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      培訓(xùn)計(jì)劃

      時間:2023-08-01 07:46:11 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

      (熱)培訓(xùn)計(jì)劃

        光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,做好計(jì)劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。我們該怎么擬定計(jì)劃呢?下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

      (熱)培訓(xùn)計(jì)劃

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

        針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

        一、總體目標(biāo)

        1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

        2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

        3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

        4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

        5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

        6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

        二、原則與要求

        1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

        2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

        3、堅(jiān)持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

        4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天;此時一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于10天。

        三、培訓(xùn)資料與方式

        公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

        1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

        2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。此時透過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

        3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

        中層管理干部

        1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

        2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

        3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會建造師考試,此時年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

        4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

        專業(yè)技術(shù)人員

        1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提高研發(fā)水平。

        2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。

        3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

        4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

        職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

        1、新工入廠培訓(xùn)

        20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;

        透過實(shí)行師傅帶徒弟,對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,此時考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

        20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。

        同時隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于20天。

        3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

        20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級工程師2名,副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)就是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,計(jì)劃培養(yǎng)高級技工2人,中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,此時使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

        4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的.員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

        5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

        6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

        做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

        在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,此時扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

        要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

        開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,并透過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

        開展學(xué)歷教育

        1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考,對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。

        2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,更好地為公司服務(wù)。

        3、調(diào)動員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),幫忙員工報(bào)名,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動力。

        四、措施及要求

        領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

        培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

        加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一就是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,用心整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二就是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三就是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

        確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

        確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一就是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二就是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評;三就是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

        加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

        公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

        培訓(xùn)就是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)就是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì),構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。

        在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

        人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總就是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)就是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高績效的團(tuán)隊(duì),從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

        健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利,是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動力。為了不斷加強(qiáng)我街道的疾病預(yù)防控制工作,逐步提高全體健康教育工作者的綜合素質(zhì)和社區(qū)居民的.健康意識,進(jìn)一步搞好我街道健康教育工作,特制定健康教育工作制度:

        一、工作目標(biāo)

        在XX街道所轄社區(qū)廣泛開展健康教育和健康促進(jìn)行動,大力傳播健康知識,倡導(dǎo)文明、健康的生活方式,有針對性地開展防病健康教育活動,普及健康知識,增強(qiáng)人們的健康意識和自我保健能力,促進(jìn)全民健康素質(zhì)提高。

        二、教育內(nèi)容

        1、常見傳染病的預(yù)防與控制;性病、艾滋病、地方病、職業(yè)病危害及防治措施。

        2、針對易病群體(老年人、婦女、兒童)的日常生活健康知識以及注意事項(xiàng)。

        三、組織實(shí)施

        1、在各社區(qū)成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)人員名單,配備專(兼)職人員,定期召開工作例會。切實(shí)發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)的作用,確保健康教育工作落到實(shí)處。

        2、制定各項(xiàng)工作計(jì)劃、制度,做到有工作記錄、有檢查、有評比、年終有總結(jié)。

        3、組織健康教育培訓(xùn)、結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日開展健康教育活動(培訓(xùn)每年不少于12次)。用多種形式完成健康教育工作。

        4、定期更換健康知識宣傳欄,針對老年人、婦女、兒童等重點(diǎn)人群開展健康咨詢工作(要求定期更換宣傳內(nèi)容,宣傳內(nèi)容要求有本底資料,或圖片)。

        5、要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活,善于用群眾語言和群眾容易接受的形式組織開展健康教育活動,增強(qiáng)健康教育工作的針對性、指導(dǎo)性和實(shí)效性。努力提高社區(qū)居民健康知識和行為知曉率。

        6、積極組織開展“控制吸煙”活動。(活動要求有方案、活動記錄及總結(jié)并且配備負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鲗#妫┞氊?fù)責(zé)人)。

        7、年終由街道健康教育辦公室對本年度各社區(qū)健康教育工作進(jìn)行綜合考核評估、檢查健康教育檔案。

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

        按照中心校研培工作總體計(jì)劃,結(jié)合我校的實(shí)際情況,以全面提高教師的綜合素質(zhì),促進(jìn)教師專業(yè)水平發(fā)展為目標(biāo),通過集中培訓(xùn),自培學(xué)習(xí)等多種方式,努力塑造一支適合當(dāng)前發(fā)展的教師隊(duì)伍。特制定本校的教師研培計(jì)劃:

