工作計劃7篇(推薦)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔人員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔人員工言行、提高工作效率，

　　對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

　　是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流。

　　三、 員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高

　　保潔人員工的整體素質，對保潔人員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的.提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和

　　公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

工作計劃 篇2

　　財務部的主要職責是對學社聯(lián)負責，統(tǒng)一進行社團聯(lián)合會財務分配，監(jiān)督，審核，管理。在社團方面，財務部主要負責社團內部財務的管理，起到監(jiān)督的作用。在學社聯(lián)方面，負責由校團委撥款舉辦活動的相關財務工作。然后定期向校團委遞交財務審批報告及發(fā)票。

　　本月度為迎接我校教學評估工作，財務部在建設好本部的同時及學校其他部門共同建設好我們的學生社團聯(lián)合會，擬訂了以下主要工作計劃:

　　十月上旬 對上學期財務報銷流程進行優(yōu)化

　　十月中旬 大一納新及培訓

　　十月下旬 對納新社團前期培訓及代管部分會費

　　十月底 以社團財務報銷為主

　　具體計劃安排:

　　其一、對上學期財務報銷流程進行優(yōu)化

　　上學期，新財務制度實行一學期以來，大大提高了我部門和各社團之間經費報銷效率。本學期，我們部門將對其經費報銷的流程進行進一步的優(yōu)化和完善，以方便社團聯(lián)與各社團進行更加良好的溝通。

　　其二、大一納新及培訓

　　大一新生的到來，為我們團學聯(lián)注入了新的血液。下學期財務納新會更有針對性，具體有如下幾點:

　　1.前期的人才選拔，認真把好入部關口，保證新招收的干事能夠有能力有責任心把部內工作做好。

　　2.在工作方面，也會重新分工，建立一個系統(tǒng)的財務部工作規(guī)章，嚴明紀律，為今后工作的順利開展奠定基礎，使下期的工作能有高的效率。

　　3.以老干事帶新干事的`方式培養(yǎng)部門新成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設立重點培養(yǎng)對象，給予機會，重點培養(yǎng)。

　　其三、對納新社團前期培訓及代管部分會費

　　在社團納新之前，財務部將對社團財務負責人召開一次培訓，明確社團納新收會費的流程。在各社團納新過程中，財務部也會做好監(jiān)督工作，不給社團留少報漏報會費的機會。社團納新完畢，財務部起到監(jiān)督和管理的作用。

　　最后，在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎，結合實際情況進行合理調整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們財務部的職能。爭取再做突破，為我校評估添磚加瓦。

工作計劃 篇3

　　根據中小企業(yè)的發(fā)展狀況，人力資源工作應該以“內斂、務實、服務、感恩”為主導思想，來展開人力資源工作。

　　內斂，人力資源工作人員只有內斂，才能夠很好的與不同性格的員工進行交流，才能夠全面了解公司人力資源狀況，進而有效的開展人力資源工作。

　　務實，現(xiàn)階段，人力資源工作不能浮躁，應該做一些實實在在的事情，務實思想確保人力資源工作能夠切實幫助公司的成長與發(fā)展。

　　服務，人力資源部門是一個后勤支持部門，人力資源不僅僅要依靠自己的專業(yè)能力，同時也要依靠自己的服務，滿足公司發(fā)展需求，來贏得公司員工的尊重。

　　感恩，我們作為一家中小企業(yè)，一線工作人員是公司的衣食父母，人力資源工作人員應該以感恩的心來對待一些工作人員，對一線工作人員的狀況和權益，應該優(yōu)先關注。

　　要做好人力資源工作，應該確立人力資源的角色定位，我認為人力資源人員在公司的定位如下：

　　1.對于公司最高管理層來講，人力資源是專家顧問

　　這種角色要求人力資源部門運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產品與服務、分析公司的.人力資源狀況，為公司人力資源問題的解決提供內部咨詢，其最終結果是為了提高人力資源開發(fā)與管理的有效性。

