銀行工作失誤檢討書(shū)15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中出現(xiàn)了失誤后,為了避免再犯,就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我反省,寫(xiě)檢討書(shū)盡量要寫(xiě)得深刻誠(chéng)懇一些?靵(lái)參考檢討書(shū)是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編為大家整理的銀行工作失誤檢討書(shū),歡迎閱讀與收藏。
銀行工作失誤檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年x月xx日,由于我工作中的疏忽,誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票,給客戶(hù)造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶(hù)造成的損失,但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無(wú)法估量的,對(duì)客戶(hù)而言,信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次,在客戶(hù)心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑,從而導(dǎo)致客戶(hù)的流失,損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓(xùn),在深刻反省本身的同時(shí),感到很慚愧,這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,只是本身工作時(shí)的疏忽大意造成的,這是令人不可原諒的。
幾天里我深刻反思,認(rèn)識(shí)到本身所犯失誤的嚴(yán)重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),改掉本身的各種毛病。首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題,細(xì)節(jié)決定成敗,工作時(shí)一定要細(xì)心,不能忽視任何一件小事,辦理任何業(yè)務(wù)時(shí),一定要知曉本身在做什么,能不能這么做,是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)本身的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變本身的認(rèn)識(shí),從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的'時(shí)候代表的就不再只是本身而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,做的是多動(dòng)腦筋,多想問(wèn)題,避免問(wèn)題,解決問(wèn)題,只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。
然而,此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意,真切的希望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì),在今后的日子里,我一定會(huì)做好本職工作,提高防范意識(shí),克服麻痹大意思想,時(shí)刻堅(jiān)持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,并嚴(yán)格依照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)本身全部的光和熱。
以上就是我對(duì)此次工作失誤的深刻檢討,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我保證,這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) :
今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū),以向您表示我對(duì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)的不良行為,深刻認(rèn)識(shí)改正錯(cuò)誤的決心.
我非常羞愧,做為公司一員工.應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo),有什么事應(yīng)該以尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)溝通.而我的態(tài)度讓我現(xiàn)在感覺(jué)真是慚愧.平時(shí)對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)不深,導(dǎo)致這件事的發(fā)生,在寫(xiě)這份檢討的同時(shí),我真正意識(shí)到了這件事情的嚴(yán)重性和我的錯(cuò)誤,違犯了公司規(guī)定,再次,我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響,破壞了公司的形象。
屬下本應(yīng)該聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,服從組織,而我這種表現(xiàn),給同事們帶了一個(gè)壞頭,不利于公司的廠風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是多么重視廠風(fēng)和紀(jì)律.而我卻給領(lǐng)導(dǎo)找煩惱,添麻煩,所以我今后要遵守公司規(guī)定,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,充分領(lǐng)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,并保證不會(huì)(有類(lèi)似)的事情發(fā)生.望領(lǐng)導(dǎo)給我改過(guò)自新的`機(jī)會(huì).通過(guò)這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這種敗壞廠風(fēng)的行為心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次深刻的教育。
望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯,我保證以后不再有類(lèi)似的情況發(fā)生,我真誠(chéng)地接受批評(píng),并愿意接受處理。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤!
此致:
非常抱歉!
