[優(yōu)秀]培訓(xùn)計劃
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本次培訓(xùn)班圍繞建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村戰(zhàn)略目標(biāo)和歷史任務(wù),著重從農(nóng)村保沽員的職責(zé)和任務(wù)、保潔服務(wù)項目的意義、公共設(shè)施保潔質(zhì)量要求與操作規(guī)范、農(nóng)村生活垃圾收集運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理安全防范等農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔實務(wù)為主要內(nèi)容,結(jié)合農(nóng)村保潔員在實際操作中經(jīng)常碰到、見到的事例,進(jìn)行深入淺出和通俗易懂的口語化輔導(dǎo)方式,使參加培訓(xùn)的保潔員對自己工作崗位職責(zé)有了充分認(rèn)識,提高了規(guī)范操作技能,從而為全面完成村容整潔達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
為了切實做好xxxx年農(nóng)村勞動力培訓(xùn)工作,落實以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高農(nóng)民工就業(yè)能力為目標(biāo),以市場為導(dǎo)向,以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點,著力提升我縣農(nóng)村勞動力的就業(yè)競爭力,促進(jìn)農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移,向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象和目標(biāo)
本期培訓(xùn)的對象為環(huán)衛(wèi)保潔工作人員。從保潔員培訓(xùn)的實際需要出發(fā),我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識,通過可操作的實訓(xùn)教學(xué),邊講邊練,讓學(xué)員具體、形象、生動地了解相關(guān)知識的要點。
通過實訓(xùn)教學(xué),人學(xué)員從最基本的要點做起,掌握技能技巧,更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀念和態(tài)度以及為小區(qū)、為大眾服務(wù)的思想,為小區(qū)建設(shè)以及創(chuàng)建和諧的社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)。
三、培訓(xùn)原則
1、分類施教原則:針對企業(yè)的各自特點和需求,采取多層次、多項目、多形式的辦法實施培訓(xùn)。
2、尊重實用原則:按照培訓(xùn)計劃,選擇的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)時間切合本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的實際。
3、注重實效原則:培訓(xùn)課程以本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作為導(dǎo)向,及時傳授和培訓(xùn)的一些易懂能用、
適合保潔員特點的實用技能技術(shù)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)從保潔員培訓(xùn)的實際需要出發(fā),我們在職業(yè)道德教育方面,選擇了有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的`崗位職責(zé)以及保潔員的素質(zhì)要求,規(guī)章制度、考核制度等;在職業(yè)技能方面,以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關(guān)知識,通過可操作的實訓(xùn)教學(xué),邊講邊練,讓學(xué)員具體、形象、生動地了解相關(guān)知識的要點。
1、職業(yè)道德教育和管理制度(理論部分)
(1)保潔員管理。規(guī)范自己的行為,嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,愛崗敬業(yè),勤奮工作,加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),遵守本制度。
�。�2)保潔員崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。
(3)一般作業(yè)的操作程序和原則,從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
�。�4)常用清潔劑的認(rèn)識與使用,清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
(5)常用工具的認(rèn)識與使用,清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。
�。�6)保潔工作的基本操作,根據(jù)教材講解時以實際操作為主,確保保潔過程中應(yīng)注意的事項。
2、保潔員的基本技能要求(實操部分)
�。�1)道路清掃方法。
�、俟ぞ叩倪x擇:清掃廣場、路面較寬的區(qū)域,一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動式垃圾桶以及人力車。
