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      維修服務(wù)承諾書

      時(shí)間:2022-11-30 23:39:14 承諾書 我要投稿

      維修服務(wù)承諾書五篇

        在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都寫過信,肯定對(duì)各類書信都很熟悉吧,書信是生活中常用的一種文體。那么你知道一篇好的書信該怎么寫嗎?下面是小編精心整理的維修服務(wù)承諾書5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

      維修服務(wù)承諾書五篇

      維修服務(wù)承諾書 篇1

        本廠如能中標(biāo),將會(huì)采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù):

        一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

        (1)建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機(jī)制(包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制),完善嚴(yán)格管理,確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

       。2)加強(qiáng)硬件投入,提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上,繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備,以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要;同時(shí)加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系,尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。

        二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格

        我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系,我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場的最新行情,以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件:同時(shí)我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。

        三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。

        進(jìn)一步完善汽車維修運(yùn)作程序,實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理,對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度,進(jìn)一步完善各部門的電腦管理,實(shí)行維修價(jià)格公開,為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

        四、提供三位一體的`維修。建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。

        五、維修質(zhì)量保證

        1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行:在保修期內(nèi),因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失,由本廠負(fù)責(zé)和賠償。

        2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為:

        (1)整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi);

        (2)二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi);

       。3)一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內(nèi);

        3、承諾對(duì)公務(wù)用車維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。

        4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。

        六、為送修單位提供的免費(fèi)服務(wù)。

        1、實(shí)行專人管理,包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車,單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后,在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。

        2、對(duì)送修人員熱情接待,提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書報(bào)或影視娛樂及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修,確保及時(shí)維修竣工出廠。

        3、可上門服務(wù),免費(fèi)提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢。

        4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話,對(duì)半路拋錨或事故免費(fèi)施救,保證及時(shí)出車援救。

        5、對(duì)定點(diǎn)維修車輛,,每月免費(fèi)洗車或拋光打蠟一次;長期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī)。

      維修服務(wù)承諾書 篇2

        尊敬的用戶:

        真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車,為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:

        一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車,將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題,將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問題,我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修,視情況收取成本費(fèi)。

        二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí),經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn),給予保修或賠償。

        三、 “三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月,進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

        四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

        五、 用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

        六、 我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的'售后服務(wù)隊(duì)伍,并開通24小時(shí)服務(wù)熱線,從接到用戶信息開始,4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決,一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決,對(duì)重大故障,在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案,及時(shí)徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員,提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車輛集中的地區(qū),每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

        八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式:

        服務(wù)熱線:86-028-84533899

        24小時(shí)熱線:13880362433

        傳 真:86-028-84533899

        汽車售后服務(wù)承諾書二:

        我們遵循的質(zhì)量方針是:"產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo),用戶滿意是我們不懈的追求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此,我們做出如下承諾:

        一、免費(fèi)維修方案及期限

        1、跟蹤服務(wù)時(shí)間:終身;

        2、自交客戶之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費(fèi);

        3、服務(wù)到位時(shí)間:本省24小時(shí)內(nèi)到達(dá);其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)派出人員;

        4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見,實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。

        二、后期配件供應(yīng)方式

        1、用戶所在地采購

        2、本公司配件服務(wù)部直接供給;

        三、產(chǎn)品底盤故障,請?jiān)诰徒妆P廠家的服務(wù)站維修,具體地址詳見隨車發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。

      維修服務(wù)承諾書 篇3

        本公司的'質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。

        產(chǎn)品承諾:

        1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

        2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的,可退貨換貨,運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

        3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

        服務(wù)承諾:

        1. 針對(duì)客戶售后咨詢,我方在工作時(shí)間,2小時(shí)內(nèi)給予解答。

        2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,我方確認(rèn)后,進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù)。

        3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

        4. 售后人員服務(wù)完畢,向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,由客戶簽字確認(rèn)?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

        承諾人:XXX

        時(shí)間:XXXX年XX月XX日

      維修服務(wù)承諾書 篇4

        致: ******置業(yè)有限公司

        我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容。

        第一節(jié) 服務(wù)承諾

        1、 保修期內(nèi)的服務(wù)承諾

        1、1我公司承諾的保修期內(nèi)責(zé)任

        1、1、1、工程竣工驗(yàn)收后,我公司將對(duì)所施工系統(tǒng)實(shí)施維保服務(wù)。我單位承諾免費(fèi)質(zhì)保期為兩年,免費(fèi)質(zhì)保期:自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修,除易損件外,各種零部件兩次維修后仍不能正常使用,投標(biāo)人應(yīng)更換同品牌,同型號(hào)的零部件,更換后的零部件自更換之日起重新計(jì)算質(zhì)保期限。