        一、學(xué)校教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

        目前我校專任教師人,其中本科學(xué)歷人,?茖W(xué)歷人,中青年教師中省級骨干教師名,地區(qū)骨干教師4人,市級骨干教師人。我校專任教師60%以上已經(jīng)參加了新課程的實(shí)驗(yàn),100%接受了新課改的通識性培訓(xùn),但一部分教師沒能靈活掌握新課程的策略,缺少自主研修,自主學(xué)習(xí)的意識,

        二、研修主題

        1、“有效”教學(xué)的理論及相關(guān)策略。

        2、“有效”教學(xué)課題研究

        3、學(xué)生識字、習(xí)作方面的.問題與研究

        4、學(xué)生的養(yǎng)成教育

        5、教師二筆字

        四、研訓(xùn)形式

        1、學(xué)習(xí)名家的業(yè)務(wù)講座,課堂實(shí)錄,領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。

        2、加強(qiáng)課題研究,提倡協(xié)作研討。

        3、教研組就教學(xué)中遇到的具體問題進(jìn)行研討。

        4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用,實(shí)行教研科研培訓(xùn)一體化。

        五、研修內(nèi)容

        1、師德修養(yǎng)

        利用每周三的政治學(xué)習(xí)時間以集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務(wù)教育法》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內(nèi)容,通過培訓(xùn)使教師樹立新的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀,形成以德治學(xué)、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關(guān)愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良師風(fēng),使教師的思想道德素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到較大提高,以適應(yīng)新課改與發(fā)展的需要。

        2、教育教學(xué)理念與實(shí)踐

        以自主學(xué)習(xí)為主要形式,大力倡導(dǎo)讀書活動,讀書活動實(shí)行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自修讀書相結(jié)合、讀書與反思相結(jié)合,引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,促進(jìn)教師的自主成長和提高,研修書目有:《有效教學(xué)》、《建設(shè)理想的課堂》、《中小學(xué)班主任經(jīng)典案例評價》、《班主任工作培訓(xùn)讀本》。

        3、新課程

        組織教師以踐行新課程,大練基本功為契機(jī),通過課堂教學(xué)實(shí)踐,轉(zhuǎn)化成教學(xué)能力,提高教師的課堂教學(xué)能力。

        充分發(fā)揮骨干教師的作用,在全體教師之間開展“互幫、互聽、互學(xué)”活動,搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報(bào)課,做好“傳、幫、帶”工作。

        以反思查擺問題為突破口搞好學(xué)校、教研組的教研活動。

        通過定主題----(備課說課)----呈現(xiàn)(講課、匯報(bào)、示范、總結(jié))----研討(評課、匯報(bào))----反思----改進(jìn)模式進(jìn)行學(xué)校,教研組的教研活動。

        配合中心校做好“xxx”課題《小學(xué)課堂教學(xué)中有效對話互動》課題的立項(xiàng)與研究工作,做好子課題的研究開發(fā)與實(shí)施,做好《小學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育》課題的開發(fā)。健全校本教研工作組織、完善,校本教研的工作制度,保證教研活動的正常開展。

        指導(dǎo)正在進(jìn)行新課改年級的教學(xué),學(xué)年內(nèi)做好新教材的解讀、備課、課堂教學(xué)觀摩活動,解決低年級識字、寫字方面的問題。做好畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作的管理。

        認(rèn)真開展好校本培訓(xùn)工作

        充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,集中學(xué)習(xí)的時間,圍繞“有效教學(xué)”的研修主題,開展系列學(xué)習(xí)活動,明白“有效備課、有效指導(dǎo)、有效互動、有效練習(xí)”理論,掌握有效教學(xué)的基本策略,結(jié)合課題研究做好自主研修。共2頁,當(dāng)前第1頁12

