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銀行員工承諾書匯編5篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的銀行員工承諾書5篇，希望能夠幫助到大家。
銀行員工承諾書 篇1
面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻、復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員要規(guī)范行為、忠于職守、嚴(yán)于自律，優(yōu)化創(chuàng)新金融服務(wù)，樹立良好行業(yè)新風(fēng)。我們共同承諾：
一、堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)宗旨。我們要牢固樹立服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一指導(dǎo)思想，講政治、顧大局、看長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升金融服務(wù)能力和水平，切實(shí)拿出具體有效措施，科學(xué)合理地推進(jìn)金融創(chuàng)新工作，確保信貸資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的共生共榮。
二、打造“道德銀行”。我們要堅(jiān)守金融行業(yè)操守，自覺遵守金融管理與服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，自覺維護(hù)金融秩序，維護(hù)地方金融穩(wěn)定；要主動(dòng)讓利給企業(yè)，千方百計(jì)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，自覺履行社會(huì)責(zé)任，積極投身于 “道德銀行”建設(shè)。
三、充分發(fā)揮行業(yè)自律。我們要積極發(fā)揮行業(yè)自律的作用，加強(qiáng)同業(yè)約束，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，堅(jiān)持在公正、合理、平等基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同營造良好的'經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境。
四、大力倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)。我們要遵守“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，努力提高職業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，熟悉金融法律法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)格按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程，準(zhǔn)確快捷辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
五、樹立良好職業(yè)操守。我們要大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神，不利用工作之便向客戶索、拿、卡、要、報(bào)，不接受客戶贈(zèng)送的現(xiàn)金禮品和有價(jià)證券，不以任何方式參與賭博等其它非法金融活動(dòng)。
讓我們以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范職業(yè)行為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高社會(huì)公德和職業(yè)道德，回饋社會(huì)，感恩永康！
承諾人：
銀行員工承諾書 篇2
為積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，切實(shí)提升銀企互信基礎(chǔ)，有效維護(hù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定，區(qū)內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作如下公開承諾:
一、切實(shí)履行銀行業(yè)維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé)
1. 進(jìn)一步樹立全局觀念。自覺維護(hù)銀行業(yè)和企業(yè)的整體利益，避免風(fēng)險(xiǎn)處置各自為政，防止出現(xiàn)只顧眼前利益和自身收益而損害銀行業(yè)社會(huì)形象的現(xiàn)象。
2. 進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。樹立正確的銀企發(fā)展觀，規(guī)范業(yè)務(wù)營銷行為，降低貸款利率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。充分發(fā)揮銀行機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融風(fēng)險(xiǎn)防控和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用。
3. 進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心�？朔仲J和惜貸心理，以更大的決心和更加積極的姿態(tài)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，做到與同業(yè)充分溝通、步調(diào)一致、進(jìn)退有序，與企業(yè)共度難關(guān)、共謀發(fā)展。
二、積極維護(hù)存量信貸資產(chǎn)的安全穩(wěn)定
4. 嚴(yán)格控制和消化不良貸款。堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，多種方式加大不良貸款清收處置力度，力爭(zhēng)全區(qū)不良貸款率控制在2%以內(nèi)，不良貸款處置所釋放的.授信額度全額用于實(shí)體信貸投放。
5. 確保企業(yè)授信總量穩(wěn)定。積極實(shí)施授信業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度，企業(yè)合理轉(zhuǎn)貸需求及時(shí)進(jìn)行受理，防止借轉(zhuǎn)貸之機(jī)隨意壓縮授信額度和附加不合理轉(zhuǎn)貸要求。
