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雷鮑夫法則的人生哲理
《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀”中記載著這樣一件事：諾亞領著他的后代乘著方舟來到一個地方。居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威。上帝知道后深為不悅，他沒有直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通，結(jié)果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。這一故事充分道出了語言在人們交際中的重要功能。
職場中的人們經(jīng)常遇到兩類溝通：一是組織溝通，一是人際溝通。所謂組織溝通指企業(yè)按照組織程序進行的溝通。一個企業(yè)如果制度完善，有健康的企業(yè)文化，它的組織溝通就會順暢。人際溝通概念比組織溝通更為寬泛，人際溝通既發(fā)生在組織內(nèi)部，也發(fā)生在組織外部。與上司、同事、下屬、供應商、經(jīng)銷商、家人、朋友等的溝通，都是人際溝通。
“雷鮑夫法則”多年來被推薦為管理、銷售人員的箴言，以下八條中有六條是由美國管理學家雷鮑夫總結(jié)提煉的，只有第一條和第四條是別人補充的。管理界將這語言交往中應注意的八條統(tǒng)稱為“雷鮑夫法則”。也有人將“雷鮑夫法則”稱為“建立合作與信任的法則”、“交流溝通的法則”。
在你著手建立合作和信任時要牢記：
1最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤
2最重要的七個字是：你干了一件好事
3最重要的六個字是：你的看法如何
4最重要的五個字是：咱們一起干
5最重要的四個字是：不妨試試
6最重要的三個字是：謝謝您
7最重要的兩個字是：咱們
8最重要的一個字是：您
“雷鮑夫法則”從語言交往的角度，言簡意賅地揭示了建立合作與信任的規(guī)律。在我們著手建立合作與信任的時候，將“雷鮑夫法則”自覺而靈活地運用到我們的交流與溝通之中，自然會產(chǎn)生事半功倍的效果。
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