        充分利用遠(yuǎn)程教育資源,發(fā)揮播放點(diǎn)的作用,組織教師觀看實(shí)錄及業(yè)務(wù)講座不少于8次。

        6、新技術(shù)方面

        利用遠(yuǎn)程教育的資源做好遠(yuǎn)程教育資源使用及培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢,使骨干教師人人掌握遠(yuǎn)程教育資源的使用。

        加強(qiáng)教師“兩筆字”練習(xí)。

        七、保障措施

        為使我校研培工作順利開展,學(xué)校特成立研培工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

        一、指導(dǎo)思想

        認(rèn)真貫徹落實(shí)《幼兒園保健管理實(shí)施細(xì)則》、與幼兒園工作規(guī)程。加強(qiáng)我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務(wù)的規(guī)范化,以科研促保教,不斷提高我園保育隊(duì)伍的建設(shè)。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、收會三方面資源,以培養(yǎng)現(xiàn)代公民為主體。

        二、培訓(xùn)目標(biāo)

        1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《條例》提高認(rèn)識樹立良好地保育員隊(duì)伍形象。

        2.組織對保育員、營養(yǎng)員、教師進(jìn)行有關(guān)衛(wèi)生、保健、防病、營養(yǎng)等方面的學(xué)習(xí)、講座培訓(xùn)。

        3.要求保育員積極參加高一層次的培訓(xùn),進(jìn)一部優(yōu)化保育員隊(duì)伍的達(dá)標(biāo)率。

        三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

        1、學(xué)習(xí)傳染病防病工作知識的隔離與措施,確保幼兒與教職員工的身體健康。

        2、每月對保育員進(jìn)行相關(guān)知識的`培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷地優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

        3、對保育員的規(guī)范操作進(jìn)行定期與不定期的檢查、抽查等,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋與處理。

        4、每周同保育員一起制訂科學(xué)、合理、的幼兒營養(yǎng)菜譜做到干濕、葷素、粗細(xì)、米面、深 素菜與淺色素菜的搭配,做到一月主菜不重復(fù)。保證每月菜肴不少與120種。讓幼兒在園健康成長、讓家長們放心。

        四、每月安排

        八、九月份

        1、組織保育員學(xué)習(xí)保育工作計(jì)劃。

        2、對保育員進(jìn)行規(guī)范操作的培訓(xùn)。

        3、進(jìn)行保育員規(guī)范操作的培訓(xùn)。(看碟片)

        十月份

        對全體教職員工進(jìn)行現(xiàn)場急救的培訓(xùn)。

        十一月份

        1、對保育員進(jìn)行消毒液配置培訓(xùn)。

        2、學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法:食物中毒事故處理辦法。

        十二月份

        1、組織學(xué)習(xí)《食物中毒預(yù)防指南》。

        2、保育員練兵活動。

        元月份

        1、規(guī)范操作問答比賽。

        2、要求寫好年度考評工作總結(jié)。

        3、期末類資料的整理歸檔工作。

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

        一、指導(dǎo)思想

        以科學(xué)發(fā)展觀為指針,結(jié)合新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實(shí)際,立足于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平,服務(wù)于課程改革,培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊(duì)伍,著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師組織。

        二、總體目標(biāo):

        1、提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準(zhǔn),依法治教,推出一批敬業(yè)愛生的師德標(biāo)兵,杜絕違規(guī)教育行為。

        2、以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入點(diǎn),促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學(xué)方式和教學(xué)手段,加快知識更新與拓展。

        3、加強(qiáng)教研活動的開展,提高教育教學(xué)科研能力,增強(qiáng)創(chuàng)新意識和自我發(fā)展能力。

        4、建立健全有效合理的機(jī)制,實(shí)施“青藍(lán)工程”,加強(qiáng)青年教師培訓(xùn),促進(jìn)青年教師盡快成為“青年骨干教師”。

        5、以教育科研改造課堂教學(xué),引導(dǎo)教師向?qū)W術(shù)型、科研型的轉(zhuǎn)變。

        三、具體目標(biāo)任務(wù)及措施:

       。ㄒ唬┙處熑珕T培訓(xùn):

        目標(biāo):通過培訓(xùn),提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準(zhǔn),依法辦學(xué),依法治教,推出一批敬業(yè)愛生的師德標(biāo)兵,杜絕違規(guī)的教育行為。促進(jìn)全體教師教育理論、教育方法、教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變。

