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      銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)與計(jì)劃

      時間:2016-10-08 15:43:36 娛樂資訊 我要投稿

      銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)與計(jì)劃

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      回顧過去一年的工作,其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的`戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面:
      一、完善制度管理
      因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,具體有:
      1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,
      2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程,
      3、健全管理人員崗位職責(zé),
      4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),
      二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度
      在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達(dá)的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責(zé)任到個人的原則,誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,每周總結(jié)管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題。
      三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)
      根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
      四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制
      為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,做到每月定期盤點(diǎn)并備案,在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,
      五、儲備多元化人才
      根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。
      六、工作中的不足
      雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,
      工作中的問題:
      1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,
      2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,
      3、個人主人翁意識淡薄,

      自身的不足:
      1、創(chuàng)新思路匱乏,
      2、執(zhí)行力度偏差,
      七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):
      通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
      八、下步工作計(jì)劃:
      針對今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個方面:
      1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):
      1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn),
      2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實(shí)的情況,
      3)制定每周工作會議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,
      4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題的情況,
      2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行
      1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,
      2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,
      3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,
      3、樹立員工主人翁的思想
      1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不要流于形式,
      2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時
      采納,
      4、加強(qiáng)自身提高:
      1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí),提升管理能力,
      2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,
      總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn),為此在2016年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

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