關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編精心整理的關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得1
第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店里，記得當(dāng)時陳總還沒起床，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價位，陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會給我專門培訓(xùn)。
我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實際情況來進行工作，如果在沒弄清楚顧客的`真實需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了，那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖�，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的�?/p>
但由于我們工作的特殊性（需要在顧客進門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟能力能夠承受。。。），有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來說是很寶貴的經(jīng)驗，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗來豐富自己。。。
關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得2
xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的'麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場 我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得3
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的.壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著"業(yè)精于勤荒于嬉"的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得4
眼鏡行業(yè)是一個所謂半醫(yī)半商的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性—————兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售。現(xiàn)在我貫以寶島的流程對其進行闡述。
首先，我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：
1、學(xué)會和商品談戀愛。 假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。
2、學(xué)會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的`新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。
除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點：
1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，一定要打動自己，然后再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。
2、設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現(xiàn)貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學(xué)會不時的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
3、努力營造一個輕松，幽默的銷售環(huán)境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那么你的顧客也會變的很緊張，那么整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個談價的過程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。
最后，希望作銷售的能享受這一過程。
關(guān)于學(xué)習(xí)銷售工作心得5
上學(xué)期經(jīng)過大家的努力，我們班的成績和班風(fēng)一直在不斷進步。但這還不夠，我們要繼續(xù)努力。以下，我針對不同類型同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況稍作總結(jié)，至于我提出的一些不足，大家有則改之，無則加勉。
有些同學(xué)理科成績較好，文科成績則要弱些。能學(xué)好理科，說明具備了不錯的學(xué)習(xí)天賦。相對于理科而言，文科要死記硬背的東西比較多，一開始學(xué)可能會覺得比較枯燥無味。但越是這樣，越要下苦功夫打好基礎(chǔ)，因為萬事開頭難，基本功過關(guān)了，日后的學(xué)習(xí)便會如魚得水，不會出現(xiàn)上課聽不懂，看書讀不進，考試寫不出的情況。對于英語來說，只要學(xué)懂了單詞及語法，可以說考試就不會有多大困難。
學(xué)好詞匯的第一步就是重視每一次聽寫，并且時不時的自測一下學(xué)過的單詞及短語。我以前也對聽寫不夠重視，但進入初二之后我發(fā)現(xiàn)那樣是行不通的。語法的學(xué)習(xí)主要靠課堂，老師講的關(guān)鍵知識點要及時摘錄，每期的英語報紙上也總結(jié)了許多語法，寫題之前先看一看。語文的學(xué)習(xí)與英語有很多類似之處，只是在寫語文閱讀題時要看清問題，逐一答題。作文是語文綜合水平的體現(xiàn)，需要長期的練習(xí)，不可急于求成。
還有些同學(xué)文科強，理科弱。如遇這種情況，應(yīng)加強自己的思維反應(yīng)能力，且要注意在答題時保持高度集中的注意力。理科中的一些公式要注意多運用于答題中，熟能生巧之后遇到難題便可迎刃而解。比起文科來，理科考試中更要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，需要以一絲不茍的態(tài)度對待每一道題。還有一點值的注意的是，考試時遇到難題不能盲目照搬公式，更不可只想著最近學(xué)的知識。理科是一種對人的邏輯思維能力與嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心程度的考驗，面對理科，無論是平時學(xué)習(xí)還是測試，都不能想當(dāng)然，每一步都要有根有據(jù)。
至于部分同學(xué)學(xué)習(xí)效果不是很盡如人意，我覺得主要是學(xué)習(xí)效率不佳造成的。若不能做到有針對性，題海戰(zhàn)術(shù)帶來的只能是苦海無涯。自己在平時的學(xué)習(xí)中就應(yīng)多總結(jié)自己的.不足。學(xué)習(xí)的時候心不能浮躁，亦不可偷懶，考前保持適度的緊張也是有必要的。
學(xué)習(xí)方法沒有絕對的，每個人都有一套適合自己的學(xué)習(xí)方法，這需要大家的不斷探索。學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職，對學(xué)習(xí)絕不能厭倦，就算不能對其抱有興趣，也要將它當(dāng)作一項必須完成的任務(wù)去盡力完成。希望大家能在日后的學(xué)習(xí)中找到正確的方向，擺正心態(tài)，不斷超越，不斷提高。
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