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寫給客戶道歉信范文7篇
在我們平凡的日常里,我們使用上道歉信的情況逐漸增多,道歉信可以幫助我們消除誤會,增進友誼和信賴。那么,怎么去寫道歉信呢?以下是小編為大家收集的寫給客戶道歉信7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
寫給客戶道歉信 篇1
我最親親的買家:
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的`店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,因為最近活動異;鸨,來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和xx個旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對不起!
親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信,我們會是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親,我們不完美!因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是想為您做出一件完美的衣裳!
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足,還請親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評,認真改正!還請親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
寫給客戶道歉信 篇2
親愛的客人:
您好!首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多,客房緊張,導(dǎo)致有些客人無法入住,我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店,還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下,如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來,為了表示我們的歉意,我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!
客戶部 皮皮
由于某些原因,酒店不能為客人提供房間,為了避免客人投訴和造成客人不便,盡力為客人安排其它住處。
程序:“婉拒”有以下四種情況,因此處理的方式上也有一些區(qū)別:
1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”
定義:無預(yù)訂的.臨時投宿客人。
處理程序:介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意,可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。
2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”
定義:客人入住時聲稱有預(yù)訂但計算機內(nèi)找不到,而酒店此時已經(jīng)客滿。
程序:和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到, 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住,酒店將為客人報銷一天房費,盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。
3. 延遲入住客人的“婉拒”
定義:客人有一個指定時間的保留預(yù)訂并且客人過時未到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。
程序:將客人安排在同檔次酒店,并由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前臺,并盡量安排第二天將客人接回本酒店,如果客人愿意回本飯店,應(yīng)于客人抵達前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。
4. 有擔(dān)保和確認預(yù)訂客人的“婉拒”
定義:客人用個人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂,或者客人比指定的時間早到,而酒店無法提供房間。
程序:安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負擔(dān)一天的房費和交通費。如果客人要求,可 以免費打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。
將客人的信息輸入計算機以便查詢。如果客人愿意回本酒店,應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。
5. 經(jīng)驗常識:
- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。
- 在處理第三和第四種情況時,要將“婉拒記錄表格”打印時間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時,要發(fā)放本酒店付費的確認信給客人,或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理,賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負責(zé),以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。
寫給客戶道歉信 篇3
我最親親的買家:
親!您好!
真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,因為最近活動異;鸨瑏碜稍兊.親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對不起!
親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信,我們會是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親,我們不完美!因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足,還請親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評,認真改正!還請親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
20xx年xx月xx日
寫給客戶道歉信 篇4
xx事先生:
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然,你方是急著要貨的.。可是,需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉! 你的忠實的xxx
寫給客戶道歉信 篇5
尊敬的客戶您好!
當(dāng)您讀到這封信的時候,說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了! 我們常常擔(dān)心,會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中,每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的'配貨兄弟都會仔細審查兩遍,復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實,再嚴(yán)實,希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù),因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。 遺憾的是,這次還是沒能盡如人意,給您造成不便,我們無比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣,熱愛生活,追求幸福,渴望進步。“精進有為,天人和一”是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您,“璽草”與您相伴!
寫給客戶道歉信 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先感謝您一直以來對我工作上的支持和鼓勵,您的工作方法和工作效率、工作態(tài)度都值得我學(xué)習(xí),一直以來我都以能在您的指導(dǎo)下工作為榮。
關(guān)于在處理xx一事上,由于本人年輕考慮不周,遇事不夠冷靜,言辭欠妥,如有對您有不敬之處,尚請您寬宏大量,鑒于我的出發(fā)點是為更好地干好工作,懇請您予以諒解。
您是我們的榜樣,工作經(jīng)驗比我豐富,處理事情的`方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以后我會多多向您學(xué)習(xí)更好的處理方法,還望賜教!
此致
敬禮!
道歉人:
20xx年xx月xx日
寫給客戶道歉信 篇7
今天這篇文章,是要寫給某個人的,她因為一件小事生了我的氣,特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意。
這個誤會是這樣的:我寫了一個故事,里面有我們班的同學(xué),也有她,今天過去時那些同學(xué)說她們不喜歡那些名字,所以我讓她們改了些好聽的,但是今天她沒來補課,所以就沒改,現(xiàn)在她認為我們很討厭她,認為她很丑,很差勁。在這里我想對她說:其實我們并沒有認為她很丑,她很差勁,也沒有很討厭她,相反,我們很喜歡她。喜歡她有時的正經(jīng),有時又瘋起來;有時會故意惹我們生氣,有時又會來逗我們開心。這樣的一個她,我覺得才是完美的。
她人確實很好,能為我們排憂解難,盡管我們有時會發(fā)生些小沖突,但那僅僅是我們朋
友路上的一顆絆腳石,我們也許會摔一跤,但摔了之后,能有個真心愿意扶你起來的人,那才是好的。俗話說:“在家靠父母,出門靠朋友。”和她一起的日子,有酸有苦,有甜有辣,這才是我們七彩的`人生!她認為我們沒給她改名字,就是討厭她,認為她很差勁,如果她是心情不好這樣說的話,我們希望她能和我們說,和朋友說,讓我們?yōu)樗艖n解難,不要這樣認為我們。
確實,我也承認我有做錯的地方,我不應(yīng)該寫她臉上長了痘痘,對此,我表示我深深的歉意,現(xiàn)在,我已經(jīng)馬上改了,我希望她不要再生氣,我也不想失去一個在一起了六年的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性。沒改名字算什么?我們自己改。我爸爸常對我說:“生氣就是拿別人的錯誤來懲罰自己!蔽蚁M灰梦覀兊腻e誤來懲
罰自己,如果朋友真的做不下去了,我也希望她能找到一個比我更好的人做她的朋友,只是淺淺地希望她不要再生氣,畢竟,孩子的世界都是單純的。
最后,我再向這位同學(xué)說一聲:“對不起,希望你能原諒我。我們重新做好朋友吧。” (以上都是真心話,若有半句假話,讓我天打雷劈!)
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