35次緊急電話經(jīng)典美文

　　一天下午，一名叫吉泰絲的美國記者在日本東京的奧達(dá)克余百貨公司的電器部挑選了一臺“索尼”牌電唱機。準(zhǔn)備送給住在東京的婆婆作為見面禮。

　　然而當(dāng)她回到住處，拆開包裝試用時，卻發(fā)現(xiàn)機子沒有裝內(nèi)件，根本無法使用。吉泰絲火冒三丈，決定第二天一早去百貨公司交涉，并迅速寫了一篇新聞稿——《笑臉背后的真面目》。

　　第二天一早，奧達(dá)克余百貨公司的副總經(jīng)理和拎著大皮箱的職員卻出現(xiàn)在了吉泰絲家門口。他倆一走進(jìn)客廳就連連道歉，并且除了送來一臺新的“索尼”唱機外，又加送唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一條。吉泰絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。副總經(jīng)理便打開記事簿，宣讀了他們從發(fā)現(xiàn)問題到找到電話號碼，并及時糾正這一失誤的全過程記錄。

　　原來，當(dāng)吉泰絲走后，售貨員在清理貨物的時候發(fā)現(xiàn)，剛才錯將一個空心唱機樣品賣給了顧客，于是趕緊向公司匯報。警衛(wèi)四處尋找那位顧客，但不見蹤影。于是他們馬上召集有關(guān)人員研究尋找的辦法。當(dāng)時他們只知道那位女顧客是一位美國記者，叫吉泰絲，還有她留下一張“美國快遞公司”的名片。據(jù)此僅有的線索，奧達(dá)克余百貨公司連夜開始了一連串近乎大海探針的尋找。

　　先是打電話，向東京各大旅館查詢，毫無結(jié)果。后來，又向美國打緊急長途，向紐約的“美國快遞公司”總部查詢。美國方面也展開了“緊急調(diào)查”，接近凌晨奧達(dá)克余百貨公司才接到美國方面的電話，在得知吉泰絲父母在美國家里的電話號碼后，他們馬上將國際長途打到吉泰絲的父母家。老人以為女兒出了什么大事，剛開始很緊張，聽完日方善意的“調(diào)查”后，很感動，愉快地將女兒在東京的住址和電話號碼給了他們。幾個人整整忙了一夜，國際國內(nèi)總共打了35個緊急電話。

　　吉泰絲深受感動，她果斷地買了這臺電唱機，并當(dāng)面撕掉了批評稿。

　　待他們走后，她馬上重新寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。

　　稿件見報后，反響強烈，奧達(dá)克余百貨公司因為忠實顧客而聲名鵲起，門庭若市。

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