�、谇鍜叱绦颍阂话阌汕鍜叩囟蔚闹胁繉m土、雜物掃向邊沿,清掃幅度約2米,再由邊沿將垃圾分段集中,用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車,運至垃圾收集站(點)。
③人工清掃要點:
保潔員工應(yīng)正確使用個人防護(hù)用品,如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
(2)戶外公共設(shè)施的清潔方法。戶外公共設(shè)施是指為小區(qū)居民提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、清潔難度大,直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以,這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清潔。
�。�3)垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾,它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾、市場垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫(yī)療垃圾(特別是帶有病原體的)和建筑垃圾應(yīng)予以單獨處理,其他通常由環(huán)衛(wèi)部門集中處理,一般稱之為生活垃圾。
�。�4)綠化養(yǎng)護(hù)管理。綠地基本整潔,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象;設(shè)施無明顯的破損,無較嚴(yán)重人為破壞,對人為損壞和違法行為能及時處理;無綠化生產(chǎn)垃圾。
(5)消防、安全的基礎(chǔ)知識
(6)保潔禮儀禮節(jié),談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話,每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行著裝,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。
五、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)教學(xué)主要是面授保潔技能技巧為基礎(chǔ),自覺和結(jié)合實際見習(xí)為輔。根據(jù)實際情況,在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法,所編排的教材中的知識面即分節(jié)又聯(lián)系,教學(xué)時穿插知識講座和實踐活動相結(jié)合。
培訓(xùn)計劃 篇2
為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師,使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人,并能起到工作中的龍頭作用,帶動全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展,特制定我校骨干教師培訓(xùn)計劃:
一、現(xiàn)狀分析:
學(xué)�,F(xiàn)有在職教職工100人 , 我�,F(xiàn)有省級骨干教師5人,市級骨干教師9人,縣級骨干教師13人,校級骨干教師13人,其中在教學(xué)一線的骨干教師33人,為使骨干教師的教育教學(xué)水平得到進(jìn)一步提高,更好的發(fā)揮其輻射作用,特制定培訓(xùn)計劃如下:
二、培養(yǎng)目標(biāo):
通過努力,培養(yǎng)一支由區(qū)學(xué)科帶頭人為龍頭,區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。
三、主要舉措:
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),更新觀念,不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養(yǎng)著重學(xué)習(xí),尤其是教育、教學(xué)理念,相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí),及時把握教育發(fā)展的時代脈搏,從而增強(qiáng)教師認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為此,要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會,每學(xué)期精讀一本教育專著,積極參加各類專家講座、學(xué)習(xí),多角度吸收營養(yǎng)。
2、加強(qiáng)校內(nèi)“傳、幫、帶”活動,以課堂為載體,切實提高青年教師專業(yè)水平。
骨干教師不能等、靠、要,教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此,在校內(nèi)堅持“一幫一”“一幫二”的'“結(jié)對子”活動,從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計、課后反思均進(jìn)行隨時對話、“跟蹤聽課”、重點強(qiáng)化“示范課”“隨堂課”“診斷課”,讓青年教師先定格,再入格,直至跳出“模式”逐步形成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為集體體現(xiàn)校內(nèi)“幫扶”成果,每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動,提供更多展示平臺。
3、“壓擔(dān)子”促使青年教師更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
