銀行客戶經(jīng)理面試問題

　　對于銀行客戶經(jīng)理的求職者而言，提前了解面試問題很有必要，下面陽光網(wǎng)小編已經(jīng)為你們整理了銀行客戶經(jīng)理面試問題,希望可以幫到你。

　　銀行客戶經(jīng)理面試問題1

　　1.你認(rèn)為自己有什麼有點?(我們?yōu)槭颤N要錄用你?)

　　答案一：我不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點，在上學(xué)的期間最重要的收獲是在做事上體現(xiàn)一個“勤”字，做處事上體現(xiàn)一個“真”字。做事上我恪守“勤”的原則，不講條件和待遇;處事上體現(xiàn)“真”字，真誠的待人接物，說真話，做實事。以上兩點我認(rèn)為非常重要，而且這兩點已經(jīng)擴(kuò)充到我對待生活的各個方面。我認(rèn)為銀行最需要的就是求真務(wù)實的態(tài)度。

　　答案二：首先，我的在上學(xué)期間培養(yǎng)了與人溝通的能力和良好的服務(wù)意識。其次，我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，能夠細(xì)致的完成瑣碎的事情。第三，我有責(zé)任感，上進(jìn)心，我的`座右銘是：只為成功找條件，不為失敗找借口。以上3點我認(rèn)為對銀行的工作很重要，是我的優(yōu)勢所在。

　　2、為什么選擇銀行?

　　01.在知識積累方面，我上學(xué)時學(xué)習(xí)的專業(yè)是計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。在校期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　02.我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而工行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。 綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實為單位做事，為人民辦事。

　　3.在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯，你該怎么做?

　　(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

　　銀行客戶經(jīng)理面試問題2

　　1、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

　　回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。

　　2、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算?

　　回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失�。�

　�、僖�敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。

　�、谏朴诜此�，對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

　　③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　�、苷J(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭。

　　3、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?

　　回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。

　　①如果我的朋友晚上9點中的`飛機(jī)，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場然后回來加班，晚點睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。(1)如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機(jī)場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。(2)如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

　　銀行客戶經(jīng)理面試問題3

　　1、這個職務(wù)的期許?

　　回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。

　　2、為什么選擇這個職務(wù)?

　　回答提示：這一直是我的興趣和專長，經(jīng)過這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗及人脈，相信我一定能勝任這個職務(wù)的.。

　　3、什么選擇我們這家公司?

　　回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。

　　分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

　　4、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?

　　回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團(tuán)隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認(rèn)為是不是一個好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會組織過 ××活動，鍛煉了我的團(tuán)隊合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。

　　5、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?

　�、俎k公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。

　�、诟鶕�(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。

　�、鄱嗾埵静⒓皶r匯報，遇到不明白的要虛心請教。

　�、茏ラg隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

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