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      超市工作心得體會

      時(shí)間:2022-10-11 08:50:23 工作心得 我要投稿

      超市工作心得體會

        當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時(shí),寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編幫大家整理的超市工作心得體會,歡迎大家分享。

      超市工作心得體會

      超市工作心得體會1

        沉思回顧,在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,F(xiàn)將自己20xx年工作總結(jié)如下:

        一、工作情況

        超市的工作瑣碎,作為一名總站超市工作人員,我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,結(jié)賬交款的功能,而是要提倡要延伸化服務(wù),要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的`同時(shí),還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí),我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

        另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新,要不間斷的巡視賣場,一是提高商品的防患意識,二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),促進(jìn)銷售額的增長,在客流不多的時(shí)候,多與旅客溝通,征求他們的意見和建議,了解旅客的需求動(dòng)向,及時(shí)反饋信息,提升我們的服務(wù)水平。同時(shí),多掌握車站班次信息,作為車站超市,盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

        二、自身不足

        在程序化服務(wù)和工作中,情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),會給旅客帶來負(fù)面影響,要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,把快樂與旅客分享,要多與其他科室人員溝通,了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。

        三、工作思路

        今后工作中,提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通,使自己的工作有所重點(diǎn),有利于工作的順利進(jìn)行。

      超市工作心得體會2

        我是一名入職不久的新工作人員,雖說是新工作人員,但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這一年的時(shí)間里,我有歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)。

        一、保持著對工作的熱情

        也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他工作人員各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市工作人員的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實(shí)做什么工作都會遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

        通過近一年的工作和學(xué)習(xí),賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的`心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

        二、工作中存在的不足

        在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

      超市工作心得體會3

        工作的時(shí)間總是忙碌的,轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時(shí)間。過去,我總將自己作為一名超市的工作人員看的很輕,不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓(xùn)和挫折后,我才真正意識到,只要是工作,就有需要總結(jié)和反思的地方,不然就無法在自己的道路上前進(jìn)!

        回顧自己這段時(shí)間來的工作情況,我意識到自己在近期的工作中有一些不錯(cuò)的表現(xiàn),但可惜沒能更好的堅(jiān)持下來。為此,我在這里將自己的情況總結(jié)如下,希望能有更好的提升。

        一、思想方面

        所謂“思想的是行動(dòng)的先導(dǎo)和動(dòng)力”,為此,在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí)。在工作期間,我嚴(yán)格的要求自我,提高在工作中的專注度,認(rèn)真發(fā)揮我們xx超市的服務(wù)理念,尤其在服務(wù)顧客的時(shí)候,我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力,在工作中觀察顧客的需求,思考顧客的想法,并精準(zhǔn)的給予推薦或幫助。

        此外,在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度,讓自己能保持著微笑對待顧客,嚴(yán)格對待自己。在工作中保證了自身的嚴(yán)謹(jǐn)性。

        二、工作方面

        在工作中,我負(fù)責(zé)的雖然只是簡單地的店工作人員作,但我能嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,在工作中吃苦耐勞,并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解,優(yōu)化自己的工作。

        在超市中,我除了熟悉的自己的工作范文,同時(shí)也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,因?yàn)椴簧俪械?復(fù)雜,不少顧客都會將我們這些工作人員當(dāng)做向?qū)А榇,我也一直在更新著自己對超市的了解,提高自身的服?wù)態(tài)度,在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時(shí),也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客。

        三、團(tuán)隊(duì)交流和提升

        在工作中,我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮,作為部門的一員原創(chuàng),我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗(yàn),互相分享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團(tuán)隊(duì)的大家都能互相分享工作的方法,更好的提高工作的能力。

        四、自我反思

        當(dāng)然,在工作中我也有很多需要反思的地方,尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,但我也要耐心的去幫助顧客,因?yàn)檫@樣才能讓我們超市的評價(jià)提高,才能讓我們共同進(jìn)步!我要改進(jìn)自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣,制定好更詳細(xì)的計(jì)劃,處理好工作的每一點(diǎn)!

      超市工作心得體會4

        萬事開頭難,什么事都得去嘗試,都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后,我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個(gè)小小的超市,它的經(jīng)營也不容易,不但要細(xì)心,還要有策略,謀劃。以下是我的工作總結(jié)。

        一、決不破壞超市的規(guī)矩

        俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,比如:不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

        二、不管是誰,隨喊隨到

        在超市工作有時(shí)還是很忙的。結(jié)帳的日子很多供貨商都在送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來,這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,他們就需要人幫忙,通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去。

        三、工作時(shí)間絕對不無所事事

        在做采購時(shí),我會努力記清各店對同種商品的.報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí),我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),并牢記各商品價(jià)格,以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,還會看著點(diǎn),即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),我會耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問,做到手快心快。

        在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,大家為了吸引更多的顧客,自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,還能看到別的超市的工作人員到我們那里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會被店長安排到別的超市去看價(jià)格。要裝作是買東西的顧客,而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫䦟φ嬲念櫩陀幸尚牡摹?/p>

        總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,我收獲頗豐,因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話:不要抱怨這個(gè)社會是如何的黑暗,現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖,只有你自我去適應(yīng)它。

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