青年教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,自我成長的需要是內(nèi)因,是主要動力,外部環(huán)境起著巨大的推動作用。為此,在學(xué)校工作中,對青年教師適時加壓工作擔(dān)子,如年級組長、教研組長、教科室主任、團(tuán)總支書記等,讓他們充分感受到成長的體驗和賞識的愉悅,進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長的需要。并進(jìn)一步適時提出新的工作要求,促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
教師隊伍建設(shè),尤其是青年教師的培養(yǎng)直接制約和影響著學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展,我校將堅持以青年骨干教師的培養(yǎng)為龍頭,扎實抓好教師隊伍建設(shè),爭創(chuàng)人民滿意的教育,辦家長滿意的學(xué)校,做學(xué)生滿意的教師,讓光福的孩子快樂成長起來。
四、骨干教師培養(yǎng)
1、凡被評為本年度的骨干教師,實行公開。
2、學(xué)校個人制定本年度培養(yǎng)計劃,要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。
3、每學(xué)期學(xué)校提出骨干教師到校外先進(jìn)校學(xué)習(xí)、交流2-3天。
4、每學(xué)年骨干教師組織公開課一節(jié),每學(xué)年骨干教師撰寫有價值的論文一篇,并在區(qū)級以上獲獎。
5、適時組織骨干教師參加市、區(qū)教育教學(xué)培訓(xùn),提高理論水平。
6、學(xué)校每年對骨干教師進(jìn)行考核,不合格者不能作為年度骨干教師。
7、學(xué)校對骨干教師實行年度獎勵,并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先考慮。
五、骨干教師培訓(xùn)
(1)參加各級舉辦的骨干教師培訓(xùn),充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
�。�2)做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動。
(3)搞好課改交流,體現(xiàn)教育教學(xué)新理念。
�。�4)各級骨干教師要及時上交有特色的經(jīng)驗材料。
骨干教師培訓(xùn)是校本培訓(xùn)工作中的一項主要內(nèi)容,人們都知道,隨著時代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來越高,為了全面實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,必須要有一批素質(zhì)高尚,業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊伍。為此,學(xué)校在本學(xué)年的校本培訓(xùn)工作中,加強(qiáng)了對骨干教師的培訓(xùn),并取得了一點成績。
在培訓(xùn)工作中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此項工作非常重視,在學(xué)年初就制定了培訓(xùn)計劃,為了進(jìn)一步提高骨干教師的教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力,學(xué)校能積極支持他們參加進(jìn)修組織的集中培訓(xùn),并在時間等方面給予合理的安排,這樣確保了骨干教師的培訓(xùn)效果,每位骨干教師都能按要求完成培訓(xùn)任務(wù),并取得了好成績。
為了提高骨干教師的科研能力。學(xué)校每學(xué)期都派他們外出學(xué)習(xí)、積極參加進(jìn)修組織的各類教研活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)外校的好經(jīng)驗、好教法,用于指導(dǎo)自己的教學(xué),這一做法得到了教師的廣大認(rèn)可。
培訓(xùn)中學(xué)校能按計劃執(zhí)行。每學(xué)期都讓部分骨干教師上一節(jié)示范課,然后組織教師進(jìn)行研討,目的是探索新型的課堂教學(xué)模式、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,由于每位骨干教師都認(rèn)真做課,介紹了一些好的教學(xué)經(jīng)驗和方法,促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展。
骨干教師在校本培訓(xùn)工作中,他們不但自己努力學(xué)習(xí),改革創(chuàng)新,而且還主動指導(dǎo)幫助其他教師,與他們一同備課,一同研究教材,一同研究教法,并互相聽課,聽后能及時交流、探討改進(jìn)的方法,在他們的指導(dǎo)下,教師們的雙科教學(xué)能力有明顯提高。
本學(xué)期骨干教師在本校共上示范課2節(jié),張紅杰,胡艷梅兩位老師送課下鄉(xiāng)2節(jié)。劉英老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優(yōu)異的成績。
總之,通過培訓(xùn),骨干教師專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大的提高。在骨干教師培訓(xùn)工作中雖取得了一些成績,但也存在著不足,以后還要向其他兄弟學(xué)校學(xué)習(xí),力爭把這項工作做得更好
培訓(xùn)計劃 篇3
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作,我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃,不足之處還望指正,愿與諸君共勉——迎接國檢,再創(chuàng)輝煌!