檢討人:
時(shí)間:XX年XX月XX日
銀行工作失誤檢討書(shū)3
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我懷著十分內(nèi)疚和悔恨的心境寫(xiě)下這份檢討書(shū),我為自己作業(yè)上的操作失誤感到了深深地內(nèi)疚和不安,在此,我向領(lǐng)導(dǎo)和各位同志做出深化檢討:
這起事端的發(fā)生,我感到自己責(zé)任心不強(qiáng),一同也是長(zhǎng)時(shí)刻以來(lái)對(duì)自己放松要求,作業(yè)作風(fēng)松散的必然結(jié)果。沒(méi)有嚴(yán)厲要求自己,沒(méi)有恪守操作規(guī)程。平常在班上,說(shuō)笑打鬧、頂嘴領(lǐng)導(dǎo)、不遵守領(lǐng)導(dǎo)等。因?yàn)樽约翰僮鞯氖д`,發(fā)生事端結(jié)果給個(gè)人和家庭帶來(lái)了極大的苦楚和損傷!還給公司帶來(lái)了嚴(yán)峻欠好的影響,這就闡明,我對(duì)自己的作業(yè)情緒不規(guī)矩、思維不求上進(jìn)、作業(yè)上懶散,不能好好的束縛自己,沒(méi)有把自己的作業(yè)認(rèn)細(xì)心真地去做好,也沒(méi)有嚴(yán)厲遵守領(lǐng)導(dǎo)。在自己的思維中,存在得過(guò)且過(guò),混日子的敷衍思維。
經(jīng)過(guò)這次的`事端,我深深感到,這是一個(gè)十分危險(xiǎn)的傾向,使我感到不只是自己的羞恥,更為重要的是我感到對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信賴(lài),愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。我應(yīng)該深化地檢討,真誠(chéng)地承受批判,并樂(lè)意承受處理。關(guān)于這一切我還將進(jìn)一步深化總結(jié),深化檢討,作業(yè)有必要認(rèn)細(xì)心真,一絲而不茍!要有慎重的作業(yè)情緒,一刻也不能懈怠,遵守領(lǐng)導(dǎo)的分配,一同要不斷地進(jìn)步自己的'崗位技術(shù),完善自己,發(fā)揮本身的價(jià)值,為班、隊(duì)里以及公司奉獻(xiàn)一份力氣。
一同這件事深深地警醒了我:做作業(yè)必定要嚴(yán)厲要求自己,做到細(xì)心負(fù)責(zé),有頭有尾,做足百分百,絕不能完結(jié)百分之九十九就懈怠,拋棄,而因?yàn)樽罱K的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里。我一同也期望咱們一同,深化汲取此次淚的經(jīng)歷,引以為戒,根絕此類(lèi)作業(yè)在往后的作業(yè)中發(fā)生!
最終我要感謝這次失利的招標(biāo)閱歷,感謝這份自我檢討書(shū),給了我一次改正壞習(xí)慣的時(shí)機(jī),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
在往后的作業(yè)中,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我可以汲取經(jīng)歷、改正過(guò)錯(cuò)。望領(lǐng)導(dǎo)和各位同志予以監(jiān)督及查看。
此致
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)4
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
您好!
原本我一直都是在工作上循規(guī)蹈矩,認(rèn)真地做好我個(gè)人的工作,以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。但是這一次我竟然因?yàn)樽约簺](méi)有約束好自己,而出現(xiàn)了如此的錯(cuò)誤,我非常的抱歉,所以我向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我的錯(cuò)誤,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快的原諒我。
對(duì)于這份工作,我確實(shí)是一直都在其中學(xué)習(xí),畢竟各方面的工作都是完成得不夠好,但是也沒(méi)有犯下過(guò)這樣的錯(cuò)誤。而這一次的錯(cuò)誤也是讓我更多的明白自己的問(wèn)題,所以我便是下定決心要讓自己去成長(zhǎng),去更多的改變。犯下這次錯(cuò)誤的原因大部分還是因?yàn)槲易约涸谶@份工作上沒(méi)有認(rèn)真,因?yàn)楫?dāng)時(shí)確實(shí)是被個(gè)人的情緒所影響,結(jié)果導(dǎo)致這樣的事情確實(shí)是非常地不好。我當(dāng)然也是認(rèn)真的思考過(guò)了,所以也是明白往后的.努力方向,我相信我一定是能夠?qū)⑦@份工作完成好的。
作為銀行的員工,我沒(méi)有按照銀行的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)行事,本就是我的錯(cuò)誤,在這次的事情中確實(shí)也是我個(gè)人的問(wèn)題,我想了很多也明白了自己的問(wèn)題,所以定是會(huì)為自己的人生去做更多的改變,不再在這件事上犯下錯(cuò)誤。這次的錯(cuò)誤已經(jīng)讓我真正的醒悟了,所以我都是有認(rèn)真地做好自己應(yīng)該做的,面對(duì)自己的未來(lái),我更是希望自己能夠有更好的發(fā)展,所以我也是會(huì)加倍的去促成我更好的發(fā)展。
