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跟單助理實(shí)習(xí)報(bào)告范文
1 企業(yè)概況
威純服裝有限公司自80年代起,從香港生產(chǎn)遷往國內(nèi)制造.30年來公司以專業(yè)的服裝制造技術(shù),富有比較完善的工廠管理和和產(chǎn)計(jì)劃安排,從中培育不少的精英,他們在工作過程中發(fā)揮了作用,并得到認(rèn)同.工廠面積2000多平方,員工有250人,生產(chǎn)流水線6個(gè)組,年產(chǎn)量約為100多萬條,主要供應(yīng)歐洲、美國、加拿大、南非、南美等地.公司從事服裝行業(yè),主要經(jīng)營牛仔服裝,休閑褲,普通針織面料服裝,普通厚料服裝,普通薄料服裝,夾克風(fēng)衣及梭織嬰童裝。公司年生產(chǎn)值5000萬元,年生產(chǎn)量150萬件,其中90%自營出口,產(chǎn)品主要銷往中國、北美、東歐和獨(dú)聯(lián)體、中東等地區(qū)。公司主要承接自營出口訂單,另外也做經(jīng)銷訂單,與印花廠,繡花廠,華輝洗水廠,長隆布行及樵宇布行都有合作關(guān)系。
2 工作內(nèi)容及體會(huì)
我實(shí)習(xí)的部門是生產(chǎn)部,職位是跟單助理。負(fù)責(zé)英文往來郵件的收發(fā)及翻譯,協(xié)助跟單人員工作,同時(shí)學(xué)習(xí)跟單流程。
剛進(jìn)入公司時(shí),所有的一切都是陌生的,不論對(duì)人還是事。公司收發(fā)郵件都是用outlook,所以首先要學(xué)會(huì)的是使用outlook。英文郵件的翻譯比較簡單,一般一封E-mail涉及一兩個(gè)術(shù)語,遇到術(shù)語我會(huì)先查字典,對(duì)照每一個(gè)意思,然后用認(rèn)為比較合適的次翻譯。同時(shí)我還可以查閱同事以前翻譯的E-mail對(duì)照著翻譯。如果實(shí)在是翻譯不出來,可以去問資深的英文跟單。郵件翻譯出來后,我會(huì)通過outlook發(fā)給相關(guān)人員。我還需翻譯英文制單,這項(xiàng)工作對(duì)于我來說還是比較困難的。制單里全是術(shù)語,很多我懂沒接觸過,看的我頭都大了。硬著頭皮看下去,開始時(shí)覺得,即使是英語六級(jí)的人要是不是服裝專業(yè)的也未必能看懂,但一段時(shí)間后,我發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)不是很難,很多東西都是相通的,用來用去都是那些單詞,那幾個(gè)句子!
翻譯工作干了兩個(gè)星期以后,我開始接觸跟單。
跟單的第一部是接單,客人把他們所需要做的衣服制單發(fā)給我們,根據(jù)客人提供的信息,經(jīng)過整理提取,做出一個(gè)規(guī)范格式。這一步很重要,因?yàn)楦鞑块T,并沒有成品拿來做參照,有的只是文字圖片信息,所以很多工作只能依靠制單來完成,我們必須很好的了解產(chǎn)品知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西,而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有一定距離的,在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問題,在作為一個(gè)跟單,是處理所有問題的最關(guān)鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線,前面的工作有問題,沒有處理好,必然會(huì)影響到后續(xù)的工作,如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問題時(shí),之前很多的都是白費(fèi),必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn),還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在做好制單后,把制單拿給紙樣房,紙樣房會(huì)根據(jù)制單做紙樣。紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會(huì)遇到有疑問的地方,我們就必須幫助他們解決問題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問題,就要直接跟客戶進(jìn)行溝通。通常在做頭辦的過程中遇到的問題比較少,因?yàn)轭^辦只是一個(gè)雛形,只是大略地做一個(gè)模子出來。在紙樣打出來以后,會(huì)有專門的裁床去裁片,我們必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度,裁好后我們必須得把這些裁片給到車位,如果有洗水或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過程當(dāng)中,我們必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的,清楚地明白應(yīng)該怎么做,要達(dá)到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方?jīng)]做好,要重新做,我們都必須得要清楚,雖然不是要我們親自去做,但我們必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我們這里出去的,所以我們必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過程,有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性,沒有經(jīng)驗(yàn),可能要做好幾次才能做到正確的。
頭辦做完后,我們就要開始第二輪的跟進(jìn),首先把頭辦寄給客人看,客人會(huì)給出評(píng)語,我們要根據(jù)客人的評(píng)語重新做制單,這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡單多了,因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照,哪些地方需要修改,哪些地方需要添加新的東西等等,這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改,當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來的就是產(chǎn)前辦,產(chǎn)前辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著你是否要做下一次產(chǎn)前辦,而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且直接影響客人對(duì)我們的印象,但是有時(shí)候是客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次產(chǎn)前辦,直到客人滿意為止!
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),在這個(gè)過程中,我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲,當(dāng)貨走完時(shí),一次完整的跟單就結(jié)束了!