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果,就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果,加上最年來員工流動日益頻繁,一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺,通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后,給予本職很深的感觸,故我部將結(jié)合酒店的實際情況,吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式,具體計劃如下:
1.1入職培訓(xùn)
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式,將酒店應(yīng)知應(yīng)會(應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等)作為第一天上午的內(nèi)容,第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練,通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求,增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容,考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天,邀請該名新員工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來,告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”,從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。
1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中,給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化,通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的,20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點,將現(xiàn)有的'操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn),將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn),20xx年將從某一部門開始試點,舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書,與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策,為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃,加強(qiáng)第三方評價質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍,客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠,而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一,在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式,從成效上看,還是非常不錯的,各部都能較重視,對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改,20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài),從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段,教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識,同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式,20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式:
3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好,我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱,明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求,有計劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn),并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃,目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作,選取一套性價比適用的方案。
3.2團(tuán)隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位,凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況,20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層,并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課,20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去,計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃:
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃,為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果,我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助,深入到具體崗位工作中去,與崗位人員一起逐步提升,將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底,真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn),從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日,故尚未收齊,待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報,20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合,因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作,星評老師提出了很多整改意見,其中涉及到我部的有:
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng);服務(wù)理念不夠細(xì)化(列舉開元的“六個一”服務(wù)理念);應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化(例:誰來干什么,該如何做,事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負(fù)責(zé)如何說,要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等);匯報資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題,我部20xx年整改計劃如下:
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去,通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn),加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化,尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練,計劃在20xx年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念,創(chuàng)造服務(wù)口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動,通過有獎?wù)骷确绞�,要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的,確定這個細(xì)化的服務(wù)口號理念后,我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念,通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作,根據(jù)修改后的情況,安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作,真實組織受訓(xùn),與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作,將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報資料準(zhǔn)備