        1、1、2、在工程交工驗(yàn)收試運(yùn)行階段,我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員,協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運(yùn)行過程中暴露的問題,以確保工程各系統(tǒng)運(yùn)行正常。

        1、1、3、我公司承諾將對(duì)接手操作物業(yè)管理的人員進(jìn)行安全和使用管理培訓(xùn),同時(shí)制定和提供特種設(shè)備的操作維護(hù)手冊,以幫助操作維護(hù)人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng)。

        1、1、4、我公司充分了解售后服務(wù)對(duì)本工程的重要性和長期性,編制了《售后服務(wù)保證細(xì)則》。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細(xì)則》進(jìn)行售后服務(wù)。

        1、1、5、維護(hù)項(xiàng)目保養(yǎng)范圍:如下

        a、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng):感煙、感溫探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消火栓按鈕、各類模塊、聲光、備用電源、火災(zāi)報(bào)警主機(jī)、聯(lián)動(dòng)控制器及其線路等整套系統(tǒng)等。

        b、消火栓滅火系統(tǒng):室內(nèi)消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù))。

        c、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng):濕式報(bào)警閥、水流指示器、安全信號(hào)閥、噴頭、水泵接合器、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù))。

        d、消防廣播與消防電話系統(tǒng):廣播控制器、話筒、音箱、揚(yáng)聲器、音源設(shè)備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機(jī)及其線路。

        e、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng):應(yīng)急切換、照明亮度、充放電能。

        f、氣體滅火系統(tǒng):探測器、放氣門燈、聲光報(bào)警器、氣體驅(qū)動(dòng)盤、啟動(dòng)瓶、驅(qū)動(dòng)瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體)。

        g、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng):消防電梯、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、空調(diào)、及各種風(fēng)口、風(fēng)閥、的接口聯(lián)動(dòng)啟動(dòng),各消防水泵、風(fēng)機(jī)控制柜。

        1、1、6、維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序:

        本維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB50166-20xx《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第4、3、2條:火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的定期檢查和試驗(yàn)條例中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB50261-20xx《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第九章維護(hù)管理及附錄E自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)管理工作一覽表中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。不包括每日巡檢及消防值班。

        a、周巡檢:

        乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢,巡檢范圍為:

       。1)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能,填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄。

       。2)檢查管道控制閥門,報(bào)警閥是否正常,保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常。

       。3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的'對(duì)講功能。

        (4)檢查泵房的供電及開關(guān)位置是否正常,并作好巡檢的詳細(xì)記

        b、緊急排故:

        當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),電話通知乙方,乙方對(duì)本市工程3小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場,緊急排故;對(duì)影響整個(gè)系統(tǒng)的大故障,乙方維修人員必須加班加點(diǎn),盡快排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。遇特殊情況(如無備件、特殊部件一時(shí)無法解決)不能及時(shí)修復(fù)時(shí),應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施;如因甲方原因(如二次裝修等),應(yīng)由甲方出具書面證明,方可推遲修復(fù);為確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行,局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù)。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行后,甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認(rèn)可。

        c、定期檢查:

        乙方對(duì)所承接的維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證定期檢測。檢查內(nèi)容:

        (1)乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測,檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能,填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,吹煙抽查測試報(bào)警探測器的報(bào)警功能;檢查管道各控制閥門是否正常,保證管網(wǎng)不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能;檢查泵房的供電是否正常,開關(guān)位置是否正常,并作好檢測的詳細(xì)記錄,每月應(yīng)手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備,如消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī)等,保證各種電機(jī)啟停正常、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每月進(jìn)行各主、備設(shè)備自動(dòng)切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設(shè)備及自動(dòng)穩(wěn)壓設(shè)備、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗(yàn)各報(bào)警與聯(lián)動(dòng)設(shè)備的報(bào)警功能及聯(lián)動(dòng)功能;并用檢測儀器分批抽查試驗(yàn)各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個(gè)噴淋系統(tǒng)的信號(hào)傳輸及聯(lián)動(dòng)情況,檢查灑水噴頭等。以上內(nèi)容檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。