        內(nèi)容:政治思想與師德教育。

        方式:講座、研討會等,并與自學(xué)相結(jié)合,側(cè)重于實(shí)踐活動(力求結(jié)合學(xué)校實(shí)際,為提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力服務(wù))。

        時間安排:每教研時間。

       。ǘ┬抡n程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):

        目標(biāo):進(jìn)一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念,幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對教學(xué)的建議,使教師能以此為依據(jù),在對教材進(jìn)行充分分析和研究的'基礎(chǔ)上,將理論運(yùn)用于實(shí)踐,制定相應(yīng)的教學(xué)及評價策略。

        內(nèi)容:各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀,省、市級新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料等。

        活動形式:以單位集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

        時間:每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、各教研組活動時間。

       。ㄈ┙處熜畔⒒嘤(xùn):

        目標(biāo):要求教師實(shí)現(xiàn)“四會”:會文字處理,會制作簡單的課件,會上網(wǎng)查閱、下載資料,會收、發(fā)電子郵件。同時教師能在課堂教學(xué)中會運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。

        方式:

        1、定期開展教師電腦知識及實(shí)際操作的培訓(xùn)。

        2、采取定期練習(xí)及考核的辦法相結(jié)合。

        (四)教師讀書活動:

        目標(biāo):要求40周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書;40周歲以上的教師每月讀一本書。

        內(nèi)容:優(yōu)秀學(xué)科書籍。

        方式:教師自學(xué)與集體組織相結(jié)合,并組織讀書沙龍、讀書征文、“書走動”起來等活動調(diào)動教師讀書的積極性。

       。ㄎ澹┙萄信c科研活動:

        目標(biāo):通過教科研活動的開展,全體教師中的學(xué)科帶頭人、教育教學(xué)能手要占教師總數(shù)的10﹪—15﹪,骨干教師要占教師總數(shù)的60﹪,中青年教師參與課題研究的達(dá)到50﹪,中青年教師要熟練掌握并運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)。

        內(nèi)容:

        1、每學(xué)期集中組織教師集體學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)常規(guī)》及有關(guān)的教育教學(xué)理論的文章等。

        2、繼續(xù)加強(qiáng)校內(nèi)、外教研活動,堅(jiān)持教師要走出去、請教師走進(jìn)來的教學(xué)活動。

        3、開展“人人上一堂好課”的活動,組織一次全校性的教學(xué)評優(yōu)活動。

        4、每學(xué)期組織一次教學(xué)開放日活動。每次活動時家長、教師參與聽課、評課,共同探討教法與學(xué)法,不斷豐富認(rèn)識,提高教育教學(xué)水平。

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

        一、指導(dǎo)思想

        提高教師的整體素質(zhì),建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、教學(xué)理念前衛(wèi)、把握新課程標(biāo)準(zhǔn)、并具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊(duì)伍。

        二、培訓(xùn)目標(biāo)

        1.通過師德培訓(xùn)使全體參訓(xùn)人員的師德修養(yǎng)與職業(yè)道德水平有明顯提高。

        2.通過新課程理論的學(xué)習(xí)使各校教師都能轉(zhuǎn)變教育理念,能在科學(xué)理論指導(dǎo)下以全新的方法走進(jìn)新學(xué)期的課堂,盡快改進(jìn)課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)、逐步提高課堂教學(xué)的效率、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。

        3.通過班隊(duì)知識學(xué)習(xí),使參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉班隊(duì)集體建設(shè)的具體操作方法,促進(jìn)學(xué)校的德育工作的規(guī)范化。

        4.通過教學(xué)業(yè)務(wù)知識的.培訓(xùn),使全體參訓(xùn)人員人人明確教學(xué)“六認(rèn)真”要求,向教學(xué)“七認(rèn)真”邁進(jìn);個個懂得參與教育科研活動的基本知識,把握教學(xué)教研工作的主動權(quán)。

        5.后勤工作人員通過師德培訓(xùn),進(jìn)一步確立服務(wù)觀念,擺正工作關(guān)系,提高工作效率,強(qiáng)化安全防范,確保服務(wù)質(zhì)量。