6. 發(fā)揮轄內(nèi)銀行主體作用。理性處理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)事件，尤其在異地銀行隨意抽貸的情況下，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極參與危機(jī)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)化解，做到不聞風(fēng)抽貸、不跟風(fēng)起訴。
7. 防止風(fēng)險(xiǎn)過度蔓延。借款企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要即時(shí)啟動(dòng)銀行業(yè)會(huì)商幫扶機(jī)制，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府的支持和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)處置期間，且在不超出法律訴訟有效期限的前提下，不即時(shí)對(duì)擔(dān)保人提起訴訟，不即時(shí)將信貸風(fēng)險(xiǎn)直接轉(zhuǎn)嫁至擔(dān)保企業(yè)。
三、以優(yōu)質(zhì)增量信貸投入帶動(dòng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
8. 千方百計(jì)擴(kuò)大信貸總量。積極主動(dòng)向上爭(zhēng)取指標(biāo)，適當(dāng)下放審批權(quán)限，適當(dāng)減輕考核壓力，適當(dāng)降低信貸門檻，努力“用好增量，盤活存量”，擴(kuò)大信貸有效投放。
9. 突出重點(diǎn)加大支持力度。堅(jiān)持“有保有壓、有扶有控”原則，重點(diǎn)支持先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)改造，積極開展科技金融和綠色信貸，有力助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
10. 大力支持小微企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)監(jiān)管部門關(guān)于進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見要求，確保20xx年實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速、占比、戶數(shù)增量“三個(gè)不低于上年”的目標(biāo)。
11. 切實(shí)做好“三農(nóng)”金融服務(wù)。各涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要積極貫徹落實(shí)金融支持“三農(nóng)”發(fā)展行動(dòng)方案，加大對(duì)五類群體的幫扶力度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的“四增三提”工作目標(biāo)。
四、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為共建良好信用環(huán)境
12. 進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。嚴(yán)格遵守國家制定的利率政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”規(guī)定，自覺維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決剎住買賣存款、不合理回報(bào)、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。
13. 加大銀行員工行為監(jiān)管。對(duì)參與民間借貸或集資活動(dòng)、高息攬存、充當(dāng)社會(huì)融資“掮客”，與資金掮客、典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司存在資金往來等典型失范特征的銀行員工，加大排查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。
14.強(qiáng)化合作共同維權(quán)。加強(qiáng)銀政、銀企和銀銀的合作交流，建立定期商議和應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，高度關(guān)注企業(yè)經(jīng)營者道德信用風(fēng)險(xiǎn)，綜合運(yùn)用司法、行政、經(jīng)濟(jì)等手段共同制裁和打擊損害銀行權(quán)益、懸空銀行貸款、逃廢銀行債務(wù)的行為，維護(hù)銀行的合法權(quán)益，營造良好的區(qū)域信用環(huán)境。
XXXX支行
銀行員工承諾書 篇3
為了加強(qiáng)對(duì)客戶信息的管理，杜絕出現(xiàn)客戶信息從銀行泄露，或者出現(xiàn)出售客戶金融信息的情況，魯?shù)榭h農(nóng)村信用合作聯(lián)社火德紅信用社與員工簽訂了客戶金融信息安全保密承諾書，安全保密承諾內(nèi)容如下：
一、承度人在魯?shù)榭h農(nóng)村信用合作聯(lián)社火德紅信用社工作，工作崗位為 ，承諾人自覺加強(qiáng)解相關(guān)保密制度、法規(guī)和法律，知悉應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律責(zé)任的學(xué)習(xí)，自覺維護(hù)我社客戶金融信息安全，對(duì)于本人因工作關(guān)系接觸的客戶金融信息管加強(qiáng)保密。
二、日常工作中在收集客戶金融信息時(shí)，嚴(yán)格遵循合法、合規(guī)、合理原則，不收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息，不采取不正當(dāng)方式收集信息。
三、收集、保存、使用、對(duì)外提供金融信息時(shí)，嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)金融信息保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。
四、不將客戶信息用于業(yè)務(wù)營銷，對(duì)外提供等作為與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的先決條件，但如業(yè)務(wù)關(guān)系的.性質(zhì)決定需要，必須預(yù)先取得客戶做出相關(guān)授權(quán)或同意。