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組,完善匯報材料,按照計劃時間完成。
三、質(zhì)檢與酒店督查小組
酒店的質(zhì)檢工作是一項需要持之以恒的工作,質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段,質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正,在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組,并主要針對在各項接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作,但是根據(jù)20xx年的實際工作情況,酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好,仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生,部分質(zhì)量檢查扔浮在表面,針對在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題,我部在20xx年度計劃如下:
1、強(qiáng)化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計劃,認(rèn)真履行小組的職責(zé),在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位,明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。
2、檢查質(zhì)量問題確實有效果,督導(dǎo)整改工作堅持到底
根據(jù)員工手冊、服務(wù)質(zhì)量管理手冊、新版星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度,20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級標(biāo)準(zhǔn)對酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,對于檢查的問題確保是客觀公正的,并將問題的整改工作一根到底,做到不解決不放手,做到查出一個問題就解決一個問題的決心,下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去,為維護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國家級五星復(fù)評盡我們的職責(zé)和最大的努力。
3、根據(jù)會議上各級部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議,增設(shè)的質(zhì)檢計劃
3.1、增加專項主題性質(zhì)檢,計劃開展周主題質(zhì)檢活動;
3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時效性管控,對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心,20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作,落實每一個出現(xiàn)質(zhì)量的問題。
四、修改內(nèi)容
根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議,結(jié)合我部實際情況,對培訓(xùn)部20xx年工作計劃特作出以下修改:
1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機(jī)會,已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡,將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱計劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計劃,有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓(xùn)。
2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn),安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn),從而方便酒店小時工上崗(建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書)。根據(jù)此建議,我部將修改酒店年度培訓(xùn)計劃,并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。
3、開展TTT系列培訓(xùn),教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
4、要注重培訓(xùn)的實際效果,多參加部門的培訓(xùn),多外請其他培訓(xùn)老師來店實地培訓(xùn)。
5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級的培訓(xùn),20xx年酒店培訓(xùn)計劃中將再次增加對于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn),也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)安排,強(qiáng)化對于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料,制作酒店應(yīng)知應(yīng)會手冊并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。
7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。
8、對于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去,要加強(qiáng)質(zhì)量意識,關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。
10、培訓(xùn)獎罰措施的出臺以及員工培訓(xùn)檔案的建立。
20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項培訓(xùn)工作,也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認(rèn)真落實到實處,為酒店在20xx年的各項服務(wù)工作盡一份綿薄之力,祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、 對各級護(hù)理人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容與安排:
1、 每月集中組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),余時間以自學(xué)為主。
2、 每月組織一次院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)。
3、 每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識查房。
4、 本年度進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)理論知識考試兩次(閉卷);每月組織護(hù)理技術(shù)考核一次。
5、 參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和三基理論考試。
二、根據(jù)年資不同,對各級人員培訓(xùn)的要求:
1、畢業(yè)后1年暫未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格護(hù)理人員的培訓(xùn):
要求以臨床基礎(chǔ)護(hù)理技能為主,兼學(xué)專科護(hù)理知識和技術(shù)。能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作。
培養(yǎng)目標(biāo):
�。�1) 鞏固專業(yè)思想,嚴(yán)格素質(zhì)要求,加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。
�。�2) 與臨床實踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。
�。�3) 明確臨床護(hù)理工作程序及責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)。
�。�4) 學(xué)習(xí)�?谱o(hù)理理論和技能。
�。�5) 學(xué)習(xí)為患者做健康教育并實施整體護(hù)理。
�。�6) 每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核,護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。
2、畢業(yè)后1—5年護(hù)士的培訓(xùn)
培養(yǎng)目標(biāo):
�。�1) 具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。
