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外貿(mào)業(yè)務員工作心得
當我們對人生或者事物有了新的思考時,寫一篇心得體會,記錄下來,從而不斷地豐富我們的思想。應該怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的外貿(mào)業(yè)務員工作心得,歡迎閱讀與收藏。
外貿(mào)業(yè)務員工作心得1
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。從入職到現(xiàn)在,是一個從舊年到新年的過程,也是一個不斷成長的過程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上給予了我極大的幫助,在生活上也給予了我極大的關心。在感激公司各級領導和同事們的親切關心的同時,也讓我為自己有機會能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個月的時間里,在經(jīng)理和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,自己正在一點一滴不斷的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認識。
記得剛?cè)肼毜臅r候,自己對于盛寶和漆包線的認識是一片模糊,只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關的信息,本以為盛寶只是一家小型的工廠,而我的工作地點可能是在離工廠比較遠的一處寫字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權的集團企業(yè),更是蘇北地區(qū)一家有名的`實業(yè)公司。得知了這一點后,我的工作熱情和積極性都有了進一步的提高,讓我覺得我應該好好珍惜這個來之不易的機會。之后在質(zhì)檢將近一個月的學習,更讓我對盛寶的漆包線的了解達到了一個更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程,到質(zhì)量檢測,再到包裝出貨,雖然看似簡單而又機械,但其中卻蘊含著盛寶員工們的認真,謹慎和日日夜夜的細心守護。我想這就是我們盛寶的競爭所在,這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。
二、在經(jīng)理和同事們的指導下充分熟悉了業(yè)務流程。
在剛接觸工作的時候,本以為自己在學校里有過一些相關課程的學習,會很容易的上手,可是真正到了實際應用的時候卻發(fā)現(xiàn)和自己相像的大為不同。作為一名外貿(mào)新手,對產(chǎn)品的不了解,對業(yè)務知識的不熟悉,再加上剛開始沒有任何的客戶資源積累,剛開始的一周,各種焦躁和困惑纏著自己,讓自己變得心浮氣躁。后來在有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗的經(jīng)理的指導下,我慢慢開始熟悉了業(yè)務的流程,如何操作
阿里巴巴平臺,如何通過關鍵字尋找個客戶,如何分析客戶,在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務員做一些培訓,讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細心回答我們的困惑,教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏S孟到y(tǒng),讓我們對整體的業(yè)務流程有了一個清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應用,我也漸漸的熟悉了整體的工作流程,我相信只要通過我的不斷積累和堅持,不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務。
三、認真學習外貿(mào)知識使自己的工作能力得到提升。
經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導,我的業(yè)務知識得到了一定的提升。然而,職場是一個大課堂,沒有人會主動來教你做什么,所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇,向眾多外貿(mào)前輩們學習他們分享的經(jīng)驗和教訓。同時認真研究和學習以前業(yè)務員留下的資料,積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中,自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練,外貿(mào)知識也不斷地得到鞏固和提升,和剛開始的自己相比,我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。
四、不足和規(guī)劃。
雖然工作了將近有三個月,但我知道自己依舊是一個菜鳥,很多不足不是三個月就能得到改進的。對于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識儲備階段,對于英語的口語交流還要不斷的加強,真正應用起來還是會有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務員,客戶和產(chǎn)品永遠是兩大核心,在新的一年里,在完成經(jīng)理下達的任務基礎上,我要更加勤快的尋找客戶,更加深入地學習產(chǎn)品知識,不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務能力。在20xx年,我相信只要自己不斷地努力,一定會有所突破和收獲,為盛寶的發(fā)展貢獻出自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務員工作心得2
20xx年外貿(mào)業(yè)務員工作總結(外貿(mào)新手)工作已經(jīng)有兩個月了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務員的描述:耐力,壓力,還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,雖然在學校系統(tǒng)的學過,但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運,我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號,和性能開始。然后一步一步了解整個下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時,也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通,信任,協(xié)作是這兩個月聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點,溝通顯得尤為重要。對外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對內(nèi):要與各個部門銜接緊湊,哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明:
EKE:這是我接手的第一張單,也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細,沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
EKE是6月19出的貨,而原先信用證的交單期是6月9號,和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時間就要準備單證了,最復雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務,導致進程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司,平時只用一個工作日就能到賬,卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細,便又多了一個不符點。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心,每一句話每一個字母都要研究細細斟酌,稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來,和客人通了不少的電話,剛開始很不適應一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿NOK來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?腿藵M口答應明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過學習,逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的.能力。更好的處理和客人。同事的關系,為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎。
最后,我總結一下兩個月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,更好的提高自己。
1。努力學習,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應該抓住重點,虛心向身邊同事學習,取人之長補己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務。
2。嚴謹細致,大局觀要強。工作中,客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突,此時要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請教上司,處理好分歧。
3。要培養(yǎng)良好的時間觀念,公司領導多次教導我,時間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情,絕不允許卡在最后一道關口,要早請示早回報,給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時的回頭總結,一個人有缺點不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
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