　　2.對于公司一般管理人員來講，人力資源是戰(zhàn)略同盟

　　人力資源管理是作為企業(yè)戰(zhàn)略實施的參與者，為各部門提供人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，使人力資源與公司戰(zhàn)略相結合，為各部門提供服務。

　　3.對于公司一般員工來講，人力資源是服務伙伴和人事專家

　　人力資源應該以服務者和好朋友的角色，通過與員工的溝通及時了解員工的需求，為員工及時提供支持，從而提高員工滿意度，增加員工忠誠度。

　　要做好以上幾種角色，人力資源必須成為一個人事專家，對國家人事政策、勞動法有充分的了解，對基本的人力資源操作技能有充分掌握。

　　總之，人力資源管理以“人”為核心，視人為‘資本’，強調一種動態(tài)的、心理的調節(jié)和開發(fā)，屬“服務中心”，管理出發(fā)點是“著眼于人”，達到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。而不是以“事”為中心，將人視為一種成本，把人當作一種“工具”；更不是“權力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。

　　如何開展人力資源工作呢？

　　1、招聘工作，人力資源應該更快、更準確的找到合適的人才。

　　在招聘過程中，能夠尋找到適合崗位的人員，分析崗位需求、部門人員性別、人員性格搭配情況，運用一些測評工作，找到更合適的人員。

　　根據中小企業(yè)發(fā)展情況，招聘工作應提高效率、盡量降低招聘費用。如果您的費用緊張，能夠通過網絡進行招聘的，盡可能通過網絡招聘，減少利用獵頭招聘，降低招聘成本。

　　在招聘過程中，除注重應聘者的經驗、資歷、背景等情況外，也要了解應聘者的潛質、文化適應性等。

　　2、勞動合同、人事檔案管理、薪資計算工作，這些是人力資源基礎性工作，但這些工作非常重要，稍有差錯就會讓員工產生不滿。

　　在這方面，應更多的利用簡單的計算機系統(tǒng)，提高該項工作的準確性。同時盡量減少該項工作所占用的時間，提高工作效率。

　　公司也可以采用的是人事外包，減少了部分人事行政工作的工作量，也有利于其他人力資源工作的開展。

　　3、績效考核工作，計劃制定切實有效的績效考核體系。

　　人力資源部門應該盡可能了解一線銷售人員的工作狀況，運用平衡計分卡思想，配合使用KPI，同各部門主管一起，制定合理的績效考核系統(tǒng)。

　　4、培訓工作，該項工作的開展，計劃以一線工作人員培訓為主，后勤支持部門培訓為輔，制訂培訓計劃。

　　一方面，做好新員工的入職介紹工作。

　　另一方面，利用各種會議等時間，同各部門主管一起，加強一線工作人員的培訓。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想。

　　新課程標準提倡讓每一個學生都得到發(fā)展，根據這一理念精神，針對本學期每個年級中的部分“優(yōu)生”和部分“學困生”的具體情況，分析每個“優(yōu)生”和“學困生”的現(xiàn)狀，有的放矢并有針對性的培優(yōu)補差，并達到一定的效果，使之班級中的部分“優(yōu)生”吃得更好，部分“學困生”吃得飽，同時切實提高班級整體英語成績，并力爭讓每一位學生都得到不同程度的發(fā)展。

　　二、工作思路。

　　本學期的培優(yōu)補困將本著有計劃、有重點，扎實有效地開展下去。 首先制定培優(yōu)補困計劃，確定培優(yōu)補困人員名單和培優(yōu)補困內容，然后一周培優(yōu)，一周補困，可在不同地點，不同時間段進行。

　　一、思想方面的培優(yōu)補困。

　　1.做好學生的思想工作，經常和學生談心，關心他們，關愛他們，讓學生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學習的積極性。了解學生們的.學習態(tài)度、學習習慣、學習方法等。從而根據學生的思想心態(tài)進行相應的輔導。

　　2.定期與學生家長、科任老師聯(lián)系，進一步了解學生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。

