮮艷，能轉(zhuǎn)動(dòng)，最小為8k紙制作，有班級(jí)、幼兒姓名標(biāo)記。收集風(fēng)車圖片交至郵箱）
四月份
四月上旬組織幼兒春游，愉悅幼兒的身心，感知濃厚的人文氣息，培養(yǎng)幼兒熱愛(ài)大自然的情感。
體育達(dá)標(biāo)：能接住往上拋的球。幼兒認(rèn)識(shí)春天，增加對(duì)動(dòng)物的了解。
五月份
配合醫(yī)務(wù)人員做好全園幼兒體檢工作。對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)。小班年級(jí)實(shí)踐活動(dòng)“我能自己穿衣服”（部分家長(zhǎng)參加）
5月12日全園防震、消防演練。
5月31日全園慶“六一”大型游園及義賣活動(dòng)。（家長(zhǎng)提前請(qǐng)假陪同孩子參加此活動(dòng)）
體育達(dá)標(biāo)：會(huì)單手頭100克的沙包距離不低于米。
六月份
開(kāi)展“大的和小的”主題活動(dòng)，家長(zhǎng)和幼兒一起尋找生活中各種各樣的大和小。做好體檢后矯正工作。
體育達(dá)標(biāo)：會(huì)手膝著地向前，改變方向爬。做好學(xué)期結(jié)束各項(xiàng)工作，為升入中班做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
月度工作計(jì)劃4
xx年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定xx年度工作要點(diǎn)如下：
第一季度（1-3月）：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)
2、協(xié)助營(yíng)銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性
4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理
6、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開(kāi)一個(gè)好局。
第二季度（4-6月）
1、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對(duì)五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底
4、計(jì)劃在6月中旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)
象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷售技巧能力。
第三季度（7-9月）
1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在好來(lái)登酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)“家外之家”的溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動(dòng)的推銷，力爭(zhēng)完成任務(wù)。
3、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài)。
4、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。
5、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在9月份對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。
第四季度（10-12月）
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的.工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的
熟練度。
6、協(xié)助營(yíng)銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。
7、協(xié)助營(yíng)銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計(jì)劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見(jiàn)。
9、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。
10、總結(jié)xx年的工作，并在部門會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。
11、根據(jù)xx年的工作，擬定好工作計(jì)劃呈總經(jīng)理辦公室。
在充滿挑戰(zhàn)的xx年，部門將通過(guò)內(nèi)外培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，努力提高前廳人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)前臺(tái)的營(yíng)銷技能。前廳部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去，為酒店奉獻(xiàn)自我，爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造前廳部的新形象、新境界。
月度工作計(jì)劃5
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
2、工作要公開(kāi)公正透明。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
四、加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的'管理
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料信息的管理，每一次材料的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
月度工作計(jì)劃6
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作
行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的.治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作
勞動(dòng)人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過(guò)度。
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無(wú)紙化辦公邁進(jìn)7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感。
行政部在6、7月分都取得了一定的成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
月度工作計(jì)劃7
1．了解公司的組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，決策程序，文化氛圍:
通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告熟悉企業(yè)概況，組織架構(gòu)，人員，資本結(jié)構(gòu)，主要產(chǎn)品及市場(chǎng)地位及技術(shù)優(yōu)勢(shì)等； 通過(guò)查看公司領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、會(huì)議資料，認(rèn)識(shí)公司的管理風(fēng)格、管理理念、部門協(xié)調(diào)溝通的通常方式方法。
2．充分與主管上司進(jìn)行溝通，取得支持，明確領(lǐng)導(dǎo)的期望：
了解公司高層對(duì)公司發(fā)展和財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)；
掌握各個(gè)部門設(shè)置及其職能、公司的各項(xiàng)管理制度，考核制度，營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程，項(xiàng)目投資等； 就工作的定位，重心和業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)與上司進(jìn)行了充分的溝通和探討；
熟悉公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況及企業(yè)的文化，以便盡快融入該團(tuán)隊(duì)中；
在溝通后馬上列出階段性日常工作計(jì)劃，并且定期向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、學(xué)習(xí)進(jìn)展； 及時(shí)向上司溝通匯報(bào)他關(guān)心的工作進(jìn)展情況和一些重要事項(xiàng)。
3．掌握財(cái)務(wù)部門員工情況，熟悉本部門工作流程、工作內(nèi)容：
了解公司經(jīng)營(yíng)狀況，財(cái)務(wù)核算制度，賬務(wù)處理，成本核算方法；
通過(guò)員工資料了解部門員工的專業(yè)學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力、家庭狀況、興趣愛(ài)好等；
查看賬本和憑證熟悉帳務(wù)記載邏輯，以往的報(bào)銷簽批程序，付款審批程序，主要資產(chǎn)負(fù)債收入利潤(rùn)來(lái)源等等；
召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，明確財(cái)務(wù)部門各個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作方式以及工作飽和度，部門人員對(duì)工作的意見(jiàn)與建議；
采用單個(gè)約談方式，把握每位下屬的思想情緒，具體分工和工作內(nèi)容和流程，并要求其在近期內(nèi)提供一份書(shū)面的崗位分工操作流程。
4．充分與其它部門經(jīng)理進(jìn)行溝通：
利用部門交流的機(jī)會(huì)到各個(gè)部門工作現(xiàn)場(chǎng)了解公司業(yè)務(wù)的.運(yùn)作流程，產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力及市場(chǎng)份額分布；
了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況；聽(tīng)取其它部門對(duì)財(cái)務(wù)部門工作的意見(jiàn)和建議；
定期與各個(gè)部門保持聯(lián)系。
5．階段性日常工作安排：
擬訂熟悉公司業(yè)務(wù)，制度，人員等各個(gè)方面情況的程序和時(shí)間表；
依據(jù)公司高層要求積極配合其它部門處理相關(guān)工作；
按照領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，迅速開(kāi)展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開(kāi)展； 定期召開(kāi)部門周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息，解決急需解決的問(wèn)題；
與同事多交流，詢問(wèn)，請(qǐng)教，爭(zhēng)得同事的理解，配合和支持；
定期將工作情況向直管上司匯報(bào)，重要財(cái)務(wù)決策及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
月度工作計(jì)劃8
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的`工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
x年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
月度工作計(jì)劃9
會(huì)所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給會(huì)員帶來(lái)干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
1、首先從管理方面：
現(xiàn)場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾�，F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性，能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、工作方面：
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面每周一次，壁畫(huà)每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時(shí)擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（為延長(zhǎng)地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的.局部處理）其他的計(jì)劃清潔，日常清潔工作不變。
3、儀容儀表：
員工應(yīng)遵守員工守則，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo)，同事，或會(huì)員都要問(wèn)候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、員工培訓(xùn)：
對(duì)使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi)。
5、降低成本：
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發(fā)生。
有了安全不一定有了一切，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞，注意保護(hù)好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。
月度工作計(jì)劃10