�。�2) 在熟練掌握基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練�?浦R和技能(包括專科疾病知識、疾病護(hù)理要點、�?苾x器使用、用藥注意事項及常見不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。
(3) 掌握護(hù)理文書書寫。
�。�4) 掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。
培訓(xùn)計劃和方法:
�。�1) 鼓勵自學(xué)。
�。�2) 由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
�。�3) 在實踐中培訓(xùn):利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房以及通過實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
�。�4) 每月進(jìn)行技術(shù)操作考核,護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。
3、畢業(yè)后5—8年護(hù)士的.培訓(xùn)
培養(yǎng)目標(biāo):
�。�1) 具有熟練的基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護(hù)理操作技能,能執(zhí)行系統(tǒng)化整體護(hù)理。
(2) 熟練掌握配合本科搶救的知識及技能。
(3) 達(dá)到護(hù)師任職條件。
(4) 熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。
培訓(xùn)計劃和方法
(1) 鼓勵自學(xué)。參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�?萍膊〉淖o(hù)理知識和技能,并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。
培訓(xùn)計劃 篇5
青年教師是學(xué)校師資隊伍的一個重要組成部分,青年教師思想政治素質(zhì)好壞、業(yè)務(wù)水平高低直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。我校青年教師較多,因此青年教師的培養(yǎng)是我校教師隊伍建設(shè)的一項重要任務(wù)。通過青年教師培養(yǎng)工程,努力建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新、有活力的新型教師隊伍,為提高我校的綜合競爭力,全面提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量提供扎實的基礎(chǔ)與后蓄的力量,以確保學(xué)校,謙虛謹(jǐn)慎,勤奮努力,初步掌握教學(xué)常規(guī)和教學(xué)基本功,熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)和教材:懂得課堂設(shè)計;能夠調(diào)控課堂;在導(dǎo)師的指導(dǎo)下認(rèn)真做好“一課三議”工作;上好“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。學(xué)習(xí)班主任的教育及管理工作。能初步應(yīng)用先進(jìn)教育技術(shù)服務(wù)教學(xué)。
第二步,在教學(xué)第二年要對照落實課程標(biāo)準(zhǔn)的各項要求,嚴(yán)格按教學(xué)規(guī)律辦事,突出學(xué)科教學(xué)特點,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改進(jìn)完善教學(xué)方法,養(yǎng)成良好的教學(xué)習(xí)慣,掌握教學(xué)基本功。綜合考評得到學(xué)生的信任,可接任班主任工作。在教學(xué)過程中,能應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及理論服務(wù)和指導(dǎo)教學(xué)。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下提高“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”教學(xué)質(zhì)量。
第三步,在教學(xué)第三年要加強(qiáng)理論聯(lián)系實際,在課標(biāo)的指導(dǎo)下創(chuàng)造性的開展教學(xué)工作,在吸收他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格,研究課堂教學(xué)最優(yōu)化,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課,教學(xué)基本功全部達(dá)到合格,勝任任何一年級班主任工作。熟練使用現(xiàn)代教育技術(shù),能進(jìn)行教改教研實踐,在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,上出優(yōu)質(zhì)的“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。
第四步,五年左右,要在教育教學(xué)方面獨當(dāng)一面。教育教學(xué)基本功熟練扎實,教育教學(xué)思想先進(jìn),教育理念與時俱進(jìn)。善于學(xué)習(xí)研究,有很好的教育教學(xué)方法,教學(xué)水平高。具有一定的教育科研能力,針對教學(xué)實踐,開展科研活動和教育創(chuàng)新,成為教育改革和研究的探索者、實踐者。所承擔(dān)的“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”能成為課例中的精品。能在學(xué)校工作中挑大梁、唱主角,成為學(xué)校教育教學(xué)和科研骨干。
2.教育科研工作:憑借教科研考核制。
我校在制訂了一系列教育科研制度作為基礎(chǔ),要求35歲以下的青年教師一是推進(jìn)參與學(xué)校立項的課題研究,倡導(dǎo)人人投身于教育科研,規(guī)定35歲以下的青年教師每三年必須承擔(dān)完成一項市以上課題中的子課題研究,老教師每三年要參與一項課題研究。鼓勵做低起點、小而精,研究課堂教學(xué)實際問題的課題,將課題研究作為廣大教師考核、評先、晉級的重要指標(biāo)和教師調(diào)配的主要依據(jù)。同時重視課題的過程管理。加強(qiáng)課題的過程管理,使之更規(guī)范、更科研、更能夠體現(xiàn)“科研為教學(xué)服務(wù)”的'宗旨。三是學(xué)校對課題(立項、結(jié)題和獲獎),論文(發(fā)表和獲獎)給予一定的考核分和獎金,課題是指(教科和教研系統(tǒng))立項的,論文是指教育行政部門組織的評獎、交流和正式刊物發(fā)表的。四是加強(qiáng)成果的提煉和總結(jié)。學(xué)校規(guī)定了45周歲以下的老師均在校園網(wǎng)上建立個人博客,并及時上傳平時在教育教學(xué)實踐中的思考性文章。其中30周歲以下(含30周歲)的教師每月上傳不少于2篇,31周歲至45周歲的教師每月上傳不少于1篇。通過這些管理策略,努力爭創(chuàng)省、市級名優(yōu)成果,提高課題研究的檔次和水平,擴(kuò)大學(xué)校影響力,提高學(xué)校知名度。,,
3.班主任工作:依據(jù)班主任指導(dǎo)制度。
青年教師要全程參與學(xué)生管理。凡是新任教師擔(dān)任班主任的,均要接受被指定的有經(jīng)驗的班主任的幫帶指導(dǎo);未任班主任的,均被指定為一個有經(jīng)驗班主任的助理,助理班主任作為助手,協(xié)助班主任作好班級教育管理工作,跟隨指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)并實踐各項班主任教育及其管理工作。
4.繼續(xù)教育工作:鼓勵學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用及教育科研基礎(chǔ)理論和實踐培訓(xùn)。
學(xué)校要利用和創(chuàng)造各種有利教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件和機(jī)會,為教師營造學(xué)習(xí)和發(fā)展的寬松環(huán)境,組織好相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,推動和促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)水平和現(xiàn)代教育理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)與提高,結(jié)合教學(xué)過程,進(jìn)行教改教研探索與實踐。
5.思想教育工作:開展各種形式的思想教育和定期召開青年教師座談會。
運用各種形式思想教育活動,培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、師德高尚、富有現(xiàn)代教育意識、敢于創(chuàng)新、勇于實踐的精神。通過座談會,聽取青年教師有關(guān)學(xué)習(xí)、工作、生活方面意見,總結(jié)交流教學(xué)實踐中的得失、體會、業(yè)績。
6.落實工作:以活動促發(fā)展,以考核抓落實。
每學(xué)年學(xué)校將開展一次青年教師基本功比賽和一次青年教師匯報課活動。作為常規(guī),學(xué)校將對教案、聽課筆記、作業(yè)批改、教育心得、班隊工作記錄等進(jìn)行檢查。
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