我明白自己的錯(cuò)誤給銀行,給領(lǐng)導(dǎo)都出現(xiàn)了非常不好的影響,所以我也愿意在這件事上改掉自己的錯(cuò)誤,愿意去為自己做更多的改變,所以在接下來(lái)的人生中我便是會(huì)加倍的努力,去為往后的人生做更多的奮斗,F(xiàn)在的工作我也是會(huì)認(rèn)真的對(duì)待,盡可能地避免再次犯下這樣的錯(cuò)誤,所以我會(huì)在自己的人生中去努力,去做更多的付出。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,在未來(lái)我一定是能夠有更好的發(fā)展,在工作上認(rèn)真的對(duì)待,將每一份任務(wù)都完成好,再也不讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。以后我會(huì)持續(xù)地提升個(gè)人的能力,所以我便是會(huì)加倍的讓自己去學(xué)習(xí),去成長(zhǎng),認(rèn)真地將工作都完成好。不論如何這次出現(xiàn)的問(wèn)題,也是給了我非常大的警醒,讓我明白自己的人生還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,所以我便是會(huì)在工作中時(shí)刻的留意,真正的讓自己變得優(yōu)秀起來(lái),也是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待。當(dāng)然在工作中我也會(huì)盡量的反思自己,這樣便是能夠讓我減少犯錯(cuò),以更好的效率將工作都完成好。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我懷著十分愧疚和懊悔的心情寫(xiě)下這份檢討書(shū),我為自己工作上的操作失誤感到了深深地愧疚和不安,在此,我向領(lǐng)導(dǎo)和各位同志做出深刻檢討:
這起事故的發(fā)生,我感到自己責(zé)任心不強(qiáng),同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,沒(méi)有遵守操作規(guī)程。平常在班上,說(shuō)笑打鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從領(lǐng)導(dǎo)等。由于自己操作的失誤,發(fā)生事故后果給個(gè)人和家庭帶來(lái)了極大的痛苦和傷害!還給公司帶來(lái)了嚴(yán)重不好的影響,這就說(shuō)明,我對(duì)自己的工作態(tài)度不端正、思想不求上進(jìn)、工作上懶散,不能好好的約束自己,沒(méi)有把自己的工作認(rèn)認(rèn)真真地去做好,也沒(méi)有嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)。在自己的思想中,存在得過(guò)且過(guò),混日子的應(yīng)付思想。
經(jīng)過(guò)這次的事故,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,使我感到不僅是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。我應(yīng)該深刻地反省,真誠(chéng)地接受批評(píng),并愿意接受處理。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,工作必須認(rèn)認(rèn)真真,一絲而不茍!要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,一刻也不能松懈,服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,同時(shí)要不斷地提升自己的'崗位技能,完善自己,發(fā)揮自身的價(jià)值,為班、隊(duì)里以及公司貢獻(xiàn)一份力量。
同時(shí)這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴(yán)格要求自己,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),有始有終,做足百分百,絕不能完成百分之九十九就松懈,放棄,而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M(mǎn)盤(pán)皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里。我同時(shí)也希望大家一起,深刻吸取此次淚的教訓(xùn),引以為戒,杜絕此類(lèi)事件在今后的工作中發(fā)生!
最后我要感謝這次失敗的投標(biāo)經(jīng)歷,感謝這份自我檢討書(shū),給了我一次改正壞習(xí)慣的機(jī)會(huì),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
在今后的工作中,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤。望領(lǐng)導(dǎo)和各位同志予以監(jiān)督及檢查。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)6
尊敬的經(jīng)理:
您好!
