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大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表
大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表
親愛的同學(xué)：您好!我是武漢大學(xué)信息管理學(xué)院電子商務(wù)班的學(xué)生，因為市場調(diào)查課程的需要，我們開展了這次問卷活動。這是針對網(wǎng)上購物的一份調(diào)查問卷，調(diào)查的目的'是為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購的經(jīng)歷，希望得到您的配合，謝謝合作!
您的性別( )
A、男 B、女
您是否經(jīng)常網(wǎng)購( )
A、經(jīng)常 B、一般 C、偶爾 D、從不
您選擇網(wǎng)購的原因有哪些( )
A、價格便宜 B、購買方便，節(jié)約時間 C、款式新穎 D、產(chǎn)品比較齊全 E、看見別人買，自己也想買 F、其他
您網(wǎng)上購物的金額通常是( )
A、30以下 B、30-60 C、60-100 D、100-200 E、200以上
您通常在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品( )
A、化妝品、護(hù)膚品 B、服飾類 C、文體(運動、書籍、樂器等) D、數(shù)碼(手機、筆記本、數(shù)碼配件、家用電器、辦公設(shè)備等) E、其他
您認(rèn)為網(wǎng)上商品與市面商品價格相比( )
A、貴 B、差不多 C、便宜
您進(jìn)行網(wǎng)購的顧慮有哪些( )
A、圖片實物有差異 B、價格產(chǎn)品質(zhì)量不高 C、快遞速度慢且服務(wù)差 D、其他
您認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的方面有哪些( )
A、售后服務(wù) B、增加服務(wù)種類 C、產(chǎn)品分類細(xì)致 D、物流的及時性 E、支付手段 F、其他
總體來說，您對網(wǎng)購的商品的滿意程度( )
A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意
對于導(dǎo)購的網(wǎng)站或者網(wǎng)購，您有什么建議?
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷
1.您所在的年級是：( )
A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
2.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：( )
A 有 B 沒有
(回答有的請接著回答3-10題，回答沒有的請接著回答第11-15題，16-25兩者都需要回答)
3.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選)( )
A 節(jié)省時間、節(jié)約費用 B 學(xué)校去市區(qū)購物不方便
C 尋找新奇商品 D 出于好奇
E 時尚、款式新穎 F 受身邊朋友影響
G 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力
4.你選擇網(wǎng)上購物的支付方式?( )
A 通過第三方擔(dān)保(例：支付寶、易寶) B 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬
C 電信支付方式(例：手機、固定電話) D 貨到付款
5.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是(多選)( )
A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品 D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷
1.您所在的年級是：( )
A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
2.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：( )
A 有 B 沒有
(回答有的請接著回答3-10題，回答沒有的請接著回答第11-15題，16-25兩者都需要回答)
3.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選)( )
A 節(jié)省時間、節(jié)約費用 B 學(xué)校去市區(qū)購物不方便
C 尋找新奇商品 D 出于好奇
E 時尚、款式新穎 F 受身邊朋友影響
G 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力
4.你選擇網(wǎng)上購物的支付方式?( )
A 通過第三方擔(dān)保(例：支付寶、易寶) B 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬
C 電信支付方式(例：手機、固定電話) D 貨到付款
5.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是(多選)( )
A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品 D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品
10.你覺得現(xiàn)在幾大著名購物網(wǎng)站(淘寶、易購)有無不足之處
11.你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是?(多選) ( )
A 不知道如何網(wǎng)上購物 B 習(xí)慣傳統(tǒng)購物
C 商品質(zhì)量難以保證 D 害怕網(wǎng)上支付不夠安全 E 網(wǎng)上購物程序太麻煩
12.具備了哪些因素你會選擇網(wǎng)上購物?(多選)( )
A 網(wǎng)站商家信用度高 B 價格低于市場價格 C 免費送貨
D 開設(shè)贈送抵金卷 E其他
13.有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保證你會選擇網(wǎng)上購物嗎?( )
A 會 B 不會 C 有可能
14.如果你嘗試網(wǎng)上購物你會購買些什么物品?(多選)( )
A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品 D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他
15.你將來會嘗試網(wǎng)上購物嗎?( )
A會 B 不會 C 不好說
16.你身邊的同學(xué)、朋友中有人選擇網(wǎng)上購物嗎?( )
A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 幾乎不
17.在網(wǎng)購中哪些因素對您影響最大?(多選)( )
A 價格 B 郵費 C 網(wǎng)友評價 D 賣家信用
E 實物 F其他18.你所能接受的最長到貨時間是?( )
A 24小時內(nèi) B 3天內(nèi) C 一星期內(nèi) D無所謂
19.你了解網(wǎng)上購物的流程嗎?( )
A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 完全不了解
20.你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣(包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等)( )
A 非常 B 有點 C 一點都不
21.你覺得網(wǎng)上購物的可信度有多少?( )
A 80%--100% B 60%--80% C40%--60% D 40%以下
22.你有無網(wǎng)上購物受騙的'經(jīng)歷( )
A 有 B 沒有 23.如果你在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到購買的物品有質(zhì)量問題或和網(wǎng)上圖片有偏差，你會怎么做? ( )
A 反正東西不多,吃點虧算了
B 非常生氣,再也不再網(wǎng)上購物
C 想退貨換貨,但是不知道通過什么渠道
D 向銷售網(wǎng)店提出投訴
E 向消費者協(xié)會投訴
F向有關(guān)管理部門提出申訴
24.你覺得現(xiàn)在在網(wǎng)上購物存在的缺陷有(多選)( )
A管理混亂 B 規(guī)范不健全 C 存在許多欺詐情況以及虛假宣傳
D 對消費者的保護(hù)還不夠 E對中間環(huán)節(jié)的管理(郵政快遞等)有待加強
25.你覺得網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生市場的前景怎么樣?
在最開端聲明問卷內(nèi)容，問卷用途，問卷目的。保證問卷的可信度，消除答卷者的疑心。本問卷用分類、填空、多選、單選、論述等問題了解網(wǎng)購的涉及因素。 前兩道題的目的在于明確劃分大學(xué)生網(wǎng)購者的類別
接下來的分類在于進(jìn)一步細(xì)分類別。也可以從中了解到非網(wǎng)購者的心理
在確認(rèn)購物的大學(xué)生中，確認(rèn)大學(xué)生群體購物的理由，支付方式，產(chǎn)品選擇，頻率�！�1~5題】
調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)購的購物能力【6~8題】
詢問對一些網(wǎng)購網(wǎng)站的建議以根據(jù)消費者的意見進(jìn)行改進(jìn)【9、10題】 了解非網(wǎng)購者的不愿網(wǎng)購的理由【11~13題】
給出充分的網(wǎng)購理由，進(jìn)一步討論非網(wǎng)購者的心理狀態(tài)【14~18題】 了解非網(wǎng)購者的技術(shù)限制【19~23題】
了解非網(wǎng)購者對網(wǎng)絡(luò)購物的建議以求改進(jìn)【24~25題】
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