豪爵的成功難以復制創(chuàng)業(yè)故事

　　向榜樣看齊，向榜樣學習，這是迅速提高自身水平、縮短與先進者距離的一個途徑。豪爵的成功也吸引了幾乎所有同行的注意，以致于許多企業(yè)都不自覺地打探豪爵成功的經(jīng)驗，想通過學習豪爵而獲得成功。

　　豪爵的成功經(jīng)驗到底是什么呢？許多人都默認了兩點：一是確保品質；二是做好服務。事實上，這兩點根本不算是真正的獨特的經(jīng)驗，而是一個企業(yè)長遠發(fā)展的根本所在。也就是說，豪爵的成功就在于做好了本質工作：消費者花了錢，要買的當然是有品質和服務的商品。僅此而已。

　　即使從這個層面來說，對許多企業(yè)來說，可能就是一個門檻：它們是否有這樣的心態(tài)，對每一個產(chǎn)品負責？它們是否有這樣的態(tài)度，對每一個產(chǎn)品保持足夠的耐心？對于一向慣于投機取巧的中國商人來說，這個門檻顯得既虛無而又不可逾越。

　　如今，許多人都想學習豪爵，都開始把精力集中到產(chǎn)品的品質上來，認為只要把產(chǎn)品的品質做好了，服務更上去了，就一定能像豪爵一樣成功。在筆者接觸的老板中，不乏其人。筆者忍不住想問：你的品質做上去了，消費者為什么非要買你的產(chǎn)品？別人的產(chǎn)品也不比你的差�。�

　　值得思考的是，現(xiàn)在的時機是否容許我們走豪爵的路子？跟10年前相比，環(huán)境的變化已經(jīng)使得過去的經(jīng)驗成為今天的羈絆。事實上，豪爵的成功還得益于多個因素：1、當時市場需求旺盛。市場需求保證了豪爵能夠堅持自己的路線而不為生存所困。2、利潤比較豐厚。當時的利潤足以承擔豪爵提高品質所付出的時間代價。3、同行忽視了品質。10年前，由于很多企業(yè)都不注重品質，只追求銷量，因此，豪爵所追求的品質就成為稀缺資源，更容易脫穎而出。4、"品質過硬"搶奪消費者心智。豪爵以品質領先樹立了品牌印象，"品質好、檔次高"是豪爵在心目中的第一印象，這個印象很難被改變。5、形成精益生產(chǎn)文化。文化包括意識、認識、態(tài)度、制度、能力與行動等多個元素，精益生產(chǎn)不僅是一種模式，更是一種文化，而這種文化不是簡單復制就可以成功的，日本的精益生產(chǎn)的文化是日本企業(yè)成功的內在因素。

　　今非昔比，由上可見，豪爵的成功不是可以復制的。

　　目前，一些企業(yè)學習豪爵僅僅是抓品質和服務，這可謂治標不治本。頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的方式只適合于江湖游醫(yī)。筆者認為，在做好品質與服務的基本功課的同時，還要做到以下兩點：一是發(fā)現(xiàn)新的競爭空白區(qū)。比如，當年的豪爵發(fā)現(xiàn)了品質這一空白競爭點。二是培育自己的優(yōu)勢競爭力。品質是基礎，既然豪爵已經(jīng)占領了品質這塊陣地，那么，是不是還有其它的途徑可以選擇呢？畢竟，品質是商品應該賦予的屬性，而在抓好品質的基礎上，利用自身的優(yōu)勢資源可以獲得自身的競爭優(yōu)勢。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)都在強調品質，但是，除了品質之外，今后的競爭不僅是營銷資源的全面競爭，更是整個營銷鏈與價值鏈的全方位競爭。因此，過于強調某一個特點不是長久競爭之道，品質差距的縮小意味著競爭將進入全面競爭階段。必須弄清楚的是，學習豪爵不能刻舟求劍。

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