        三、培訓(xùn)方式

        集中培訓(xùn),專家講座,經(jīng)驗(yàn)交流,互學(xué)互動,觀摩現(xiàn)場,表態(tài)發(fā)言。

        四、組織領(lǐng)導(dǎo)

        組 長:陳正美

        副組長:朱建剛 蔣四良 胡關(guān)喬

        成 員:宋前方

        侯穎華 陳德芹

        陳發(fā)超

        王 平

        吳雪芹

        五、培訓(xùn)地點(diǎn)

        XX市綠豐學(xué)校多功能活動室

        六、日程安排表

        時間午別內(nèi) 容 安 排主講人主持人8月21日上午

        1.開學(xué)典禮

       、偈薪逃诸I(lǐng)導(dǎo)致開幕詞

        ②團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)講話

       、劢虇T代表發(fā)言

       、輰W(xué)員體表發(fā)言

        2.全體人員合影

        3.教師教育理念的更新

        4.新課標(biāo)的認(rèn)識與理解

        錢潔雅局長

        李 彬書記

        蔣四良

        吳雪芹

        周仁麗

        蔣四良

        市局袁科長

        市局趙科長

        陳正美下午

        1.三校教師暑假作業(yè)展評

        2.

        羅會詞

        孫振中

        蔣四良8月22日上午

        港口鄭校長

        胡關(guān)喬下午

        鳳凰錢校長

        8月23日上午

        1.

        2.

        孫振中

        朱建剛下午

        1.

        2.班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流

        蔣四良

        有關(guān)老師

        8月24日上午

        1.小學(xué)語文教學(xué)

        2.小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)

        市局候主任西張盧校長

        蔣四良

        下午

        1.書法教學(xué)

        2.

        3.學(xué)唱歌曲、、

        泗港陳校長

        大新夏校長

        吳雪芹

        8月25日上午

        1.學(xué)校安全工作要點(diǎn)

        2.體育課教學(xué)

        3.音樂課教學(xué)

        4.評選優(yōu)秀學(xué)員

        市局陸科長

        市局孫忠義

        孫振中

        各校校長

        胡關(guān)橋

        下午

        1.舉行培訓(xùn)班休業(yè)式

       、偈薪逃诸I(lǐng)導(dǎo)講話

       、趯W(xué)員代表學(xué)習(xí)心德交流

       、垲C發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書

        ④暑期培訓(xùn)班工作總結(jié)

        2.培訓(xùn)班結(jié)束

        市局領(lǐng)導(dǎo)

        學(xué)員代表

        陳正美

        陳正美

        朱建剛

        附作息時間:

        上午:7:40--11:20 下午:1:40--5:40 午飯:11:30

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

        隨著醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展,我國的麻醉專業(yè)也有了長足的進(jìn)步。首先,麻醉的業(yè)務(wù)范圍由臨床麻醉已擴(kuò)展到危重病監(jiān)測、疼痛治療、急救和心、肺、腦復(fù)蘇等方面。其次,麻醉專業(yè)隊(duì)伍里已越來越多地吸收了大量的高學(xué)歷、具有研究技能的專業(yè)人才。此外,麻醉專業(yè)的研究領(lǐng)域從過去單純的臨床觀察逐漸伸展到麻藥理學(xué)、疼痛機(jī)制和腦保護(hù)等神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域,麻醉學(xué)的學(xué)術(shù)水平也逐漸向高水平發(fā)展。然而,任何一名麻醉專業(yè)人才都要經(jīng)歷各項(xiàng)規(guī)范化的培訓(xùn)才能成為一名合格的麻醉專業(yè)醫(yī)生。

        一、培訓(xùn)目標(biāo)

        通過全面、正規(guī)、嚴(yán)格的培訓(xùn),使受訓(xùn)者具有良好的責(zé)任心、誠信和團(tuán)隊(duì)精神,能獨(dú)立和基本正確地運(yùn)用常規(guī)麻醉方法,對接受常見手術(shù)和檢查的病人實(shí)施麻醉和基本生命功能的監(jiān)護(hù)與監(jiān)測,為圍手術(shù)期醫(yī)療工作提供麻醉?茣\。

