政務(wù)公開承諾書

　　一、實行政務(wù)公開操作，辦事程序限時公開化、準(zhǔn)入審查條件公開化、審批辦理結(jié)果公示化。對事關(guān)群眾切實利益、群眾反映強烈的重大敏感項目，組織召開聽證會或座談會，聽取群眾意見。

　　二、進一步強化服務(wù)意識。對報批材料齊全、符合報批要求的建設(shè)項目環(huán)境影響報告書、報告表、登記表，分別在30日、15日、5日內(nèi)完成審批。排污許可證報批資料齊全符合要求后受理，受理后2日內(nèi)審查結(jié)束，3日內(nèi)發(fā)證。

　　三、從嚴從速依法處理環(huán)境違法行為，切實解決群眾反映強烈的突出的環(huán)境違法行為，維護人民群眾的環(huán)境權(quán)益。同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、企事業(yè)單位反映的環(huán)保問題，及時調(diào)查處理。

　　四、確保12369環(huán)保投訴熱線24小時暢通，受理信訪問題和人大代表、政協(xié)委員的議案、提案件件有著落，事事有回音。

　　五、嚴格環(huán)境執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法要求，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”。

　　六、嚴格執(zhí)行國家法規(guī)，遵守《監(jiān)測人員職業(yè)道德規(guī)范》和《監(jiān)測人員行為規(guī)范》，秉公辦事，不徇私情，按照《環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》提供準(zhǔn)確的監(jiān)測報告。

　　七、實行首問責(zé)任制。服務(wù)對象接觸我局的第一個工作人員為首問責(zé)任人，責(zé)任人耐心聽取服務(wù)對象提出的問題，負責(zé)為服務(wù)對象答疑或引導(dǎo)，對現(xiàn)場無法辦理的事宜，做好服務(wù)對象的需求記錄，并限時辦結(jié)，不得以任何借口推諉、敷衍服務(wù)對象。

　　八、增強責(zé)任意識，端正服務(wù)態(tài)度。積極實行“一窗式受理，一站式服務(wù)”制度，所有行政審批都在市行政服務(wù)中心環(huán)保局窗口辦理。窗口人員對群眾做到“熱心、耐心、誠心”。對企事業(yè)單位存在的環(huán)境污染治理問題，積極開展技術(shù)服務(wù)，力爭企事業(yè)單位少花錢、多辦事，實行達標(biāo)排放。

　　九、進一步加強環(huán)保隊伍管理，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行環(huán)保系統(tǒng)“六項禁令”和環(huán)境監(jiān)察人員“六不準(zhǔn)”的規(guī)定，強化自律意識，開展自查自糾，確保風(fēng)清氣正。

　　十、嚴格執(zhí)行《環(huán)境保護違法違紀(jì)行為處分暫行規(guī)定》。切實解決政風(fēng)行風(fēng)評議過程中存在的問題，努力做到服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，達到社會滿意、企業(yè)滿意、基層滿意、群眾滿意。

　　201x年x月x日

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