XX年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢(qián)款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái):“,由于交—班時(shí)間緊,錢(qián)款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
就本人工作上的失誤,我感覺(jué)很大程度上是由于個(gè)人的態(tài)度不端、對(duì)工作懈怠,我未能夠很好的遵守單位的規(guī)章制度,未能夠?qū)(gè)人工作嚴(yán)格要求,未能夠切實(shí)的履行個(gè)人職責(zé)義務(wù)。本人的工作違規(guī),亦是最讓我感到心痛的錯(cuò)誤。此次錯(cuò)誤的出現(xiàn),充分的暴露出來(lái)本人在思想、工作意識(shí)方面存有嚴(yán)重的不足,在工作操守方面存有嚴(yán)重的'懈怠與疏忽。
本人主觀缺乏足夠的認(rèn)識(shí),是我犯下此次的錯(cuò)誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話,我這樣的工作違規(guī)的錯(cuò)誤倘若不予以改正的話,不斷發(fā)展下去的話,會(huì)對(duì)于我以后的工作形成非常大的不利因素。
首先本人作為一名單位柜員,我的職責(zé)就是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。而我全部工作的順利進(jìn)行均是要建立于嚴(yán)格遵守單位有與政策和規(guī)定的前提之下。而我卻在這樣的一段時(shí)間之內(nèi)放松了對(duì)于個(gè)人的要求,未鎖柜就開(kāi)了個(gè)人的座位,工作違規(guī)。我如此的工作違規(guī),對(duì)于單位的平常業(yè)務(wù)秩序和規(guī)范管理導(dǎo)致了一定程度的不良影響。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二:客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
在此,我向經(jīng)理表示深刻的道歉。同時(shí)鄭重的向您說(shuō)句:非常抱歉!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
xxxx年x月xx日
銀行工作失誤檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,造成結(jié)算型差錯(cuò),給營(yíng)業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響,為此,我感到十分歉意和內(nèi)疚。
事情經(jīng)過(guò)是,xx月xx日我在給客戶(hù)辦理開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí),由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶(hù)較多,客戶(hù)已經(jīng)排隊(duì)等了好久了,心里想快點(diǎn)兒給客戶(hù)辦完,做事著急,在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒(méi)有仔細(xì)跟客戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上的限額核對(duì),憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上的限額不一致。造成了結(jié)算性差錯(cuò)。
這次問(wèn)題的發(fā)生,讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題:
1、性格比較急躁,不夠謹(jǐn)慎小心。結(jié)算序列的柜面工作要求要相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎細(xì)心,每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn),要做到筆筆核對(duì),要素完備精準(zhǔn)無(wú)誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的.過(guò)程中,我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對(duì)客戶(hù)身份證,客戶(hù)簽名等地方還是比較小心,都有反復(fù)核對(duì)。但對(duì)于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫(huà),有時(shí)也因?yàn)榭蛻?hù)比較多比較忙而忽略了;旧线沒(méi)有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對(duì)的固定套路模式,特別忙起來(lái)的時(shí)候就比較難兼顧。
2、沒(méi)有擺正心態(tài),得失心過(guò)重。參加工作半年多了,我一直是自我學(xué)習(xí),自我鍛煉的狀態(tài),非常想得到大家的認(rèn)同,不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢,或者比別人差很多。當(dāng)因?yàn)檫@樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著急?吹降群虻目蛻(hù)比較多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù),不想因?yàn)樽约郝寗e的同事吃虧。因?yàn)檫@樣有時(shí)候速度提上了,缺喪失了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度,不免出現(xiàn)一些問(wèn)題。
這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討,深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向,從錯(cuò)誤中自我反思,不斷進(jìn)步和蛻變,才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。
1、要戒驕戒躁,在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì),認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理,保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度,仔細(xì)勾對(duì)傳票,翻看傳票。
2、不要急于求成,不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,總是希望能夠加快速度,看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練,也沒(méi)有下功夫去練習(xí)卻要求速度,更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事:
感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書(shū)!