某月份嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的`記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：某月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
月度工作計(jì)劃11
由于這份工作剛開(kāi)始，許多方面還需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)、整理有效客戶、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住。
以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務(wù)工作的開(kāi)展。
一、制定出部門的管理制度，業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn)，以明確部門內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、明確部門成員工作安排，制定部門工作安排表。
三、積極籌劃，落實(shí)工作，加快初期部門工作的調(diào)適過(guò)程，以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作，為下一步的工作開(kāi)展奠定好基礎(chǔ);
四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查出對(duì)于客戶服務(wù)的意見(jiàn)和建議，明確市場(chǎng)的需求，以便更好地開(kāi)展客戶服務(wù)部的工作。
客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。
不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人，使他們對(duì)我公司的接待工作滿意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
客服部門月度工作計(jì)劃3
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的.銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
月度工作計(jì)劃12
為了貫徹落實(shí)“安全，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)，結(jié)合工廠實(shí)際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)納入重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
一、全年目標(biāo)
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上（如下表）。
二、指導(dǎo)
要以公司對(duì)20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作為標(biāo)準(zhǔn)，以安全總方針“安全，預(yù)防為主�！睘樵瓌t，以車間、班組安全為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工保護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章，開(kāi)創(chuàng)安全新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹(shù)立“安全”的意識(shí)
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決意識(shí)問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)列入重要議事日程，擺到“”的位置上，只有從上重視安全，責(zé)任意識(shí)才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實(shí)安全責(zé)任，事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開(kāi)展廠級(jí)月度安全檢查和專項(xiàng)安全檢查，車間每周進(jìn)行一次安全檢查，班組堅(jiān)持班嗈的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間及人員加強(qiáng)日常安全檢查，對(duì)查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時(shí)組織整改，暫不能的`，要做好安全防范措施，尤其要突出對(duì)煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》強(qiáng)化專項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的安全，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)正常運(yùn)行。
五、繼續(xù)加強(qiáng)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳
工廠采取辦班、班前班后會(huì)、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識(shí)和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識(shí)，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級(jí)安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認(rèn)真貫徹實(shí)行《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真公司下發(fā)的“典型事故案例”和《x廠安全生產(chǎn)緊急會(huì)議紀(jì)要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號(hào)）文。不斷規(guī)范和強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開(kāi)展好“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，充分利用好6 月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月，通過(guò)粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)、安全專題板報(bào)、發(fā)放安全宣傳小冊(cè)子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)教育，加大宣傳力度，達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念，強(qiáng)化，落實(shí)責(zé)任；將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、xxx、發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。
