大學生寒假社會實踐打工報告

　　自從走進大學后，就業(yè)問題就一直圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們接觸社會的機會本就很少，又會有多少社會經(jīng)驗呢？為了擴大與社會的接觸面，增加自己在社會競爭中的經(jīng)驗，放假回到家后，我就在臨近村的超市里找到一份工作，開始了自己的寒假社會實踐。

　　作為一名大三的學生，這已經(jīng)是我的最后一次社會實踐。但這一次卻也讓我刻骨銘心，讓我真正體會到成長的酸甜苦辣，品味到成長的真正意義……

　　1月12號，我來到興隆鎮(zhèn)村的小盛超市求職。超市老板對我的考驗倒并不像想象中的刻板。老板跟我碰過面后就讓我自己觀察超市的運營情況，并在半小時之后再去找他。

　　如此面試我還是第一次碰到，禁不住在內(nèi)心揣測經(jīng)理的用意：是在考驗我的觀察能力，還是想讓我適應一下環(huán)境呢？我在超市里轉了幾圈，仔細觀察超市的商品結構、客流量和購買商品的流程，有疑惑的地方就問值班的服務員，最后總結分析出超市的銷售情況和運營情況。半個小時后，我去找老板。我跟他談到了剛剛分析出的超市的銷售情況和運營情況，并提出了一些自己的看法。我們甚至聊到了對餐廳未來發(fā)展的構想、我未來的學習和工作計劃以及為人處世的方法等。這真的跟我想象中的面試差了很遠，我們就像朋友一樣在聊天。后來我才想到這大概是經(jīng)理想從中了解我的思想及為人吧！

　　老板對我很滿意，當即就把我定下來了。于是當天我就開始在超市工作。

　　萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始。真正開始工作后，我才發(fā)現(xiàn)超市的工作與我想象中的實際上有很大的差距。雖然是一個小小的超市的經(jīng)營，但要想把它經(jīng)營好，不但要有細心，還要有策略和謀劃。超市的服務工作也同樣如此。

　　在超市里，別人一眼就能認出我是一名在校讀書的學生。我問他們?yōu)槭裁�，他們總說從我的臉上就能看出來。也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧。但我相信我也能做的像老服務生一樣好。

　　由于上學的原因，再加上接觸社會的機會本就很少，我對家鄉(xiāng)的商品價格還知之甚少，還要接受一定的培訓。我所在食品組的組長給我介紹我所負責的貨架和各種食品，還要我將他們的名稱和價格都背下來，以便可以很好地給顧客介紹。面對名目繁多的食品，我只能拿出在學校練出來的本領——死記硬背。我一邊接待顧客，一邊記憶食品名稱和價格。一天下來，我已經(jīng)大汗淋漓，滿腦子都是價格，吃飯時間到了，我累得連吃飯的力氣都沒有，死賴住一張椅子，就是不愿意起身。當然體力勞動咬牙就過去了，可是一天到晚的死記硬背讓我陷入無休止的腦力勞動中，真是花了我不少精力。

　　通過幾天的實踐和觀察，我已經(jīng)對自己的工作駕輕就熟，同時也總結出一些需要時刻注意的地方：

　　一．自覺遵守超市的規(guī)定。超市制定了很多服務生的規(guī)定，比如不可以串崗、不可以閑談、不可以吸煙、不可以頻繁玩手機等等。對于這些規(guī)定，大家還是很理解的，也都明白為什么要制定這些規(guī)定。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和服務生的工作努力與否是有很大聯(lián)系的。既然我決心要做好自己的工作，那么就一定要自覺地遵守這些規(guī)定。

　　二．積極主動地做事，保持勤快。每周的前兩天都是最忙的，很多供貨商都在這兩天送貨。有時一連幾家供貨商送貨來，這時就會非常忙了。有很多貨物卸在收貨處，收貨處僅有的幾個人是忙不過來的，既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要別人來幫忙了。為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，卸貨并給貨架補貨。有時我也會主動幫忙擦貨架或做清潔工作。于是，我在同事和老板眼里留下了一個積極勤快的好印象。

　　三．服務態(tài)度至關重要。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，要想提高銷售量就必須吸引顧客并讓顧客滿意。這就要求我們提高服務質(zhì)量。一方面，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，；另一方面，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，要盡量可能滿足顧客的要求，并根據(jù)不同層次的消費者介紹和推薦不同的商品。

　　寒假一轉眼就過去了,在短短的二十天的超市實踐里我體會到很多。這次社會實踐不僅讓我認識到實際操作與理論學習之間的差距，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點。而且，在超市里工作，我接觸過各種各樣的人，增加了自己的社會閱歷，交際能力變得更好一些了。通過這次社會實踐，我拓展了自身的知識面，鍛煉和提高了自己的社交能力，我相信，畢業(yè)后我能夠真正地融入社會，并且能夠在工作和生活中很好地處理各方面的問題。

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