　　三、采取有效培優(yōu)補困措施。

　　采用各種措施，做好抓兩頭促中間的工作，取得較好的效果。

　　1.課上多給學困生展示的機會，多創(chuàng)造機會讓他們品嘗跳一跳摘果子的樂趣。

　　2.安排座位時堅持“好差同桌”結為學習對子。即“兵教兵”。

　　3.課堂練習分成三個層次：第一層“必做題”基礎題，第二層：“選做題”中等題，第三層“思考題”--拓廣題。滿足不同層次學生的需要。

　　4.著力提高四十分鐘的教學質量。在備好學生、備好教材、備好練習，上好課的基礎上，精編習題。習題設計(或選編習題)緊扣重點、難點、疑點和熱點，面向大多數學生，符合學生的認知規(guī)律，有利于鞏固“雙基”，有利于啟發(fā)學生思維;習題講評注意增加信息程度，圍繞重點，增加強度，引到學生高度注意，有利于學生學會解答;解答習題注意多角度，一題多解，一題多變，多題一解，擴展思路，培養(yǎng)學生思維的靈活性，培養(yǎng)學生思維的廣闊性和變通性;解題訓練注意“精”，精選構思巧妙，新穎靈活的典型題，有代表性和針對性的題，練不在數量而在質量，訓練多樣化。因此各種不同程度的學生都能獲得不同的發(fā)展。

　　四、培優(yōu)補困的具體做法：

　　1.在培優(yōu)補困的過程中能做到不歧視學習有困難的學生，不縱容優(yōu)秀的學生，一視同仁。首先我做到真誠，做到言出必行;其次做到寬容，即能從學困生的角度去分析他們的行為對不對

　　2.根據優(yōu)差生的實際情況制定學習方案，多給優(yōu)秀生一些有一定難度的題目讓他們進行練習，學困生則根據他們的程度給與相應的題目進行練習和講解，以達到循序漸進的目的。

　　3.經常與家長聯(lián)系，相互了解學生在家與在校的一些情況，共同促進學生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學習興趣，樹立對學習的信心。

　　4.于優(yōu)秀生學習的主要目標放在提高分析和解決問題的能力方面，而學困生的主要目標是放在課本知識的掌握和運用上。

　　5.對于學生的作業(yè)完成情況及時地檢查，并做出評價。學困生經常會出現(xiàn)作業(yè)沒做好的情況，要耐心的詢問原因，“對癥下藥”讓學生感受到老師的關愛，讓學生主動參與學習。

　　總之，培優(yōu)補困工作是一項艱巨的任

工作計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　在學校領導下，本學期政治教研組進一步深化課堂教學改革，營造良好的教研氛圍，提高本組教師的教研水平。積極探索高中政治教學的有效形式和方法，積極探索課堂教學的新模式，努力提高教學成績。

　　二、工作目標：高一年級

　　1．指導學生逐步掌握高中政治的學習方法，使學生盡快適應高中階段的學習，積極探討適合學生的教學方法。

　　2．要貼近學生的生活和實際來教學，切忌以理論解釋理論。

　　3．要科學地使用教材，不能將舊教材的內容加到新教材中去，特別是理論難度較大的知識點。

　　高二年級

　　1．集中精力和時間做好必修教材內容的教學，夯實學科基礎，突出核心知識、主干知識。

　　2．加強學法指導，使學生學會各種題型的解題方法和解題技巧。高三年級

　　1．全力做好第一輪的復習。

　　2．詳細分析近幾年新課程全國卷高考試題，分析出題的方式與風格、試題的立意、選材的角度、設問方式、答案模式等。

　　3．加強針對性訓練，重視講評質量，提高審題能力，掌握解題方法和答題技巧，培養(yǎng)科學的.思維方法。

　　三、具體措施

　　1、認真?zhèn)湔n是教師提高課堂效率的重要途徑，教師上課必須有教案，教案有學習目標、重點難點，要有學習方法的指導，課后應有教學反思。不斷改進自己的教學方式，有效指導學生的學習方式。