在實(shí)習(xí)期間,經(jīng)歷了好多事,也處理了好多問題,這些使我學(xué)會(huì)了以下幾點(diǎn):
1.學(xué)會(huì)與人溝通
跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門最多,基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸,從業(yè)務(wù),倉庫,二次加工,生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單就像一個(gè)夾心餅里的夾心一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通,這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往,學(xué)會(huì)做人,在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中,它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候,在家里的時(shí)候,可能我們從來都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個(gè)人都一樣,做錯(cuò)了事,做不好事情,那么你就得接受批評(píng)。
2.做事要有方法
最開始做事的時(shí)候,沒有計(jì)劃性,也沒有正確的方法,對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉,做事總是會(huì)事倍功半,后來慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,終于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應(yīng)該還要做些什么,積極地思考這些讓我懂得了很多。
3.學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件
想的沒做的實(shí)際,凡事想到的并不能就具體實(shí)施,在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備,以為可以應(yīng)對(duì)接下來的問題,但實(shí)際上到了真正操作,會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。實(shí)踐總是能讓人成長得更快,了解得更多,這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),受益非淺。
3 實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題
3.1跟單人員英語水平較低
作為進(jìn)出口公司,客人幾乎都是國外的,這要求跟單人員有一定的英語水平。我們部門里只有少數(shù)人會(huì)英語,每次客人寄來的英文制單都得會(huì)英語的人翻譯完了,再給跟單,往來的英文郵件也得翻譯,跟單無法與客人直接溝通。這就增加會(huì)英語的人的工作量,還浪費(fèi)時(shí)間,同時(shí)問題無法快速的讓客人知道,這會(huì)降低客人對(duì)我們的映像。如果有外國客人來訪,還得有會(huì)英語的人陪同,這浪費(fèi)了人力。
3.2缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神
在學(xué)校里,我們都有自己的分組,進(jìn)行各種課堂活動(dòng),這培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。但在公司里,大家并沒有團(tuán)隊(duì)合作精神。大家各干各的,干完了自己份內(nèi)的事就下班,有時(shí)讓同事幫個(gè)忙都得小心翼翼的。大家上班幾乎沒有交流,只是討論各訂單的進(jìn)度,辦公室氣氛壓抑。
4 解決問題方法
4.1看展英語興趣學(xué)習(xí)班,提高英語水平
員工平時(shí)都在上班,下班以后也很少有時(shí)間學(xué)習(xí)英語。在外報(bào)班學(xué)的英語沒有針對(duì)性,同時(shí)員工沒有時(shí)間去學(xué)。在部門里開展興趣學(xué)習(xí)班,針對(duì)學(xué)習(xí)跟單英語,及服裝的術(shù)語,可以在短時(shí)間內(nèi)提高員工的英語水平,至少能獨(dú)立看懂英文制單。有利于提高工作效率?梢宰尣块T里會(huì)英語的員工教大家,這樣不僅節(jié)省了費(fèi)用,還方便了員工學(xué)習(xí),不懂時(shí)能及時(shí)問。
還可以安排定期的測試,對(duì)成績好的員工給予一些獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),讓員工意識(shí)到英語的重要性。員工在競爭中學(xué)習(xí),活躍辦公室氣氛。
4.2培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
部門里,員工們各干各的,干完自己份內(nèi)的事就下班,這不利于企業(yè)的發(fā)展。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,首先要讓員工意識(shí)到公司是一個(gè)集體,就像家一樣,大家都是這個(gè)大家庭里的一份子,而不僅僅是同事,公司里大家得共同努力才能取得更好的效益。就像班里的學(xué)習(xí)小組一樣,大家發(fā)揮自己的長處,相互幫助,相互學(xué)習(xí),共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。公司可以組織一些活動(dòng),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子較短而我也并非跟單專業(yè)的關(guān)系,對(duì)這方面工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,常常在看人做,聽人講如何做,有些工作流程還沒能夠親身感受和處理,所以還未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)跟單工作、跟單知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)跟單員工作有了一定認(rèn)識(shí),同時(shí)提升了將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去的能力。
跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多,對(duì)跟單人員的要求也很高,需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù),還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對(duì)英語的水平要求更高,不僅要會(huì)寫,而且口語要過關(guān),否則與客戶的溝通就存在問題。
實(shí)習(xí)期間,同事耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí),分享她的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方,我深感自己的不足,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教。相信自己會(huì)在以后的未來工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加優(yōu)異!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力做得出色!
感謝實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)單位的老師給我提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),在這里我充分理解實(shí)
踐與理論知識(shí)結(jié)合的重要性,在大學(xué)期間我學(xué)到的知識(shí)是朦朧的概念,從未親身體驗(yàn),然而通過頂崗實(shí)習(xí)使我身心得到鍛煉,在現(xiàn)場我們要拿出百分百的精神氣,全身心投入工作,雖然以后的道路很長,但我仍會(huì)繼續(xù)努力,創(chuàng)造一個(gè)美好的明天。
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