我們的休息時(shí)間,因此在休息時(shí)間是不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的。當(dāng)我在休息時(shí)間,一位客戶(hù)走向窗口辦理業(yè)務(wù),為了不影響其他同事的休息,我主動(dòng)上前告知:“現(xiàn)在是下班時(shí)間不能辦理業(yè)務(wù),請(qǐng)他一點(diǎn)半前來(lái)辦理!笨赡苁强蛻(hù)不理解中午休息時(shí)不準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要辦理業(yè)務(wù)。這時(shí),我耐心、禮貌的向客戶(hù)解釋?zhuān)强蛻?hù)卻無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
我雖然感覺(jué)這件事錯(cuò)不在我,但是也得反思自己的行為。以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的`重要,無(wú)論出于何時(shí)何地,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
作為一位銀行柜員,在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間,培訓(xùn)老師特別夸大柜員是服務(wù)職員,最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑,時(shí)刻耐心聆聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn),為顧客答疑解惑。
一葉可知秋,一事可成鏡。
“知錯(cuò)能改,善莫大焉!”,如今,我已深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,改過(guò)自新任是賢”,我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,懇求顧客諒解。并且我特別應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,留意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言談舉止,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效力的工作服務(wù)顧客。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
短短幾百字,不能表達(dá)我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改正的機(jī)會(huì),我會(huì)話悔恨為力量,我決不在同一地方摔跤,以后我會(huì)更加努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我反省自己的機(jī)會(huì),是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足,給了我改正的機(jī)會(huì)。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處罰我,我都不會(huì)有任何的意見(jiàn)。
最后,我針對(duì)本身錯(cuò)誤給銀行名譽(yù)釀成的影響,向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與慚愧,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解我這一回。
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)9
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
因?yàn)槲业拇中拇中暮途Σ粫?huì)集,我錯(cuò)將自己戶(hù)名的借記卡當(dāng)作搭檔的借記卡,用自己的柜員操作碼存入500元。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時(shí)便馬上進(jìn)行了沖賬,但為時(shí)已晚,違規(guī)操作既成事實(shí)。對(duì)此,我深表抱愧。經(jīng)過(guò)多日的自我檢討和深化自剖,今日,我在此寫(xiě)下我的檢討。
關(guān)于我作業(yè)情緒不規(guī)矩導(dǎo)致的作業(yè)失誤,我真的感到十分抱愧.
我思維覺(jué)悟上存在的`嚴(yán)峻缺乏,科學(xué)地來(lái)說(shuō),一個(gè)人深邃的思維覺(jué)悟并不能馬上就具有,而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)刻的作業(yè)堆集和領(lǐng)會(huì)。而我恰是要盡力細(xì)心地對(duì)待經(jīng)過(guò)作業(yè),在此次犯錯(cuò)和深化檢討的基礎(chǔ)上,逐步地培育和領(lǐng)會(huì)出這樣一份杰出的思維覺(jué)悟。
我在事務(wù)操作方面仍然存在缺乏,往后需求持續(xù)吃苦盡力學(xué)習(xí),從我所犯的一些作業(yè)失誤,假使我平常可以多吃苦一些,作業(yè)方面的經(jīng)歷再多堆集一些,遇到這樣自己還陌生的作業(yè)環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,愈加明晰地來(lái)處理,就很或許防止我此次失誤的發(fā)生。
我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)峻短缺。須知如我這樣一名貨臺(tái)職工,我是事務(wù)處理的第一線。咱們?cè)谪浥_(tái)實(shí)際操作的事務(wù)狀況,是要為整個(gè)銀行作業(yè)的全體開(kāi)展剖析供給精確的數(shù)據(jù)的,任何一項(xiàng)事務(wù)處理都需求嚴(yán)厲對(duì)待,不容許發(fā)生過(guò)失。而一旦呈現(xiàn)作業(yè)失誤,咱們的事務(wù)狀況就會(huì)存在必定的不精確性。而作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)的狀況假使屢次呈現(xiàn),整個(gè)銀行在事務(wù)數(shù)據(jù)剖析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的從頭核定與修正,對(duì)本行的作業(yè)也發(fā)生極為晦氣的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣要害的危機(jī)意識(shí),才會(huì)情緒不規(guī)矩地對(duì)待此次的作業(yè),犯下一項(xiàng)作業(yè)失誤。
人間凡事,一分為二,經(jīng)過(guò)此次事端,我也收成不少,最重要的是讓我學(xué)會(huì)了自我檢討!檢討是一面鏡子,它能將咱們的過(guò)錯(cuò)清清楚楚地照出來(lái),使咱們有改正的時(shí)機(jī)。犯錯(cuò)之后的檢討叫作檢討,而真實(shí)的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到過(guò)錯(cuò)被人發(fā)現(xiàn)才理解作業(yè)的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。圣人的高度咱們雖無(wú)法匹及,但撒播千年的警句必定有它的道理!也請(qǐng)?jiān)蹅円晕覟榻,在日后的作業(yè)中要自我束縛,自我檢討,防微杜漸!以上所說(shuō),我會(huì)嚴(yán)厲執(zhí)行,望咱們監(jiān)督批判!