　　2、依照學校要求，加強各項教學常規(guī)要求的落實和檢查，一個學期四次常規(guī)教學檢查，前面三次自己送到備課組長檢查，第四次送到教務處，要有教案、聽課記錄、登分表，作業(yè)，關于作業(yè)的折算是總課時量的60﹪，測試一次當三次的作業(yè)量，高一、二每學期27次作業(yè)。

　　3、加強聽課、評課制度。認真開展聽評課活動，我們政治組本次公開課由新來的老師羅運華和張雷上，時間是十至十一月份。另外今年兩校區(qū)要組織學科競賽活動要求是20xx年以后新調來的老師，聽評新老師的課要求組里其他老師說出優(yōu)缺點，然后取長補短，提高教學質量。并且評課時要多提不足和建議。鼓勵多聽同一備課組老師的課。聽課記錄是每學期12節(jié)。

　　4、在科組活動中，探討教法和學法研究。加強集體備課制度。高一、高二、高三各年級組織一次集體備課活動，由備課組長負責，指導教師要鉆研教材，組織好教法，確定重點和難點及練習的選用等工作。

　　5:、加強科組建設，提高工作的有效性。備課組長要協(xié)調本組教師教學工作，做到備課、進度、資料、測試的基本統(tǒng)一。關于測試：

　　高一：第一次命題人：張雷審題人：龔建梅第二次命題人：張雷審題人：龔建梅第三次命題人：龔建梅審題人：張雷高二：第一次命題人：羅運華審題人：董俊丹第二次命題人：羅運華審題人：董俊丹第三次命題人：董俊丹審題人：羅運華高三：第一次命題人：胡生斌審題人：柯猛第二次命題人：柯猛審題人：胡生斌第三次命題人：肖衛(wèi)華審題人：柯猛第四次命題人：柯猛審題人：肖衛(wèi)華

　　高一、高二、高三每次月考結束進行一次月考試卷分析。

工作計劃 篇6

　　一元復始，萬象更新。我們總是情不自禁地回望漸行漸遠的歲月，感慨時光流逝，盤點所失所得。在舉杯相邀的時刻，急救科制訂20xx年計劃如下。

　　一、一個中心：發(fā)展

　　“發(fā)展是第一要務”，面對溫州急診急救醫(yī)療市場激烈的競爭，只有發(fā)展才能有競爭能力。計劃20xx年急救科在醫(yī)療總額上發(fā)展：突破2500萬元大關；科研上省級課題實現(xiàn)零的突破；Ⅰ級刊物論文發(fā)表實現(xiàn)零的突破。

