農(nóng)商行雛鷹計(jì)劃新員工培訓(xùn)的總結(jié)

　　20xx.8.20-8.27我們XX農(nóng)商行為20xx年后新進(jìn)員工進(jìn)行了為期8天的雛鷹培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由我們總行邀請(qǐng)了廈門達(dá)人公司對(duì)我們進(jìn)行了全面的知識(shí)能力提升，主要從愛崗職業(yè)化心態(tài)塑造、職業(yè)規(guī)劃、金融應(yīng)用文寫作、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營銷及服務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)精神與執(zhí)行力提升5個(gè)方面進(jìn)行課程，通過四位老師的精彩授課，88名雛鷹學(xué)員們認(rèn)真聽講、積極與老師互動(dòng)、分組討論、情景模擬，讓大家更好地認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)規(guī)劃，學(xué)習(xí)到一種良好的職業(yè)心態(tài)與服務(wù)營銷意識(shí)，最后一天的素質(zhì)拓展更是讓大家離開桌椅，通過團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作與聰明才智完成一項(xiàng)項(xiàng)的拓展活動(dòng)。

　　沒來培訓(xùn)前以為此次培訓(xùn)也不過像以前參加過的大大小小的培訓(xùn)一樣，枯燥而乏味。沒想到此次培訓(xùn)下來，真切的體會(huì)到了總行耗費(fèi)如此大的人力、物力、財(cái)力的良苦用心，此次培訓(xùn)不僅僅是一次銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，更重要的是有助于我們樹立良好的心態(tài)與正確的價(jià)值觀，我們這些新上班的員工們指引了一個(gè)奮斗的目標(biāo)與方向，使我們?yōu)榱诉@個(gè)目標(biāo)而不斷的努力前行。

　　我們此次培訓(xùn)采取的是分組而坐、師生互動(dòng)的方式，88名員工分為9組圍桌而坐，桌子上都有大家的姓名牌、礦泉水、筆記本、教材、筆，人事部門的各位領(lǐng)導(dǎo)前輩們對(duì)一應(yīng)物品準(zhǔn)備的齊全而又貼心，食宿也都安排的干凈舒心，可見總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們此次培訓(xùn)的高度關(guān)心與重視。第一天的耿老師用他自己的切身經(jīng)歷為我們講述了什么叫“厚積薄發(fā)”，只有練好本事才能做大事，這也使我們正視到要想成功取得成績就要耐得住寂寞，不斷的鉆研學(xué)習(xí)提升自己，不要自滿于現(xiàn)狀，要做一直向上爬的小蝸牛，即使每次只能爬一點(diǎn)點(diǎn)。

　　第二個(gè)課程的鐘老師讓我們很多女生感受到原來職業(yè)女性是這樣的:自信、專業(yè)、大方，在自己的專業(yè)領(lǐng)域里游刃有余、侃侃而談，她將公文寫作分成6個(gè)單元進(jìn)行講解，從規(guī)則解讀到常用文書基礎(chǔ)知識(shí)再到具體的公文案例分析，每一單元循序漸進(jìn)，大家發(fā)揮才智進(jìn)行了熱烈的小組討論，并對(duì)有問題的文章進(jìn)行錯(cuò)誤剖析與更正。從這種互動(dòng)中大家更好的明白了公文到底應(yīng)該怎樣寫、怎樣寫是錯(cuò)誤的。

　　第三課程崔老師負(fù)責(zé)主動(dòng)營銷及服務(wù)提升，課堂中我們進(jìn)行了情景模擬，給我留下了深刻的印象。它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，大家都應(yīng)該換位思考，樹立客戶至上的意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓我意識(shí)到身為XX農(nóng)商行的一員，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為打造一流的農(nóng)商行品牌效應(yīng)而貢獻(xiàn)自己的力量。

　　最后一天的課程相信帶給大家的震撼都是很大的，我們脫離了拘束的課桌椅，大家都輕裝上陣進(jìn)行素質(zhì)拓展活動(dòng)。首先“弱肉強(qiáng)食”強(qiáng)隊(duì)兼并弱隊(duì)，我們由9隊(duì)迅速變?yōu)榱?隊(duì)，新隊(duì)員的加入為原有的團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液與活力。然后我們還繪制了隊(duì)旗、確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)，開始了一個(gè)個(gè)的拓展活動(dòng)。印象最深刻的應(yīng)該就是老師下達(dá)的口令：每個(gè)隊(duì)讓我看到一個(gè)圓，大家以為很簡單嘛，紛紛手拉手圍成一個(gè)圓圈，但老師say：no，這令大家很沮喪：明明就是個(gè)圓圈啊，不過很快都開動(dòng)腦筋，要么蹲下，要么重新排列隊(duì)列，最后大家才明白換位思考的道理：重點(diǎn)是從老師站著的角度看到一個(gè)圓。雖然此次的素質(zhì)拓展活動(dòng)只是在室內(nèi)進(jìn)行，我們也沒有進(jìn)行大量的體力活動(dòng)，但是正是這一個(gè)個(gè)看似簡單的小活動(dòng)讓我們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分工的重要性，讓我們迅速地找到了集體歸屬感與使命感，我們都將用自己的智慧、勇氣、拼搏與奉獻(xiàn)去完成每一項(xiàng)任務(wù)。

　　短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，我們都將回到各自的支行與工作崗位上去接受接下來的工作與挑戰(zhàn)，但培訓(xùn)使我們收獲的寶貴精神財(cái)富并不會(huì)隨著培訓(xùn)的結(jié)束而消失，他使我們新進(jìn)員工有了一次難得的交流與認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，大家都培養(yǎng)了深厚的友誼，而且可以學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)以揚(yáng)長補(bǔ)短。此次貫穿培訓(xùn)中的良好心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)意識(shí)將伴隨在我們以后的工作中，真正的將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。像燈塔般為我們每一位新進(jìn)員工指引了人生的方向，希望大家把這一份激情、責(zé)任、態(tài)度帶到以后的工作中去，踏踏實(shí)實(shí)工作，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤勉勉做事。

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