五、承諾不篡改和出售金融信息。
六、不違規(guī)通過中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)查詢或?yàn)E用金融信息。
七、如違反規(guī)定使用和對(duì)外提供金融信息，給單位和客戶造成損害的，無條件接受單位的處理，如造成違法的，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾人：
信用社負(fù)責(zé)人：
20 年 月 日
銀行員工承諾書 篇4
我鄭重承諾，本人自愿遵守中國工商銀行《管理人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《管理人員廉潔從業(yè)承諾辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，依法經(jīng)營、開拓創(chuàng)新、廉潔從業(yè)、誠實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)國家、股東、我行的利益以及員工合法權(quán)益。
一、不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益。不從事下列行為：
�。ㄒ唬┧魅�、接受或者以借為名占用管理和服務(wù)對(duì)象以及其他與行使職權(quán)有關(guān)系的單位或者個(gè)人的財(cái)物；
�。ǘ┙邮芸赡苡绊懝男新殑�(wù)的禮品、宴請(qǐng)、以及旅游、健身、娛樂等活動(dòng)安排；
�。ㄈ┰诠珓�(wù)活動(dòng)中接受禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證；
�。ㄋ模┮悦黠@低于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人購買或者以明顯高于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人出售房屋、汽車等物品，本篇文章來自資料管理下載。以及以其他交易形式謀取不正當(dāng)利益；
（五）以委托他人投資證券、期貨或者其他委托理財(cái)以及投資名義，未實(shí)際出資而獲取收益，或者雖然實(shí)際出資，但獲取收益明顯高于出資應(yīng)得收益；
�。├弥せ蛘莆盏膬�(nèi)幕消息、商業(yè)秘密、我行知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及業(yè)務(wù)渠道等無形資產(chǎn)或者資源謀取私利；
�。ㄆ撸┻`反規(guī)定多占住房，或者違反規(guī)定買賣經(jīng)濟(jì)適用房、租賃廉租住房等保障性住房；
�。ò耍⿲⑽倚薪�(jīng)濟(jì)往來中的折扣費(fèi)、中介費(fèi)、傭金、業(yè)務(wù)營銷費(fèi)用和禮品禮金，以及因我行行為受到有關(guān)部門和單位獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)物等據(jù)為己有或者私分。
二、不私自從事營利性活動(dòng)。不從事下列行為：
�。ㄒ唬﹤�(gè)人或借他人名義經(jīng)商辦企業(yè)及從事有償中介活動(dòng)；
�。ǘ┰诮鹑谄髽I(yè)、我行關(guān)聯(lián)企業(yè)以及與我行有貸款融資等業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)投資入股；
�。ㄈ┻`反規(guī)定買賣股票或者進(jìn)行其他證券投資；
（四）未經(jīng)批準(zhǔn)兼任企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，或者經(jīng)批準(zhǔn)兼職的，違反規(guī)定領(lǐng)取薪酬及其他收入；
�。ㄎ澹╇x職或者退休后三年內(nèi)，在與原任職單位有業(yè)務(wù)關(guān)系的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)擔(dān)任職務(wù)，或者在上述企業(yè)或者機(jī)構(gòu)從事、代理與原任職單位經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的營利性活動(dòng)。
三、不濫用職權(quán)，損害國家和出資人的利益。不從事下列行為：
（一）違反程序和授權(quán)決定經(jīng)營管理的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金運(yùn)作事項(xiàng)；
�。ǘ┻`反規(guī)定辦理兼并、重組、資產(chǎn)評(píng)估、產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)；
�。ㄈ┻`反規(guī)定投資、融資、擔(dān)保、拆借資金、委托理財(cái)、處置或核銷資產(chǎn)、引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、采購商品和購買服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)等；
�。ㄋ模┪唇�(jīng)批準(zhǔn)或者經(jīng)批準(zhǔn)后未辦理保全國有資產(chǎn)的`法律手續(xù)，以個(gè)人或其他名義用我行資產(chǎn)在國（境）外注冊(cè)公司、投資入股、購買金融產(chǎn)品、
購置不動(dòng)產(chǎn)或者進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)；
�。ㄎ澹┰O(shè)立或者使用“小金庫”；
�。┪唇�(jīng)董事會(huì)和上級(jí)人事主管部門授權(quán)或批準(zhǔn)，決定本級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員的薪酬待遇和其他現(xiàn)金收入；
�。ㄆ撸┏蕉聲�(huì)、上級(jí)行授權(quán)權(quán)限，或者違反決策程序，決定捐贈(zèng)、贊助事項(xiàng)。
四、不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為配偶、子女以及其他特定關(guān)系人謀取利益。不從事下列行為：
�。ㄒ唬┮蠡蛘咧甘逛浻�、提拔配偶、子女以及其他特定關(guān)系人；
�。ǘ┯霉钪Ц杜渑�、子女以及其他特定關(guān)系人學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、旅游等費(fèi)用，為配偶、子女以及其他特定關(guān)系人出國（境）定居、留學(xué)、探親等向個(gè)人或者機(jī)構(gòu)索取資助；
