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      前臺(tái)文員工作計(jì)劃

      時(shí)間:2024-02-28 07:12:42 計(jì)劃范文 我要投稿

      前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文精華(12篇)

        日子如同白駒過隙,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?以下是小編整理的前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

      前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文精華(12篇)

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇1

        一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

        2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

        3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

        4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

        5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的'責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。

        二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

        1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

        2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

        三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

        1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

        2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

        3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神。

        4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

        四、完善考勤管理制度

        考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

        1、人事考勤表制作和復(fù)核。

        2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

        3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。

        4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

        5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇2

        一年工作下來,能按時(shí)完成上級(jí)交代工作,雖然不很熟練,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自己的實(shí)際情況,據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

        一、日常工作,保質(zhì)保量的按時(shí)完成

        1、儀表、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點(diǎn)是端莊大方。

        2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對(duì)方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

        3、客戶的接待。基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員;及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

        4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

        二、辦公用品

        1、必須定期安排檢查庫(kù)存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

        2、做好物品領(lǐng)用,購(gòu)進(jìn)的登記。

        3、做好低值易耗品的分類整理工作。

        4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

        5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

        三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

        1、文檔要格式規(guī)范,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

        2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

        3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

        四、員工考勤和外出登記

        1、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的.登記。

        2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

        3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時(shí)的指派工作,讓工作有條不紊的進(jìn)行。

        20xx年,要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象,加強(qiáng)自己的綜合能力。盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多,但是任何事情都有個(gè)累積,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個(gè)度,就是質(zhì)的飛躍。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇3

        一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

        2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

        3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

        4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

        5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的`責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。

        二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

        1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

        2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

        三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

        1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

        2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

        3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神。

        4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

        四、完善考勤管理制度

        考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

        1、人事考勤表制作和復(fù)核。

        2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

        3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。

        4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

        5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇4

        時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司的這段時(shí)間,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但也有存在不足的地方,所以20xx年我要給自已定個(gè)工作計(jì)劃,圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。

        在實(shí)踐中學(xué)習(xí),需要努力適應(yīng)工作。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

        一、溝通方面

        1、做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

        2、做好員工服務(wù),及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

        3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法。

        二、日常工作

        1、留心檢查洗手間,櫥柜,電器等損耗,及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,督促檢查飲水情況。

        2、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

        3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對(duì)方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時(shí)將收到的.郵件送達(dá)。

        4、客戶的接待;咀稍兒鸵,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

        三、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

        1、積極工作,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

        2、每天下班寫好日?qǐng)?bào),每周五交周報(bào),積極的提出意見和看法。

        3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

        4、嚴(yán)格按照行政前臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

        5、工作之余,提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作。

        這是我的20xx年的工作計(jì)劃,許多都是文字性的說教,計(jì)劃是靜態(tài)的,我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇5

        時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司的這段時(shí)間,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但也有存在不足的地方,所以20xx年我要給自已定個(gè)工作計(jì)劃,圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。

        在實(shí)踐中學(xué)習(xí),需要努力適應(yīng)工作。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

        一、溝通方面

        1、做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的'、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

        2、做好員工服務(wù),及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

        3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法。

        二、日常工作

        1、留心檢查洗手間,櫥柜,電器等損耗,及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,督促檢查飲水情況。

        2、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

        3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對(duì)方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時(shí)將收到的郵件送達(dá)。

        4、客戶的接待;咀稍兒鸵姡瞬杷退,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

        三、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

        1、積極工作,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

        2、每天下班寫好日?qǐng)?bào),每周五交周報(bào),積極的提出意見和看法。

        3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

        4、嚴(yán)格按照行政前臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

        5、工作之余,提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作。

        這是我的20xx年的工作計(jì)劃,許多都是文字性的說教,計(jì)劃是靜態(tài)的,我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇6

        一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

        這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

        二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

        加入到xx公司這個(gè)集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

        三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

        二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。

        初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

        這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的.工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇7

        一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

        2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

        3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

        4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

        5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。

        二、注意前臺(tái)的`衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

        1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

        2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

        三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

        1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

        2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

        3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神。

        4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

        四、完善考勤管理制度

        考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

        1、人事考勤表制作和復(fù)核。

        2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

        3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。

        4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

        5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。

        五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

        1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總。

        2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

        3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

        六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

        1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

        2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

        3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

        4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

        5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇8

        以下是前臺(tái)文員需要注意的幾點(diǎn):

        一、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

        要認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),并按照公司指引給予電話轉(zhuǎn)接,同時(shí)做好工作。在客戶參觀時(shí),時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待,向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題,做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)電話技巧和禮儀知識(shí),不斷為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

        二、注重前臺(tái)衛(wèi)生和形象。

        要按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃和清潔,對(duì)茶水間內(nèi)的范圍保持室內(nèi)潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月至少消毒一次。同時(shí)按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