此致
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)10
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年xx月xx日日處理客戶(hù)網(wǎng)銀時(shí),因?yàn)槲业拇中模诓僮鲿r(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶(hù)填寫(xiě)的不一致。我已進(jìn)行了深化的自我反思,給支行、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了晦氣影響,在這里,請(qǐng)?jiān)蹅兂惺芪疑钌畹乇Юⅰ?/p>
作為一個(gè)工齡將近20年的老職工,對(duì)自己作業(yè)水平的過(guò)火自傲是構(gòu)成本次事端的元兇巨惡!長(zhǎng)時(shí)刻從事儲(chǔ)蓄作業(yè)的我,在增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)的事務(wù)才干經(jīng)歷的`一同,也滋生了自負(fù)驕傲的不良心態(tài)!因?yàn)檫^(guò)火的自傲,小看了對(duì)我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),習(xí)慣了用自己所謂豐厚的經(jīng)歷來(lái)處理作業(yè)中的問(wèn)題。這個(gè)作業(yè)也為我后期的生長(zhǎng)開(kāi)展烙下了深化經(jīng)歷,并深深地鞭笞我作為一名柜員新手,要有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精力,這個(gè)過(guò)失的發(fā)生,不只影響了自己,還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù),一損俱損、一榮俱榮,要結(jié)實(shí)建立敬業(yè)精力;在往后的柜面事務(wù)操作中,要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),深化領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度,嚴(yán)厲恪守結(jié)算操作規(guī)章制度,我已深化知道到柜員尤其是一線操作員的重要性和危險(xiǎn)性,操作危險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,只需有點(diǎn)點(diǎn)操作不妥,將埋下較大危險(xiǎn),構(gòu)成巨大的影響,所以凡事要認(rèn)細(xì)心真、當(dāng)心翼翼、細(xì)心心細(xì),對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心,尤其要重視小環(huán)節(jié)的核對(duì),要一再地核對(duì),細(xì)節(jié)決定勝敗,根絕不良作業(yè)的發(fā)生;要不停地多向師傅們謙虛討教,關(guān)于不理解或沒(méi)有掌握的事務(wù),要虛懷若谷,直到搞懂搞熟,多與師傅們研討事務(wù),觸類(lèi)旁通,不斷反思研究來(lái)進(jìn)步自己,嫻熟掌握事務(wù),在保質(zhì)基礎(chǔ)上加速事務(wù)操作時(shí)刻。規(guī)章制度是航燈,在他的嚴(yán)厲指引下,細(xì)心學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,我才干快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名勝任嫻熟的柜員,為單位的快速開(kāi)展奉獻(xiàn)力氣。
以此為鑒,我要不時(shí)自照,刻刻自省,踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職作業(yè),要保質(zhì)保量,在日常作業(yè)中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)懷和協(xié)助下,盡力訓(xùn)練自己的事務(wù)水平,成為一名銀行與客戶(hù)都定心的職工。
先向咱們說(shuō)聲抱愧,真的對(duì)不住咱們!其次,在往后的作業(yè)中,我將加倍盡力,期望能補(bǔ)償此次失誤給公司構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)損失和我內(nèi)疚的心靈!
此致
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)11
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤,以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施:
第一,關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足。科學(xué)地來(lái)說(shuō),一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有,而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作,在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上,逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二,我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)。從我所犯的一些工作失誤,倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些,遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,更加清晰地來(lái)辦理,就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三,我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員,我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況,是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的.,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待,不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤,我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn),整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí),才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作,犯下一項(xiàng)工作失誤。
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
20××年××月的一中午,12點(diǎn)整,這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢(qián)款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái)”,由于交班時(shí)間緊,錢(qián)款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
第二,從此次錯(cuò)誤當(dāng)中深刻吸取教訓(xùn),時(shí)時(shí)銘記在心,自己反思錯(cuò)誤細(xì)節(jié),最大程度上避免今后發(fā)生同類(lèi)錯(cuò)誤。
二、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶(hù)的'不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層樓。
檢討人:
日期:
銀行工作失誤檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) :
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤,以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施:
第一,關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足,科學(xué)地來(lái)說(shuō),一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有,而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作,在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上,逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二,我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí),從我所犯的一些工作失誤,倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些,遇到這樣自己還生疏的'工作環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,更加清晰地來(lái)辦理,就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三,我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員,我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況,是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待,不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤,我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn),整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí),才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作,犯下一項(xiàng)工作失誤。
此致:
非常抱歉!