        二、培訓(xùn)方法

        1、根據(jù)本科室臨床醫(yī)師的結(jié)構(gòu)情況及不同層次的臨床醫(yī)師,制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

        2、培訓(xùn)內(nèi)容包括:

        與麻醉學(xué)密切相關(guān)的診斷學(xué)、常見病多發(fā)病的診治、醫(yī)學(xué)臨床“三基”、臨床麻醉學(xué)等。

        3、培訓(xùn)要求

        掌握:掌握診斷學(xué)中望觸叩聽診的訓(xùn)練、全身體格檢查訓(xùn)練;掌握臨床“三基”中CPR技術(shù)和常見無菌操作技術(shù)等訓(xùn)練;麻醉學(xué)科領(lǐng)域中包括臨床麻醉學(xué)、危重醫(yī)學(xué)、疼痛學(xué)、急救復(fù)蘇和藥物成癮與戒斷相關(guān)的基礎(chǔ)理論,并能與實(shí)際工作相結(jié)合;掌握臨床麻醉學(xué)、危重醫(yī)學(xué)和疼痛相關(guān)性疾病的基本知識;掌握麻醉前病史搜集和病情評估;掌握麻醉方案制定的原則和麻醉合并癥的預(yù)防原則;掌握麻醉與監(jiān)測相關(guān)技術(shù)的操作及流程;掌握術(shù)中生命功能的調(diào)控;掌握病情變化的迅速正確判斷與處理;掌握常見麻醉合并癥和術(shù)中危急癥的正確處理;掌握術(shù)后疼痛治療及其方案;掌握慢性疼痛的診斷治療原則和癌性疼痛的治療原則;掌握危重病人的`生命功能的監(jiān)護(hù)、重要器官功能的判斷和維護(hù);掌握急救復(fù)蘇的技術(shù)、流程和組織搶救。

        熟悉:麻醉機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的基本工作原理;熟悉危重和疑難病人和手術(shù)的麻醉風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防及術(shù)中管理;熟悉慢性疼痛的病因?qū)W和鑒別診斷;熟悉ICU病人的營養(yǎng)支持;熟悉腦死亡的判斷。

        了解:麻醉學(xué)、危重醫(yī)學(xué)和疼痛學(xué)領(lǐng)域國內(nèi)外理論新進(jìn)展、前沿監(jiān)測與治療技術(shù);了解藥物戒斷和全麻誘導(dǎo)片受體拮抗劑戒毒的方法。

        4、具體實(shí)施方法

        a、根據(jù)本科室醫(yī)師結(jié)構(gòu)情況,對診斷學(xué)及“三基”內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn),對低年資住院醫(yī)師及新畢業(yè)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師進(jìn)行全面培訓(xùn),由淺入深,循序漸進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

        b、采取自學(xué)及講課、病例討論相結(jié)合的方法,1-2月份進(jìn)行診斷學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)及考核,3-5月份進(jìn)行醫(yī)學(xué)“三基”各項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)及考核,6月份“三基”理論考試,7-11月份進(jìn)行臨床麻醉技能培訓(xùn)及考核,12月份進(jìn)行臨床麻醉理論考試。

        5、培訓(xùn)閱讀參考書刊

        全國麻醉學(xué)住院醫(yī)師規(guī)范化系列教材

        《現(xiàn)代麻醉學(xué)》(莊心良,曾因明,陳伯鑾主編)

        《疼痛診療手冊》

        臨床“三基”(醫(yī)師分冊)

        《診斷學(xué)》第四版

      培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

        根據(jù)xxxx年度工作情況,結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計(jì)劃,內(nèi)容如下:

        一、發(fā)票方面

        針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾,制定不同解決方案,包括語言方案和物質(zhì)方案。

        二、會員方面

        1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡,增加會員人數(shù)。

        2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。

        三、客訴方面

        1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議,制定完善解決客訴方案,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

        2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的'問題作出相應(yīng)整改。

        3、制定安撫棘手投訴顧客方案,包括向公司申請制作小禮品,報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。

        四、接待方面

        1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

        2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息,各區(qū)域產(chǎn)品信息,業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

        五、員工培訓(xùn)方面

        為不斷提高客服人員素質(zhì),制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。

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