        三、做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)采購(gòu)技巧。

        要了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,與現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)一步溝通,希望將原采購(gòu)價(jià)格再降低點(diǎn),同時(shí)多找一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,從中挑選物美價(jià)廉、服務(wù)周到的供應(yīng)商,為公司節(jié)約每一分錢并保持有兩家以上的'固定供應(yīng)商。

        四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。

        要按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類,嚴(yán)格按照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

        五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

        無論是工作時(shí)間還是休假期間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,要服從安排,積極配合,不找理由推脫。作為京信的一員,要奉獻(xiàn)一份力量為公司效命,平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,為今后更好的工作打下基礎(chǔ)。

        盡管前臺(tái)工作有時(shí)可能比較瑣碎,但在工作中需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)事情。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予的機(jī)會(huì),在未來的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇9

        據(jù)我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié),前臺(tái)工作并不僅僅是簡(jiǎn)單的接電話和制定表格,而是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。在新的一年,我將會(huì)繼續(xù)努力,在以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

        一、常規(guī)事項(xiàng)

        協(xié)助公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,同時(shí)將文件分類整理放入貼好標(biāo)簽的文件夾。 確保信件的收發(fā)工作有條不紊。 進(jìn)行低值易耗品的分類整理工作。 協(xié)助各部門的工作。 管理辦公用品的領(lǐng)用登記,按需發(fā)放,定時(shí)清點(diǎn)并補(bǔ)充,以滿足工作需要。 負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。 協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,確保公司安全保衛(wèi)工作。 高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

        在日常工作中,我將遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,制定精細(xì)合理的計(jì)劃,細(xì)致認(rèn)真地完成任務(wù),并遵守公司規(guī)章制度。

        二、行政工作

        加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,確保信息能夠準(zhǔn)確傳遞。 及時(shí)向公司反饋員工信息,作為員工與公司溝通的橋梁。 協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。

        三、個(gè)人修養(yǎng)和能力

        參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。 向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。 自主學(xué)習(xí)以提升個(gè)人知識(shí)層次。

        我深知:人的能力是有限的.,而發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只有不斷提升自己的能力和水平,才能避免被淘汰。我將充分抓住機(jī)會(huì),在工作和個(gè)人修養(yǎng)上同步發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

        四、工作

        協(xié)助人力資源部工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

        公司前臺(tái)工作崗位雖然瑣碎繁雜,但我將視情況進(jìn)行合理的分工和安排,實(shí)行崗位責(zé)任制,確保工作有序進(jìn)行。同時(shí),我將創(chuàng)造性地探索新的思路、方法和經(jīng)驗(yàn),注重服務(wù)并避免越位,成為一名優(yōu)秀的參謀助手,做好上下級(jí)之間的溝通。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇10

        一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

        2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

        3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

        4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

        5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。

        二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

        1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

        2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

        三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

        1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

        2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

        3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神。

        4、能夠熟練公司的'各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

        四、完善考勤管理制度

        考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

        1、人事考勤表制作和復(fù)核。

        2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

        3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。

        4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

        5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。

        五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

        1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總。

        2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

        3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

        六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

        1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

        2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

        3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

        4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

        5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。

        七、拓展知識(shí)面,不斷完善自我

        1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電,拓寬知識(shí)面,減少工作中的空白和失誤。

        2、要熟練掌握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫能力。

        3、制定工作計(jì)劃,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累經(jīng)驗(yàn),不斷提升自我。

        作為一名公司前臺(tái)文員,我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化知識(shí)認(rèn)知度,加強(qiáng)自己的聽、說、讀、寫能力,把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中,我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會(huì)做的更加的出色!

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇11

        時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司的這段時(shí)間,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但也有存在不足的地方,所以20xx年我要給自已定個(gè)工作計(jì)劃,圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。

        在實(shí)踐中學(xué)習(xí),需要努力適應(yīng)工作。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的'客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

        一、溝通方面

        1、做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

        2、做好員工服務(wù),及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

        3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法。

        二、日常工作

        1、留心檢查洗手間,櫥柜,電器等損耗,及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,督促檢查飲水情況。

        2、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

        3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對(duì)方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時(shí)將收到的郵件送達(dá)。

        4、客戶的接待。基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

        三、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

        1、積極工作,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

        2、每天下班寫好日?qǐng)?bào),每周五交周報(bào),積極的提出意見和看法。

        3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

        4、嚴(yán)格按照行政前臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

        5、工作之余,提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作。

        這是我的20xx年的工作計(jì)劃,許多都是文字性的說教,計(jì)劃是靜態(tài)的,我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

        前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文 篇12

        一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

        2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

        3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

        4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

        5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。

        二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

        1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

        2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

        三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

        1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

        2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

        3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的企業(yè)文化和精神。

        4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

        四、完善考勤管理制度

        考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

        1、人事考勤表制作和復(fù)核。

        2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

        3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。

        4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

        5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。

        五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

        1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總。

        2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

        3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

        六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

        1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

        2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

        3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

        4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

        5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。

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