檢討人:
時(shí)間:XX年XX月XX日
銀行工作失誤檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年xx月xx日日辦理客戶(hù)網(wǎng)銀時(shí),由于我的大意,在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶(hù)填寫(xiě)的不一致。我已進(jìn)行了深刻的自我反思,給支行、團(tuán)隊(duì)造成了不利影響,在這里,請(qǐng)大家接受我深深地歉意。
作為一個(gè)工齡將近20年的老員工,對(duì)自己工作水平的過(guò)分自信是造成本次事故的罪魁禍?zhǔn)!長(zhǎng)期從事儲(chǔ)蓄工作的`我,在增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也滋生了自大自滿(mǎn)的不良心態(tài)!由于過(guò)分的自信,輕視了對(duì)我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),習(xí)慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決工作中的問(wèn)題。這個(gè)事件也為我后期的成長(zhǎng)發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn),并深深地鞭策我作為一名柜員新手,要有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精神,這個(gè)差錯(cuò)的發(fā)生,不僅影響了自己,還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù),一損俱損、一榮俱榮,要牢固樹(shù)立敬業(yè)精神;在以后的柜面業(yè)務(wù)操作中,要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度,我已深刻認(rèn)識(shí)到柜員尤其是一線操作員的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性,操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,只要有點(diǎn)點(diǎn)操作不當(dāng),將埋下較大隱患,造成巨大的影響,所以凡事要認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼、仔仔細(xì)細(xì),對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心,尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查,要再三地核對(duì),細(xì)節(jié)決定成敗,杜絕不良事情的發(fā)生;要不停地多向師傅們虛心請(qǐng)教,對(duì)于不懂或沒(méi)有把握的業(yè)務(wù),要不恥下問(wèn),直到搞懂搞熟,多與師傅們研討業(yè)務(wù),舉一反三,不斷反思鉆研來(lái)提升自己,熟練掌握業(yè)務(wù),在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時(shí)間。規(guī)章制度是航燈,在他的嚴(yán)格指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱(chēng)職熟練的柜員,為單位的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
以此為鑒,我要時(shí)時(shí)自照,刻刻自省,踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職工作,要保質(zhì)保量,在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和幫助下,努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,成為一名銀行與客戶(hù)都放心的員工。
先向大家說(shuō)聲抱歉,真的對(duì)不住大家!其次,在今后的工作中,我將加倍努力,希望能彌補(bǔ)此次失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和我愧疚的心靈!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) :
于xxxx回標(biāo)時(shí),由于個(gè)人疏忽,在招標(biāo)辦主持人宣布回標(biāo)截止后,方才進(jìn)入會(huì)場(chǎng)回標(biāo),致使我公司此次投標(biāo)未被接收,給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響,同時(shí)讓公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部同仁的心血全部付之東流,在此我首先向大家說(shuō)聲抱歉,真的對(duì)不住大家!其次,在今后的工作中,我將加倍努力,希望能彌補(bǔ)此次失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和我愧疚的心靈!
同時(shí)這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴(yán)格要求自己,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),有始有終,做足百分百,絕不能完成百分之九十九就松懈,放棄,而因?yàn)樽詈蟮腵百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里.我同時(shí)也希望大家一起,深刻吸取此次淚的教訓(xùn),引以為戒,杜絕此類(lèi)事件在今后的工作中發(fā)生!
最后我要感謝這次失敗的投標(biāo)經(jīng)歷,感謝這份自我檢討書(shū),給了我一次改正壞習(xí)慣的機(jī)會(huì),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
此致:
非常抱歉!
檢討人:
時(shí)間:XX年XX月XX日
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