20xx年安全生產(chǎn)將繼續(xù)本著“安全，預(yù)防為主�！钡姆结槪凑铡罢l(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動(dòng)，把安全生產(chǎn)抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展做大做強(qiáng)做出新的貢獻(xiàn)。
月度工作計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)公司《20xx年質(zhì)量工作計(jì)劃》文件精神，以公司發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合公司實(shí)際情況，全面貫徹“以質(zhì)取勝”的核心理念和全員質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程控制，力爭(zhēng)做到顧客滿意，結(jié)合公司20xx年方針目標(biāo)制定本質(zhì)量計(jì)劃。
二、主要目標(biāo)
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品制造與驗(yàn)收目標(biāo)
產(chǎn)品一次交檢合格率≥90%
�。ǘ┊a(chǎn)品性能目標(biāo)
產(chǎn)品性能指標(biāo)滿足相關(guān)技術(shù)文件要求，滿足率100%
�。ㄈ┵|(zhì)量管理體系建設(shè)
首先完成ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系審核，獲得ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)；其次完成ISO：20xx環(huán)境管理體系審核，獲得ISO:20xx化境管理體系認(rèn)證證書(shū)，并完成TS質(zhì)量管理體系認(rèn)證二審審核準(zhǔn)備工作，迎接順利通過(guò)TS體系審核工作。
（四）顧客滿意度
外部顧客滿意度≥80%
內(nèi)部顧客滿意度≥80%
�。ㄎ澹┥a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)
生產(chǎn)現(xiàn)象管理自評(píng)得分＞90分
�。┵|(zhì)量問(wèn)題整改率
1、顧客投訴、意見(jiàn)或建議落實(shí)處理率100%
2、內(nèi)外部發(fā)現(xiàn)的體系及產(chǎn)品問(wèn)題整改率100%
�。ㄆ撸┵|(zhì)量目標(biāo)完成率
質(zhì)量目標(biāo)完成率≥90%
(八)質(zhì)量成本及損失率
主管部門單獨(dú)下發(fā)
三、主要工作及控制措施
（一）加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，做好體系換版工作
體系文件健全工作
根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)了，結(jié)合公司實(shí)際，編制完善和建立ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系；建立完善ISO:20xx環(huán)境管理體系；建立完善TS質(zhì)量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。
�。ǘ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，提升質(zhì)量管理水平
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
認(rèn)真按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“6S”，在公司質(zhì)控部的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)方案，積極組織、協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)指導(dǎo)工作，充分落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲制度，全力改造公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄈ﹪�(yán)格過(guò)程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量
1、內(nèi)部質(zhì)量控制
鑄造車間：完善過(guò)程記錄，對(duì)于工藝要求記錄的.各項(xiàng)控制點(diǎn)，鑄造車間要求有完整的記錄，并且相應(yīng)的記錄的爐批號(hào)要對(duì)應(yīng)一致，做到有據(jù)可查，追溯性強(qiáng)。同時(shí)自主運(yùn)用SPC過(guò)程控制工具對(duì)鑄件硬度進(jìn)行監(jiān)控
車間：運(yùn)用SPC過(guò)程控制工具，對(duì)汽車零部件硬度及產(chǎn)品的部分重要尺寸進(jìn)行監(jiān)控，力求將檢驗(yàn)工作前移。
2、執(zhí)行批次管理制度
批次管理制度要認(rèn)真執(zhí)行“下道工序?yàn)樯系拦ば虻念櫩汀钡乃枷耄韵碌拦ば蛑萍s上道工序，發(fā)布后將嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于制度不合理的地方將及時(shí)進(jìn)行修改，對(duì)于不執(zhí)行、執(zhí)行不力的單位和個(gè)人將嚴(yán)肅處理。
3、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制
外協(xié)產(chǎn)品由質(zhì)量控制部?jī)?nèi)部實(shí)驗(yàn)室按照GB2828的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行批量抽驗(yàn)，質(zhì)控控制部對(duì)檢驗(yàn)出得不和各項(xiàng)進(jìn)行不合格品評(píng)審，評(píng)審判斷不合格的產(chǎn)品，將通知外協(xié)廠家反檢；反檢后的產(chǎn)品經(jīng)重新檢驗(yàn)合格后入庫(kù)并開(kāi)具合格證。
對(duì)于發(fā)生批量產(chǎn)品不合格的廠家，技術(shù)部將外協(xié)廠家進(jìn)行工藝等檢查，并提出控制要求，幫助外協(xié)廠家提高機(jī)加能力，以提高外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)于多次發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題且整改不力的外協(xié)廠家，將根據(jù)制度進(jìn)行處罰。
4、加強(qiáng)合格供方管理
一方面，公司要加強(qiáng)原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強(qiáng)化管理；定期進(jìn)行考核并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