       。2)每季度應(yīng)測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求,利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報(bào)警閥的動(dòng)作情況及信號(hào)傳輸情況;采用專用檢測儀器定期分批試驗(yàn)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警功能及聲光顯示;檢查火災(zāi)廣播的切換、播放功能;分期分批測試各種風(fēng)機(jī)、風(fēng)口、風(fēng)閥、卷簾等聯(lián)動(dòng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù),并應(yīng)填寫季度檢測表,由甲、乙雙方簽字存檔。

       。3)每年必須進(jìn)行一次全面綜合檢測,保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對(duì)消防儲(chǔ)水設(shè)備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進(jìn)行全面的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、換油、去銹、補(bǔ)漆等工作,并應(yīng)填寫年檢表,由甲、乙雙方簽字存檔。

        d、月、季、年檢報(bào)告需一式三份,消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。

        1、2、本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場的維護(hù)保養(yǎng)小組

        1、2、1、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護(hù)小組,為本工程專職提供技術(shù)、運(yùn)行保障服務(wù)。

        1、2、2、全天候提供維護(hù)保障。質(zhì)保期內(nèi)維護(hù)保障小組常駐現(xiàn)場,跟蹤進(jìn)程設(shè)備進(jìn)行的技術(shù)、質(zhì)量保障。

        1、2、3、24小時(shí)售后服務(wù)電話。

        2、保修期滿后的服務(wù)承諾

        無償質(zhì)保期后,我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到達(dá),不收

        取任何服務(wù)費(fèi)(僅收取材料成本費(fèi)用)。

        建立定期的跟蹤回訪制度,售后服務(wù)業(yè)主評(píng)定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)。接到業(yè)主信息后24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場并排除故障,確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

        第二節(jié) 技術(shù)支持

        1、編制設(shè)備性能、操作手冊

        我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能、操作及維護(hù)手冊,提供以下資料。

        1、1、各系統(tǒng)的詳細(xì)說明(包括各設(shè)備的編號(hào)、安裝位置等)

        1、2、設(shè)備元器件的性能,詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù)。

        1、3、測試報(bào)告

        1、4、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄

        1、5、設(shè)備性能和自動(dòng)控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述

        1、6、系統(tǒng)設(shè)備的操作說明

        1、7、維修保養(yǎng)的技術(shù)說明

        1、8、工具和備用件名細(xì)表

        1、9、系統(tǒng)安全操作要求

        1、10、各系統(tǒng)流程圖

        1、11、竣工圖

        1、12、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表(包括維修期限,供應(yīng)商聯(lián)系方式)

        1、13、設(shè)備操作說明,技術(shù)參數(shù),合格檢驗(yàn)證明,到貨配件一覽表

        2、技術(shù)培訓(xùn)

        義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員、操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行理論和操作技能培訓(xùn),免費(fèi)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文件。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能、特征,系統(tǒng)流程各種運(yùn)行參數(shù)、故障的排除方法等各種理論與實(shí)際操作方法。

        根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求,協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運(yùn)行管理的有關(guān)制度。

        3、回訪

        為了使業(yè)主在使用過程中更安全,也為了驗(yàn)證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,對(duì)此項(xiàng)目要進(jìn)行以下幾種類型的回訪。

        技術(shù)性回訪。

        定期回訪(月、季度、年度)。

        不定期回訪(采用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式)。

        座談會(huì)回訪(根據(jù)業(yè)主的需要)。

        保修期滿前回訪。

        投標(biāo)人: 四川****消防工程有限公司

        法定代表人:

        20xx年*月**日

      維修服務(wù)承諾書 篇5

        一、售后服務(wù)承諾

        1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

        2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中如果中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

        3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,如果有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

        4、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

        5、響應(yīng)時(shí)間:如果在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品如果發(fā)生故障,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

        6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

        二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

        1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的.價(jià)格提供給貴方。

        2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

        三、售后服務(wù)保證

        公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

        四、投訴體系及聯(lián)系方式

        1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

        2、 對(duì)用戶所投訴的問題,核實(shí)是我們責(zé)任的,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

        公司全稱(蓋章)

        業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

        (日期)

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