（三）妨礙涉及配偶、子女以及其他特定關(guān)系人案件的調(diào)查處理；
�。ㄋ模├寐殑�(wù)之便，為他人謀取利益，其配偶、子女以及其他特定關(guān)系人收受對(duì)方財(cái)物或者其他利益；
�。ㄎ澹┠S、縱容、授意配偶、子女以及其他特定關(guān)系人以本人名義謀取私利；
�。榕渑�、子女以及其他特定關(guān)系人經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利條件，或者管理人員之間利用職權(quán)相互為對(duì)方及上述人員經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利條件；
（七）使我行或者有出資關(guān)系的企業(yè)與本人的配偶、子女以及其他特定關(guān)系人投資或者經(jīng)營的企業(yè)發(fā)生可能侵害公共利益、我行利益的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來；
�。ò耍┻`反規(guī)定為本人、配偶、子女以及其他特定關(guān)系人發(fā)放貸款或者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
�。ň牛┌凑找�(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)行任職回避和公務(wù)回避而沒有回避。
五、不鋪張浪費(fèi)、揮霍公款、假公濟(jì)私、化公為私。不從事下列行為：
（一）未經(jīng)批準(zhǔn)在公務(wù)活動(dòng)中提供或者接受超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待，或者超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷招待費(fèi)、差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；
�。ǘ┻`反規(guī)定決定或者批準(zhǔn)興建、裝修辦公樓、培訓(xùn)中心等樓堂館所，超標(biāo)準(zhǔn)配備、使用辦公用房、公務(wù)用車和辦公用品；
�。ㄈ┥米杂霉畎狻⒄加每头抗﹤�(gè)人使用；
�。ㄋ模⿲⒙男泄ぷ髀氊�(zé)以外的費(fèi)用列入職務(wù)消費(fèi)；
�。ㄎ澹┦褂眯庞每ā⒑瀱蔚刃问竭M(jìn)行職務(wù)消費(fèi)，不提供原始憑證和相應(yīng)的情況說明；
�。┎话凑找�(guī)定公開職務(wù)消費(fèi)情況；
�。ㄆ撸┯霉盥糜位蛘咦兿嘤霉盥糜�；
（八）私用因公獲取的各種形式的俱樂部會(huì)員資格；
（九）在特定關(guān)系人經(jīng)營的場(chǎng)所進(jìn)行職務(wù)消費(fèi)；
（十）違反規(guī)定用公款購買商業(yè)保險(xiǎn)，濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。
六、不脫離實(shí)際，弄虛作假，損害群眾利益和黨群干群關(guān)系。不從事下列行為：
�。ㄒ唬┨搱�(bào)工作業(yè)績(jī)以及隱瞞不報(bào)或者遲報(bào)工作中發(fā)生的重大問題；
（二）以不正當(dāng)手段獲取榮譽(yù)、職稱、學(xué)歷學(xué)位、待遇或者其他利益；
�。ㄈ┐筠k婚喪喜慶事宜，造成不良影響，或者借機(jī)斂財(cái)；
�。ㄋ模┠S、縱容配偶、子女以及其他特定關(guān)系人利用本人的職權(quán)和地位從事可能造成不良影響的活動(dòng)；
�。ㄎ澹┠晢T工正當(dāng)要求，侵害員工合法權(quán)益；
（六）從事有悖社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的活動(dòng)。
七、不違反規(guī)定選拔任用管理人員。不從事《管理人員選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法（試行）》（工銀黨〔20xx〕81號(hào)）明確禁止的行為。
八、不從事違反廉潔從業(yè)規(guī)定的其他行為。
本人將恪守上述承諾，自覺接受組織和員工監(jiān)督。如有違反，愿意接受相關(guān)處理。
承諾人：xx
20xx年x月x日
銀行員工承諾書 篇5
一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。
三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。
四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶做到六個(gè)一樣，即:存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。
五、柜臺(tái)員工著裝整潔，佩帶工號(hào)牌，接受客戶監(jiān)督。
六、實(shí)行國家規(guī)定的'存、貸款利率，依法保護(hù)客戶利益。
七、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。
八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓?jiǎn)�、壓票，票�?jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。
十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價(jià)證券。
十一、對(duì)外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。
十二、柜臺(tái)接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務(wù)。
十三、大額儲(chǔ)蓄存取款提供上門接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲(chǔ)戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。
十四、實(shí)行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到的服務(wù)。
十五、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶如有意見可舉報(bào)或投訴。
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