　　二、二個目標：達到重點學科要求；不圖虛名的溫州市急診質控中心

　　1、達到市重點學科要求

　　提高技術水平，開展新項目，拓展市場，挖掘潛力，增加全年度科研的人力、物力的投入，制訂一系列獎勵制度，采取派出去、請進來的方法，提高全科人員科研意識和科研能力。

　　2、加強溫州市急診質控中心工作

　　召開一次全市會議，學習省急診質控的.標準，推進溫州市急診規(guī)范化發(fā)展。并以此為契機提高我院急救科的影響力。

　　三、三個平臺：和諧平臺、發(fā)展平臺、展示平臺

　　1、和諧平臺

　　急救科全體人員，一視同仁，公平競爭，團結友愛，民主管理。與同事和諧相處；與病人家屬，加強溝通，和諧攜手，共同與病魔作斗爭；與領導和諧相處，贏得他們的幫助與支持。

　　2、發(fā)展平臺

　　提供全科人員，人人有發(fā)展的平臺，努力開疆劈圖。

　　3、展示平臺

　　提供人人有展示能力的機會。

　　四、八項措施

　　1、充實人員，提高素質

　　20xx年計劃醫(yī)師增加4名，護士增加7名。

　　2、加強學習，提高內涵

　　⑴科室業(yè)務學習：每月安排一次。

　　⑵外出學習：計劃主治醫(yī)師級以上每年一次參加學術交流；副主任醫(yī)師以上每年2次參加學術交流。原則上不派人參加學習班，開展新技術、新項目例外。

　　3、成立創(chuàng)傷外科，提高創(chuàng)傷急救能力

　　引進腦外醫(yī)師一名、骨科醫(yī)師一名、普外二名，組織成立創(chuàng)傷外科。

　　4、成立高壓氧科，提高急救能力

　　計劃20xx年成立高壓氧科，收治顱腦損傷病人。

　　5、帶教繼教，推廣新知

　�、抛龊冕t(yī)學院學生及衛(wèi)生學校學生帶教工作。

　�、屏�月份舉辦一次Ⅰ類學分學習班，內容為省級繼續(xù)教育項目━━《神經科危重病監(jiān)測治療學》。

　　⑶接收縣級醫(yī)院以上的醫(yī)師進修學習3~5名。

　　⑷為全院舉行二次講座。

　　6、臨床科研，并駕齊驅

　　在做好臨床工作同時，利用我科設備優(yōu)勢，動員全科醫(yī)務人員開動腦筋，多審報市、省級課題；并且要做好已經報批的五項課題科研工作。

　　要求大家勤動筆、廣思路，多寫論文。主治醫(yī)師、主管護師以上要求每年寫出二篇以上論文。

　　組織編寫好人民軍醫(yī)出版社約稿──《實用危重病監(jiān)測技術》一書。

　　7、加強宣傳，外樹形象

　�、庞“l(fā)急救科簡介資料，介紹我科技術力量、設備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。

　�、朴“l(fā)常見病有關資料，宣傳科普知識。

　　⑶成立急救科報道小組。報道我科搶救成功事例及好人好事等。

　�、瘸龊煤诎鍒蟆�

　　8、安全醫(yī)療，常抓不懈

　　急救科是醫(yī)院的前沿陣地，我們服務的對象病情來勢兇、進展快、病因不明、變化快，是高風險地方。故此，要求我們時刻硼緊安全醫(yī)療這根弦，認真做好三查七對，提高全科人員法律意識，提高自我保護意識，做好全科醫(yī)務人員安全醫(yī)療教育，減少醫(yī)療差錯，避免醫(yī)療事件發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

　　總之，在新的一年里，我科計劃與時俱進，務實求新，以“便民、利民、為民”為方針，一心一意謀發(fā)展，把市重點學科──二醫(yī)急救科建設成為群眾信賴的科室。

　　急救科

工作計劃 篇7

　　××年是加快建設現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露。年街道的信訪工作任務艱巨，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導思想是：深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實踐“群眾利益無小事”為立場，以維護社會穩(wěn)定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會政治環(huán)境。

　　××年主要做好以下幾方面的工作：

　　一、強化責任，落實信訪“一把手工程”

　　做好信訪工作，關鍵在于加強領導，進一步強化責任意識。

　　一是簽訂責任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領導要與各科室、社區(qū)主要領導簽訂責任書，深化“一把手工程”，把領導履行信訪工作職責和減少“三訪”作為責任書的`重要內容。

　　二是建立街道信訪電工作領導小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級信訪網絡建設，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。

　　三是實行街道黨政領導信訪接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。街道信訪領導小組將不定期對各單位的工作進行抽查。

　　二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)

　　基層是信訪問題的產生源頭，也是解決信訪問題的關鍵。在××年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪文秘114版權所有的辦結率、息訪率和當事人息訪息訴上下功夫，明確目標，做深、做細、做到位；降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內的問題，解決在本轄區(qū)范圍內。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強預警機制，樹立防早防小，及時解決問題的思想。

　　經排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，個別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴加關注，經常摸排，準確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。

　　三、加大宣傳，引導群眾依法文明上訪

　　當前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機關的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認識。《浙江省信訪工作條例》已經出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進行一次學習。

　　一是要各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學習，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區(qū)，家喻戶曉。

　　二是要積極引導。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導群眾通過法律途徑解決，預防產生過激違法行為。

　　三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認真對待，及時解決；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴厲打擊，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序。

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