（四）保持產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)做好重點(diǎn)工作
公司應(yīng)做好以下幾方面的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理
多年長(zhǎng)期以來(lái)，本公司產(chǎn)品一直受到顧客青睞，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態(tài)勢(shì)，公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的6S管理，使生產(chǎn)管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，為實(shí)現(xiàn)更多顧客滿意產(chǎn)品提供良好的生產(chǎn)制造環(huán)境。
2、完善產(chǎn)品技術(shù)文件
為了貫徹實(shí)施ISO9001:20xx，ISO:20xx;TS:20xx這三個(gè)質(zhì)量管理體系，持續(xù)保證顧客滿意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，各部門應(yīng)及時(shí)完善充實(shí)相應(yīng)的技術(shù)文件，重點(diǎn)有PFEMA分析、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等。
3、對(duì)鑄造進(jìn)行特殊過(guò)程確認(rèn)
鑄造機(jī)械加工，需要對(duì)所有產(chǎn)品重新進(jìn)行特殊過(guò)程確認(rèn)。車間應(yīng)以此為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4、做好廢品缺陷分類統(tǒng)計(jì)工作，提高鑄造產(chǎn)品質(zhì)量
缺陷分類統(tǒng)計(jì)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，應(yīng)高度重視工作，一方面廢品缺陷發(fā)生數(shù)量、狀態(tài)上的異常時(shí)及時(shí)反饋各相關(guān)單位；另一方面，統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為鑄造質(zhì)量提高、持續(xù)改進(jìn)的輸入。
月度工作計(jì)劃14
時(shí)間過(guò)如奔馳的列車，及時(shí)已經(jīng)是新的一年，但也完全不見(jiàn)減速！如今，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)基本進(jìn)入了正軌。如今，看著公司在今年工作發(fā)展上宏偉計(jì)劃，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來(lái)！
盡管對(duì)于公司，深知我們對(duì)我們部門來(lái)說(shuō)，我都只是一名普通的“小兵”，但這卻并不妨礙我想為公司在實(shí)現(xiàn)今年工作目標(biāo)的動(dòng)力上多增添一份動(dòng)力！如今，時(shí)間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司貢獻(xiàn)自身的力量，我在此對(duì)3月份工作做如下計(jì)劃：
一、思想計(jì)劃
思想是目標(biāo)和方向，更是我們動(dòng)力的源泉！盡管早在今年年初的時(shí)候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)深刻且認(rèn)真的改進(jìn)了自身的思想態(tài)度，但經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)20xx年工作的感受，我認(rèn)識(shí)到，僅僅是過(guò)去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來(lái)更大的提升，更別說(shuō)給公司帶來(lái)貢獻(xiàn)！為此：
首先，在下一個(gè)月中，我要嚴(yán)格的改變的對(duì)工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展ぷ髂繕?biāo)完成任務(wù)。
其次，要在對(duì)工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能因?yàn)樽陨淼男傅�，再放任�?xì)小的錯(cuò)誤和問(wèn)題！
這些，都是我在工作中一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，他們來(lái)源于我思想上的懈��！為此，我必須在接下來(lái)的工作中從根本上解決這些問(wèn)題，從思想上拒絕對(duì)自我的懈怠！
二、工作的計(jì)劃
工作是我們實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值的`方式，但就前兩個(gè)月來(lái)說(shuō)，比起上一年的情況我并沒(méi)有太多的成績(jī)，深知還因?yàn)榧倨诘那闆r的出現(xiàn)了懈怠和放松。因此：
1. 要加強(qiáng)自我的總結(jié)，做到日日反思，日日改進(jìn)，從每天的問(wèn)題上逐步的解決并鞏固，才能建立起真正的“高樓”。
2. 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的唯一途徑，我過(guò)于重視過(guò)去的成績(jī)卻不思進(jìn)取，這是絕對(duì)無(wú)法成長(zhǎng)的！
3. 加強(qiáng)自我的鍛煉。工作不僅僅在于能力，能在于實(shí)戰(zhàn)。再好的理論知識(shí)發(fā)揮不出來(lái)也只是紙上談兵！為此我要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)，積極的將過(guò)去的所學(xué)發(fā)揮出來(lái)，為公司貢獻(xiàn)新的力量！
總的來(lái)說(shuō)，我其實(shí)目前還有很多沒(méi)做好以及沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的潛力，我會(huì)在3月的工作中認(rèn)真反思，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿！
月度工作計(jì)劃15
一、說(shuō)：您好，我是計(jì)劃師xx，很快樂(lè)為你效勞，請(qǐng)坐吧
二、計(jì)劃師拿出本人(或者店里)的作品給客戶看
三、索要客戶照片資料，懇求客戶大要描繪本人的計(jì)劃本意，說(shuō)：您能描繪一下您的計(jì)劃用處嗎?咱們一同研討一下。
四、與客戶談?dòng)?jì)劃計(jì)劃，問(wèn)：叨教您比擬愛(ài)好那種作風(fēng)的.計(jì)劃?如許咱們好斷定圖案作風(fēng)。
五、完畢前，計(jì)劃師索要一些客戶材料記載(如姓名、職業(yè)、聯(lián)絡(luò)體式格局、興味喜好等)
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